全省电子商务专业三季度营分析会讲话稿
志：
前三季度全省电子商务专业省公司组正确领导全省级干部关心帮助支持全省邮政电子商务专业职工努力收入规模济效益均取显著提升全面完成全年项目标务良基础次会议务：前三季度营工作进行分析安排部署第四季度工作确保全面完成全年工作务推动省邮政电子商务专业迈更高台阶
面讲两方面容：
前三季度营情况
（）总体营情况
三季度全省电子商务专业实现收入368016万元完成三季度营计划10515中短信业务收入183424万元代办电信业务（含代放号话费分成）收入16350万元缴费站通（含代收费代售卡社会网点）收入16059万元票务业务收入12424万元邮族收入139258万元
19月份全省电子商务专业实现信息代理业务收入142亿元增幅7614％收入规模居全国第二增幅居全国第三提前三月超额完成全年预算目标完成先进目标6767差形象进度733百分点中短信业务收入777197万元占整体收入5469收入增长贡献率4542邮族收入439688万元占整体收入3094收入增长贡献率7158代办电信收入101127万元占整体收入712缴费站通收入59518万元占整体收入419票务收入36501万元占整体收入256收入增长贡献率184
19月份全省累计实现收支差额484545 万元完成年预算目标12373全省15局超额完成收差计划目标居全省前三名：**35570**22461**20574三名：新乡7822**8555**9854
1市局营情况
19月份全省18市局均超额完成形象进度11局完成全年预算目标前三位：济源13888**12735**11571超先进目标形象进度5局分：济源9258**9109**7922**7542**7537
5局提前达晋级目标分：**131170万元****125198万元**122474万元**105191万元**102982万元
增幅居前三位：**20008**14960**14787三位：**2646**5274**5446
三季度全省市局身形成收入66200万元占整体收入1999较二季度增幅3297
19月份全省市局身形成收入253681万元占整体收入1785均增幅3133超全省水11局前三位：**27104**15434济源8638低均水7局三位：**4961**855**1137
2县（市）营情况
三季度全省县（市）局完成业务收入301853万元占全省业务收入8202
19月份
全省县（市）局形成收入117亿元占整体收入8215收入规模居全省前五位：**27179万元**县25657万元滑县24864万元**22354万元辉县20007万元截9月底74县（市）局完成全年预算目标提前达晋级标准县（市）局51中民权****县提前完成先进目标
全省105县（市）局达预算目标形象进度全省均进度1046673局完成全年预算目标前五名：**15099民权14929**县14661**14204辉县13798三位：**4869**5662**5950
全省40县（市）局达先进目标形象进度全省均先进目标进度7155超均进度56局居全省前五名：民权10594**10256**10062**9723陕县9478三位：**3434**4327浚县4374
全省县（市）局均增幅11196超均增幅64超10075居县（市）局增幅前五位民权29621**29117**28773**24234**22915三位：新乡县342**114**1540
（二）重点业务进展情况
1短信业务
三季度全省形成短信收入259180万元中储蓄短信247690 万元速递短信7662 万元汇兑短信3829 万元（台取数）
19月份全省形成短信业务收入777197万元增幅5599完成重点项目预算目标77728局完成形象进度排名前三位：**10814**9443**9252三位：**3926**4994济源5853
收入超700万元市局4：**95159万元**82331万元**75848万元**75105万元收入超90万元县（市）局23前五位：新密14717万元**13509万元**12840万元**12752万元**12680万元
（1）储蓄短信
加办率情况全省储蓄短信均加办率665位居全省前3位：**928**797**峡779三位：**201济源349**471县（市）局中30局加办率达8
扣费成功率情况9月份全省均扣费成功率6638扣费成功率位居全省前三名：**7199**峡7080**6992三位：**5348**5866**5901
