机关生活服务中心工作总结2010年工作计划
2009年机关生活服务中心工作总结2010年工作计划
2009年局组分领导领导局相关处室兄弟单位力支持配合全体职工积极努力机关生活服务中心紧紧围绕目标务扎实开展项工作勤服务宗旨积极适应新形式需切实提高服务水服务中心餐饮会务客房等工作方面取定成绩现关情况汇报：
（）全年完成目标务情况
分解目标责抓落实
确保项目标务完成中心年初局组签订目标责状项目标务进行细化量化分解部门责认识位半年工作目标基落实
1重抓济效益提高112月份中心部门完成营业额450万余元总毛利润8万余元年亏损15万元年12月份亏损12万元情况年全年实现扭亏盈喜局面营业额年相升
2积极开辟服务领域增设客房服务美容美发服务年初局领导指导服务中心启机关会机关干部职工提供客房服务精神达中心领导班子迅速反应时调整工作员成立客房接部南北采购物品学验制定规制度目前入住率逐步提高收良济效益学实践科学发展观契机服务中心行政中心楼C区南侧（172室）开设美容美发服务设雅座6席环境优雅开业半年已累计机关干部职工服务累计数千余次受广干部职工致评
3加强业务技培训提高服务水组织业务骨干赴**********等进行学交流早餐突破口菜肴搭配科学配置供应品种样化时口味（素淡麻辣清真等）开设特色窗口早餐新增煎饺油条煎蛋豆浆菜等服务项目午餐特设冬季砂锅窗口倍受广干部职工欢迎配汤天做重复晚餐B楼厅增设卤货窗口极方便B楼办公志职工餐厅张餐桌配备调味瓶偿提供餐巾纸目前窗口服务焕然新收良效果餐数明显增营业收入提升
4狠抓安全卫生产生工作组织职工学安全生产方面知识特食品卫生安全知识基做逢会必讲职工树立安全意识时明确岗位责部门间
部门责间签订安全生产责状做周次安排专部门进行安全生产检查消安全隐患
5健身中心开放时间较长活动员较针部分板老化卫生间漏水等情况服务中心积极配合局基建处改善乒乓球活动室投资85万元施工面积400余方墙新粉刷面做防水处理全部铺设塑胶板卫生间进行全新改造
6积极组织团队参种技赛全市公务接餐台设计赛活动中获指定类等奖团体三等奖成绩
7会局机关综合处成功办首届机关勤政务通杯乡土菜交流活动推出六名选手参次活动获金奖三名银奖两名铜奖名名次
8全市旅游姐赛中服务中心名志代表单位参赛取前三成绩
二抓制度促落实
进步制定完善中心相关制度中心班组长员发市机关生活服务中心岗位职责理制度工作规范汇编做手册制度保证促进中心项工作开展
三组织开展学实践科学发展观活动
中心支部够局机关委统部署认真组织员开展学实践科学发展观活动利完成阶段学务员致表示学科学发展观活动契机振奋精神努力工作全面实现康社会奋斗目标作出应贡献
四做组织发展工会工作
1做发展象培训考察工作中心支部加发展象踪培养考察工作
2加备力量培养积极鼓励青年写入申请书名志表达求进步思想4名志正式组织递交入申请书步准备优秀员作积极分子组织积极推荐
4做工会工作中心认真做工会家创建工作节假日组织职工开展球类牌类赛丰富职工业余文化生活认真做口扶贫帮困工作认真做计划生育宣传工作做计划生育适龄员登记造册工作
五搞餐饮服务工作
目前机关餐厅约30名市领导1200名机关工作员提供餐饮服务天约300机关餐厅餐午餐提供30菜肴品种200B楼餐厅餐午餐提供20品种供广机关干部职工选
半年继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80开展工作进步加强厨师服务员培训理做热情微笑服务断提高服务水结合开展争创服务星活动建立服务窗口员公示牌员工服务质量进行透明化公开监督挂牌岗时利网络橱窗栏提前菜肴品种成提前告知服务象提高窗口服务质量
