**区公交化改造三年迈出三步
—公交集团**分公司开通接转31条公交线路覆盖95社区
**区**七区中取消公晚区域2009年1月1日**区真正意义第条公交线路502路线正式开通拉开**区公交化改造序幕三年**公交集团力推进**区城乡公交体化取显著成效公交集团**分公司成立初条线路停车场车队发展现已拥五车队保修厂运营线路31条职职工1545车辆数424部线路总长度6895公里日均行驶里程7万余公里日均客运量20万次方便**区100万居民出行
第步：完成公交化改造务带政府惠民政策
出行更加快捷三年开通三十条公交线路**公交发展史绝仅2009年前**区运行公线路**快客红岛快线环城1路环城7路10条路线公交集团**分公司公交化改造程中先开通调整31条新线路接10条公线路基础公交线网进行优化中23条线路**区域线路 6条线路连接**区市区线路502路线**市第条站快速公交线路**区长城路站市政府站线路开通仅缩短市民出行时间更拉进**区市区距离外公交集团**分公司高新区开通第条区域线路762路线线路开通极改善北部区域居民车环境缩短南北区域间差距
出行更加实惠公交车开进社区时带政府惠民政策公交集团**分公司属31条公交线路424辆公交车卡系统已开始全部启刷卡执行市公交线路样收费标准
部分线路票价公相降幅达5065岁69岁老持公交卡半价收费70岁老持卡免费车市民办理普通卡**区长城路161号办理享受卡车优惠
901902代**快客例原全程票价5元现全程票价2元老年卡学生卡车优惠家住**区金村王爷知公交集团开通新线路消息早早办老免费车卡现家门口坐 901路902路等公交车老高兴说现坐车安全舒适方便快捷时间会**方转转感受**变化孩子区里教学前需转3次车班花三块钱现花块钱
出行更加舒适公交化改造前公车辆100部现公交车增加424部运力原4倍公交集团**分公司相应增加发车班次减少客等车时间**区域居民样**区居民样享受政府8年公交车进行更新政策2011年公交集团破长期形成公交车南旧北新局面公交车更新重点放北部区域2011年底陆续502路线103路线等6条线路100部车辆进行更新北部区域居民坐更加低碳环保公交车502路线更换新车**公交唯款新型空调天然气车誉史豪华公交车优先投入南北线路旧车相新车空间载客量更全部天然气公交车更加环保截目前止**区国三排放标准环保公交车天然气车达200部占车辆总数50进步改善**区居民出行环境
第二步：优化线网结构社区覆盖率达95
覆盖盲区2010年12月30日**分公司919路线正式开通标志着**区公交化改造已全面完成截目前公交集团**分公司已累计开通30条公交线路公交站点遍布**棉花村南连市政府北毛家村西达罗家营区域公交线网覆盖**区八街道95200村庄公交盲区棉花村王林庄东张西张山色 峪山色 峪结束长久通公交车历史初步构建连接市区辐射**区公交发展格局形成较完备公交线路网络格局极方便北部区域居民出行
公交集团**分公司开通长城路山色峪社区公交车山色峪史第次开通公交车解决山色峪社区然村百户居民出行问题方便居民出行时方便游客山色峪棉花等景区游玩年67岁孙老太出生嫁山色峪没做公交车前出山趟走午出行坐活摩托车三轮车次收费10元钱村民量减少外出现终通公交车公交车成老百姓家车王老太天晚女家第二天坐车回非常方便
907路线驾驶员感慨告诉记者舒适整洁城市公交车已陆续开乡间村口居民出行方式正发生变化第班发话6点钟晚末班车收车7点半原街般骑车摩托车太方便2时吧开通公交车现半时左右群众特高兴方便
延伸线路**区公交化改造务完成公交集团**分公司工作重心放整合优化线网结构功夫提升服务水做文章客切实感受公交带便利定期公交线路营运情况进行调查根实际需求合理增加班次缩短客候车时间部分离乡镇较远农村条件延伸现公交线路公交集团**分公司9条公交线路进行优化新增30站点针居民提出**蓝群岛新建区通公交车情况次实调研913路线西果园延伸**蓝群岛增加11站方便周边居民出行923路线增加林家社区**学站点公交车直达学校门口方便**学1000名农村孩子出行山色峪社区老反映山蜜蜂等村居民离车站较远公交车延伸？公交集团**分公司次现场查充分考虑安全基础907路线山色峪停车场延伸蜜蜂车站增加车辆定点发车改流水发车方便山三然村百户居民出行
延长首末车时间针居民反映**公交延长首车时间特夏天否通增加公交车运营时间改善居民生活质量问题？公交集团**分公司符合条件线路首末车时间进行调整120路线延伸马停车场首车时间提前4时50分末车时间拖20时20分374路线农展中心延伸长城路车站首车车时间提前4时40分末车时间拖21时10分增加居民外出活动时间公交车仅缩时空距离更拉民群众心距