（2）汇兑短信
全省汇兑短信均加办率1213居全省前三位：**2750**峡2622**2363三位：济源017**230**353县（市）局13局汇兑短信加办率达40
（3）速递短信
全省速递短信均加办率4627位居全省前三位：**7364**7317**6632三位：**2409**3439**3484 县（市）局13局加办率达80全省31县（市）局速递短信加办率达70
（4）投诉情况
9月份全省短信投诉量达93起中集团公司转投诉17起银行95580转投诉44起11185受理户电话投诉32起投诉量较高局：**11起新乡10起**10起**8起**7起**7起**6起**6起
2票务业务
（1）航空客票业务
全省累计实现航空客票业务收入14458万元完成重点项目预算目标4819位居全省市局前三位：新乡2786万元**2444万元**1148万元三位：**峡111万元济源120万元**150万元
三季度全省开展航空机票专项营销活动全省累计销售航空客票22850张完成航空活动计划57中3局超额完成专项营销活动目标分：**10427**10349新乡10264销量位居全省前三位市局：**8828张新乡2874张**2367张三位：济源154张**176张**峡213张
截9月底全省销售航空机票59748张居全省市局前三位：**20651张新乡7712张**5651张三位：济源285张**577张**峡583张位居全省县（市）局前五位分：**1392张**1185张**1017张滑县921张辉县889张9县局年累计足50张
网点破零情况截9月底全省网点破零率达98市局中******3局网点破零率未达100县（市）局中11县（市）局网点破零率未达100
（2）世博会门票业务截9月底全省世博会门票实现收入15737万元全省累计销售世博会门票243273张居全省前三位：**66738张**27192张**21880张三位：济源1325张**峡3205张**3248张
（3）彩票业务彩票业务累计实现收入4612万元中体彩4236万元福彩375万元位居全省前三位：新乡1611万元**846万元**579万元****收入零
3邮族
三季度全省发展邮族会员746万户截9月底全省发展会员2154万户实现收入439688万元完成省公司达重点项目计划21984收入位居全省前三位：**44917万元**42199万元**41318万元发展会员位居全省前三位：**22954户**22284户**21402户
4缴费站通
三季度台加载代收业务种类达9种全省代收费交易额达402亿元较二季度增加508097万元增幅达1449中移动空中充值406707万元移动营销527万元代收联通固定话费114913万元代收联通手机话费81130万元代收市电610802万元代收电信17009万元代收燃气费33055万元代收水费41487万元代收农电费2545万元代收交警罚款271亿元移动代放号台业务量达3336户
截9月底全省缴费站通实现收入59518万元完成省公司达重点项目目标59524局超完成形象进度前三位分：**19588**15927**12366三位分：**700**744**2352收入居全省前三位：**15670万元**6255万元**5256万元三位：**417万元**553万元**583万元
截9月底全省累计发展社会网点达10742家排名前五位：****新乡****网点业务量排名前三位：**587426万元**112640万元**108298万元
成绩时必须清醒认识全省电子商务专业营中存问题：市县局间分项业务间业务发展衡二市局身业务发展落县局县局均增幅超100市局身30市局身增幅出现负增长三短信业务受理功开通短信投诉抬头局存前期清查中彻底营销培训位理员前台发展监位
等问题四邮族会员提供服务完善航空机票业务需进步做规模等问题工作中切实加解决
二四季度工作安排
（）工作思路
认真贯彻落实全省邮政工作会议半年邮政工作座谈会精神紧紧围绕工作会议确定目标抓住机遇增强信心强力推进票务业务发展加快推进缴费站通项目稳步推进邮族项目健康发展短信业务全力做邮乐购线销售试点工作时继续加强营销体系建设营理工作确保全省邮政电子商务专业快发展
（二）发展目标
第四季度全省电子商务业务确保完成业务收入3500万元占年计划25％超额完成全年收支差额预算目标力争完成全年先进目标
（三）工作措施
1强力推进票务业务发展
