物业管理工作汇报材料

物业理工作汇报材料
物业基情况
   **国际期设计住户508户交付478户装修完成316户现已入住126户二期设计住户502户交付223户装修完成151户现已入住55户
二员配置情况
   理处现员55中部门理员6客服员2仓库理员1名维修员4保洁员14保安员28
三前段时间工作
   2010年10月份进驻**国际日常物业理工作外承担开发项目部施工单位水电理水电费数抄录统计工作房屋交付房屋遗留问题持续处理先完成期二期供暖设施燃气设施调试工作暖气运行期间值班日常理工作
四步工作计划
   总结前段时间工作然取部分成绩积累部分验存着许足新年新气象新年开新工作局面取新成绩接工作中甲方领导求收集业意见建议找准工作中足处结合理处实际情况出整改措施端正工作态度调整工作方式方法短时间达工作求努力做甲方领导放心业满意实现甲方业物业公司三方赢战略目标
具体工作思路：
1客服接员进行服务礼仪应知应会知识培训做接程中礼貌服务解答业问题时耐心细致问答
2制定更详细公设施设备巡检记录加强公设施设备理工作确保区类设施设备安全效运行
3重新制定保洁工作手册出操作性强便监督保洁操作规程工作标准进步加强公部位日常保洁工作
4保安员进行严格理规定文明执勤知识培训考核合格准予岗合格员求保安公司予调换
5开发项目部领导沟通进步畅通遗留问题处理流程保证业反映遗留问题时解决
五需领导协调解决问题
1工期延迟等原业急收房部分公设施设备配合交房直接投入存原明责清问题
2现房屋售工作物业公司代牵头处理绝数业明白房屋售理物业理区部分遗留问题处理时导致业物业服务满意情况效解决势必会影响接物业费收取工作
 
 

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