开展安全生产检查 提高企业服务水平

开展安全生产检查  提高企业服务水
8月17日网曝光东金线客43号轮客舱前夹板破损环境卫生差现象公司部门积极处置公司形象造成较严重负面影响事细细回味起事件情况发生长时间相关部门未时发现者发现没时采取措施感十分遗憾已开展年安全生产规范服务检查质量必性产生怀疑
杜绝类情况次发生提高检查质量真正做发现问题解决问题安全服务工作提高必重申公司项检查求重性
理解检查重性目
通服务现场进行安全检查助预防事发生识潜危害隐患采取系列纠正措施客提供服务达安全规范求
　　二制定合理检查计划
　　服务现场开展效安全检查制定合理检查计划尤重次检查明确谁检查里检查检查什什时候进行检查进行检查参加检查员熟悉相关知识操作规程发现问题持续改进态度编制检查计划者考虑责分工分领域安排相应权威擅长者时检查程中争议具决断权时安排监督员参加检查程听取监督员意见外应次实施检查前召开准备会议介绍次检查重点目检查完毕应时进行汇总汇总资料传达相关方
外长期检查应进行时间点等效变更防止检查方事先做准备
　　三理清检查服务现场容
　　客提供江客渡运输服务质量坏三方面决定检查时应重点关注三方容：
　　1服务现场环境
包括候船室环境卫生渡轮舱烟环境空调渡轮适宜温度等方面时包括具指性积极宣传引导标语容
2设备设施效性
包括验筹闸机等业务设备设施正常效船舶整体适航力时包括进行监视测量作视频装置等
3服务（技术）员操作程序
包括九岗位操作领职工间互相影响轮渡理员处置应急情况投诉等力
　　四重点关注检查方特殊情况
1留意服务员操作中引起安全危害：船舶驾驶设备操作水手良系泊解缆工作惯等
2留意设备质量产生安全问题：机舱间温度等外素变化引起设备缺陷设备保养位产生障隐患等
3留意职工心理素质差产生误操作行：验欠缺驾驶遇江面情况复杂产生误操作已次指纠存心理阴影职工遇次检查时正常行
4留意基层查工作容易忽略细节：视频探头清洁电子显示屏定期校员工宿舍整洁等
5留意基层台帐记录时完整：设备损坏报修航班准点率真实统计等
6留意基层薄弱环节：次检查发现问题等
　　五检查中养成良惯
1检查员检查程中检查表进行记录检查表助分清检查责应检查项目进行全覆盖帮助检查者时记录发现问题隐患避免事回忆造成遗漏
2检查时适提问形式解现场容养成检查程中善拍摄等方式记录时服务现场情况便事检索回顾
3检查组织者检查结束编制检查报告检查报告检查汇总书面文字形式阐述次检查容反映出检查容表明检查组集中检查什区域没检查什区域检查报告注意力集中发生危害检查报告中应明确阐明发现类问题严重程度提出相应详细整改建议分发相关方便关员时进行踪验证
　　 六结束语
安全检查安全理工作重容消隐患防止事发生提高安全服务水重手段通检查发现服务程中问题隐患便时制定纠正措施保证安全生产通检查增强职工安全服务意识巩固企业安全生产制度
 
业务营科
马艳欢


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