接办2014年工作总结2015年工作计划
年公务接工作紧紧围绕区委区政府中心工作服务区济社会发展局坚持利公务简化礼仪务实节俭杜绝浪费原严格执行中央八项规定省市区系列公务接规范求优化服务强化理提高效切实做服务圆满完成项接务现年工作总结
2014年公务接工作呈现特点
公务接活动面广量 年着区行政理中心乔迁新址**新城建设掀起热潮区作**新型城市化阵城市重门户外交日益频繁区域间交流合作增区视察指导考察交流投资洽谈级领导国外宾界士越越年完成接务 批次（增加 ） 余次（含行员）中华侨港澳台胞 批次兄弟考察团 批次省市级级领导 批次 批次二公务接务精耕细作接接务开始全程参服务关单位紧密配合根项务特点求预排方案环扣环做缝接立足区实际深入挖掘文化域特色精心制作接手册资料袋席签等系列接宣传品膳食服务突出方风味方特色精心安排饮食菜肴限餐费转化良公务效果特年半年开始接省宾餐酒改**特色瓯柑密饮料茶饮宾留深刻印象三公务接工作时俱进面新形势公务接新务新求
严格执行中央省市区关规定提高规格标准突破规定求结合**特色造接服务品牌实施公务接精细化理公务活动宴请接餐原安排机关食堂公务接省宾禁止酒工作餐规定标准安排农家菜家常菜然年公务活动较年增减年年期相公务接费减少三分
二成效验
年公务接务繁重基础深入贯彻落实中央八项规定省市区关规定求坚持规范理务实节俭优质服务原进步完善规范公务接工作确良公务接成效明显
公务接紧区委区政府中心工作局脉络公务接核心职区委区政府中心工作局服务项工作做执行公务接做方核心竞争力重方面抓增强局意识协作意识政治意识树立接观念时厉行节约反浪费规定严格执行公务接三严四禁力争压缩项接费做节俭简约失热情务实
二服务意识进步增强坚持突出精细化性化规范化服务全面提升迎送膳食住宿安全等四服务水增强接员礼仪知识接细节服务意识切实提高服务质量水受宾广泛评次接务完成进行认真总结断研究探索接工作规律特点促进接水断提高
三接程序进步规范严格实行审批制度严格执行接标准严格落实保障措施进步规范公务接工作求接办全体工作员熟练掌握三通知三签字三定工作领三通知指：口单位接办达接务通知接办领导接员通知接员接点通知三签字指：接务口单位达务区分领导签字执行务接办领导签字务结束接员签字三定指定点定标准定数
四接特色进步突出繁重接工作中认真贯彻落实中央八项规定省市区关国公务接规定坚持突出**方特色塘河文化瓯柑文化掌握客特需事先解掌握客性化需求时调整接服务实行性化服务展示方特产瓯柑杨梅腐乳种乡土时令蔬菜水果省接禁酒改瓯柑密饮料减少接费宣传**体现服务特重宾客接提前精心制作接安排手册专席卡文件资料袋等接物品力求方便宾客
五接质量进步提高公务接方展示外形象重窗口桥梁公务接质量高低直接影响客心情工作甚重决定高度重视接质量工作接事观念作支撑确保接工作零差错通周密细致安排热情周服务展示**良形象客宾感觉润物声中客留美印象时特色细节信息硬件等方面功夫提升接质量处理宾客部门接
点（机关食堂）关系达三方谐振
三存问题
公务接信息交流沟通完善方特色进步挖掘二现公务接餐安排机关食堂机关食堂服务接理念偏差服务水进步提升容易感力心
2015年工作计划
（）认清形势切实增强做接工作责感命感
做接工作仅意义重涵丰富认清形势握局进步增强做接工作责感命感进步健全完善已接工作暂行规定接工作规章制度严格标准规范程序细化环节断提高政务接工作标准化程序化制度化水逐步健全完整接工作制度体系次创新工作方式突出方特色坚持发展办法改革精神指导接解决前接工作遇新情况新问题推动接工作断迈新台阶
（二）转变观念服局
接工作必须牢固权立服务发展局意识前区正处开发建设发展关键时期转型发展关键时期招商引资项目合作等工作力度推进推介活动频繁前考察学外政代表团络绎绝接工作提出更高求必须进步解放思想拓宽视野转变传统接观念站全力促进**济社会发展高度思考问题开展工作通认真动热气细致接服务展示**良投资环境展示**真诚友善合作外形象
（三）创新服务方式造特色精品
接工作质服务社会条件做服务必须坚持创新坚持时俱进紧社会发展需树立简单事简单思想接细微处抓起力求做完美领导满意宾满意精心准备加强接前沟通衔接充分掌握接务基情况求加强预案留备案切实做心中数防止阵手忙脚乱二突出特色首先体现接工作性化宾结合实际需采取服务方式突出性化次注重方文化传统民俗中创新挖掘凸显方特色提升服务档次三握尺度满意宗旨特色功夫时结合开展创建节约型活动断增强节俭意识做勤俭接务实接力求次接务做成精品努力造区外接优势品牌
（四）加强身建设促进科学发展
干工作成事业决定性素样做接工作必须造支政治硬作风优良业务精湛勇创新甘奉献高素质接队伍继续加强学培训提高身素质强化服务意识二进步加强交流学年组织员外出学考察学先进区接方式方法手段开阔视野增长干三强化思想作风建设学贯彻科学发展观活动切实抓接队伍员思想教育作风建设增强贯彻落实科学发展观觉性坚定性真正树立遵守纪爱岗敬业踏实勤奋良风气推进接工作着科学化
制度化轨道发展
2014年12月23日
