转型培训心得体会

转型培训心体会
 
次幸参加海陆家嘴财富理培训中心期两天转型知识培训讲师工作验丰富金融理财知识专业沟通表达力强培训课程容丰富工作中方法精彩实定会工作带帮助案例启深思
 
通学认邮政转型发展首先应转变思想原惰性转型工作动作领沉着信执着持续客户需求中心全面提高柜员窗口服务质量客户网点全新体验力发展邮政代理金融业务强化客户维护客户网点员情感交流断提高金融专业中高效业务转型重点业务增强客户网点赖性积极拓展异业联盟深入推进收入中心整体发展加速网点转型工作面步工作思路：
 
（1）断强化网点身建提高服务质量
    作网点支行长提升服务质量贯追求网点成区域流银行成周边群众信赖单位客户中心心周服务赢客源拓展网点业务实现长足发展微笑文明优质服务开始业务知识提高服务力保证沟通做服务效手段客户满意服工作懈追求
 
（2）立足网点做客户维护开发
   工作中积极配合推进网点转型工作积极参加转型容强化网点转型模式深入认识实践销系统抓手积极开展活动维护客户通节日营销社区活动厅堂营销理财沙龙讲座形式活动做相关客户邀约踪进提升销售活动达成率客户忠诚度
 
（3）建立长效机制激发网点潜力
    金融业务生命业务吃饭业务收入源争事实充分说明代理金融发展趋势前网点正处转型期果然停留原营理念没认识面危机没长远发展战略角度没维护客户现业绩难保住促进网点持续发展首先建立合理激励制度着谁创收谁获利原充分调动职工积极性提高职工工作效率次建立合理惩罚机制务明确职责清楚分工合作奖罚分明限员充分发挥利次建立职工家提高职工凝聚力宿感心起想劲块局荣辱关系成败通整套实员工接受科学规范理制度断增强凝聚力基础促进业务健康持续发展
 
    总体说通网点转型软件建设员工素质抓起造支高素质业务强敬业员工队伍客户需求中心真正做心客户着想想客户想急客户急身专业知识服务意识业务技赢客户网点转型开始承载着收获喜悦新起点携手凝聚全网点智慧力量瞄准新目标创辉煌
 


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档