XX支行2014年度工作总结
2014年支行紧紧围绕造第幸福特色企业文化促进团队谐团结动员广职工实现营业部三年倍增目标省分行迈入总行百亿元利润俱乐部做出新贡献
业务营指标完成情况
（1）项存款快速增长年末全行项民币存款余额85亿元年初增加6亿增加 万元增长 中民币公存款增加22亿元民币储蓄增加3亿元民币业存款增加08亿元外汇存款增加1000万美元全年日均年日均增15亿外币公存款增加成行存款增长重源业存款储蓄存款幅增加存款增长速度创历史新高
（2）贷款规模增加结构断优化年末项贷款余额47亿元年初增加3亿增投优良客户揭消费贷款等低风险贷款pta投总钨业众达**道等项目信贷资产总体保持较高质量良贷款占低35尤年第季度第二季度良贷款余额年降存量分析呆滞贷款增加表收息率预计达100综合收息率预计达97收息水居全辖前列
（3）中间业务幅度增长年行国际结算结售汇总量稳居全辖第二位已逼第位预计全年完成国际结算量25亿美元结售汇约1亿美元外汇业务收手续费收入较增长预计达350万相利润20左右银行承兑汇票业务票贴现业务幅增长成新利润源
（4）营利润成倍增加200*年行实现利润总额达085亿元（含结售汇收入）中民币利润约7700万外汇利润约450万美元结售汇手续费收入约350万元均利润达25万元年创利水相年行利润水实现跨跃式发展
二工作措施成功验
（）细分市场准确定位抓住重点积极营销批发业务1季度支行找准市场利记卡办理POS机营销点西南药材批发市场进行POS机商友卡推销员工轮流利休息日新开业药材批发市场发宣传单挨家挨户进行业务讲解终营销POS机8台商友卡
16张配套网手电
（二）加强柜面发卡配套业务指标抓起柜面办卡客户进行全套配齐客户耐心讲解目前卡配套全部功引导客户电脑手机进行操作减少柜员柜面操作压力
（三）深化改革强化理网点支行部署进行三项改革柜面设置员工工作分配进较变化网点三高柜低柜调整两高两低现金业务高柜快速办理复杂业务低柜办理业务分成两条线路提高低柜营销机会避免柜面堵车
三工作中存问题困难
（）项指标数字意相兄弟网点发展速度较慢需努力
（二）营业绩中民币存款长期低水徘徊甚长时间负增长日均存款负增长单项指标突破特公开户已成网点死穴公新开户联动带项指标容视
（三）工行政策营销卖点营销程中会费率优惠等营销政策银行优势失败告终行POS机费率零售封顶POS刷卡金额受限制信卡消费优惠活动较少信额度低等等原营销中受阻重原
（四）客观原客户资源差网点处老区附办理离退休员取工资定期存款转存业务较高柜均天业务量140笔左右排队现象较严重客户等候20分钟柜面听柜员营销者挖转成功率非常低通观察业务量少天业绩反倒更
（五）观努力存许足网点员工积极性没发挥出员工甚消极倾工作关注热心程度够二工作存先松紧现象导致工作动三说时工作急躁验足工作力度措施够工作中完善提高四服务水提高速度缓慢明显质提高行前高速发展相适应
（六）考核机制员工绩效考核未真正理解工作起没抓手知道创收
客户理营销积极性加强现客户理网点存量客户进行产品承接新增优质客户网点业务发展乏力
（七）运行风险网点季度级网点二季度二级网点三季度三级网点逐步滑原网点负责注重运行风险暴露水指标忽视某常容易出错柜员没采取惩罚导致柜员思想麻痹意放松警惕类错误反复犯没引起警觉行素
四2015年工作思路措施
（）义容辞抓项业务发展稳步推进储蓄存款中间业务发展创利润创中收加强客户重点客户理培养客户忠诚度推动理财业务发展认真梳理理财产品网点理财结构进行调整争取做天天理财账网点日均存款稳步增长做网银行手机银行助银行工作充分发挥优势提升行竞争力全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
（二）加强结算现金业务部门合作开展现场售金活动
（三）重新制定新绩效考核办法针岗位细化考核办法务指标分解头实施考核员工干积极性调动客户理积极性客户理充分发挥身潜力积极营销客户承担网点客户维护工作加强公客户营销做公私联动营销
（四）制定运行考核办法办法进行约束避免意性导致差错反复发生考核时实行结子进行进行帮扶提高核算质量
（五）强化培训提高员工业务水综合素质通晨会者班会新业务新产品进行培训达会做理解目未常接触业务贷款业务请信贷部门理进行培训做解政策客户咨询信贷业务会答流
（六）工作中注重员工行关注排查收支符交友甚广淡化工资交易行疑员工进行重点关注做日常员工行排查时注重捕捉客户反馈信息解员工信卡透支额款贷款等信息全方位渠道获取诸参股涉黄赌毒商等级行明令禁止现象查实严格规定逐级报绝姑息迁
（七）安全防范融入日常理防微杜渐继续创造安全事安全项业务发展基础第事密切关注社会形势严防法分子侵害督促位员工严格遵守项规章制度做熟悉预案演练月定期进行安防演练员工签订安防责书员工思想动态调查
年然幸苦努力成绩单理想客户整体质量差业务开展导致工作中存足稍慎会滑营低谷然面形势十分严峻前进中困难然网点团结奋斗励精图治抓住新机遇迎接新挑战定够实现新突破创出新效益
