前 言
规范安保员工作行提高工作效率企业形象防止原造成事损失避免辖物业区域财物受损失身受伤害维护物业理区域正常工作生活秩序营造良生活工作氛围特制订安保员手册加盟公司安保员务必执行
安保员岗位职责
1严格遵守国家关法令法规公司项理制度
2安保员必须时岗迟早退旷工擅离开岗位做交接班工作值勤时准吸烟喝酒说吃零食做值勤关事
3应明区种设备位置（电力开关电表保险丝供水阀门水表煤气阀门量表消防通道灭火器具等等）熟悉掌握紧急开关操作程序熟悉区疏散路线
4巡逻公方设施时必须留意切发现公部位良清洁状况责汇报清卫便整改事发生应立制止安保报告发现异常情况（火灾盗窃明灯坏水破裂漏水门窗玻璃破坏消防设施损坏等）应立汇报物业理处理发现问题处理均需作记录
5保持区公方畅通理停车场防止非法泊车允许疑士进入区出入员车辆负安全检查务检验证件携带物品外出检查登记私会客登记表
6维护公众场治安秩序防止公私财物盗注意发现嫌疑象疑遗留物制止违法犯罪良行发生
二权利范围
1安保员理应明白然受雇安保职位普通市民异
2安保员应牢记面业群众时拥警察权力
3配备工具属非杀伤性防卫工具通讯报警具
4执行务时现行违法犯罪分子权抓获押送公安机关实施拘留关押审讯没收财物罚款权力
5发生区刑事案件治安案件权保护现场保护证维护秩序提供情况侦察破案勘查现场权力
6规定制止未许员车辆进入区
7出入区员车辆携带装载物品规定进行验证检查
8执行务时遇违法分子服制止甚行凶报复采取正防卫
9携带运送疑物品身带凶器形迹疑员权进行盘查监视报请公安机关处理
10违反治安理条例违法犯罪权予制止劝阻批评教育处罚裁决权力
三着装仪容仪表举止规定
㈠着装仪表规定
安保员必须严格遵守着装关风纪规定养成纪律讲礼貌着装整齐举止端庄良作风体现安保员良风貌
1着制式保安服时规定佩带帽徽领花肩徽飘带岗证
2帽子戴正皮鞋擦亮制服整洁烫扣紧衣袋裤袋切勿鼓起披衣敞怀挽袖卷裤腿着夏装时短袖衬衣摆收入长裤着长袖衬衣时必须系制式领带
3制衣外罩便衣准围围巾
4头发整洁准留**鬓角准蓄胡须
㈡安保员举止
安保员必须精神饱满姿态良讲文明讲礼貌时维护安保员形象
1着制服时举止端庄准袖手准手插入衣裤袋中准边走路边吃东西边吸烟准搭肩挽臂
2准工作时间工作场抽烟吃东西
3岗值班期间准饮酒
4执行勤务需进入业家中时进门前先征业意入门举止端庄注意礼貌
5参加会议晚会时必须整齐着装指定位置入座遵守会场秩序迟早退散会时次出场
四门岗巡逻安保员守
1做岗前准备规定着装佩戴岗证携带警械通讯等装备禁止酒岗执勤时饮酒
2熟悉区基情况解关证件规定牢记相邻关部门值班位置电话号码
3坚守岗位精神饱满准躺卧嗑睡吸烟书报娱乐谈笑闹等严禁执勤时间会客办私事做职责关工作严禁玩弄警械擅离职守
4保持高度警惕严防犯罪分子袭击
5牢记应急处理预案遇情况应沉着果断正确处理时报告级规定正确警械
6文明执勤出入区员坚持制度热情接做礼貌
7时交接岗迟早退班情况执勤器材关特事项交接清楚详细登记
五门岗安保员工作规
1注意员动细心观察保障区安全
2维护秩序争吵声呼处乱串客婉言劝止
3保护公设施准客意刻画敲击损坏客咨询礼相热情服务
4准门岗会客闲聊做值班关事保持部清洁整齐
5注意警戒观察防止失窃发现疑时报告
6访客须办理登记验证手续
7记录投诉事项迅速关部门报告
8进入区工作员例行验证认注意携带物品作记录
9出入区车辆进行检查出入时间登记确保遵守区项规定
10出入区宗物品检查核实方放行做记录
六巡逻安保员工作规
1准关员进入相关楼层单元进入公干探访亲友必须办理访登记手续否拒门外
