个人工作总结-保险协会

 
工作总结
（2013年度）
2013年4月幸**市保险行业协会工作转眼间协会已工作年段短暂愉快时光协会舞台成长回首2013消保部工作已致解少青涩成熟没刚协会时迷惘面生活工作容信然种问题缺点出现时刻鞭策着断前行新年开始总结验发扬优点克服缺点更完成明年工作务现2013年工作总结：
工作情况
4月份协会8月时间始终坚持学放首位置努力提高身综合素质功夫时工作中严格遵守项规章制度身体力行努力完成领导交办项务
1勤工作
日常办公品方面：协会份购物申请单够时求采购物品入库登记领物品时会求领物品领登记簿做登记便月底盘点车辆理方面
：时做车登记车辆维修保养工作合理安排调度车辆秩序会议准备方面：提前场桌签茶水会议材料参会名单等准备妥会议中完整准确做会议记录会整理形成文字材料
2公文收发工作
天OA网收取级文交领导批阅然转交责部门落实期时踪落实情况反馈结果时严格求协会文件发相关部门天收发文时做台账定期汇总档
3消保部工作
8月份消费者权益保护部成立事资料整理投诉接协助调解数汇总会议准备等方面工作
接法院寄诉前调解委托书会协助王仔细研究分析案情动联系案件双方事约定调解时间点调解程中严格遵循愿合法公开高效便民原保证双方合法权益受侵害基础相关法律法规配合调解律师进行协商调解做记录工作时月月初会公司报诉调案件数进行汇总分析保险消费者直接协会投诉案件负责接解情况登记备案迅速承保公司联系督促公司派专协会客户面协商处理时踪处理程突发情况客户情绪激等行会时予妥善处理避免事态进步恶化
二足处
1整体业务力需提高
8月工作明显感觉身工作技协会整体工作节奏特保险业务方面知识较薄弱提高工作认识够缺乏全局观念行业缺少分析工作定位认识足工作优流程认识够逻辑力欠缺结构性思维缺乏
2工作方法优化
工作基部班完成效率高时站全局角度统筹问题解决问题常常舍逐末
3做事细心够
工作中常够细心常性犯错误容易受外界素干扰丢三落四缺乏耐心恒心特急办工作易忽略细节草草事
三改进法
1加强学提高工作力
时工作中加保险知识公文写作调解技巧等
方面学加强学积极性动性创新学形式集中学觉学相结合断提高身学热情培养学海涯乐作舟精神风貌切实提高学成效性断提高业务素质协调力改进工作方法增强责感命感诉调工作完全建立合法合规基础做运法律准确调解程序合法协商结果位
2吸取验提高处事力
工作中努力吸取宝贵社会验方面充实社会阅历重点学事双方沟通交流方式突发性事件处理方法等前联动调解契机提升处事力应变力际交层面提高身业务力便更更效完成诉调工作提高调解成功率
3认真仔细细节做起
工作中应合理安排身时间提前做计划做原计划条紊遇突发状况应做处变惊心气量力盲目追求效率忽略细节
4持恒杜绝拖拉懒散
首先搞分工作分外工作坚持勤动脑勤动手勤动腿勤动嘴善总结方面材料情况工作中杜绝懒散拖疲问题坚持日事日毕
断强化重省警励意识
总结：年工作中接触许新事物产生许新问题学许新知识新验思想认识工作力新提高进步完善工作中时刻求实际出发坚持高标准严求力求做业务素质道德素质双提高
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                  施玉明
                              2013年12月20日
 
 


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