航空客票业务方面局认真总结期航空客票业务发展验积极鉴先进市做法实现航空机票月均销售量突破1万张目标充分发挥邮政现资源网点悬挂宣传灯箱报纸加盖航空票务宣传章戳畅销报刊夹报宣传进步加宣传力度提**政代理机票知名度二充分营销体系资源优势做客户市场开发工作期省公司传真求局做航空票务客户开发工作市场部牵头发动全体客户理发展协议客户电子商务专业做专业客户开发配合专业做客户开发开发续服务支撑工作三积极发展航空机票二级代理抢占航空票务市场局宾馆酒店缴费站通社会网点邮族
加盟商中旅行社目标利邮政航空票务系统实时出票优势制定阶梯性代理费政策吸引成邮政航空票务二级代理四定期组织网点员操作营销技巧培训时省局进步加强11185票务中心员培训工作提高业务服务水树立邮政机票代理业务品牌
票务方面做世博会门票销售收尾工作取世博会门票销售工作全面胜利时总结世博会门票销售验销售**航展门票做充分准备工作二继续加体彩福彩旅游年票等业务重视程度成邮政票务重组成部分认真分析市场情况制定积极效措施加快业务发展步伐三缴费站通社会网点村邮站全面叠加彩票业务积极发展烟酒店超市百货等彩票业务二级代理提**政销售彩票市场占四全面做彩票业务村邮站支撑工作局准备充足资金时福彩体彩中心领取票源物流局做结合做彩票配送收款回收兑奖彩票等支撑工作全面支撑村邮站彩票工作正常开展
2加快推进缴费站通项目
继续加网点已加载业务推广力度做业务规模二认真贯彻落实**会议精神继续加强第三方合作增加邮政缴费站通业务种类建设城市邮政便民连锁超市奠定基础时根省公司关加快推进村邮站叠加代收农电费工作通知（豫邮传〔126号〕求加电力部门协商谈判力度加快代收农电费业务推进工作确保年底前达80县（市）局完成代收农电费协议签订系统开发线工作三加快城市社区网点建设通扩业务受理渠道抢占社会代理渠道市场四做培训工作提高电子商务业务开办率局定期组织社会网点村邮站营者参加业务操作培训营销培训提高业务开通率促进网点业务发展年底前已加载
缴费站通村邮站业务月开通率达80五充分利媒体营造氛围高调宣传利邮政百年信誉普通服务职争取政府社会认支持努力造政府满意百姓满意企业收益赢局面
3稳步推进邮族项目
四季度局增加服务种类理服务流程等方面出发夯实业务发展基础明年持续发展坚实基础充分利电台彩铃等社会媒体宣传页海报媒体广告邮族网站等媒体进行宣传树立邮政邮族品牌二积极策划定期定期会员活动加强会员沟通收集会员需求时增加会员普遍需服务加盟商家组织驾游活动等服务促发展实现持续发展三做加盟商户服务质量维护增加工作保留优质加盟商淘汰合格加盟商增加实力强品牌加盟商尤旅游景区会员够享受尊贵贴心会员服务时加强交警部门合作实现车辆年审换证等站式服务四进步整合部资源利专业客户资源发展集团会员时进步整合外部资源加盟商资源进行全省享五加强前台操作培训确保营业员时会员信息录入系统会员提供优质服务
4全力做邮乐购线销售试点工作
邮乐购线销售工作做邮乐购项目重组成部分集团公司发河南进行邮乐购线试点传真电报局提高思想认识思想统集团公司战略高度高度重视邮乐购线销售业务推广加网点宣传力度网点摆放邮乐目录册宣传折页开展说句话活动邮乐线销售业务进行广泛深入宣传
二发挥营销体系优势邮政客户宣传购物送礼新观念做邮乐卡销售准备工作快速推进邮乐购线邮乐卡销售工作三加强业务培训局利区县（市）局周例会者班前会时间网点营业员营销员进行培训切实提高员操作技营销水提高客户服务质量四加强支撑督导局进步加督导力度时总结先进验选树典型加快邮乐网线销售业务快速推进时积极兑现营销奖励充分调动级员发展业务积极性加快业务发展五村邮站全面开通邮乐网通目录营销村邮站行购买村邮站展示方式做农村市场宣传销售工作
5健康发展短信业务
短信业务受理功开通局没理业务发展规范关系短信投诉现象时发生局定高度重视短信健康发展重性规范发展两手抓两手硬继续加强规范营加强业务理巩固前期短信业务清查整顿成果基础继续规范发展短信业务坚决杜绝未客户意等违规现象发生二继续做窗口营销培训工作提高窗口营销员营销技巧确保营业窗口够做宣传营销活动尤做老活期储蓄户开发工作促进短信业务快速发展三级理员加强短信业务检查工作网户抽查网点加办流程检查纳入正常视检工作中杜绝理投诉发生期省公司暂停9月15日短信投诉较高市局短信业务受理功
志做四季度项工作圆满完成全年项目标明年持续发展关重省公司组正确领导进步统思想认识继续发扬求真务实真抓实干开拓创新勇争流
精神圆满完成全年电子商务专业项目标务
谢谢家
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志：