2认真检查处安全设施否安全素消防设施损坏楼道阻塞门窗未关公明灯受损等巡逻程必须作记录填写表单报保安
3勤巡查发现问题时报告时解决发现疑注意监视报告安保
4发生事快报告安保安定关员控制出事点迅速组织关员疏散立进行处理抢救防止事态扩
5晚巡逻区员流动情况防止失窃伤害等意外事件发生
6巡逻中闻异味听疑声响立查明缘
7发现墙边墙角等疑物品立作安全处理严禁公方堆放杂物堵塞通道
8禁止公方派发传单喧哗留意疑员制止治安事件发生发展
9楼层单元勤查水电门窗否破损发现问题应时报告
10巡逻单元时发现问题需增援应立先通知门岗安保员必应立通知安保目事发生时应保护现场证避免事态扩
11留意公方清洁状况发现问题应立通知清卫便整改发现设备设施存问题应迅速通知物业留意业违反理规行时理处汇报发现问题处理情况均需作记录
七更值安保员工作规
1夜间安保员负整区安全保卫务
2夜间安保员兼理公司夜间理员身份必须接受业投诉需立处理应立处理妥善记录交班时交清楚
3夜间值勤全面检查门窗安全情况清查隐蔽角落发生异常部位确保安全
4夜间值勤时安保员间保持通讯联络巡逻时身携带明防身器具时区检查遍善发现问题解决问题遇重问题时汇报保护现场做巡逻记录交班工作
5夜间进出车辆认真做登记证件识必时引导指挥车辆区行驶停泊
八交接班工作规
1值安保员定等接班安保员达交清楚关班事项离开岗位
2班移交值班记录表交接班安保员值班记录表签名交接班记录表交审阅
3接班者应提前十分钟达岗位详细解班安保员交班事项]
4接班者应班交值勤装备查点清楚检查装备性检查情况交接班记录表登记
九紧急事件处理
1火警处理
⑴发现火警燃烧焦味浓烟时应立查明情况安保决定否拨119果电源起火应首先关闭电源开关时发出警报呼喊事起运附适路灭火设备扑救时迅速查明：
A火源位置燃烧物性燃烧范围火势蔓延方
B否受火势威胁点抢救通道
C爆炸毒害触电危险
D需疏散保护重物资档案
E起火处毗邻否安全等
⑵组织力量扑灭火灾时员重物品物资易燃易爆物应迅速组织力量转移安全带
⑶安保员应动失火点接应消防员配合带领消防员佳路线进入灭火场告知提供水源点
⑷协助消防部门维持火场秩序抢救困员物资
⑸救火中组织部分安保员疏散群带领群安全通道走避
⑹火警责应作出记录时面监视面报告理处负责
2水灾处理
⑴水灾情行发生须立通知工程科关业单位联系必时拨110
⑵寻找造成水灾源果风雨造成水灾应组织力排水沙包堵截等措施重点防止水侵入住宅部
⑶维护现场秩序疏散群贵重物品档案资料转移安全带
3盗窃案处理
⑴属外表已显示盗窃分子通撬门窗破锁等方法入室作案应立呼安保员现场报告时保护现场联络害业报告公安机关
⑵外表尚难判断否失窃重疑盗应呼安保员现场时联络窃业时进入疑现场
⑶安保员应维护盗窃现场情况保护现场脚印指纹作案工具痕迹
⑷发现作案疑员根情况分采取监视截留办法防止逃脱报处理
⑸盗窃现场情况应作出详细记录
4破坏事件处理
⑴种破坏事件发生应立报告公安机关
⑵组织现场员撤离危险区抢救伤员
⑶截留监视破坏事件疑员报公安机关处理
⑷现场情况关员情况均应写出书面材料
⑸属意损坏般性物品应批评教育责成赔偿损失
5抢劫案处理
⑴发生抢劫案立设法制止劫匪行动报公安机关
⑵情况严重应立呼安保员理员业支援组织力量堵截
⑶安保员保持镇定清劫匪衣着身材面貌特征数组织力量查缉
⑷劫匪逃跑应组织力量追捕
⑸劫匪遗留物证应妥善收集保存交处理注意切手触摸
⑹整理关抢劫案情况报告材料交存查
6爆炸物处理
⑴发现煤气道机房仓库爆炸破坏引起区爆炸时立截断电源煤气供应源机件停止运转
