**局营部2013年工作总结2014年工作安排
回顾2013年XX市邮政局市局委正确领导全力推进**邮政发展快发展精神指导认真贯彻落实市局提出**邮政2013年三五八十战略方针思构想坚持实际出发抓营理工作导落实市局制定项兴邮政策抓营销体系建设督导专业重点项目加强服务质量理落实四体系建设心德求真务实艰苦奋斗次创业指导强力推进**邮政快发展总体目标
1营指标完成情况（截止11月）
邮政业务收入累计完成37867866万元完成年计划
1021中：函件业务收入5061886万元完成年计划10886 增长2406超形象进度7994百分点包裹业务收入482303万元完成年计划6183降956报刊发行业务收入2241729万元完成年计划9963增长552超形象进度1792百分点集邮业务收入1176977万元完成年计划10912增长291超形象进度953百分点电子商务业务收入77865万元完成年计划10382增长7871超形象进度912百分点代理金融业务收入26297087 万元完成年计划10341增长3897超形象进度69百分点速递物流业务收入977942万元完成年计划10294增长1840超形象进度1071百分点
2全年开展工作
1配合市客户中心开展农村调查工作农村
支局沟通协商实行支局包片农村济收入进行初步解项工作庞繁琐历三月久齐心配合努力终完成市局达务
2营业电子化支局二期线做维护准备工作
营业网点员工工号场营业项目进行调查维护搬迁合撤销支局进行统报说明员调动进行调整逐核实支局项信息力保报数准确误
3营销体系建设项目营销工作根市局做营销体系建设项目营销工作求局项工作做全年营工作重点原已成理财团队基础增加发投营销团队函件营销团队现然专兼职营销员50名职场建设晨夕会制度等基符合营销体系建设相关求认真贯彻落实市局制定项目兴邮战略实施纲考核办法实施项目兴邮策略全年进展项目：
（1）华油公司形象宣传册项目已完成收入达544万元全**省邮品项目名列第
（2）代发工资项目代发户数达1300户形成收入 318万余元
（3）新民居建设项目四街村新民居建设补偿款余额达7300万元梁召镇余额480万元莫州镇达390万余元收入较观
（4）形象期刊项目中国寿订制1000份（特文摘）邮政职工订制300份发然前景良
（5）缴费站通项目已发展224户
（6）代收营业款项目已中石化中国移动中国联通中国电信签订代收协议
（7）四百亩试验田项目已成功播种完毕
（8）仓储基建设项目已建成**桥莫州王家务吕公堡等仓储基市局领导已验收
4专业工作进行协调帮助年初集邮公司华油少年宫举办次规模较邮展邮品参观数手充足调出营部工作员进行协作天寒冻展厅取暖设备工作员次考验然付出必回报次邮展中集邮公司成功华油理局签订14万元订单78月份电子商务**北附中二百位家长签订航空客票订票协议时间紧务重客户营部员次帮忙缓解电子商务部工作压力电影乡工作中市局求电影播放片广告时段播报放映点分配进行梳理统报
三基础理四体系建设情况
基础理四体系建设方面局始终坚持6S理模式抓支局理生产现场理工作时四体系标准求制定局相关标准求考核评定办法确保基础理工作完善完整
1抓理推进企业精细理实现新突破充分利财务核算资产理统计信息量收理电子化支局等信息系统数支撑提升现代化理水切实提高网运生产规范化理水实现网路指挥调度规范化邮运生产操作规范化健全业务检查体系监督检查机制狠抓项规章制度落实充分发挥控体系监督制约作加业务检查考核力度确保传递时限外服务质量
2折建设增加企业核心力实现新突破提升营投网络支撑力加快邮政局标准化建设优化美化服务环境提升城市农村支局外部形象现网络进行优化加强网络布局合理性创新投递服务作业新方式社区服务点代投点投递网作业组织机结合增强投递服务力保障商业化服务需
3抓服务继续开展东四精神户亲服务理念发扬光切实提高服务质量服务水树产良企业形象作项战略务坚持懈抓服务赢市场服务创造价值努力造邮政服务社会良品牌
