基层班组文化建设实践思考 ——**水司企业文化班组落例
[摘] 进步加快建设优秀企业文化公司企业文化建设重心移深入调研广泛征求意见基础力培育五型班组文化深植模式聚焦实现公司基础理水全面提升目标培育精通精通业务善理班组长队伍健全易操作科学效班组理制度制度匹配培养文化理实现企业文化理念落执行
[关键词]企业文化 五型班组 落深植
班组企业细胞班组理企业理基石加强班组建设提高班组工作水弘扬先进企业文化**水司实施文化理重组成部分
实施背景
水务集团成立**水司企业文化作企业发展项重战略探索观念创新理创新机制创新方法创新企业文化建设断营服务制度安全等领域渗透逐步构建起具身鲜明特色企业文化体系
进步加快建设优秀企业文化公司企业文化建设重心移深入调研广泛征求意见基础决定公司力培育五型班组文化深植模式企业文化班组建设机融合体相互促进提高力争培育班组特色文化造批标杆班组
二班组文化建设总体思路
**水司身企业实际出发权衡企业发展需企业文化物质层制度层精神层协推进原提出理型安全型学型创新型文明型五种特色班组创建活动科学理型班组求班组日组织开展班前会正确种生产理软件班组部实行考核实现工作流程标准化信息化理安全理型班组求必须严格执行项安全规章制度月开展形式样安全教育培训活动年开展
4次安全隐患排查2次危险点风险评估工作杜绝三违 （违章指挥违章操作违反劳动纪律）行发生学型班组 职工立足岗位成结合专业参加高学历教育争技术手面手职工岗位培训率持证岗率参加类考试参考率达标率均100创新型班组突出科技创新理创新求结合班组工作实际积极探索班组理新思路新方法深入开展济技术创新课题攻关活动文明型班组 求班容班貌整洁职工严格遵守岗位文明礼仪规范积极参加类文明创建活动努力营造团结谐互助快乐班组环境
三班组文化建设举措特色
1抓理文化建设提升班组理水
加强制度建设公司班组文化建设提供支撑保障公司通系列理制度流程力保障班组建设工作螺旋升长效运行公司编发公司开展五型班组建设实施意见五型创建细评分表实现班组建设分类指导通制作班组工作职责班组长理手册明确班组长权益提供辅助工具确保基层班组长效开展工作
选配班组长造优秀基层队伍成长机制公司通种机制形式断提升班组长理水班组长提供职业发展空间开展班组长竞聘通公开答辩民评议组织考察等方式进行双选择具定文化程度年纪轻责心强技术熟练敢抓敢团结优秀职工聘班组长建立班组长培训机制定期开展班组长理知识业务知识培训强化提升班组长力政治提高班组长遇
2抓安全文化建设增强班组安全意识
抓安全环境公司班组单位利班前会安全例会时间组织开展企业文化理念安全理念安全案例教育学活动进步提升职工队伍安全思想意识
编制岗位安全责体系公司班组属岗位安全职责进行编订建立起横位底高效运行安全理网络根班组位员工岗位特点 量身定做岗位安全警示牌放置员工办公桌员工抬头岗位安全提示知晓岗位安全职责
利安全载体公司统营造安全文化氛围外属班组根身实际创新安全举措供水服务公司施工部通名施工员签订身边事安全生产承诺书进步明确安全职责确保岗位安全事安保处制作开文明车行安路回幸福家题标语公司公务车醒目位置张贴强化驾驶员安全意识供水检漏班针夜间工作蛇狗侵扰工作环境检漏工配备强光电筒反光背心效保证工作时安全
3抓学文化建设提升班组工作技
考核立足新举措公司窗口班组中创新推出定星星定级级促动态考核理模式制订营业厅员工星级服务理办法热线员星级服务考核评定标准营业厅员服务礼仪现场理热线员话务质量工单质量业务知识等进行严格规范月标准进行评定考核窗口服务员根星级级获绩效奖金改变传统窗口服务员做做坏样现状员工学变动动提高员工业务素质服务水
形式追究新突破公司深入实施职工素质工程开展层次岗位业务知识培训形式样劳动竞赛技术武岗位练兵时属班组分结合实际开展相应特色创建活动**分公司营业厅针女职工较现状开展巾帼标兵示范岗评活动掀起学赶超热潮供水服务公司检漏部沈刚张立明等批高技核心开展高技工作室名师带高徒创建
活动积极开展课题攻关时先进技术验传授班组新成员提高班组整体素质力营监处热线班开展学制度找差距活动班组成员认真学公司规章制度业务流程提出制度流程中需改进方进步提高业务处理力确保项流程畅通高效
4抓创新文化建设增强班组创新力
培养班组创新力创新型班组建设中公司求班组保质保量完成职工作基础紧密结合实际围绕企业工作难点断进行班组活动创新班组技术创新班组理创新活动班组创新力断增强信息处技术科动手组装完成温度监控装置机房温度超32度时会短信告警方式告知系统理员效提高机房安全监力服务公司工程部突研制口径道停水施工工具仅减少停水审批项手续时间提高工作效率避免停水作业产生黄水现象减少黄水引起行风投诉事件**分公司表务科开展表箱防翻翘试验罗东公寓乐苑新村进行试点取较成效