⑵立易燃易爆物品转移安全点
⑶立报公安机关消防队
⑷时爆炸物附群众迅速疏散
⑸注意发现控制抓获投放爆炸物品追查疑
⑹关情况作出书面报告交存查
7暴力事件处理
⑴发生暴力事件应立制止劝说围观群散截住斗殴者然检查遭破坏损失情况责令肇事者负责赔偿全部济损失
⑵情况发展难控制应立报告公安机关处理现场受伤者时予急救送医院抢救
⑶保持原始现场公安机关勘查
⑷协助调查斗殴情况辩认肇事者
⑸关资料必须写出书面报告交存查
8交通事处理
⑴区发生交通事安保员权暂时收缴肇事者驾驶执关证件迅速报告交警部门
⑵抢救受伤者时送医院抢救
⑶劝说围观者散保护肇事现场便公安员事处理
⑷登记关员情况事资料交公安部门查处
9强行闯入者事件处理
⑴值时遇法分子强行闯入区情况发生时安保员极度谨慎应立通知理处负责求援助
⑵安保员切记闯入者容貌数携带工具行走路线等便呼安保员起堵截踪
⑶关情况作出书面报告交存杳
10煤气泄漏事件处理
⑴立截断煤气供应源
⑵开全部门窗空气流通
⑶切勿吸烟点火动门铃开关电制电器具
⑷情况严重应通知客撤离
11发现触电处理方法
发现触电应马赶现场时切断电源未关闭电源前切体身直接接触触电者绝缘东西（木棍）电线头体分离尔立进行工急救电告（拨急救电话120）医院马派医生施行抢救送医院急救
12停电电梯发生障电梯困处理方法
遇电梯发生障停电电梯困应首先通知电梯维修员前处理电梯困应列步骤先行解救电梯客：
1行动中注意身安全
2应先电梯机房总电源切
3专梯钥匙心开启厅门力开启电梯轿厢门通知厢客保持镇定身体部位探出轿厢免发生危险时查轿厢台楼面高低相距情况确安保全情况方放行客
十记录报告
1〈安保日志〉
⑴安保员必须〈安保员工作手册〉具体求严格执行填写记录事项须表达清楚字迹端正
⑵天岗位发现问题突发事件发生发展处理结果等时做详细记录
⑶须跨班处理关问题做记录外应接班作口头详细交
⑷交接班须移交安保设备应数量完情况作记录接班签字验收
⑸安保领班巡查岗位程中时查验该记录
⑹该记录月底装定交保安存查
2〈值勤实况报告〉
⑴安保领班值勤工作必须〈安保员工作手册〉具体求严格执行填写记录事项须表达清楚字迹端正
⑵值安保员保持常通讯联络时掌握岗位实际情况发生问题突发紧急情况机动调度处理时做汇总记录重事件立报告保安
⑶须跨班处理关问题做记录接班详细交清楚
⑷时查验值安保员值勤实况记录签署意见月底装订存档备案
十警械规定
1时机
安保员值勤中遇列情形时警械：处理砸抢聚众骚乱结伙斗殴事件警告效时遇犯罪分子袭击需警械卫时
2原
警械制止犯罪行时应制服方限度方犯罪行制止时立停止
十二保密制度
1加强值班资料级布置时务文件保登记工作准关员查阅
2方式关员泄露业姓名居住楼号家庭情况监控电话号码情况
3查阅录监控资料须理处保安部理批准
十三安保员奖惩处罚规定
1工作纪律类规定：
A安保员班前必须时正规进行签卡时间连连签发现违规操作发现记警告次弄虚作假者发现记次（注：事先请假审批假条遇特殊情况必须通知区（楼）领导事迅速补假条）
B班时间岗位闲聊牌棋吃零食说杂志听音乐等切违反劳动纪律行者第次口头警告听劝告屡教改者记批评次
C服领导分配工作务推迟未相关领导意擅调班者记批评次处罚
D班时间参赌博酗酒影响正常工作者记警告次
E公司架斗殴制造事端情节严重者记次
F威胁级领导仁侮辱业（客户）访客造成重果者规定记次
G晚安保员值班必须保持高度警惕发现睡觉现象律予重处
a值班室瞌睡（坐着）：第次口头警告第二记批评次第三次予警告处分（类似发生予解劳动关系）