前三季度全省电子商务专业省公司组正确领导全省级干部关心帮助支持全省邮政电子商务专业职工努力收入规模济效益均取显著提升全面完成全年项目标务良基础次会议务：前三季度营工作进行分析安排部署第四季度工作确保全面完成全年工作务推动省邮政电子商务专业迈更高台阶
面讲两方面容：
前三季度营情况
（）总体营情况
三季度全省电子商务专业实现收入368016万元完成三季度营计划10515中短信业务收入183424万元代办电信业务（含代放号话费分成）收入16350万元缴费站通（含代收费代售卡社会网点）收入16059万元票务业务收入12424万元邮族收入139258万元
19月份全省电子商务专业实现信息代理业务收入142亿元增幅7614％收入规模居全国第二增幅居全国第三提前三月超额完成全年预算目标完成先进目标6767差形象进度733百分点中短信业务收入777197万元占整体收入5469收入增长贡献率4542邮族收入439688万元占整体收入3094收入增长贡献率7158代办电信收入101127万元占整体收入712缴费站通收入59518万元占整体收入419票务收入36501万元占整体收入256收入增长贡献率184
19月份全省累计实现收支差额484545 万元完成年预算目标12373全省15局超额完成收差计划目标居全省前三名：**35570**22461**20574三名：新乡7822**8555**9854
1市局营情况
19月份全省18市局均超额完成形象进度11局完成全年预算目标前三位：济源13888**12735**11571超先进目标形象进度5局分：济源9258**9109**7922**7542**7537
5局提前达晋级目标分：**131170万元****125198万元**122474万元**105191万元**102982万元
增幅居前三位：**20008**14960**14787三位：**2646**5274**5446
三季度全省市局身形成收入66200万元占整体收入1999较二季度增幅3297
19月份全省市局身形成收入253681万元占整体收入1785均增幅3133超全省水11局前三位：**27104**15434济源8638低均水7局三位：**4961**855**1137
2县（市）营情况
三季度全省县（市）局完成业务收入301853万元占全省业务收入8202
19月份
全省县（市）局形成收入117亿元占整体收入8215收入规模居全省前五位：**27179万元**县25657万元滑县24864万元**22354万元辉县20007万元截9月底74县（市）局完成全年预算目标提前达晋级标准县（市）局51中民权****县提前完成先进目标
全省105县（市）局达预算目标形象进度全省均进度1046673局完成全年预算目标前五名：**15099民权14929**县14661**14204辉县13798三位：**4869**5662**5950
全省40县（市）局达先进目标形象进度全省均先进目标进度7155超均进度56局居全省前五名：民权10594**10256**10062**9723陕县9478三位：**3434**4327浚县4374
全省县（市）局均增幅11196超均增幅64超10075居县（市）局增幅前五位民权29621**29117**28773**24234**22915三位：新乡县342**114**1540
（二）重点业务进展情况
1短信业务
三季度全省形成短信收入259180万元中储蓄短信247690 万元速递短信7662 万元汇兑短信3829 万元（台取数）
19月份全省形成短信业务收入777197万元增幅5599完成重点项目预算目标77728局完成形象进度排名前三位：**10814**9443**9252三位：**3926**4994济源5853
收入超700万元市局4：**95159万元**82331万元**75848万元**75105万元收入超90万元县（市）局23前五位：新密14717万元**13509万元**12840万元**12752万元**12680万元
（1）储蓄短信
加办率情况全省储蓄短信均加办率665位居全省前3位：**928**797**峡779三位：**201济源349**471县（市）局中30局加办率达8
扣费成功率情况9月份全省均扣费成功率6638扣费成功率位居全省前三名：**7199**峡7080**6992三位：**5348**5866**5901
