电信营业员感想

袁***袁

贡献于2014-01-16

字数:468

电信营业员感想
营业员服务性行业典型代表元素现代买方市场产品质化趋势服务性行业想获生存必需优质服务理性文关**赢消费者营业员求更加严格营业员素质表现成企业制胜法宝
客户中心逐步改善营业厅硬件环境时注重窗口软环境建设建立健全营业员工作职责电信营业服务规范实施细营业员行准等根实际条件制定营业工作制度考核制度全面落实首问负责制实现服务标准化理规范化部理更具科学性规范性统性公司通绩效考核机制实现绩效正引导极提高营业员工作热情高度责感动意识户提供更高效优质服务开发区电信现工作员9名青春活力队伍亮点出色面博众长
作电信名营业员电信文关怀熏陶发现天成长发现企业天成长相信电信明天会更

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

免费下载

相关文档

电信公司营业员演讲：再现电信新风采

电信公司营业员演讲：再现电信新风采　　尊敬的各位评委、各位同仁：　　大家好!我是营业部的营业员。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。　　激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩;没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无

大***人 12年前上传610 0

电信营业员自我评价

电信营业员自我评价我叫***，2012年3月10日我很荣幸的加入中国电信，以下就这一个月的学习和工作做一份自我评价： 1、在营业厅学习期间跟随师傅***，我学到了要成为一名合格的营业员，要全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，熟知套餐细节，以最快的速度提供最适合客户的方案，熟练操作业务系统，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 2、在培训期间，我学习到中国电

c***a 11年前上传10501 0

电信营业员工作总结

营业厅是电信企业为客户提供办理业务的直接场所，是树立公司良好形象的一个平台，是公司和社会、公众、消费者的桥梁与纽带。作为一名营业员，

大***人 8个月前上传177 0

2014电信营业员年度总结

2014电信营业员年度总结　　必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。　　人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。　　刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所

l***4 10年前上传502 0

某电信营业员实习心得

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在______营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务

斛***雨 8个月前上传175 0

2015年电信营业员年终总结

2015年电信营业员年终总结　　时光飞逝，日月如梭， xx 年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的 2015年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。　　作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经

h***f 8年前上传467 0

电信营业员年终工作总结报告

电信营业员年终工作总结报告　　电信营业员年终工作总结报告介绍的是实习生在新的一年到来之际，对自己的工作做的总结，请看具体内容：　　通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也

y***i 11年前上传627 0

2015年电信营业员年终个人总结

2015年电信营业员年终个人总结　　xx年电信营业员年终个人总结通过xx年工作中遇到的小插曲，将自己xx年的工作情况描述的淋漓尽致，请认真阅读：　　世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。　　在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的

g***f 9年前上传460 0

2014电信营业员个人年度总结

2014电信营业员个人年度总结　　刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，详细内容请看下文电信营业员个人年度总结。　　从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工

C***t 10年前上传479 0

电信新进营业员工作总结

人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌！我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

1***9 6年前上传1597 0

电信营业员个人年终总结

电信营业员个人年终总结时光飞逝，日月如梭，2011年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的2012年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对2

j***0 12年前上传13437 0

电信营业员工作总结范文

电信营业员工作总结范文　　从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。　　人活着就应该有一

y***7 10年前上传459 0

2014电信营业员年度个人总结

2014电信营业员年度个人总结　　对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。　　我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力

江***3 10年前上传491 0

电信前台营业员个人工作总结

电信前台营业员个人工作总结时光荏苒，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回顾2010年，在思想上，我严格遵守各项规章制度，随时服从领导的指挥调度，团结协作，爱岗敬业，不惧困难，不怕苦累，工作责任心强，始终坚持“用户至上，用心服务，”不断改造

樱***0 12年前上传14314 1

2017年电信行业一季度营业员工作总结

电信行业一季度营业员工作总结　　本篇营业员工作总结，对一季度的工作进行了阶段性总结，并对二季度工作的开展做出规划。感兴趣的朋友请看以下内容。　　营业员工作总结　　2017年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企

突***突 6年前上传372 0

电信营业员先进员工个人工作总结

电信营业员先进员工个人工作总结营业厅是电信企业为客户提供办理业务的直接场所，是树立公司良好形象的一个平台，是公司和社会、公众、消费者的桥梁与纽带。作为一名营业员，我在工作中充分发挥自己的主动性和积极性，认真做好服务工作。秉承“用户至上，用心服务”的理念，认真学习公司的企业文化和服务公约、“首问负责制公约”、“四声服务”、电信服务规范等，完善自身的素质。严格要求自己，刻苦钻研业务知识，体察客户

旅***0 5年前上传1957 0

最新关于电信营业员工作总结范文

最新关于电信营业员工作总结范文　　世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。　　在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才

h***i 12年前上传516 0

电信营业员爱岗敬业演讲稿

电信营业员爱岗敬业演讲稿　　尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：　　大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。　　首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体职工们致以衷心的祝福，祝愿你们工作顺利，身体健康，家庭幸福。　　很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工

C***i 11年前上传384 0

2017年度电信营业员工作总结范文

2017年度电信营业员工作总结范文　　刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处

孙***稳 7年前上传383 0

爱岗敬业演讲稿（电信公司营业员）

爱岗敬业演讲稿(电信公司营业员)　　尊敬的各位领导,我述职的题目是　　爱岗敬业，我的无悔追求　　我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、

f***w 9年前上传444 0

电信营业员个人工作计划范文

电信营业员个人工作计划范文　　一、熟悉工作环境　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;　　2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;　　3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。　　二、发现当前工作中的问题　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是

e***o 11年前上传411 0

电信营业员工作总结范文参考

电信营业员工作总结范文参考　　世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。　　在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做

a***3 10年前上传455 0

2017年关于电信营业员的岗位说明书

关于电信营业员的岗位说明书　　岗位职责：　　1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作;　　2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐;　　3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议;　　4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时;　　5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作;　　岗位要求：

w***3 7年前上传524 0

电信营业员年终个人工作总结格式

电信营业员年终个人工作总结格式　　到年底，我来电信已经半个月了，下面我将这半年的工作情况做了电信营业员年终个人工作总结格式，文中还涉及到下一年的规划，请看详情：　　到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。　　在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了

嘉***一 11年前上传513 0

2015电信营业员个人年终工作总结

2015电信营业员个人年终工作总结　　xx电信营业员个人年终工作总结主要从全面加强学习和管理工作两个大的方向进行总结的，请看下文了解详情：　　今年以来，在实业公司的正确领导下，在主业的大力支持和全力扶持下，在公司党委和广大职工的大力支持、配合下，本人认真落实习近平总书记“三个代表”的重要思想，学习贯彻党的xx大精神，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革

D***3 8年前上传400 0