b值班时趴桌睡觉：第次记批评次第二次予警告处罚第三次予予解劳动关系
c离岗横卧睡觉：第次记警告次处罚第二次予解劳动关系公司领导夜间检查时通风报信者发现予警告处分
H工作餐轮流进行时间超30分钟延长1时扣半天工资
I班时巡逻员坐值班室业投诉违纪违规现象律严肃处理负责赔偿工作错误造成损失
J安保值班室值班安保员进出车辆员闻问登记者记批评次
2着装类处罚规定：
A安保员必须规定岗时统着装服装穿戴整（扣子扣帽子戴歪戴）未佩系肩章臂章工号牌等均作出批评次处罚
a着秋冬装规定：
着秋冬装时必须佩系武装带飘带领带领夹工作牌肩章臂章帽子
b着长袖衬衫规定：
着长袖衬衫时必须佩带领带领夹工作牌肩章臂章帽子长袖衬衫系腰
c着短袖衬衫规定：
着短袖衬衫时必须佩带工作牌肩章臂章帽子短袖衬衫系腰
d班时穿拖鞋者次处罚10元
e安保服装公司外形象安保员必须珍惜爱护损坏遗失列明细进行处罚：
⑴秋装扣140元件
⑵秋裤夏裤扣36元条
⑶长短袖衬衫扣33元件
⑷帽子扣40元顶
⑸领带领夹扣8元条
⑹秋夏裤镶条脱落扣10元条
⑺钮扣遗失扣050元粒
⑻肩章遗失扣5元付
⑼佩带遗失扣10元根
⑽臂章遗失扣8元块
⑾工作牌遗失扣10元块
3安保器械损坏处罚规定：
安保器械公司财产安保员必须珍惜妥善保交接班时认真检验损坏填写入交接班记录时应认真阅读说明书安保领班队长必须交清楚损坏必须修修理费事承担工作失误损坏法修复原价赔偿
a讲机损坏：事安保员扣860元
b充电灯损坏：事安保员扣40元盏
c橡皮警棍损坏：事安保员扣70元根
d衣破损：事安保员扣150元件
查出责班安保员予赔偿
4表单填写规定：
A种表单律钢笔中性笔填写严禁圆珠笔铅笔填写
B表单乱涂乱画损坏表单应保持表单整洁
C表单填写必须规范清晰完整具连贯性中间漏填
D月表单必须月底前整理完备欠缺表单应时间序补齐次月5日前交理部
发现违规操作者记批评次处理
5奖惩处罚方法：
奖励方法：
①记表扬次者月加发天薪资
②记嘉奖次者月加发三天薪资
③记功次者月加发十天薪资
④记功次者月加发月薪资
惩处方法：
①记批评次者月扣发天薪资
②记警告次者月扣发三天薪资
③记次者月扣发十天薪资
④记次者月扣发月薪资
安保员工作手册
目 录
前言…………………………………………………………………………………1
安保员岗位职责…………………………………………………………………1
二权利范围…………………………………………………………………………1
三着装仪容仪表举止规定……………………………………………………2
四门岗巡逻安保员守……………………………………………………3
五门岗安保员工作规定……………………………………………………………3
六巡逻安保员工作规……………………………………………………………4
七更值安保员工作规…………………………………………………………4
八交接班工作规…………………………………………………………………5
九紧急事件处理……………………………………………………………………5
十记录报告………………………………………………………………………8
十警械规定…………………………………………………………………9
十二保密制度………………………………………………………………………9
十三安保员奖惩处罚规定……………………………………………………10
10
