银行年度工作计划

江北支行营业部年度工作计划

客户中心做结算服务工作客户生存源作营业部外窗口服务坏直接影响行信誉
    1行直提倡首问责制满时点服务站立服务三声服务继续执行做员工耐心顾客客户满意
    2着金融业间竞争加剧客户银行服务求越越高单单柜服务中更体现行服务品种继续做基础性业务公事业费等代理结算外更做单位统发工资烟草POS开放式基金业务证券业务保险黄金等种产品服务品种提高行综合竞争力
    3动加强公私联动参公业务熟悉公业务更客户服务然已综合业务系统种样原没做真正综合通公司联动契机加强服务营销
    4银行课堂走进社区举办银行相关知识理财知识讲座增加金融知识客户解银行贴银行融入行业务中
    5继续做电话银行助银行网银行工作优质客户推广网银行业务

二强控制度理防范风险保证工作质量着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求
    1督促科技部门营业部电脑接口快更换然严格综合业务系统求实行事权划分岗卡卡增强制度执行钢性提高约束力
    2进步强化重环节重岗位控外防着重加强帐户理（确保行开户单位质量）门服务

    3进步加强会计出纳制度严格会计出纳制度执行检查规范会计印章空白重证保
    4加强柜面业务流程监减少柜面差错发生
    5规范业务操作流程强化总会计日常检查制度时发现隐患减少差错杜绝结算事
    6切实履行分理处业务指导检查
    7做会计核算质量定期考核工作
三提高员工全面素质提高营销业绩员工素质银行否发展根目前员流动频繁情况营业部急需支高素质队伍
    1进关银行业听着美实充满竞争风险营业部需定心理素质文化修养员工力发挥员工潜确定适合岗位提高员工积极性
    2加强业务培训紧迫时通知报培训事项出纳制度柜面服务流程综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识种新兴业务进行培训
    3员紧张情况加强岗位练兵参加支行组织技考试外更提高员工业务水
    4勤做员工思想工作关心鼓励员工强化员工心理素质
    5计划目进行岗位轮换培养员工单操作混合转变
6加强日常理工作支行明确岗位职责网点员合理分工团结协作推进联动营销
 


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