二针早餐品种供应较简单情况中心保证质量严格控制卫生时投入3万元设备购置豆浆机安排煎蛋煎饺油条豆腐卷菜等窗口丰富早餐供应
三加硬件设施投入改变餐客房环境针目前餐厅客房装饰环境单调情况中心投资十万元邀请名书画家挥笔泼墨精心表制字画餐客房环境焕然新关领导致评
四强化卫生安全理做气电安全严防食物中毒针夏季高温天气做厨房操作间餐厅周边环境防鼠灭蝇工作周坚持喷洒药物23次餐厅提供舒适清洁餐环境步准备改造批设备充分利节控制程度节约水电气等原材料开支
五严食品采购关切实保证餐安全严格求采购员食品采购关特夏季坚决杜绝腐烂变质食品进入食堂宗货品坚持货三家选择实力强信誉厂家保证质量
六坚持周定食谱搞成核算求灶天核算做营赔保证收支基衡
七开动脑筋想办法提高机关干部职工满意率
六做36号楼服务保障工作
中心市领导服务作工作重中重领导吃住安全保卫等服务严格求达星级标准思想重视认识位领导服务保障工作致认
七做会议服务工作
加强会务员理培训工作求服务员牢记勤三服务宗旨星级服务工作标准搞类会议接服务工作年1—
12月份接类会议3100次中100会议400次200会议60次圆满完成两会重接务2009年全市总工会表彰会胜利搬回省级工先锋号奖牌年贵宾接室部环境进行调整增加名字画接室增添文化氛围
八做客房服务工作
客房服务年勤服务工作亮点3月份启半年累计成功接700次目前止没接次投诉现象
九加强采购工作
加强采购员教育加强廉政教育严格遵守市级机关事务理局风廉政建设规定做负责家庭负责事业负责
二严格采购制度求采购部采购程中严格遵守中心采购制度质量价格关进货验收关采购程序操作循私舞弊吃卡杜绝违法乱纪事情发生
三时保质保量完成采购务坚持公开公正选择供货商选择信誉实力强供货商食堂供货求做采购时列出计划单采购规定时间完成采购务时需求采购务特殊情况（市场缺货等）保证时快速供应
十存足处
然取成绩存点足：
职工思想政治工作做位
二服务细节重视够动发现解决问题力欠缺
三解放思想开拓创新力够强
四催收外欠款力度够办法影响中心资金周转
（二）2010年工作安排
2010年工作安排
全年工作目标
1加强成核算努力实现全年完成470万余元营业额
2加强业务培训交流提高职工业务技组织职工酒店学交流少5次外学1—2次计划全市勤单位中组织第二届乡土菜家常菜技术交流活动吸取精华汇编入册
3继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80开展工作菜肴进行创**完善增加菜肴品种提升菜肴口味
4针餐员变情况进步改善干部职工餐厅餐环境提升软件条件时加硬件设施投入力争创新
5星级服务标准做会议客房服务工作周会议场设备市领导办公室进行次安全检查保养争取会议客房服务零投诉
6加强食品卫生安全工作确保安全责事
二工作安排
1做思想政治工作通思想政治工作中心领导班子建设成团结开拓进取奋发学型班子中心建设成具战斗力凝聚力心力集体
2加强支部队伍建设青妇工作拟发展23名积极分子鼓励青年志写入申请书培养备军计生工作实行建档建册保证计划生育完成率100搞扶贫慰问生病职工工作
3组织学培训提高业务素质鼓励职工参加技术等级考核开展种形式技术竞赛活动断提高业务技素质定期服务员进行业务技考核实行未位淘汰制
4抓餐饮服务工作抓新行政中心餐厅市领导周转房关会议餐员餐服务工作加强成核算减支增效增加花色品种餐厅坚持周定食谱食谱备餐
6抓会务服务工作星级标准时保质保量完成类型会议接工作
7抓客房服务工作加宣传力度动联系业务星级标准接优质高效方便快捷原做安全服务零投诉
8加工作力度做外欠款催收工作