营造班组增收节支氛围公司基层班组中积极深化降增效增收节支修旧利废等容挖潜增效活动班组围绕提高效率细化理降低成等容提出合理化意见建议100余条中合理化建议回收利报废线调整水表周检期网络线路等通信资费实行招投标等建议实施已取较明显成效年累计节约200余万元切实增强职工参企业理积极性创造性
5抓谐文化建设增强班组团队活力
企业文化进班组加班组文化建设针性公司办公营场开辟企业文化走廊50幅反映职工营服务建设等工作场面图片标语悬挂走廊通简明扼文字形象生动图片企业文化理念渗透名职工思想提升班组成员工作文化认识度促进企业文化班组层面全面落实
心理减压进班组供水行业特点性质窗口服务营业理供水抢修工程建设等线岗位工作员处服务阵前天接触量户面户苛刻求投诉服务压力严重影响着员工工作心理身心健康针情况公司次邀请英斯捷国际发展机构专业心理辅导师走进基层班组员工进行专业心理疏导传授服务技巧化解员工服务工作中户面面交道压力时利部办公网络开辟舒缓压力快乐工作专栏通减压案例提升员工抗压力外开展丰富彩班组文体活动职工家建设相结合效增强员工活力
四成果成效
公司五型班组创建抓手特色班组文化建设进行益探索提升班组成员公司企业文化认知公司鼓励班组建立具鲜明特色班组文化实现班组部感性文化理性文化步营造班组间谐氛围定层面提升班组成员荣誉感属感激发员工班组文化建设参热情促进公司决策方针效贯彻作出应贡献通五型班组创建公司班组建设整体水新台阶公司班组文化班组建设成绩斐然供排水抢修中心先命名全国职工职业道德建设百佳班组全国青年文明号水务热线评浙江省群众满意基层站浙江省青年文明号**市五星级行风示范窗口7班组荣获市级项荣誉称号
公司继续深入推进班组文化建设完善制度建设实现分类理促进素质提升关注员工发展发挥文化牵引作激发团队活力开展评估考核指导改进提升通持续断努力提高班组执行力培育谐班组文化着力建设社会责型企业
[参考文献]
1正确处理集团文化建设中辩证关系中国济出版社2006年8月
2企业文化建设王吉鹏著中国发展出版社2006年11月
3企业文化性差异中外企业文化2006年9月
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[摘] 进步加快建设优秀企业文化公司企业文化建设重心移深入调研广泛征求意见基础力培育五型班组文化深植模式聚焦实现公司基础理水全面提升目标培育精通精通业务善理班组长队伍健全易操作科学效班组理制度制度匹配培养文化理实现企业文化理念落执行
[关键词]企业文化 五型班组 落深植
班组企业细胞班组理企业理基石加强班组建设提高班组工作水弘扬先进企业文化**水司实施文化理重组成部分
实施背景
水务集团成立**水司企业文化作企业发展项重战略探索观念创新理创新机制创新方法创新企业文化建设断营服务制度安全等领域渗透逐步构建起具身鲜明特色企业文化体系
进步加快建设优秀企业文化公司企业文化建设重心移深入调研广泛征求意见基础决定公司力培育五型班组文化深植模式企业文化班组建设机融合体相互促进提高力争培育班组特色文化造批标杆班组
二班组文化建设总体思路
**水司身企业实际出发权衡企业发展需企业文化物质层制度层精神层协推进原提出理型安全型学型创新型文明型五种特色班组创建活动科学理型班组求班组日组织开展班前会正确种生产理软件班组部实行考核实现工作流程标准化信息化理安全理型班组求必须严格执行项安全规章制度月开展形式样安全教育培训活动年开展
4次安全隐患排查2次危险点风险评估工作杜绝三违 （违章指挥违章操作违反劳动纪律）行发生学型班组 职工立足岗位成结合专业参加高学历教育争技术手面手职工岗位培训率持证岗率参加类考试参考率达标率均100创新型班组突出科技创新理创新求结合班组工作实际积极探索班组理新思路新方法深入开展济技术创新课题攻关活动文明型班组 求班容班貌整洁职工严格遵守岗位文明礼仪规范积极参加类文明创建活动努力营造团结谐互助快乐班组环境
三班组文化建设举措特色
1抓理文化建设提升班组理水
加强制度建设公司班组文化建设提供支撑保障公司通系列理制度流程力保障班组建设工作螺旋升长效运行公司编发公司开展五型班组建设实施意见五型创建细评分表实现班组建设分类指导通制作班组工作职责班组长理手册明确班组长权益提供辅助工具确保基层班组长效开展工作
选配班组长造优秀基层队伍成长机制公司通种机制形式断提升班组长理水班组长提供职业发展空间开展班组长竞聘通公开答辩民评议组织考察等方式进行双选择具定文化程度年纪轻责心强技术熟练敢抓敢团结优秀职工聘班组长建立班组长培训机制定期开展班组长理知识业务知识培训强化提升班组长力政治提高班组长遇
