总行营业部打响二次转型第一枪

                  保箱 彰显智慧
                         ——总行营业部响二次转型第枪
2009年马行长全行分行行长年中例会提出转变发展方式二次转型求总行营业部全体工作员积极响应结合营业部身特点带面细博全巧驱力快效保箱业务作营业部进行二次转型突破口已总行营业部增加利润百万元实现租金出租率双增长
二次转型目标增加收入增加收入？具体方面实施？总行营业部开展二次转型系列讨活动员工天会问问题终营业部第目标放保箱明显获成效
                   市场调研实际
2009年年终结算时总行营业部保箱部门喜忧参半方面固然业绩增长喜方面呆账坏账居高文行赤总理眉头紧皱现行保箱理办法保证金收取较少会客户长期占箱交租退箱果合凿箱清退客户客户保证金足支付凿箱费样呆账坏账严重影响保箱业务收入必须转型更营文行赤总理定决心
总行营业部业务理室立展开**市5家营保箱业务金融机构市场调研分工行**分行建行**分行发展银行总行营业部民生银行**分行光银行**分行实际市场调研报告显示部保箱优势相具体表现五方面：营业时间长二部独体积FGH箱型三独气体灭火系统会文件类保物造成损坏四规模营业环境舒适五服务外项调查显示客户选择保箱时关键放什东西需箱型真需客户价格首考虑问题根份市场调研报告部实施提高定价降低成控制风险三方面进行保箱转型
                客户需求杠杆
提高定价方面部根客户需求采取两种措施：针部优势箱型受欢迎C型箱体积FGH型箱提高业务定价C型箱特点放份A4文件租客户然C型箱幅调价客户基数总体租金收入增加明显FGH型箱行独租者高级客户公司客户类客户旦需求反价格敏感度低种箱型调价幅度较二绝出租率高
A型箱易客户银行价位作较部维持租金基变保持客户群稳定
2010年3月部补充修订发总行营业部保箱优惠服务理办法保箱业务收费进行调价次调价类广幅度部分箱型调价幅度甚超100调价程中营业部巧妙传达调价信息细致答复客户咨询疑问广受租客户理解实现价格调创历史新高出租率达8145年初提高056点新增百万利润保箱业务调价成功开发现资源潜力提高资效率力提升部保箱业中竞争力
                      减少成目
部保箱业务补充修订总行营业部保箱优惠服务理办法前租期分：日租月二月三月六月年二年三年四年五年十档次租保箱租期长工作员客户办理整套开户手续办理开户手续程序耗时长保箱钥匙反复已法供应商法提供现保箱钥匙工耗时保箱成考虑部取消提供日租三月租期业务效节省力物力实现效益化
保箱优惠政策调整落实第二次转型战略中提高高价值客户例贡献度力举措贵宾客户享免费租保箱优惠现实行原价基础享定折扣优惠时享终身享终身优惠制度变年评客户资产市值部贡献度进行评定予相应优惠政策
                      风险控原
保箱风险客户长期占欠租引起前保箱保证金收取较少导致部分客户长期占保箱缴租退箱营业部造成损失现营业部提高保证金确保客户长期占箱欠租时缴纳保证金够衡营业部凿箱成催收方面欠租客户
前营业部工作员名义通电话发短信方式进行催收现现统交电话银行中心进行前客户催收定时间性局限现分时间段客户欠租现象会群发短信提醒客户时交租通两改变营业部电话银行中心实施效联动盘活资源提高成利效率定程度实现风险控
保箱业务调整转型总行营业部响应马行长二次转型讲话精神走出科学探索胆创新第步保箱起眼直营业部赢利点特调整转型仅总行营业部增加丰厚增加业竞争力 节约成优化资结构保箱体积未持续发展空间保箱事情常战略意义深远总行营业部通次改革创新二次转型利序进行埋伏笔基础营业部做起事做起坚定移继续二次转型道路领头前行
 

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