二○○九年十二月二十四日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2009年机关生活服务中心工作总结2010年工作计划
2009年局组分领导领导局相关处室兄弟单位力支持配合全体职工积极努力机关生活服务中心紧紧围绕目标务扎实开展项工作勤服务宗旨积极适应新形式需切实提高服务水服务中心餐饮会务客房等工作方面取定成绩现关情况汇报：
（）全年完成目标务情况
分解目标责抓落实
确保项目标务完成中心年初局组签订目标责状项目标务进行细化量化分解部门责认识位半年工作目标基落实
1重抓济效益提高112月份中心部门完成营业额450万余元总毛利润8万余元年亏损15万元年12月份亏损12万元情况年全年实现扭亏盈喜局面营业额年相升
2积极开辟服务领域增设客房服务美容美发服务年初局领导指导服务中心启机关会机关干部职工提供客房服务精神达中心领导班子迅速反应时调整工作员成立客房接部南北采购物品学验制定规制度目前入住率逐步提高收良济效益学实践科学发展观契机服务中心行政中心楼C区南侧（172室）开设美容美发服务设雅座6席环境优雅开业半年已累计机关干部职工服务累计数千余次受广干部职工致评
3加强业务技培训提高服务水组织业务骨干赴**********等进行学交流早餐突破口菜肴搭配科学配置供应品种样化时口味（素淡麻辣清真等）开设特色窗口早餐新增煎饺油条煎蛋豆浆菜等服务项目午餐特设冬季砂锅窗口倍受广干部职工欢迎配汤天做重复晚餐B楼厅增设卤货窗口极方便B楼办公志职工餐厅张餐桌配备调味瓶偿提供餐巾纸目前窗口服务焕然新收良效果餐数明显增营业收入提升
4狠抓安全卫生产生工作组织职工学安全生产方面知识特食品卫生安全知识基做逢会必讲职工树立安全意识时明确岗位责部门间
部门责间签订安全生产责状做周次安排专部门进行安全生产检查消安全隐患
5健身中心开放时间较长活动员较针部分板老化卫生间漏水等情况服务中心积极配合局基建处改善乒乓球活动室投资85万元施工面积400余方墙新粉刷面做防水处理全部铺设塑胶板卫生间进行全新改造
6积极组织团队参种技赛全市公务接餐台设计赛活动中获指定类等奖团体三等奖成绩
7会局机关综合处成功办首届机关勤政务通杯乡土菜交流活动推出六名选手参次活动获金奖三名银奖两名铜奖名名次
8全市旅游姐赛中服务中心名志代表单位参赛取前三成绩
二抓制度促落实
进步制定完善中心相关制度中心班组长员发市机关生活服务中心岗位职责理制度工作规范汇编做手册制度保证促进中心项工作开展
三组织开展学实践科学发展观活动
中心支部够局机关委统部署认真组织员开展学实践科学发展观活动利完成阶段学务员致表示学科学发展观活动契机振奋精神努力工作全面实现康社会奋斗目标作出应贡献
四做组织发展工会工作
1做发展象培训考察工作中心支部加发展象踪培养考察工作
2加备力量培养积极鼓励青年写入申请书名志表达求进步思想4名志正式组织递交入申请书步准备优秀员作积极分子组织积极推荐
4做工会工作中心认真做工会家创建工作节假日组织职工开展球类牌类赛丰富职工业余文化生活认真做口扶贫帮困工作认真做计划生育宣传工作做计划生育适龄员登记造册工作
五搞餐饮服务工作
目前机关餐厅约30名市领导1200名机关工作员提供餐饮服务天约300机关餐厅餐午餐提供30菜肴品种200B楼餐厅餐午餐提供20品种供广机关干部职工选
半年继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80开展工作进步加强厨师服务员培训理做热情微笑服务断提高服务水结合开展争创服务星活动建立服务窗口员公示牌员工服务质量进行透明化公开监督挂牌岗时利网络橱窗栏提前菜肴品种成提前告知服务象提高窗口服务质量
