关前营销行存问题策建议
**县工商局
网购更消费者接受智手机手台天越越消费者喜手机微信等台购买商品服务完全统计**县目前智手机户15万开通微信概10万左右网络市场目前国家媒体曝光微信集赞换礼频现消费侵权问题引起社会关注网出现集赞营销行指商家微信朋友圈中进行种新兴营销方式商家通户商品点赞转发提升商品社会知名度目前出现情况户辛辛苦苦集够赞数商家商品已发完预约已满口兑现承诺变相意更改服务意删广告容更甚者通微信网购骗取钱财消费者合法权益受侵害微信朋友圈集赞营销行进行监值职监部门加工作力度调整工作方法维护网络市场营秩序
存问题
虚假宣传陷阱微信营销模式消费者卖家公司名称注册信息等知形中交易埋隐患风险旦消费者权益受侵害想投诉维权门难找卖家例外高调宣传物美价廉吹嘘子虚乌名牌产品低价出售吸引消费者眼球更部分法商家发消费者钓鱼链接谎称支付链接存款账户安全没保障
二商品质量堪忧微信朋友圈里商品出售般展示方式简单张图片配句说明文字没种必参数没评难知道商品真正品质极易良商家 钻空子仿制销售类傍名牌商品三产品欺骗消费者
三假戏真忽悠全国微信朋友圈赞营销成热潮商家聚集气关注常常推出转发集满少赞送奖品活动然商家承诺奖品非言出必行少商家通种理推托忽悠消费者
四法律行定性难微信中朋友圈中包含量私交流信息商家进行集赞营销活动中求参者分享活动微信容朋友圈求朋友间相互转发朋友连着朋友孙姓朋友联系张姓朋友张姓朋友发李姓朋友微信户次转发偿商家（朋友）做广告网络中出现集赞营销广告缺乏明显标志处理程中难界定属行广告行
五合法权益受侵害时维权难网络发布私密性商家发布商品信息仅友见没关注买家法买家评商家甚删掉买家差评外商家真实信息缺失收款否发货售服务否保障等确定素增加消费风险时微信圈朋友间基信存熟消费圈买卖程中没确定契约关系买卖合目前处中华民国消费者权益保护法山东省消费者权益保护条例真空带旦出现纠纷难维护合法权益网投诉情况微信台设计身缺乏相应销售申诉体系消费者旦受欺诈投诉求助较困难年**县工商局受理网购物消费纠纷11起1消费案例通商家工商部门帮助解决外没圆满解决方面商家工商局理范围法进行监方面网购物没购物证发票协商家工商部门进行处理难调处解决
六相关法律法规健全网络交易理办法中明确规定：办法称网络商品交易指通互联网(含移动互联网)销售商品者提供服务营活动网络商业活动监提供基法律网络交易理办法中规定针然局限严格意义传统买卖者服务行微信点赞微信交易等类似行网络交易理办法中没规定微信账号虚拟性时性等特点微信台营销商前工商部门进行注册登记心欲删修改信息出现监盲区造成监困难
二策建议
完善体制加强理建议微信户登记实行实名制建立微信实名申请实名理模式工商机关公安网等部门通授权查询户资料解微信户口基信息营情况加强监微信广告纳入日常监体系求微信台广告发布者必须表注广告二字法律形式加规定发现违反规定相关法律进行查处
二加强宣传强化维权措施发挥县报纸电视网络等种媒体作广泛宣传中华民国消费者权益保护法山东省消费者权益保护条例网络交易理办法等法律法规知识微信消费者提高安全防范意识时加强微信台营销商联系尝试设置专投诉举报微信账户户旦发现违法行键转发进行投诉鼓励网民通电话电子邮件传真等种举报途径进行举报
三完善监办法做法理建议重新修订反正竞争法广告法消费者权益保护法等法律网络交易理办法出台司法解释微信营销行纳入法律法规调整范围根市场实际情况明确微信营销违法行范围界定标准违法行发生辖权问题微信广告行做进步规定
四建立部门联动机制工商部门应进步加强公安通信文化等相关职部门联动配合努力建立外部网络监信息台资源享机制切实加虚假宣传微信广告通微信销售合格产品等违法行查处力度
四适时发布消费警示提醒消费者微信购物应保存卖家微信号真实姓名等固定信息聊天记录银行转账证参加点赞奖等宣传活动集满赞应通转存截图等形式保留证确保出现纠纷时加强消费者教育引导鼓励消费者积极参微信广告销售产品质量监督鼓励消费者合法权益受侵害时时动工商部门投诉
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**县工商局
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二加强宣传强化维权措施发挥县报纸电视网络等种媒体作广泛宣传中华民国消费者权益保护法山东省消费者权益保护条例网络交易理办法等法律法规知识微信消费者提高安全防范意识时加强微信台营销商联系尝试设置专投诉举报微信账户户旦发现违法行键转发进行投诉鼓励网民通电话电子邮件传真等种举报途径进行举报
三完善监办法做法理建议重新修订反正竞争法广告法消费者权益保护法等法律网络交易理办法出台司法解释微信营销行纳入法律法规调整范围根市场实际情况明确微信营销违法行范围界定标准违法行发生辖权问题微信广告行做进步规定
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