银行柜员办理业务慢的原因及解决办法

柜员办理业务慢解析
两年陆续招聘许新进学生员工业务技规范操作力相较低业务素质许方力资源分配均衡新老柜员搭配相合理方部分新进员缺乏老柜员带动业务素质提升速度较慢部分相较忙乡镇柜员数量较少外开放窗口相业务流量较乡镇较吃力
 解决办法力资源合理配置新老柜员搭配加强新进员工业务技培训
 二国商业银行相办公设备相落银行已动捆钱机钱放设备扫描知道少钱相前台柜员点钞机钱然手捆起节省办业务时间特额存款业务更体现出方面差距身份证复印机现面支行复印身份证工反正面复印营业部设备连接复印机直接反正面印出身份证现防控风险开户额存取款等业务需复印身份证增加客户等时间
 解决办法：条件合理情况适更新设备营业厅配备身份复印设备堂理协助提高办理业务速度
 三柜台职责区分明显例业务贷款公账户协理员报账等花费时间较长业务设置专门柜台办理果顾客取千元钱正排报账协理员面等十分钟甚更长时间
 解决办法：员配备允许情况设置贷款专柜额取款专柜等客户合理节省时间
 四营业时间安排中午安排吃饭休息许班族正中午吃饭时间银行办理业务正业务较集中时间形成高峰期
 解决办法：银行合理安排时间提前拖错中午高峰期
 
五柜员工作积极性高长款公短款付柜员怕出错办业务时候谨慎反复点钱导致办理业务效率降低
 
解决办法：适加强柜员心理疏导制定奖惩制度提高柜员工作积极性
 
六作金融机构防控风险必须程序例复核授权联网核查身份证件复印留存等会增加办理业务时间客户解银行控制度会产生误解
 
解决办法：前台柜员做解释工作提高服务质量
 
七农村商业银行作服务三农力军面农村服务农民客观原导致服务客户群素质参差齐顾客会写名字会密码键盘忘记密码更常事顾客取百块钱会ATM机柜台排队顾客柜台开始数钱填单
 
解决办法：配备专业专职堂理方面帮助顾客办理业务疏导员方面加强宣传顾客先填单子柜台直接办理业务会提升柜员办理业务速度
 

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