4抓谐坚持企业营理念员工创造公公正谐工作环境着力促进全体职工全面发展通种渠道种方式全面提高职工素质挖掘职工方面潜断整合企业力资源求达实现真正意义济利益劳动关系谐
四存问题
1金融业务增长网点衡低5000万元余额网点4网点保险业务发展均点均保费低全市水
2分销业务收入计划差距较
3营销体系建设尚初步阶段营销员业务素质普高较低营销业绩增长缓慢尚适应前业务发展需
4电子商务电子客票代收款稍成效规模偏收入高
5重点项目营销工作成绩半项目没完成市局企业发展求较差距
五2014年工作安排
1项邮政业务健康序快速发展提**政业务收入充分调动激发专业支局积极性创造性搞活激励机制特制订全新考核办法
2继续加强营销体系建设工作加强营销员素质教育扩营销员营销业绩
3认真落实**市邮政局项目兴邮实施纲中提出相关求贯彻BIU理念局已确定4项重点项目开发工作营服务部充分整合营销资源客户资源产品资源专业部门联动调动营销力量做专业立项实施评估等组织工作
4力求客户理精细化提升客户服务水重点客户进行走访解客户需求时解决问题提高服务质量水利切机会加强客户交流沟通增强彼间信情感重点客户资源流失保证营销利益
5继续加强基础理工作认真健全完善四体系建设继续推行6S理模式基础牢动山摇贯高度抓住理末端环节理触角延伸底层根推进支局理水执行力提升实现整行业精细理规范理科学理
6继续加员工培训工作力度稳步提高全员业务素质服务素质努力提高业务水政策水提高执行规章制度政策觉性全行业形成遵章守纪良氛围促进邮政基层基础理水飞跃实现邮政事业更快更发展
风起正扬帆时伴着邮政改革阵阵劲风吹全市邮政扬帆启航时刻新起点新征程振奋精神坚定信心真抓实干深入贯彻落实全市邮政企业精神扎实开展工作立足思路求新理念求变定位高作风求实圆满完成项目标夯实邮政快发展基础努力奋斗
20131223
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回顾2013年XX市邮政局市局委正确领导全力推进**邮政发展快发展精神指导认真贯彻落实市局提出**邮政2013年三五八十战略方针思构想坚持实际出发抓营理工作导落实市局制定项兴邮政策抓营销体系建设督导专业重点项目加强服务质量理落实四体系建设心德求真务实艰苦奋斗次创业指导强力推进**邮政快发展总体目标
1营指标完成情况（截止11月）
邮政业务收入累计完成37867866万元完成年计划
1021中：函件业务收入5061886万元完成年计划10886 增长2406超形象进度7994百分点包裹业务收入482303万元完成年计划6183降956报刊发行业务收入2241729万元完成年计划9963增长552超形象进度1792百分点集邮业务收入1176977万元完成年计划10912增长291超形象进度953百分点电子商务业务收入77865万元完成年计划10382增长7871超形象进度912百分点代理金融业务收入26297087 万元完成年计划10341增长3897超形象进度69百分点速递物流业务收入977942万元完成年计划10294增长1840超形象进度1071百分点
2全年开展工作
1配合市客户中心开展农村调查工作农村
支局沟通协商实行支局包片农村济收入进行初步解项工作庞繁琐历三月久齐心配合努力终完成市局达务
2营业电子化支局二期线做维护准备工作
营业网点员工工号场营业项目进行调查维护搬迁合撤销支局进行统报说明员调动进行调整逐核实支局项信息力保报数准确误
3营销体系建设项目营销工作根市局做营销体系建设项目营销工作求局项工作做全年营工作重点原已成理财团队基础增加发投营销团队函件营销团队现然专兼职营销员50名职场建设晨夕会制度等基符合营销体系建设相关求认真贯彻落实市局制定项目兴邮战略实施纲考核办法实施项目兴邮策略全年进展项目：
（1）华油公司形象宣传册项目已完成收入达544万元全**省邮品项目名列第