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2014年支行紧紧围绕造第幸福特色企业文化促进团队谐团结动员广职工实现营业部三年倍增目标省分行迈入总行百亿元利润俱乐部做出新贡献
业务营指标完成情况
（1）项存款快速增长年末全行项民币存款余额85亿元年初增加6亿增加 万元增长 中民币公存款增加22亿元民币储蓄增加3亿元民币业存款增加08亿元外汇存款增加1000万美元全年日均年日均增15亿外币公存款增加成行存款增长重源业存款储蓄存款幅增加存款增长速度创历史新高
（2）贷款规模增加结构断优化年末项贷款余额47亿元年初增加3亿增投优良客户揭消费贷款等低风险贷款pta投总钨业众达**道等项目信贷资产总体保持较高质量良贷款占低35尤年第季度第二季度良贷款余额年降存量分析呆滞贷款增加表收息率预计达100综合收息率预计达97收息水居全辖前列
（3）中间业务幅度增长年行国际结算结售汇总量稳居全辖第二位已逼第位预计全年完成国际结算量25亿美元结售汇约1亿美元外汇业务收手续费收入较增长预计达350万相利润20左右银行承兑汇票业务票贴现业务幅增长成新利润源
（4）营利润成倍增加200*年行实现利润总额达085亿元（含结售汇收入）中民币利润约7700万外汇利润约450万美元结售汇手续费收入约350万元均利润达25万元年创利水相年行利润水实现跨跃式发展
二工作措施成功验
（）细分市场准确定位抓住重点积极营销批发业务1季度支行找准市场利记卡办理POS机营销点西南药材批发市场进行POS机商友卡推销员工轮流利休息日新开业药材批发市场发宣传单挨家挨户进行业务讲解终营销POS机8台商友卡
16张配套网手电
（二）加强柜面发卡配套业务指标抓起柜面办卡客户进行全套配齐客户耐心讲解目前卡配套全部功引导客户电脑手机进行操作减少柜员柜面操作压力
（三）深化改革强化理网点支行部署进行三项改革柜面设置员工工作分配进较变化网点三高柜低柜调整两高两低现金业务高柜快速办理复杂业务低柜办理业务分成两条线路提高低柜营销机会避免柜面堵车
三工作中存问题困难
（）项指标数字意相兄弟网点发展速度较慢需努力
（二）营业绩中民币存款长期低水徘徊甚长时间负增长日均存款负增长单项指标突破特公开户已成网点死穴公新开户联动带项指标容视
（三）工行政策营销卖点营销程中会费率优惠等营销政策银行优势失败告终行POS机费率零售封顶POS刷卡金额受限制信卡消费优惠活动较少信额度低等等原营销中受阻重原
（四）客观原客户资源差网点处老区附办理离退休员取工资定期存款转存业务较高柜均天业务量140笔左右排队现象较严重客户等候20分钟柜面听柜员营销者挖转成功率非常低通观察业务量少天业绩反倒更
（五）观努力存许足网点员工积极性没发挥出员工甚消极倾工作关注热心程度够二工作存先松紧现象导致工作动三说时工作急躁验足工作力度措施够工作中完善提高四服务水提高速度缓慢明显质提高行前高速发展相适应
（六）考核机制员工绩效考核未真正理解工作起没抓手知道创收
客户理营销积极性加强现客户理网点存量客户进行产品承接新增优质客户网点业务发展乏力
（七）运行风险网点季度级网点二季度二级网点三季度三级网点逐步滑原网点负责注重运行风险暴露水指标忽视某常容易出错柜员没采取惩罚导致柜员思想麻痹意放松警惕类错误反复犯没引起警觉行素
四2015年工作思路措施
（）义容辞抓项业务发展稳步推进储蓄存款中间业务发展创利润创中收加强客户重点客户理培养客户忠诚度推动理财业务发展认真梳理理财产品网点理财结构进行调整争取做天天理财账网点日均存款稳步增长做网银行手机银行助银行工作充分发挥优势提升行竞争力全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
（二）加强结算现金业务部门合作开展现场售金活动
（三）重新制定新绩效考核办法针岗位细化考核办法务指标分解头实施考核员工干积极性调动客户理积极性客户理充分发挥身潜力积极营销客户承担网点客户维护工作加强公客户营销做公私联动营销
（四）制定运行考核办法办法进行约束避免意性导致差错反复发生考核时实行结子进行进行帮扶提高核算质量
（五）强化培训提高员工业务水综合素质通晨会者班会新业务新产品进行培训达会做理解目未常接触业务贷款业务请信贷部门理进行培训做解政策客户咨询信贷业务会答流
（六）工作中注重员工行关注排查收支符交友甚广淡化工资交易行疑员工进行重点关注做日常员工行排查时注重捕捉客户反馈信息解员工信卡透支额款贷款等信息全方位渠道获取诸参股涉黄赌毒商等级行明令禁止现象查实严格规定逐级报绝姑息迁
（七）安全防范融入日常理防微杜渐继续创造安全事安全项业务发展基础第事密切关注社会形势严防法分子侵害督促位员工严格遵守项规章制度做熟悉预案演练月定期进行安防演练员工签订安防责书员工思想动态调查
年然幸苦努力成绩单理想客户整体质量差业务开展导致工作中存足稍慎会滑营低谷然面形势十分严峻前进中困难然网点团结奋斗励精图治抓住新机遇迎接新挑战定够实现新突破创出新效益
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