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规范安保员工作行提高工作效率企业形象防止原造成事损失避免辖物业区域财物受损失身受伤害维护物业理区域正常工作生活秩序营造良生活工作氛围特制订安保员手册加盟公司安保员务必执行
安保员岗位职责
1严格遵守国家关法令法规公司项理制度
2安保员必须时岗迟早退旷工擅离开岗位做交接班工作值勤时准吸烟喝酒说吃零食做值勤关事
3应明区种设备位置（电力开关电表保险丝供水阀门水表煤气阀门量表消防通道灭火器具等等）熟悉掌握紧急开关操作程序熟悉区疏散路线
4巡逻公方设施时必须留意切发现公部位良清洁状况责汇报清卫便整改事发生应立制止安保报告发现异常情况（火灾盗窃明灯坏水破裂漏水门窗玻璃破坏消防设施损坏等）应立汇报物业理处理发现问题处理均需作记录
5保持区公方畅通理停车场防止非法泊车允许疑士进入区出入员车辆负安全检查务检验证件携带物品外出检查登记私会客登记表
6维护公众场治安秩序防止公私财物盗注意发现嫌疑象疑遗留物制止违法犯罪良行发生
二权利范围
1安保员理应明白然受雇安保职位普通市民异
2安保员应牢记面业群众时拥警察权力
3配备工具属非杀伤性防卫工具通讯报警具
4执行务时现行违法犯罪分子权抓获押送公安机关实施拘留关押审讯没收财物罚款权力
5发生区刑事案件治安案件权保护现场保护证维护秩序提供情况侦察破案勘查现场权力
6规定制止未许员车辆进入区
7出入区员车辆携带装载物品规定进行验证检查
8执行务时遇违法分子服制止甚行凶报复采取正防卫
9携带运送疑物品身带凶器形迹疑员权进行盘查监视报请公安机关处理
10违反治安理条例违法犯罪权予制止劝阻批评教育处罚裁决权力
三着装仪容仪表举止规定
㈠着装仪表规定
安保员必须严格遵守着装关风纪规定养成纪律讲礼貌着装整齐举止端庄良作风体现安保员良风貌
1着制式保安服时规定佩带帽徽领花肩徽飘带岗证
2帽子戴正皮鞋擦亮制服整洁烫扣紧衣袋裤袋切勿鼓起披衣敞怀挽袖卷裤腿着夏装时短袖衬衣摆收入长裤着长袖衬衣时必须系制式领带
3制衣外罩便衣准围围巾
4头发整洁准留**鬓角准蓄胡须
㈡安保员举止
安保员必须精神饱满姿态良讲文明讲礼貌时维护安保员形象
1着制服时举止端庄准袖手准手插入衣裤袋中准边走路边吃东西边吸烟准搭肩挽臂
2准工作时间工作场抽烟吃东西
3岗值班期间准饮酒
4执行勤务需进入业家中时进门前先征业意入门举止端庄注意礼貌
5参加会议晚会时必须整齐着装指定位置入座遵守会场秩序迟早退散会时次出场
四门岗巡逻安保员守
1做岗前准备规定着装佩戴岗证携带警械通讯等装备禁止酒岗执勤时饮酒
2熟悉区基情况解关证件规定牢记相邻关部门值班位置电话号码
3坚守岗位精神饱满准躺卧嗑睡吸烟书报娱乐谈笑闹等严禁执勤时间会客办私事做职责关工作严禁玩弄警械擅离职守
4保持高度警惕严防犯罪分子袭击
5牢记应急处理预案遇情况应沉着果断正确处理时报告级规定正确警械
6文明执勤出入区员坚持制度热情接做礼貌
7时交接岗迟早退班情况执勤器材关特事项交接清楚详细登记
五门岗安保员工作规
1注意员动细心观察保障区安全
2维护秩序争吵声呼处乱串客婉言劝止
3保护公设施准客意刻画敲击损坏客咨询礼相热情服务
4准门岗会客闲聊做值班关事保持部清洁整齐
5注意警戒观察防止失窃发现疑时报告
6访客须办理登记验证手续
7记录投诉事项迅速关部门报告
8进入区工作员例行验证认注意携带物品作记录
9出入区车辆进行检查出入时间登记确保遵守区项规定
10出入区宗物品检查核实方放行做记录
六巡逻安保员工作规
1准关员进入相关楼层单元进入公干探访亲友必须办理访登记手续否拒门外
