2013年度员工绩效考核、职称评定、职业技能鉴定个人工作总结

年度员工综合考核表
2013年度员工工作总结
姓 名
喻慧
部 门
互联网事业部渠道运营业务中心
岗位
投诉处理员
负责全省教育培训开发省分部门员工绩效考核职称评定职业技鉴定等工作现2012年项重工作汇报：
建立员工月度年度考核体系结合工作实际建立业绩导岗位关键务考核重点员工月度考核评价体系月汇总统计省公司500名员工月度考核结果建立月度考核周期制季度考核回馈制度员工年度考核充分体现年度考核月度考核直接挂钩便操作执行性强
二积极组织类培训
（）根公司2012年工作思路制定培训计划重点关注店长客服维系员商企理装拆移员培训体系建立部培训师培训力县区负责理营销力提升
（二）完成全省范围选拔建立部培训师队伍通定期检查解培训师培训情况截止11月底全省组织类培训45000次
（三）针性开展培训
1县分区局负责三期轮训（3期120）
2完成店长班第期轮训（39）正进行第二班培训（40）
3社会渠道理培训（4期200）
4客服VIP全省培训课件编写培训师选拔（全省组织26位客服培训员13门训课程进行授课进行现场视频录制目前已650名客服理参加培训）
5运维部员IP网络资格认证（6期 200）
6网络安全岗认证培训（2期180）
7呼中心外训（心理理力提升培训6059秒班组理培训120）
82012新进学生223培训省分新分配学生18相关部门三月轮岗实
（四）职称评定职业技鉴定工作配合局组织全省47申报高级工程师评审初中级工程师4162000参加业务员营业员机务员等职业鉴定考试配合相关单位完成力法律财务网建物资采购等部门员业资格认证
三总结回顾工作历存着需改进方：
（）工作全局性系统性深入性进步加强
（二）工作中存着急躁性情绪工作方式进步改进
（三）身工作专业知识工作力进步加强
                                                    员工签字：
 
 

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