众周知木桶盛水少取决桶壁高块木块恰恰取决桶壁短块木板规律总结木桶定律影响企业发展短木板什呢?认关键服务问题作服务性企业服务重性言喻行相企业服务工作确实做够影响企业发展块短板造成服务短板原方面
业员业务水高企业员适流动增添活力频繁员流动未必事样会造成业员业务水高处理特殊业务验足检查时发现网点营业员全部刚进局久新员工般业务尚应付碰稍微特殊点业务手电话东问西问光笔业务办二三十分钟样业务水提高服务?
二窗口服务优劣缺乏量化考核办法户认服务优劣种观感受身难量化采发意见征询函方法方法取样量太少法反映窗口服务真实情况工作中偶会接户投诉数情况窗口服务位造成数量等服务已户认邮政服务差会投诉次邮政办理业务罢业务样知觉中溜掉
三网点负责重营轻理造成窗口服务水高服务工作需常抓懈进步网点负责非常注重外面发展客户忽视部理忽视提高营业员服务水检查中发现网点负责营业窗口难见样解
营业员服务水呢?解谈改进提高?实时候网点负责辛辛苦苦外面拉业务窗口门业务跑?窗口服务位造成
提高服务水加快企业发展需位员工努力希通解放思想改变观念次活动找更办法提高服务水邮政企业够长远发展
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