二针早餐品种供应较简单情况中心保证质量严格控制卫生时投入3万元设备购置豆浆机安排煎蛋煎饺油条豆腐卷菜等窗口丰富早餐供应
三加硬件设施投入改变餐客房环境针目前餐厅客房装饰环境单调情况中心投资十万元邀请名书画家挥笔泼墨精心表制字画餐客房环境焕然新关领导致评
四强化卫生安全理做气电安全严防食物中毒针夏季高温天气做厨房操作间餐厅周边环境防鼠灭蝇工作周坚持喷洒药物23次餐厅提供舒适清洁餐环境步准备改造批设备充分利节控制程度节约水电气等原材料开支
五严食品采购关切实保证餐安全严格求采购员食品采购关特夏季坚决杜绝腐烂变质食品进入食堂宗货品坚持货三家选择实力强信誉厂家保证质量
六坚持周定食谱搞成核算求灶天核算做营赔保证收支基衡
七开动脑筋想办法提高机关干部职工满意率
六做36号楼服务保障工作
中心市领导服务作工作重中重领导吃住安全保卫等服务严格求达星级标准思想重视认识位领导服务保障工作致认
七做会议服务工作
加强会务员理培训工作求服务员牢记勤三服务宗旨星级服务工作标准搞类会议接服务工作年1—
12月份接类会议3100次中100会议400次200会议60次圆满完成两会重接务2009年全市总工会表彰会胜利搬回省级工先锋号奖牌年贵宾接室部环境进行调整增加名字画接室增添文化氛围
八做客房服务工作
客房服务年勤服务工作亮点3月份启半年累计成功接700次目前止没接次投诉现象
九加强采购工作
加强采购员教育加强廉政教育严格遵守市级机关事务理局风廉政建设规定做负责家庭负责事业负责
二严格采购制度求采购部采购程中严格遵守中心采购制度质量价格关进货验收关采购程序操作循私舞弊吃卡杜绝违法乱纪事情发生
三时保质保量完成采购务坚持公开公正选择供货商选择信誉实力强供货商食堂供货求做采购时列出计划单采购规定时间完成采购务时需求采购务特殊情况（市场缺货等）保证时快速供应
十存足处
然取成绩存点足：
职工思想政治工作做位
二服务细节重视够动发现解决问题力欠缺
三解放思想开拓创新力够强
四催收外欠款力度够办法影响中心资金周转
（二）2010年工作安排
2010年工作安排
全年工作目标
1加强成核算努力实现全年完成470万余元营业额
2加强业务培训交流提高职工业务技组织职工酒店学交流少5次外学1—2次计划全市勤单位中组织第二届乡土菜家常菜技术交流活动吸取精华汇编入册
3继续紧紧围绕餐厅服务满意率达80开展工作菜肴进行创**完善增加菜肴品种提升菜肴口味
4针餐员变情况进步改善干部职工餐厅餐环境提升软件条件时加硬件设施投入力争创新
5星级服务标准做会议客房服务工作周会议场设备市领导办公室进行次安全检查保养争取会议客房服务零投诉
6加强食品卫生安全工作确保安全责事
二工作安排
1做思想政治工作通思想政治工作中心领导班子建设成团结开拓进取奋发学型班子中心建设成具战斗力凝聚力心力集体
2加强支部队伍建设青妇工作拟发展23名积极分子鼓励青年志写入申请书培养备军计生工作实行建档建册保证计划生育完成率100搞扶贫慰问生病职工工作
3组织学培训提高业务素质鼓励职工参加技术等级考核开展种形式技术竞赛活动断提高业务技素质定期服务员进行业务技考核实行未位淘汰制
4抓餐饮服务工作抓新行政中心餐厅市领导周转房关会议餐员餐服务工作加强成核算减支增效增加花色品种餐厅坚持周定食谱食谱备餐
6抓会务服务工作星级标准时保质保量完成类型会议接工作
7抓客房服务工作加宣传力度动联系业务星级标准接优质高效方便快捷原做安全服务零投诉
8加工作力度做外欠款催收工作
二○○九年十二月二十四日
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