如何减少收费员的差错率 提高改判型的准确程度

减少收费员差错率 提高改判型准确程度
减少收费员差错率力争收费程中做准确快速忙乱收费员必修课效防止出现长短款浅谈法体会
首先收费程中定集中注意力正常情况注意力心理活动某事物选择性接受某信息抑制活动信息集中全部心理量指事物集中注意力会提高工作效率收费工作简单工作环境工作性质注意力容易受干扰司机问路收费标准车辆判异议帮忙倒开水等等情况遇情况时应该注意条理先回答司机问题然找零找零钱递票回答问题否注意力容易受分散容易忽略正做工作长短款现象发生种情况工作程中做细致周提高工作效率减少甚杜绝长短款现象发生
次坚持唱收唱付良工作惯唱收唱付历文明收费基求避免长短款角度说非常必整收费程中坚持唱收唱付方便司机时提醒应收少收少找少整收费程核算检程准确收取通行费着关重作
次整收费流程定规范读卡定注意收费电脑显示器金额发票金额否致做听刚收费通行费先摆放桌子等找零钱钱票通行卡起递司机然钱放入抽屉时找零程中注意显示器显示金额样效避免忙乱中忘记否已收取通行费便找零核收取通行费否正确
想收费操作程异会套心应手方法心做规范操作实际工作中断总结工作验提高业务知识业务技长短款现象完全避免做零差错率业务水高优秀收费员目标
提高改判型准确程度：认定严格遵循进口高判出口韧收原围绕应收漏开展收费工作现观点谈点想法
车型改列入考核车辆改实行实质性奖励
车型改直接关系联网高速公路路段利益进口车辆类型初次判断出口必须通严格标准核行驶证等手段准确判定车辆类抓车辆改工作应收漏工作关重收费员工作责心做车型改关键通考核奖励等方式提高工作责心积极性首先车型改判改率作全线收费工作质量考核重站更改车型改率进行考核时收费员车型改数量进行奖励通考核奖励双齐提高全线车型改数量提高收费额真正做应收漏认车型改工作目前弥补停止协查假行驶证效手段通改考核提高收费员辨真假行驶证力正确断定车辆类做应收漏效通击假行驶证手段挽回费额转变通改手段挽回费额站进行考核改率时必须站车辆类占率考核收费站车辆类占率全线考核措施公合理基础利开展收费改工作正常实施
二调整车型改判率考核容
车型改判率改判车辆数出口总流量中占率种车型中会产生误判般二类车辆考核车辆改率时车型改判率原站超2‰进口车辆中二类车辆占率作适调整站调整收费员车型改考核办法进口高判出口韧收原收费员高判车型改低车辆列入考核收费员充分发挥智努力做车型判工作全线考核措施公合理基础利实施避免站站站班组收费员间相互庇护等情况导致通行费流失现象产生确保收费工作正常开展程度维护单位全省联网高速公路利益受侵犯
三组织收费员进行真假行驶证培训辨提高辨力
目前假行驶证数量日俱增特国家开展击超载超限车辆假行驶证更频繁进口收费员常遇见疑难车辆求核行驶证时驾驶员会回答行驶证没老板身者老板处理等等导致收费员法准确判车辆类型减少更改性低判两考核站收费班组收费员考核情况收费员严格高原判车型进口高判实施出口收费时果驾驶员找样理行驶证核通交警协助等手段促驾驶员出行驶证做核工作保证出口韧收贯彻核行驶证时候辨真假行驶证显尤重收费员识真假行驶证力差参齐识力强收费员敢进口高判怕出口收费员假行驶证予改判站应该加强辨真假行驶证力通组织全线收费员进行辨真假行驶证培训业务书
采取走出请进部交流沟通等方式断提高识水做应收漏
四搜集疑难车型资料建立黑名单信息输入车型数库
车型数库收费员统车型判标准简便方法站两年搜集疑难车型进行汇总原数库里增加新发现疑难车型减少收费员误判做应收漏
述问题外牵引头车辆判新发行驶证判车型等目前没统问题认：普通牵引车（车头）车头重作二类车型统判（半挂车特种车型应行驶证实际吨位收取）新颁发行驶证吨标已更改新行驶证核定吨位判车型更改前吨位相者更改核载吨位变原标准判车型样够真正做应收漏杜绝费源流失
 

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