华夏保险个人工作总结及二〇一四年工作计划

华夏保险工作总结二〇四年工作计划
第部分 工作总结
2013年12月怀着颗期忐忑心情走新工作岗位华夏保险中支公司心充满欣喜
面陌生环境生僻专业词汇懂网络系统心里充满疑问茫然焦虑想融入群体中急切想解相关知识然工作循序渐进程面没接触新鲜事物时刻告诫脚踏实头开始基础做起切勿高骛远
尚熟悉业务首先学保险条款解新契约岗系统熟悉操作断实践中潜移默化懂行业中更保险知识学知识实践操作试着系统中录入保单计算保费闲暇时帮助工作繁忙事增进间感情解更业务知识
通参加公司次会议培训天早早会学公司发展战略文化精神职场礼仪培训时间短结识时常接触事见识公司精英学华夏文化精髓家学协作配合中提高身沟通力加强团队合作精神正规进取氛围中激发力争游心劲努力做干行爱行岗位充分发挥潜
月工作积累未知已知断发现足时位前辈
请教学逐渐熟悉类保险付诸实践客户进行简单沟通
第二部分 2013年工作概述
（）工作成绩
月工作积累段时间公司年中工作繁重时候刚开始工作较简单业务开始天早早早开门冬天先早早开空调然桌子擦遍扫完准备参加天早早会早会总够学公司新战报级新指示续工作铺道路早会回岗位开始回想昨天工作情况否未完成工作天继续完成然天工作做计划
现工作银行保险新契约承保业务银保客户理网点单子送里先清单银保单子审遍单子中存问题然铅笔圈出清单中记录单子退回然单子收回执扫描然根系统扫描清单汇总列表登记扫描完单子整理入盒存放起
时果客户需办理业务会帮着客户介绍讲解公司产品情况果解答会请教位前辈客户办理退保业务会询问客户什想退保然讲产品优点建议保险期限退保果客户急需钱会客户建议否考虑先保单做抵押公司款毕竟公司款利率高解燃眉急果客户真执意退保会客户细心讲解退保事项会造成定损失程中常会遇客户退保程中脾气太言语偏激会先客户倒杯水然耐心讲解稳定客户情绪量做服务周客户满意
（二）工作足
1专业知识实践操作进步学加强
2行业验欠缺处世判事力足
3工作方法进步改善时常忙乱章法导致效率高
4沟通较少工作中遇问题没时领导沟通导致工作滞
（三）公司部门建议（含工作流程制度建设）
    段时间工作中常遇客服公司反映买保险时该交保费时候常接提示导致客户忘交保费等缴费期限发现合已永久失效退保客户造成极损失认客户实时追踪时够月确认客户否够联系否已换号码防该通知客户缴费时联系客户客户会埋怨服务周丧失公司信感然样做会加工作务会提高客户服务满意度刚公司公司事**甚解提出建议周全海涵
（四）工作感受
然公司仅仅月恰公司繁忙时候开始**里浮动加公司附租房子
住般天晚班回没交流太适应回住方早早睡学毕业第次真正感受出门外工作需做事情庆幸公司位领导事总够细心生活工作中关怀工作中懂事情位前辈总够耐心讲解确实学
然天工作忙碌生活充实天学东西非常感谢公司位前辈事特公司领导够公司工作机会够实际行动公司奉献份微薄力
第三部分 2014年工作计划
（1）      工作计划
月中学东西限仅仅银行保险新契约承保业务相关解新年中会逐渐位前辈事学险新契约承保业务保全作业业务然解公司年份推出项产品情况客户服务时够客户清晰解
积极配合部门工作做援支持保障客户理前台销售顾忧予充分支持单证理序手续费结算时
周单位做工作行事历工作条理清晰月度单位做单证盘点做数分析统计时时更新
（2）      成长规划期许
针工作足会做改进：
1坚持断进行专业知识学力求专业技方面更幅度提升理运实践
    2工作中遇问题领导伙伴请教学时反思快速积累验积极提升全面思考判断问题力

4思考沟通积极融入团队业务伙伴交流沟通解需
新年里努力拓展专业技竞争中逐渐提升项力保险知识知甚浅需断实践中深化学仅熟悉理知识熟练掌握展业技巧工作中学常反思勤总结提高业务服务力严格求争做名优秀价值华夏员工
（3）      需支持
希公司予更业务相关知识培训提升员工技
第四部分 结
衷感谢段时间里领导悉心教导事热心帮助实实工作实践中学更知识努力实际行动单位奉献份微薄光热

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