2认真检查处安全设施否安全素消防设施损坏楼道阻塞门窗未关公明灯受损等巡逻程必须作记录填写表单报保安
3勤巡查发现问题时报告时解决发现疑注意监视报告安保
4发生事快报告安保安定关员控制出事点迅速组织关员疏散立进行处理抢救防止事态扩
5晚巡逻区员流动情况防止失窃伤害等意外事件发生
6巡逻中闻异味听疑声响立查明缘
7发现墙边墙角等疑物品立作安全处理严禁公方堆放杂物堵塞通道
8禁止公方派发传单喧哗留意疑员制止治安事件发生发展
9楼层单元勤查水电门窗否破损发现问题应时报告
10巡逻单元时发现问题需增援应立先通知门岗安保员必应立通知安保目事发生时应保护现场证避免事态扩
11留意公方清洁状况发现问题应立通知清卫便整改发现设备设施存问题应迅速通知物业留意业违反理规行时理处汇报发现问题处理情况均需作记录
七更值安保员工作规
1夜间安保员负整区安全保卫务
2夜间安保员兼理公司夜间理员身份必须接受业投诉需立处理应立处理妥善记录交班时交清楚
3夜间值勤全面检查门窗安全情况清查隐蔽角落发生异常部位确保安全
4夜间值勤时安保员间保持通讯联络巡逻时身携带明防身器具时区检查遍善发现问题解决问题遇重问题时汇报保护现场做巡逻记录交班工作
5夜间进出车辆认真做登记证件识必时引导指挥车辆区行驶停泊
八交接班工作规
1值安保员定等接班安保员达交清楚关班事项离开岗位
2班移交值班记录表交接班安保员值班记录表签名交接班记录表交审阅
3接班者应提前十分钟达岗位详细解班安保员交班事项]
4接班者应班交值勤装备查点清楚检查装备性检查情况交接班记录表登记
九紧急事件处理
1火警处理
⑴发现火警燃烧焦味浓烟时应立查明情况安保决定否拨119果电源起火应首先关闭电源开关时发出警报呼喊事起运附适路灭火设备扑救时迅速查明：
A火源位置燃烧物性燃烧范围火势蔓延方
B否受火势威胁点抢救通道
C爆炸毒害触电危险
D需疏散保护重物资档案
E起火处毗邻否安全等
⑵组织力量扑灭火灾时员重物品物资易燃易爆物应迅速组织力量转移安全带
⑶安保员应动失火点接应消防员配合带领消防员佳路线进入灭火场告知提供水源点
⑷协助消防部门维持火场秩序抢救困员物资
⑸救火中组织部分安保员疏散群带领群安全通道走避
⑹火警责应作出记录时面监视面报告理处负责
2水灾处理
⑴水灾情行发生须立通知工程科关业单位联系必时拨110
⑵寻找造成水灾源果风雨造成水灾应组织力排水沙包堵截等措施重点防止水侵入住宅部
⑶维护现场秩序疏散群贵重物品档案资料转移安全带
3盗窃案处理
⑴属外表已显示盗窃分子通撬门窗破锁等方法入室作案应立呼安保员现场报告时保护现场联络害业报告公安机关
⑵外表尚难判断否失窃重疑盗应呼安保员现场时联络窃业时进入疑现场
⑶安保员应维护盗窃现场情况保护现场脚印指纹作案工具痕迹
⑷发现作案疑员根情况分采取监视截留办法防止逃脱报处理
⑸盗窃现场情况应作出详细记录
4破坏事件处理
⑴种破坏事件发生应立报告公安机关
⑵组织现场员撤离危险区抢救伤员
⑶截留监视破坏事件疑员报公安机关处理
⑷现场情况关员情况均应写出书面材料
⑸属意损坏般性物品应批评教育责成赔偿损失
5抢劫案处理
⑴发生抢劫案立设法制止劫匪行动报公安机关
⑵情况严重应立呼安保员理员业支援组织力量堵截
⑶安保员保持镇定清劫匪衣着身材面貌特征数组织力量查缉
⑷劫匪逃跑应组织力量追捕
⑸劫匪遗留物证应妥善收集保存交处理注意切手触摸
⑹整理关抢劫案情况报告材料交存查
6爆炸物处理
⑴发现煤气道机房仓库爆炸破坏引起区爆炸时立截断电源煤气供应源机件停止运转