（2）汇兑短信
全省汇兑短信均加办率1213居全省前三位：**2750**峡2622**2363三位：济源017**230**353县（市）局13局汇兑短信加办率达40
（3）速递短信
全省速递短信均加办率4627位居全省前三位：**7364**7317**6632三位：**2409**3439**3484 县（市）局13局加办率达80全省31县（市）局速递短信加办率达70
（4）投诉情况
9月份全省短信投诉量达93起中集团公司转投诉17起银行95580转投诉44起11185受理户电话投诉32起投诉量较高局：**11起新乡10起**10起**8起**7起**7起**6起**6起
2票务业务
（1）航空客票业务
全省累计实现航空客票业务收入14458万元完成重点项目预算目标4819位居全省市局前三位：新乡2786万元**2444万元**1148万元三位：**峡111万元济源120万元**150万元
三季度全省开展航空机票专项营销活动全省累计销售航空客票22850张完成航空活动计划57中3局超额完成专项营销活动目标分：**10427**10349新乡10264销量位居全省前三位市局：**8828张新乡2874张**2367张三位：济源154张**176张**峡213张
截9月底全省销售航空机票59748张居全省市局前三位：**20651张新乡7712张**5651张三位：济源285张**577张**峡583张位居全省县（市）局前五位分：**1392张**1185张**1017张滑县921张辉县889张9县局年累计足50张
网点破零情况截9月底全省网点破零率达98市局中******3局网点破零率未达100县（市）局中11县（市）局网点破零率未达100
（2）世博会门票业务截9月底全省世博会门票实现收入15737万元全省累计销售世博会门票243273张居全省前三位：**66738张**27192张**21880张三位：济源1325张**峡3205张**3248张
（3）彩票业务彩票业务累计实现收入4612万元中体彩4236万元福彩375万元位居全省前三位：新乡1611万元**846万元**579万元****收入零
3邮族
三季度全省发展邮族会员746万户截9月底全省发展会员2154万户实现收入439688万元完成省公司达重点项目计划21984收入位居全省前三位：**44917万元**42199万元**41318万元发展会员位居全省前三位：**22954户**22284户**21402户
4缴费站通
三季度台加载代收业务种类达9种全省代收费交易额达402亿元较二季度增加508097万元增幅达1449中移动空中充值406707万元移动营销527万元代收联通固定话费114913万元代收联通手机话费81130万元代收市电610802万元代收电信17009万元代收燃气费33055万元代收水费41487万元代收农电费2545万元代收交警罚款271亿元移动代放号台业务量达3336户
截9月底全省缴费站通实现收入59518万元完成省公司达重点项目目标59524局超完成形象进度前三位分：**19588**15927**12366三位分：**700**744**2352收入居全省前三位：**15670万元**6255万元**5256万元三位：**417万元**553万元**583万元
截9月底全省累计发展社会网点达10742家排名前五位：****新乡****网点业务量排名前三位：**587426万元**112640万元**108298万元
成绩时必须清醒认识全省电子商务专业营中存问题：市县局间分项业务间业务发展衡二市局身业务发展落县局县局均增幅超100市局身30市局身增幅出现负增长三短信业务受理功开通短信投诉抬头局存前期清查中彻底营销培训位理员前台发展监位
等问题四邮族会员提供服务完善航空机票业务需进步做规模等问题工作中切实加解决
二四季度工作安排
（）工作思路
认真贯彻落实全省邮政工作会议半年邮政工作座谈会精神紧紧围绕工作会议确定目标抓住机遇增强信心强力推进票务业务发展加快推进缴费站通项目稳步推进邮族项目健康发展短信业务全力做邮乐购线销售试点工作时继续加强营销体系建设营理工作确保全省邮政电子商务专业快发展
（二）发展目标
第四季度全省电子商务业务确保完成业务收入3500万元占年计划25％超额完成全年收支差额预算目标力争完成全年先进目标
（三）工作措施
1强力推进票务业务发展