2抓安全文化建设增强班组安全意识
抓安全环境公司班组单位利班前会安全例会时间组织开展企业文化理念安全理念安全案例教育学活动进步提升职工队伍安全思想意识
编制岗位安全责体系公司班组属岗位安全职责进行编订建立起横位底高效运行安全理网络根班组位员工岗位特点 量身定做岗位安全警示牌放置员工办公桌员工抬头岗位安全提示知晓岗位安全职责
利安全载体公司统营造安全文化氛围外属班组根身实际创新安全举措供水服务公司施工部通名施工员签订身边事安全生产承诺书进步明确安全职责确保岗位安全事安保处制作开文明车行安路回幸福家题标语公司公务车醒目位置张贴强化驾驶员安全意识供水检漏班针夜间工作蛇狗侵扰工作环境检漏工配备强光电筒反光背心效保证工作时安全
3抓学文化建设提升班组工作技
考核立足新举措公司窗口班组中创新推出定星星定级级促动态考核理模式制订营业厅员工星级服务理办法热线员星级服务考核评定标准营业厅员服务礼仪现场理热线员话务质量工单质量业务知识等进行严格规范月标准进行评定考核窗口服务员根星级级获绩效奖金改变传统窗口服务员做做坏样现状员工学变动动提高员工业务素质服务水
形式追究新突破公司深入实施职工素质工程开展层次岗位业务知识培训形式样劳动竞赛技术武岗位练兵时属班组分结合实际开展相应特色创建活动**分公司营业厅针女职工较现状开展巾帼标兵示范岗评活动掀起学赶超热潮供水服务公司检漏部沈刚张立明等批高技核心开展高技工作室名师带高徒创建
活动积极开展课题攻关时先进技术验传授班组新成员提高班组整体素质力营监处热线班开展学制度找差距活动班组成员认真学公司规章制度业务流程提出制度流程中需改进方进步提高业务处理力确保项流程畅通高效
4抓创新文化建设增强班组创新力
培养班组创新力创新型班组建设中公司求班组保质保量完成职工作基础紧密结合实际围绕企业工作难点断进行班组活动创新班组技术创新班组理创新活动班组创新力断增强信息处技术科动手组装完成温度监控装置机房温度超32度时会短信告警方式告知系统理员效提高机房安全监力服务公司工程部突研制口径道停水施工工具仅减少停水审批项手续时间提高工作效率避免停水作业产生黄水现象减少黄水引起行风投诉事件**分公司表务科开展表箱防翻翘试验罗东公寓乐苑新村进行试点取较成效
营造班组增收节支氛围公司基层班组中积极深化降增效增收节支修旧利废等容挖潜增效活动班组围绕提高效率细化理降低成等容提出合理化意见建议100余条中合理化建议回收利报废线调整水表周检期网络线路等通信资费实行招投标等建议实施已取较明显成效年累计节约200余万元切实增强职工参企业理积极性创造性
5抓谐文化建设增强班组团队活力
企业文化进班组加班组文化建设针性公司办公营场开辟企业文化走廊50幅反映职工营服务建设等工作场面图片标语悬挂走廊通简明扼文字形象生动图片企业文化理念渗透名职工思想提升班组成员工作文化认识度促进企业文化班组层面全面落实
心理减压进班组供水行业特点性质窗口服务营业理供水抢修工程建设等线岗位工作员处服务阵前天接触量户面户苛刻求投诉服务压力严重影响着员工工作心理身心健康针情况公司次邀请英斯捷国际发展机构专业心理辅导师走进基层班组员工进行专业心理疏导传授服务技巧化解员工服务工作中户面面交道压力时利部办公网络开辟舒缓压力快乐工作专栏通减压案例提升员工抗压力外开展丰富彩班组文体活动职工家建设相结合效增强员工活力
四成果成效
公司五型班组创建抓手特色班组文化建设进行益探索提升班组成员公司企业文化认知公司鼓励班组建立具鲜明特色班组文化实现班组部感性文化理性文化步营造班组间谐氛围定层面提升班组成员荣誉感属感激发员工班组文化建设参热情促进公司决策方针效贯彻作出应贡献通五型班组创建公司班组建设整体水新台阶公司班组文化班组建设成绩斐然供排水抢修中心先命名全国职工职业道德建设百佳班组全国青年文明号水务热线评浙江省群众满意基层站浙江省青年文明号**市五星级行风示范窗口7班组荣获市级项荣誉称号
公司继续深入推进班组文化建设完善制度建设实现分类理促进素质提升关注员工发展发挥文化牵引作激发团队活力开展评估考核指导改进提升通持续断努力提高班组执行力培育谐班组文化着力建设社会责型企业
[参考文献]
1正确处理集团文化建设中辩证关系中国济出版社2006年8月
2企业文化建设王吉鹏著中国发展出版社2006年11月
3企业文化性差异中外企业文化2006年9月
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