⑵立易燃易爆物品转移安全点
⑶立报公安机关消防队
⑷时爆炸物附群众迅速疏散
⑸注意发现控制抓获投放爆炸物品追查疑
⑹关情况作出书面报告交存查
7暴力事件处理
⑴发生暴力事件应立制止劝说围观群散截住斗殴者然检查遭破坏损失情况责令肇事者负责赔偿全部济损失
⑵情况发展难控制应立报告公安机关处理现场受伤者时予急救送医院抢救
⑶保持原始现场公安机关勘查
⑷协助调查斗殴情况辩认肇事者
⑸关资料必须写出书面报告交存查
8交通事处理
⑴区发生交通事安保员权暂时收缴肇事者驾驶执关证件迅速报告交警部门
⑵抢救受伤者时送医院抢救
⑶劝说围观者散保护肇事现场便公安员事处理
⑷登记关员情况事资料交公安部门查处
9强行闯入者事件处理
⑴值时遇法分子强行闯入区情况发生时安保员极度谨慎应立通知理处负责求援助
⑵安保员切记闯入者容貌数携带工具行走路线等便呼安保员起堵截踪
⑶关情况作出书面报告交存杳
10煤气泄漏事件处理
⑴立截断煤气供应源
⑵开全部门窗空气流通
⑶切勿吸烟点火动门铃开关电制电器具
⑷情况严重应通知客撤离
11发现触电处理方法
发现触电应马赶现场时切断电源未关闭电源前切体身直接接触触电者绝缘东西（木棍）电线头体分离尔立进行工急救电告（拨急救电话120）医院马派医生施行抢救送医院急救
12停电电梯发生障电梯困处理方法
遇电梯发生障停电电梯困应首先通知电梯维修员前处理电梯困应列步骤先行解救电梯客：
1行动中注意身安全
2应先电梯机房总电源切
3专梯钥匙心开启厅门力开启电梯轿厢门通知厢客保持镇定身体部位探出轿厢免发生危险时查轿厢台楼面高低相距情况确安保全情况方放行客
十记录报告
1〈安保日志〉
⑴安保员必须〈安保员工作手册〉具体求严格执行填写记录事项须表达清楚字迹端正
⑵天岗位发现问题突发事件发生发展处理结果等时做详细记录
⑶须跨班处理关问题做记录外应接班作口头详细交
⑷交接班须移交安保设备应数量完情况作记录接班签字验收
⑸安保领班巡查岗位程中时查验该记录
⑹该记录月底装定交保安存查
2〈值勤实况报告〉
⑴安保领班值勤工作必须〈安保员工作手册〉具体求严格执行填写记录事项须表达清楚字迹端正
⑵值安保员保持常通讯联络时掌握岗位实际情况发生问题突发紧急情况机动调度处理时做汇总记录重事件立报告保安
⑶须跨班处理关问题做记录接班详细交清楚
⑷时查验值安保员值勤实况记录签署意见月底装订存档备案
十警械规定
1时机
安保员值勤中遇列情形时警械：处理砸抢聚众骚乱结伙斗殴事件警告效时遇犯罪分子袭击需警械卫时
2原
警械制止犯罪行时应制服方限度方犯罪行制止时立停止
十二保密制度
1加强值班资料级布置时务文件保登记工作准关员查阅
2方式关员泄露业姓名居住楼号家庭情况监控电话号码情况
3查阅录监控资料须理处保安部理批准
十三安保员奖惩处罚规定
1工作纪律类规定：
A安保员班前必须时正规进行签卡时间连连签发现违规操作发现记警告次弄虚作假者发现记次（注：事先请假审批假条遇特殊情况必须通知区（楼）领导事迅速补假条）
B班时间岗位闲聊牌棋吃零食说杂志听音乐等切违反劳动纪律行者第次口头警告听劝告屡教改者记批评次
C服领导分配工作务推迟未相关领导意擅调班者记批评次处罚
D班时间参赌博酗酒影响正常工作者记警告次
E公司架斗殴制造事端情节严重者记次
F威胁级领导仁侮辱业（客户）访客造成重果者规定记次
G晚安保员值班必须保持高度警惕发现睡觉现象律予重处
a值班室瞌睡（坐着）：第次口头警告第二记批评次第三次予警告处分（类似发生予解劳动关系）