航空客票业务方面局认真总结期航空客票业务发展验积极鉴先进市做法实现航空机票月均销售量突破1万张目标充分发挥邮政现资源网点悬挂宣传灯箱报纸加盖航空票务宣传章戳畅销报刊夹报宣传进步加宣传力度提**政代理机票知名度二充分营销体系资源优势做客户市场开发工作期省公司传真求局做航空票务客户开发工作市场部牵头发动全体客户理发展协议客户电子商务专业做专业客户开发配合专业做客户开发开发续服务支撑工作三积极发展航空机票二级代理抢占航空票务市场局宾馆酒店缴费站通社会网点邮族
加盟商中旅行社目标利邮政航空票务系统实时出票优势制定阶梯性代理费政策吸引成邮政航空票务二级代理四定期组织网点员操作营销技巧培训时省局进步加强11185票务中心员培训工作提高业务服务水树立邮政机票代理业务品牌
票务方面做世博会门票销售收尾工作取世博会门票销售工作全面胜利时总结世博会门票销售验销售**航展门票做充分准备工作二继续加体彩福彩旅游年票等业务重视程度成邮政票务重组成部分认真分析市场情况制定积极效措施加快业务发展步伐三缴费站通社会网点村邮站全面叠加彩票业务积极发展烟酒店超市百货等彩票业务二级代理提**政销售彩票市场占四全面做彩票业务村邮站支撑工作局准备充足资金时福彩体彩中心领取票源物流局做结合做彩票配送收款回收兑奖彩票等支撑工作全面支撑村邮站彩票工作正常开展
2加快推进缴费站通项目
继续加网点已加载业务推广力度做业务规模二认真贯彻落实**会议精神继续加强第三方合作增加邮政缴费站通业务种类建设城市邮政便民连锁超市奠定基础时根省公司关加快推进村邮站叠加代收农电费工作通知（豫邮传〔126号〕求加电力部门协商谈判力度加快代收农电费业务推进工作确保年底前达80县（市）局完成代收农电费协议签订系统开发线工作三加快城市社区网点建设通扩业务受理渠道抢占社会代理渠道市场四做培训工作提高电子商务业务开办率局定期组织社会网点村邮站营者参加业务操作培训营销培训提高业务开通率促进网点业务发展年底前已加载
缴费站通村邮站业务月开通率达80五充分利媒体营造氛围高调宣传利邮政百年信誉普通服务职争取政府社会认支持努力造政府满意百姓满意企业收益赢局面
3稳步推进邮族项目
四季度局增加服务种类理服务流程等方面出发夯实业务发展基础明年持续发展坚实基础充分利电台彩铃等社会媒体宣传页海报媒体广告邮族网站等媒体进行宣传树立邮政邮族品牌二积极策划定期定期会员活动加强会员沟通收集会员需求时增加会员普遍需服务加盟商家组织驾游活动等服务促发展实现持续发展三做加盟商户服务质量维护增加工作保留优质加盟商淘汰合格加盟商增加实力强品牌加盟商尤旅游景区会员够享受尊贵贴心会员服务时加强交警部门合作实现车辆年审换证等站式服务四进步整合部资源利专业客户资源发展集团会员时进步整合外部资源加盟商资源进行全省享五加强前台操作培训确保营业员时会员信息录入系统会员提供优质服务
4全力做邮乐购线销售试点工作
邮乐购线销售工作做邮乐购项目重组成部分集团公司发河南进行邮乐购线试点传真电报局提高思想认识思想统集团公司战略高度高度重视邮乐购线销售业务推广加网点宣传力度网点摆放邮乐目录册宣传折页开展说句话活动邮乐线销售业务进行广泛深入宣传
二发挥营销体系优势邮政客户宣传购物送礼新观念做邮乐卡销售准备工作快速推进邮乐购线邮乐卡销售工作三加强业务培训局利区县（市）局周例会者班前会时间网点营业员营销员进行培训切实提高员操作技营销水提高客户服务质量四加强支撑督导局进步加督导力度时总结先进验选树典型加快邮乐网线销售业务快速推进时积极兑现营销奖励充分调动级员发展业务积极性加快业务发展五村邮站全面开通邮乐网通目录营销村邮站行购买村邮站展示方式做农村市场宣传销售工作
5健康发展短信业务
短信业务受理功开通局没理业务发展规范关系短信投诉现象时发生局定高度重视短信健康发展重性规范发展两手抓两手硬继续加强规范营加强业务理巩固前期短信业务清查整顿成果基础继续规范发展短信业务坚决杜绝未客户意等违规现象发生二继续做窗口营销培训工作提高窗口营销员营销技巧确保营业窗口够做宣传营销活动尤做老活期储蓄户开发工作促进短信业务快速发展三级理员加强短信业务检查工作网户抽查网点加办流程检查纳入正常视检工作中杜绝理投诉发生期省公司暂停9月15日短信投诉较高市局短信业务受理功
志做四季度项工作圆满完成全年项目标明年持续发展关重省公司组正确领导进步统思想认识继续发扬求真务实真抓实干开拓创新勇争流
精神圆满完成全年电子商务专业项目标务
谢谢家
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