网点三综合转型心得体会

网点三综合转型心体会
年建行通推行前台分离已完成网点两次转型目前正进行第三次转型网点三综合建设造综合性网点综合制柜员综合化营销队伍实施前台分离提升网点综合服务力通部劳动组合缩短客户等候时间提高工作效率
年底年三综合准备整改直验收感受着银行竞争加剧客户需求变化金融业销售化转型服务金融理型机构服务基础销售型组织转变已成国际金融业发展必然趋势转型程中普通客户联系紧密营业网点疑成重中重
时记忆中银行柜台需踮起脚尖勉强探究竟神秘方高高感觉银行均放弃传统封闭式高柜中心服务型网点建设架构转变开放式销售低柜中心销售型网点建设架构种转型背营业网点银行业销售体系中定位重新认识

网点作银行服务客户渠道客户提供交易服务场合更创造销售机会阵网点规划设计关重段时间转型程中问题逐渐显露设置VIP柜台高端客户专属服务区域银行高端服务展示区域该区域位置果设计合理起吸引堂客户提升欲出现客户找尴尬现象高端客户聚集外面普通柜台办理找窗口柜员误认空号位客户引出愉快矛盾仅增加堂工作难度更耽误客户展开营销机会标识入口视性显尤重功区标识应做客户站网点入口见做显眼醒目温馨标识位置悬挂方式悬挂方精心设计服务
网点转型时员工转型转型阶段新员工收获便学更业务方面知识网点单高柜存取款呈现业务种类样化仅身力提升提出新求时机会接触更层次客户类客户群体程中仅学业务时学会销售技巧带领位老员工三综合道路帮助忽视果没悉心指导私帮助会次验收程中利通真诚感谢位事
网点三综合期间粗浅体会请指正

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