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年公务接工作紧紧围绕区委区政府中心工作服务区济社会发展局坚持利公务简化礼仪务实节俭杜绝浪费原严格执行中央八项规定省市区系列公务接规范求优化服务强化理提高效切实做服务圆满完成项接务现年工作总结
2014年公务接工作呈现特点
公务接活动面广量 年着区行政理中心乔迁新址**新城建设掀起热潮区作**新型城市化阵城市重门户外交日益频繁区域间交流合作增区视察指导考察交流投资洽谈级领导国外宾界士越越年完成接务 批次（增加 ） 余次（含行员）中华侨港澳台胞 批次兄弟考察团 批次省市级级领导 批次 批次二公务接务精耕细作接接务开始全程参服务关单位紧密配合根项务特点求预排方案环扣环做缝接立足区实际深入挖掘文化域特色精心制作接手册资料袋席签等系列接宣传品膳食服务突出方风味方特色精心安排饮食菜肴限餐费转化良公务效果特年半年开始接省宾餐酒改**特色瓯柑密饮料茶饮宾留深刻印象三公务接工作时俱进面新形势公务接新务新求
严格执行中央省市区关规定提高规格标准突破规定求结合**特色造接服务品牌实施公务接精细化理公务活动宴请接餐原安排机关食堂公务接省宾禁止酒工作餐规定标准安排农家菜家常菜然年公务活动较年增减年年期相公务接费减少三分
二成效验
年公务接务繁重基础深入贯彻落实中央八项规定省市区关规定求坚持规范理务实节俭优质服务原进步完善规范公务接工作确良公务接成效明显
公务接紧区委区政府中心工作局脉络公务接核心职区委区政府中心工作局服务项工作做执行公务接做方核心竞争力重方面抓增强局意识协作意识政治意识树立接观念时厉行节约反浪费规定严格执行公务接三严四禁力争压缩项接费做节俭简约失热情务实
二服务意识进步增强坚持突出精细化性化规范化服务全面提升迎送膳食住宿安全等四服务水增强接员礼仪知识接细节服务意识切实提高服务质量水受宾广泛评次接务完成进行认真总结断研究探索接工作规律特点促进接水断提高
三接程序进步规范严格实行审批制度严格执行接标准严格落实保障措施进步规范公务接工作求接办全体工作员熟练掌握三通知三签字三定工作领三通知指：口单位接办达接务通知接办领导接员通知接员接点通知三签字指：接务口单位达务区分领导签字执行务接办领导签字务结束接员签字三定指定点定标准定数
四接特色进步突出繁重接工作中认真贯彻落实中央八项规定省市区关国公务接规定坚持突出**方特色塘河文化瓯柑文化掌握客特需事先解掌握客性化需求时调整接服务实行性化服务展示方特产瓯柑杨梅腐乳种乡土时令蔬菜水果省接禁酒改瓯柑密饮料减少接费宣传**体现服务特重宾客接提前精心制作接安排手册专席卡文件资料袋等接物品力求方便宾客
五接质量进步提高公务接方展示外形象重窗口桥梁公务接质量高低直接影响客心情工作甚重决定高度重视接质量工作接事观念作支撑确保接工作零差错通周密细致安排热情周服务展示**良形象客宾感觉润物声中客留美印象时特色细节信息硬件等方面功夫提升接质量处理宾客部门接
点（机关食堂）关系达三方谐振
三存问题
公务接信息交流沟通完善方特色进步挖掘二现公务接餐安排机关食堂机关食堂服务接理念偏差服务水进步提升容易感力心
2015年工作计划
（）认清形势切实增强做接工作责感命感
做接工作仅意义重涵丰富认清形势握局进步增强做接工作责感命感进步健全完善已接工作暂行规定接工作规章制度严格标准规范程序细化环节断提高政务接工作标准化程序化制度化水逐步健全完整接工作制度体系次创新工作方式突出方特色坚持发展办法改革精神指导接解决前接工作遇新情况新问题推动接工作断迈新台阶
（二）转变观念服局
接工作必须牢固权立服务发展局意识前区正处开发建设发展关键时期转型发展关键时期招商引资项目合作等工作力度推进推介活动频繁前考察学外政代表团络绎绝接工作提出更高求必须进步解放思想拓宽视野转变传统接观念站全力促进**济社会发展高度思考问题开展工作通认真动热气细致接服务展示**良投资环境展示**真诚友善合作外形象
（三）创新服务方式造特色精品
接工作质服务社会条件做服务必须坚持创新坚持时俱进紧社会发展需树立简单事简单思想接细微处抓起力求做完美领导满意宾满意精心准备加强接前沟通衔接充分掌握接务基情况求加强预案留备案切实做心中数防止阵手忙脚乱二突出特色首先体现接工作性化宾结合实际需采取服务方式突出性化次注重方文化传统民俗中创新挖掘凸显方特色提升服务档次三握尺度满意宗旨特色功夫时结合开展创建节约型活动断增强节俭意识做勤俭接务实接力求次接务做成精品努力造区外接优势品牌
（四）加强身建设促进科学发展
干工作成事业决定性素样做接工作必须造支政治硬作风优良业务精湛勇创新甘奉献高素质接队伍继续加强学培训提高身素质强化服务意识二进步加强交流学年组织员外出学考察学先进区接方式方法手段开阔视野增长干三强化思想作风建设学贯彻科学发展观活动切实抓接队伍员思想教育作风建设增强贯彻落实科学发展观觉性坚定性真正树立遵守纪爱岗敬业踏实勤奋良风气推进接工作着科学化
制度化轨道发展
2014年12月23日
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