营销学材料
1直接求法
销售员客户购买信号直接提出交易直接求法时避免操急关键客户明确购买信号例王先生然没意见现签单吧提出成交求保持缄默静客户反应切忌说句话句话会立刻引开客户注意力成交功亏篑
2二选法
销售员客户提供两种解决问题方案客户选择种想达成种结果运种方法应客户避开问题客户回答AB问题例:您投月季度广告?您天签单明天签?您次性付款月结?注意引导客户成交时提出两选择选择太反令客户适
3总结利益成交法
客户达成交易带实际利益展示客户面前客户关心事项排序然产品特点客户关心点密切结合起总结客户关心利益促客户终达成协议
4优惠成交法
称步成交法指销售员通提供优惠条件促客户立购买种方法优惠政策时销售员注意三点:
(1)客户感觉特优惠针客户感觉尊贵般
(2)千万便予优惠否客户会提出更进步求直接受底线
(3)表现出权力限需面请示:起处理权限价格然话锋转您老客户理请示额外优惠种优惠难力样客户期值会太高优惠会感已力会怪
5预先框视法
客户提出求前销售员客户确定结果时客户进行认赞赏客户说法做:套课程定决心想突破提升销售业绩相信您肯定种喜欢学求进
6激法
激法利客户胜心尊心敦促购买产品颇名香港夫妇商场选购首饰9万美元翡翠戒指感兴趣价格昂贵犹豫决时旁察言观色销售员走两位客介绍说东南亚某国总统夫店时戒指非常喜欢爱释手价格太高没买走销售员众激香港夫妇立买翡翠戒指显示总统夫更实力销售员激方时显静然免方出
激特脸稳起喜怒
色
7众成交法
客户购买产品时愿意险尝试没试新产品客户般持怀疑态度敢轻易选家认产品容易信喜欢客户中台微波炉没想买买销售员说:真眼光目前热销微波炉均天销五十台旺季预订买现货客户微波炉犹豫销售员说:商场里员工种微波炉说方便实惠客户容易作出购买决定 8机失成交法
利怕买心理愈买东西越想买性弱点旦客户意识购买种产品难良机会立采取行动惜失成交法抓住客户喜失苦心理通客户施加定压力敦促方时作出购买决定般方面做:
(1)限数量类似购买数量限欲购速
(2)限时间指定时间享优惠
(3)限服务指定数量会享更服务
(4)限价格针涨价商品
总仔细考虑消费象消费心理设置效惜失成交法然种方法便滥中生否终会失客户
9失法
失法强调客户作购买决定错误时候错误导致糟糕结果通种强化坏结果压力刺激迫客户成交果销售保健品样说:果节省健康点投资身体生病什治病花钱现十倍百倍啊说法实际失法日常生活中运样例子中客户面着两种选择种潜利益种暗示着风险(果作出购买决定话)
10步步紧逼成交法
客户购买前会拖延会说:考虑考虑想想商量商量天说吧优秀销售员遇客户推脱时会先赞:买东西应该您慎重先考虑清楚您产品兴趣吧然您会花时间考虑?认观点
时紧逼句:出奇想解考虑什公司信誉度?方会说:哦公司错问:品行?说:哦会呢?层层逼技巧断发问方说出担心问题解决客户疑问成交成然事
11协助客户成交法
许客户意购买喜欢迅速签订单总东挑西选产品颜色尺寸式样交货日期停转时销售员改变策略暂时谈订单问题转热情帮助客户挑选旦客户选定某产品获订单
12成交法
写出正反两方面意见利书面较利弊促客户决心购买方法销售员准备纸笔纸画出张T字表格左面写出正面该买理右边写出负面该买理销售员设计必定正面该买理该买理样趁机说服客户决心作出购买决定
13尝试成交法
先买点试客户想买产品决心时建议客户少买试产品信心然刚开始订单数量少然方试满意订单
14欲擒法
客户天生优柔寡断然产品兴趣拖拖拉拉迟迟做决定时意收拾东西做出离开样子种假装告辞举动时会促方决心购买
15拜师学艺法
费口舌出种方法效眼笔生意做成时妨转移话题客户推销请教销售中存问题肯定产品带许处惜口太差劲没办法表达真正意思真惜说清楚点您定享受处请您帮忙告诉里做改进?
接着客户提出满意方回答:真没提点?诚恳道歉继续说明解客户疑虑然度提出成交道歉时定诚恳否旦客户怀疑诚意恐怕马会逐客令
16批准成交法
销售话尾声问客户否尚未澄清问题顾虑假客户表示没问题合约出翻签名面客户签名方做记号然合约书推说:请里批准马开始作业
批准词胜签名时整份销售合约推客户面前笔放合约做记号旁边微笑挺直腰坐里等客户反应者欣赏书法请签名?
17订单成交法
销售结束时候出订单合约开始面填写资料假客户没制止表示已决定购买果客户说没决定购买说:没关系先订单填果明天改变会订单撕掉会充分考虑时间
王先生送货日期没问题条件错解决付款问题然样您名填份文件?
18宠物成交法
家宠物店见爱狗漆黑眼睛着知觉走进宠物店聪明业务员轻轻狗放手舍放宠物成交法
企业种成交法:试开辆汽车30天免费会员家试7天第期免费杂志复印机送办公室试两天
19特殊遇法
实际少客户认全世界重物总求特殊遇例独享低价格说:王先生您客户样吧——技巧适合种类型客户
20讲事成交法
家爱听事果客户想买产品担心产品某方面问题说:先生解您感受换成会担心点年位王先生情况您样担心问题决定先租车试开半年说没星期发现问题根算什——强调前位客户满意程度客户亲身感受
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