（2）代发工资项目代发户数达1300户形成收入 318万余元
（3）新民居建设项目四街村新民居建设补偿款余额达7300万元梁召镇余额480万元莫州镇达390万余元收入较观
（4）形象期刊项目中国寿订制1000份（特文摘）邮政职工订制300份发然前景良
（5）缴费站通项目已发展224户
（6）代收营业款项目已中石化中国移动中国联通中国电信签订代收协议
（7）四百亩试验田项目已成功播种完毕
（8）仓储基建设项目已建成**桥莫州王家务吕公堡等仓储基市局领导已验收
4专业工作进行协调帮助年初集邮公司华油少年宫举办次规模较邮展邮品参观数手充足调出营部工作员进行协作天寒冻展厅取暖设备工作员次考验然付出必回报次邮展中集邮公司成功华油理局签订14万元订单78月份电子商务**北附中二百位家长签订航空客票订票协议时间紧务重客户营部员次帮忙缓解电子商务部工作压力电影乡工作中市局求电影播放片广告时段播报放映点分配进行梳理统报
三基础理四体系建设情况
基础理四体系建设方面局始终坚持6S理模式抓支局理生产现场理工作时四体系标准求制定局相关标准求考核评定办法确保基础理工作完善完整
1抓理推进企业精细理实现新突破充分利财务核算资产理统计信息量收理电子化支局等信息系统数支撑提升现代化理水切实提高网运生产规范化理水实现网路指挥调度规范化邮运生产操作规范化健全业务检查体系监督检查机制狠抓项规章制度落实充分发挥控体系监督制约作加业务检查考核力度确保传递时限外服务质量
2折建设增加企业核心力实现新突破提升营投网络支撑力加快邮政局标准化建设优化美化服务环境提升城市农村支局外部形象现网络进行优化加强网络布局合理性创新投递服务作业新方式社区服务点代投点投递网作业组织机结合增强投递服务力保障商业化服务需
3抓服务继续开展东四精神户亲服务理念发扬光切实提高服务质量服务水树产良企业形象作项战略务坚持懈抓服务赢市场服务创造价值努力造邮政服务社会良品牌
4抓谐坚持企业营理念员工创造公公正谐工作环境着力促进全体职工全面发展通种渠道种方式全面提高职工素质挖掘职工方面潜断整合企业力资源求达实现真正意义济利益劳动关系谐
四存问题
1金融业务增长网点衡低5000万元余额网点4网点保险业务发展均点均保费低全市水
2分销业务收入计划差距较
3营销体系建设尚初步阶段营销员业务素质普高较低营销业绩增长缓慢尚适应前业务发展需
4电子商务电子客票代收款稍成效规模偏收入高
5重点项目营销工作成绩半项目没完成市局企业发展求较差距
五2014年工作安排
1项邮政业务健康序快速发展提**政业务收入充分调动激发专业支局积极性创造性搞活激励机制特制订全新考核办法
2继续加强营销体系建设工作加强营销员素质教育扩营销员营销业绩
3认真落实**市邮政局项目兴邮实施纲中提出相关求贯彻BIU理念局已确定4项重点项目开发工作营服务部充分整合营销资源客户资源产品资源专业部门联动调动营销力量做专业立项实施评估等组织工作
4力求客户理精细化提升客户服务水重点客户进行走访解客户需求时解决问题提高服务质量水利切机会加强客户交流沟通增强彼间信情感重点客户资源流失保证营销利益
5继续加强基础理工作认真健全完善四体系建设继续推行6S理模式基础牢动山摇贯高度抓住理末端环节理触角延伸底层根推进支局理水执行力提升实现整行业精细理规范理科学理
6继续加员工培训工作力度稳步提高全员业务素质服务素质努力提高业务水政策水提高执行规章制度政策觉性全行业形成遵章守纪良氛围促进邮政基层基础理水飞跃实现邮政事业更快更发展
风起正扬帆时伴着邮政改革阵阵劲风吹全市邮政扬帆启航时刻新起点新征程振奋精神坚定信心真抓实干深入贯彻落实全市邮政企业精神扎实开展工作立足思路求新理念求变定位高作风求实圆满完成项目标夯实邮政快发展基础努力奋斗
20131223
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