第三步：造服务品牌 提升服务质量
**分公司职工**社招公交行业特点熟悉分公司组织部门新招员营运服务安全工作等项规章制度进行岗前培训提高服务意识定期召开热线分析专题会议针服务工作中存突出问题分析原制定效整改措施通谈话教育减少责投诉强化驾员服务意识分公司全体驾员中开展微笑者服务星级评活动三星级驾员占职工总数60职工整体素质逐步提高
家住**区北曲社区朱军前开**环城1路2路6路等条公线路2009年1月份招聘**分公司开公交车已开五六年公谈起公深感触天班时间12时左右时抢收入常争抢甚会架甩客现象时发生现进入公交专业安全服务礼仪培训成立礼仪宣讲队服务意识力提高
进步提高职工技水分公司组织职工参加**市日新巴士杯驾驶员务员技武活动中300获高级驾驶员证书中级驾驶员证书占驾驶员总数3060获中级务员证书占务员总数20职工整体服务力断提高
**分公司逐步完善安全教育安全理安全制度体系率先**公交集团实行安全星级驾驶员评活动星级驾驶员挂牌客服务现安全行驶10万公里三星级驾驶员达60安全星级二星级驾驶员800占驾驶员总数90客
坐公交车时享受更加安全出行环境
**区学生提供更加安全快捷舒适车环境公交集团**分公司属374路线111路线开通学生专车方便周边20学校万名孩子出行
公交集团**分公司通造品牌发挥示范效应断提高硬件服务水年**分公司广泛开展创建工先锋号青年文明号活动 **分公司评市级交通安全企事业单位502路线评市级工先锋号集体调度班组评市级青年文明号集体公交集团**分公司仅2011年年拾客丢失现金20万元价值30万元珠宝全年涌现出拾金昧300次
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—公交集团**分公司开通接转31条公交线路覆盖95社区
**区**七区中取消公晚区域2009年1月1日**区真正意义第条公交线路502路线正式开通拉开**区公交化改造序幕三年**公交集团力推进**区城乡公交体化取显著成效公交集团**分公司成立初条线路停车场车队发展现已拥五车队保修厂运营线路31条职职工1545车辆数424部线路总长度6895公里日均行驶里程7万余公里日均客运量20万次方便**区100万居民出行
第步：完成公交化改造务带政府惠民政策
出行更加快捷三年开通三十条公交线路**公交发展史绝仅2009年前**区运行公线路**快客红岛快线环城1路环城7路10条路线公交集团**分公司公交化改造程中先开通调整31条新线路接10条公线路基础公交线网进行优化中23条线路**区域线路 6条线路连接**区市区线路502路线**市第条站快速公交线路**区长城路站市政府站线路开通仅缩短市民出行时间更拉进**区市区距离外公交集团**分公司高新区开通第条区域线路762路线线路开通极改善北部区域居民车环境缩短南北区域间差距
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**分公司职工**社招公交行业特点熟悉分公司组织部门新招员营运服务安全工作等项规章制度进行岗前培训提高服务意识定期召开热线分析专题会议针服务工作中存突出问题分析原制定效整改措施通谈话教育减少责投诉强化驾员服务意识分公司全体驾员中开展微笑者服务星级评活动三星级驾员占职工总数60职工整体素质逐步提高
家住**区北曲社区朱军前开**环城1路2路6路等条公线路2009年1月份招聘**分公司开公交车已开五六年公谈起公深感触天班时间12时左右时抢收入常争抢甚会架甩客现象时发生现进入公交专业安全服务礼仪培训成立礼仪宣讲队服务意识力提高
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坐公交车时享受更加安全出行环境
**区学生提供更加安全快捷舒适车环境公交集团**分公司属374路线111路线开通学生专车方便周边20学校万名孩子出行
公交集团**分公司通造品牌发挥示范效应断提高硬件服务水年**分公司广泛开展创建工先锋号青年文明号活动 **分公司评市级交通安全企事业单位502路线评市级工先锋号集体调度班组评市级青年文明号集体公交集团**分公司仅2011年年拾客丢失现金20万元价值30万元珠宝全年涌现出拾金昧300次
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