2013年未决清理计划

2013年未决清理计划
未决清理结果直接影响公司营效益保证中心2013年项关键指标利达成更维护公司营效益中心未决清理高度重视作首工作抓中心员工思想应提高未决清理认识行动应作常态化工作做项工作宜抓前抓早避免出现先松紧年底突击现象产生特制定未决清理计划：
1      成立未决清理组
保证未决清理计划条紊进行中心成立未决清理组组织架构：
组长：高
成员：曹卞葛孙
二清理计划
未决清理根案件性质分二块进行：块非伤案件未决清理 块伤案件未决清理
（）非伤案件未决清理
1新发非伤案件清理：
出险3000元案件符合简易案件条件100走简易程序符合条件正常案件处理类案件求5天结案计划清理达成率95减少1百分点扣1分增加1百分点加1分3000元20000元非伤案件求10天结案计划达成率90减少1百分点扣1分增加1百分点加2分20000元非伤案件求15日结案计划清理达成率80减少1百分点扣1分增加1百分点加3分
2老非伤案件清理：老未决案件指2013年前系统中未决案件目前系统中老未决案件632件中309件非伤案件签老未决数量情况中心制定清理目标：月清理目标达成率25增加1百分点加1分减少1百分点扣1分
3双代未决清理：
…
（三）伤案件未决清理 
伤案件治疗周期相较长处理起定难度考虑类案件特殊性中心伤未决清理伤踪回访抓手根伤情分成四类进行踪回访：
1门诊治疗案件：7天必须完成二次踪7天未结案合理原情况需5天次踪回访直客户提交完整索赔材料已调解失败
2住院治疗案件（伤情包括：中等程度发伤复合伤骨裂轻微脑震荡）：15天必须完成二次踪15天未结束治疗需7天完成次踪回访出院需10天次踪回访直客户提交完整索赔材料已调解失败
3住院治疗案件（伤情包括：中重度发伤复合伤骨折保守治疗中度颅脑损伤）25天必须完成二次伤踪25天未结束治疗需10天完成次踪回访出院需10天次踪回访直客户提交完整索赔材料已调解失败
4住院治疗案件（伤情包括：骨折手术治疗重度颅脑损伤截肢等）30天必须完成二次踪45天未结束治疗需15天完成次踪回访出院需10次踪回访直客户提交完整索赔材料已调解失败
伤案件清理计划：伤结案调解率低50月均降1百分点扣1分增加1百分点加1分
诉讼案件清理计划：诉讼案件调解率低46月均降1百分点扣1分增加1百分点加1分
三具体举措
1组组长未决清理第责负责组未决务分解清理排工作
2查定组负责非伤案件未决清理工作
3伤法务组负责伤案件未决清理工作
4综合组协助组进行未决清理特关注单证节点未决
5查定组伤法务组月天组未决清理情况汇总报综合组综合组汇总报中心
6根中心制度理办法规定分20元月未决清理考核结果纳入月工资里
办法2013年1月试运行
 
 
理赔客服站
二〇三年月五日
 
 
 

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