POS机收单业务培训计划

POS机收单业务培训计划
 
    进步提高员工业务素质工作技提高工作理念工作力创新意识业务力水现制定培训计划
    培训象
    全体员工
    二培训工作目
新员工培训基目新员工解企业基背景情况解企业历史文化战略发展目标组织结构理方式时解工作流程制度规范 帮助员工明确工作职责程序标准初步解企业部门期态度价值观等帮助员工更快适应环境新工作岗位更快进入角色提高工作绩效时通培训帮助新员工建立良际关系增强员工团队意识合作精神
三培训工作容
    1常识性培训：指员工进行企业发展历程企业文化理理念发展规模前景规划产品服务市场状况业务流程相关政策职业道德教育展开介绍讲解培训全面解认识企业加深认识激发员工命感
2专业性培训包括：介绍部门结构部门职责理规范培训基专业知识技讲授工作程序方法介绍关键绩效指标等程中部门负责新员工说明岗位职责具体求必情况做出行示范指明明确职业发展方
3银行卡收单业务手册培训：包括合信商务业务简介客户理工作守特约商户银行卡POS收单业务流程特约商户银行卡POS收单业务签约费率收费标准特约商户POS服务准入标准POS机常见障说明处理方法POS应答码特约商户POS终端安装服务协议书（买断押金）
四培训考核
1培训完成做口头问答考核
2培训完成第二天午做基POS收单业务笔试考核
五培训求：
1参加培训新员工保证实际效果新员工培训实施应时进行记录档效果评估   
2新员工培训责部门员定明确力资源部高层理者岗位部门负责相关部门负责职责划分保证岗位部门担负起应职责     
3公司部门拟定部门培训需求计划培训工作计划十月十日前报理办公室培训计划中明确培训组织者责培训时间培训题容培训形式参训员培训讲培训记录培训结果进行评估踪培训形式种样严格培训计划执行                      
                                   培训讲师：李 富 艳
                                   培训日期：20141112
                     


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