便民服务点主要经验做法汇报材料

倾注四力抓服务  便民利民促谐
——便民服务点验做法汇报材料
双联村位**县**镇毗邻国道G106线岳汝高速距县城17公里交通便利环境优美辖10然组16村民组总口2393员47名村总面积15616亩中耕1261亩林面积12355亩村域然生态环境优美田山水土特色分明
年6月份村根**县2013年村（社区）便民服务点建设方案（汝政公发〔2013〕5号）**镇2013年农村便民服务点建设方案（暖政发〔2013〕25号）文件精神实施创业·便民·利民·服务工程创建县级建台基层建示范点契机提升服务水切入点群众满意落脚点整合资源搭建服务台创新服务理念优化服务路径进步加便民服务力度增加便民服务容努力构建便利快捷高效农村便民服务通道全面推行便民服务工作力促进村项工作开展取明显效果做法：
完善硬件健全制度力搭建服务台
群众提供优秀质高效服务造群众满意服务台级求进行三建设投入投入40万元村部修建占90方米办公面积50方米便民服务办事厅安装约5方米便民服务信息电子显示屏套设立公开办事窗口2服务岗位5配齐桌椅电脑电话文件柜饮水机等办公接设备
时便民服务点外坪道路进行硬化绿化群众提供优质服务环境二规范便民高效廉洁规范服务宗旨建立健全便民服务责审议评议反馈备案考核监督等七项制度时规定日名驻村镇干部名村干名员轮流值班做条龙站式服务次办结变次办结三组队村支两委班子成员镇驻村干部便民服务骨干村民组长联络员时积极发挥农村员带头模范作村思想素质高力强员纳入便民服务队伍中建立强便民服务队伍形成镇村组员四级联动便民服务网络确保级抓级层层抓服务工作格局
二加强领导明确责力营造服务合力
确保便民服务工作抓抓实抓出成效高起点规划高标准推进切实做三位：领导位成立村支部书记朱吉志组长镇驻村指导员副组长村干驻村干部成员便民服务领导组做领导机构员落实二责位便民服务工作分解强化组长挂帅副组长具体抓责片区落实头工作机制形成底横边联动整体推进工作体系三奖惩位便民服务工作列入村级年终考核体系中进步明确奖惩机制保证便民服务满意率95促进便民服务工作走制度化规范化轨道
三突出重点规范运作全力提升服务质量
便民服务工作流形式走场村积极推进般事项服务重点事项服务结果服务全程服务定服务容群众点题服务三转变采取三更加举措提高便民服务质量：服务容更加充实印发双联村便民服务手册便民服务范围便民服务容便民服务形式便民服务制度等作进步明确组织健全制度严密标准统运作规范求做便民服务已服务容存档备查备案等工作实际情况出发做仅村民提供政策法律信息科技事务代办等便民服务积极开展种便民富民利民活动农村创业讲座实技术培训农物资团购员联户帮扶等二服务时间更加时针服务项目情况确定服务时间做常规性工作定期服务时性工作时服务固定性工作长期服务便民服务成种觉意识行三服务重点更加突出坚持做群众什服务服务什避免服务区域情况出现群众需切身事项服务作便民服务重点代办事项解决问题二方面入手加推行便民服务力度
四强化监督务求实效倾力造服务型村级组织
服务转作风清白促律进步疏通民监督渠道接受广泛群众监督村部组设立便民服务意见箱举报箱公布举报电话
聘请8名群众监督员项服务行均处群众监督效防止类意刁难顶着办久拖办吃卡乱收费等违纪行发生杜绝暗箱操作避免违规操作防止吃卡现象促进村员干部作风转变规范行政行推动村级组织作风建设基达群众满意干部清白目二服务化矛盾聚民心促稳定强化民思想开展民情日记活动群众需办理事情反映问题规定相关员必须7工作日作出办理结果处理意见群众反馈时结合务村务财务公开适时便民服务信息电子显示屏中公布宣传公布辅助手段效维护社会稳定全村社会治安呈现出三三少趋势安定团结信访少邻里睦架骂架少学法懂法违法乱纪少三服务架桥梁增效益促发展坚持张笑脸相迎句良言解忧椅子座杯清茶解渴四服务理念群众事成事快速度高效途径群众办事属职责范围事群众耐心解释指导群众相关部门办理求群众工作理解支持便民服务成沟通群干群纽带连接民情民意桥梁
双联村便民服务点设立现短短3月时间台账记录员干部村民代办事务：建房申请9件农村医保社保67件户口迁移16件贷款4件调处矛盾3件
生育证申领17件流动口办证14件卡通补办1件助学申请8件服务农户139户村民463举行实技术培训2次培训员196次流服务踏实作风村民便民服务点变越越支持越越赖步完善相关制度出台更措施形成服务群众长效机制便民服务点造成员群众生活离生产离开’综合服务台
（**县**镇  朱国）
                                      2013年8月28日
（全县政务服务会典型发言）
 
 
 

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