机关生活服务中心事迹材料

机关生活服务中心事迹材料
积极采取措施提高服务质量
断提高服务水服务质量机关干部职工提供满意餐饮会务服务市机关生活服务中心搬入新楼软环境整治双重契机积极采取措施职工思想制度建设窗口理等方面入手加强部理强化身建设努力创优质服务窗口
1深入细致做职工思想工作
着中心职范围扩员增种新情况新问题时出现特工资改革福利差异造成职工情绪稳消利素做服务工作中心积极采取效形式开展职工思想教育工作利学新章开展解放思想讨活动机会干部职工特员志积极性调动起求员志工作岗位身作宣传员协调员标兵协助部门领导做新老职工间工作桥梁纽带作班子成员间搞团结协作部门间搞沟通协调职工间发生问题时处理做非分明晓理动情职工思想统中心工作局职工真正明白家起工作岗位份薪水工作力资历中心形成相互帮助团结心意干工作良氛围
2抓制度落实做制度面前等
针日常工作中存执行制度严现象职工犯错误觉错误批评句次注意行职工犯错误态度罚款形中职工中形成执行制度严现象导致部分职工情绪意见
中心加理力度重抓制度落实做制度面前等公私分明奖惩分明位职工感奖开心罚舒心
3强化重点重抓窗口服务质量
职工餐厅窗口服务工作中心工作难点机关干部职工提意见集中方花精力功夫强化窗口服务工作  
菜肴质量功夫 积极开发新品种做锅菜锅功夫提高口感坚持分批菜汤里加蔬菜鸡蛋等保证餐职工时喝口满意菜汤掌握餐员餐规律分批分时供应菜肴量时减少餐员等候时间
二菜肴价格功夫针阶段物价涨实际情况中心采购入手拓宽采购渠道降低采购成求厨师加强成核算出售菜肴价格实行逐步微调惠餐职工
三服务态度功夫窗口服务实行定员便监督求窗口服务员着装整齐文明礼貌语微笑服务耐心回答顾客提问严禁服务忌语禁止客争吵说脏话发现严肃处理
四设立征求意见表定期食堂菜肴质量品种服务员态度卫生等方面征求服务象意见通合理化建议断提高服务质量
4狠抓会议服务亮点树品牌
会议服务作中心新增加职成立初求会议服务严格星级标准争取会议服务零投诉
加强会务员理制定培训计划计划搞培训重点加强微笑服务技会务操作系统知识培训提高服务质量
二注意加强心里素质培训会议服务突发性情况较批评顾客时求会议中紧急情况处理等通培训提高服务员心里素质应紧急情况处理力保证会议服务质量
三抓创建提形象会务中心积极利开展市青年文明号巾帼文明岗工先锋号活动机会创新工作方法提高综合服务水服务形象
5强化卫生服务标准提供良服务环境
中心部门机关服务服务场环境坏直接影响机关干部职工中心机关勤整体印象积极采取措施：
坚持卫生清扫制度餐饮部保证工作场服务场天扫周扫会议部做会前会时清理会场保证会场整洁市领导办公室保证清洁卫生基础做通风时关闭门窗工作
二坚持定期灭鼠灭蝇针夏秋季节老鼠苍蝇活动频繁情况中心派专负责灭鼠灭蝇工作餐厅外环境坚持周药次高温时周两三次餐厅楼庭院楼外周边环境进行月布鼠药两次效遏止老鼠苍蝇危害保持餐厅整洁干净餐环境
三成立专门卫生检查组设立兼职卫生监督员检查组负责周定期卫生检查工作卫生监督员负责天服务场环境卫生进行检查监督发现问题时解决检查范围包括办公室卫生厨房操作间卫生二楼售饭备餐间等卫生禁止吸烟
通采取系列工作措施中心服务质量服务水较提高整体面貌较改善餐厅接水会议服务质量市级领导服务象致评特会议服务已成机关勤服务块亮丽品牌
 
 
 
2008年10月27日 
 

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