b值班时趴桌睡觉：第次记批评次第二次予警告处罚第三次予予解劳动关系
c离岗横卧睡觉：第次记警告次处罚第二次予解劳动关系公司领导夜间检查时通风报信者发现予警告处分
H工作餐轮流进行时间超30分钟延长1时扣半天工资
I班时巡逻员坐值班室业投诉违纪违规现象律严肃处理负责赔偿工作错误造成损失
J安保值班室值班安保员进出车辆员闻问登记者记批评次
2着装类处罚规定：
A安保员必须规定岗时统着装服装穿戴整（扣子扣帽子戴歪戴）未佩系肩章臂章工号牌等均作出批评次处罚
a着秋冬装规定：
着秋冬装时必须佩系武装带飘带领带领夹工作牌肩章臂章帽子
b着长袖衬衫规定：
着长袖衬衫时必须佩带领带领夹工作牌肩章臂章帽子长袖衬衫系腰
c着短袖衬衫规定：
着短袖衬衫时必须佩带工作牌肩章臂章帽子短袖衬衫系腰
d班时穿拖鞋者次处罚10元
e安保服装公司外形象安保员必须珍惜爱护损坏遗失列明细进行处罚：
⑴秋装扣140元件
⑵秋裤夏裤扣36元条
⑶长短袖衬衫扣33元件
⑷帽子扣40元顶
⑸领带领夹扣8元条
⑹秋夏裤镶条脱落扣10元条
⑺钮扣遗失扣050元粒
⑻肩章遗失扣5元付
⑼佩带遗失扣10元根
⑽臂章遗失扣8元块
⑾工作牌遗失扣10元块
3安保器械损坏处罚规定：
安保器械公司财产安保员必须珍惜妥善保交接班时认真检验损坏填写入交接班记录时应认真阅读说明书安保领班队长必须交清楚损坏必须修修理费事承担工作失误损坏法修复原价赔偿
a讲机损坏：事安保员扣860元
b充电灯损坏：事安保员扣40元盏
c橡皮警棍损坏：事安保员扣70元根
d衣破损：事安保员扣150元件
查出责班安保员予赔偿
4表单填写规定：
A种表单律钢笔中性笔填写严禁圆珠笔铅笔填写
B表单乱涂乱画损坏表单应保持表单整洁
C表单填写必须规范清晰完整具连贯性中间漏填
D月表单必须月底前整理完备欠缺表单应时间序补齐次月5日前交理部
发现违规操作者记批评次处理
5奖惩处罚方法：
奖励方法：
①记表扬次者月加发天薪资
②记嘉奖次者月加发三天薪资
③记功次者月加发十天薪资
④记功次者月加发月薪资
惩处方法：
①记批评次者月扣发天薪资
②记警告次者月扣发三天薪资
③记次者月扣发十天薪资
④记次者月扣发月薪资
安保员工作手册
目 录
前言…………………………………………………………………………………1
安保员岗位职责…………………………………………………………………1
二权利范围…………………………………………………………………………1
三着装仪容仪表举止规定……………………………………………………2
四门岗巡逻安保员守……………………………………………………3
五门岗安保员工作规定……………………………………………………………3
六巡逻安保员工作规……………………………………………………………4
七更值安保员工作规…………………………………………………………4
八交接班工作规…………………………………………………………………5
九紧急事件处理……………………………………………………………………5
十记录报告………………………………………………………………………8
十警械规定…………………………………………………………………9
十二保密制度………………………………………………………………………9
十三安保员奖惩处罚规定……………………………………………………10
10
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