**路支行2018年工作总结
2018年支行讲历磨炼年适应工作变化年提高约束力年回顾年工作历程支行取定成绩存着足现2018年工作情况汇报：
基础工作务指标完成情况
（）营业部
1基础工作
（1）动参加行部门组织业务学实操训练行部门考核中取较成绩
（2）严格柜面理项规章制度做重空现金抵质押品理账实相符遗漏缺失
（3）账户理方面：做认真核开销户资料素确保资料完整效废卡时收回缴私克扣情况公账户民银行求规定时间开立回复提高服务效率时账率达100
（4）反洗钱反假币方面：2018年支行积极响应行号召组织4次反洗钱反假币宣传活动日时配合反洗钱专员报送额疑交易进行系统数查询工作协助反洗钱专员高风险客户数进行分析监测假币收缴严格操作流程工作做相关登记保规定缴行
（5）服务方面：2018年初支行日常巡查网点布置制度完善员服务等方面进行优化完善终家努力评鄂尔斯市银行业星级服务网点通员工部培训监控视频调阅监督提升服务水基做接三声文明五句热情三外行位储蓄客户遭遇电信诈骗支行办理业务时支行员工积极安抚提醒报警指导客户快速办理银行储蓄卡挂失手续帮助客户限度止损
（6）案件防控方面：严格制度流程进行业务操作全年案件做客户疑汇款时提醒积极帮助客户核汇款真实性
（7）团队协作方面：前客户理柜面间加班放款扣款环节存定抵触情绪2018年柜员够积极动协助客户理工作客户理柜面业务求予积极配合严格执行团队间协作沟通进步
2务指标完成情况：
考核项目
务基数
务数
完成数
完成例
存款
9244
9944
8921
8971
效卡
240
96
374
111
诚信卡
0
40
40
100
代发工资
0
3
1
30
推荐贷款
5笔
2018年支行员工推荐5笔贷款包括3笔存单质押贷款推荐金额合计243万元1笔出租车贷款贷款金额7万元1笔营性贷款贷款金额12万元员工积极维护存量存款避免客户流失积极客户推荐行贷款产品努力创收存款营销方面存足2018年部门负责工作重心放存量贷款化解整体员工存款营销方调度欠缺缺乏营销活动策划组织安排员工拓客方面缺乏方方式方法吃苦耐劳精神没真正走出社区周边营销趋形式化存款重心存量客户维护
（二） 微贷中心
1 存款完成情况
2018年初微贷中心存款基数3682万元员调动离职2季度做部分调整全年应达日均存款3187万元实际完成2551万元完成率80方面张浩工作岗位调动农贷组存款营销受定限制方面工作重心转变客户理达原定岗位生存值基础营销精力营销态度
2 贷款完成情况
2018年初微贷中心贷款基数6677万元年末应达7817万元应实现全年贷款日均7324万元实际完成贷款年日均6653贷款完成率91
截止2018年5月末支行贷款完成率992017年6月开始贷款工作重心转存量房贷化解中贷款资料整合贷款转化客户理克服困难88户房贷客户进行沟通息催收截止12月末基完成转化工作时客户理沟通力历练
（1） 贷款发放情况
2018年支行发放微企业贷款2户发放金额1600万元年末贷款余额1600万元累计发放诚信卡76笔累计发放金额27845万元贷款余额10785万元累计发放出租车贷款6笔累计发放金额42万元贷款余额2625万元累计发放存单质押贷款10笔发放金额407万元贷款余额202万元二手车贷款累计发放2笔发放金额29万元贷款余额10633万元累计发放公积金贷款14笔累计发放金额766万元贷款余额25万元累计发放二手房贷款80笔发放金额2119万元贷款余额197119万元累计发放类微贷业务31笔累计发放金额2146万元贷款余额25422万元
（2） 贷款结构
2018年支行贷款余额658082万元中企业类贷款余额1600万元占24二手房余额197119万元占30魏学军等三户贷款余额1370万元占21余类微贷占25
3收息情况
截止2018年末**路支行实现利息收入71167万元应收未收利息10629万元收息率9994
5诚信卡完成情况
2018年初诚信卡务指标30张截止12月末完成35张完成率11667微贷中心客户理完成务外积极帮助行员工营销诚信卡
二 工作中存足
（）营销方面
1存贷款营销方式方法思路狭窄缺乏创新理念
2缺乏营销动性韧性持续进力度差
3客户群体限较单尤存款方面存量客户限开发维护没走出扎根市场
4缺乏面困难解决困难精神面市场竞争纠结行间差异没身寻找问题提升
述问题2018年工作中改进提升整体素质认真贯彻执行行里项规章制度努力完成行里达项务指标
（二）理方面
1 监督进力度够未时完成工作认真履职情况惩戒力度没做恩威施
2 客户理间攀心重做事义团队协作较差没做带动协调工作
3 政策制度学业务力提升方面做位家没真正领会锻炼行里项制度业务掌握全面进步较慢
综述：支行年工作中付出时间精力辛苦工作片面没取营业绩进步存足未工作中方面继续保持加强足处改进提升制定明确工作目标做目标踪推进严格执行行里部门制定项规章理制度加强学通家齐心协力方面取进步
**路支行
2019年1月8日
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2018年支行讲历磨炼年适应工作变化年提高约束力年回顾年工作历程支行取定成绩存着足现2018年工作情况汇报：
基础工作务指标完成情况
（）营业部
1基础工作
（1）动参加行部门组织业务学实操训练行部门考核中取较成绩
（2）严格柜面理项规章制度做重空现金抵质押品理账实相符遗漏缺失
（3）账户理方面：做认真核开销户资料素确保资料完整效废卡时收回缴私克扣情况公账户民银行求规定时间开立回复提高服务效率时账率达100
（4）反洗钱反假币方面：2018年支行积极响应行号召组织4次反洗钱反假币宣传活动日时配合反洗钱专员报送额疑交易进行系统数查询工作协助反洗钱专员高风险客户数进行分析监测假币收缴严格操作流程工作做相关登记保规定缴行
（5）服务方面：2018年初支行日常巡查网点布置制度完善员服务等方面进行优化完善终家努力评鄂尔斯市银行业星级服务网点通员工部培训监控视频调阅监督提升服务水基做接三声文明五句热情三外行位储蓄客户遭遇电信诈骗支行办理业务时支行员工积极安抚提醒报警指导客户快速办理银行储蓄卡挂失手续帮助客户限度止损
（6）案件防控方面：严格制度流程进行业务操作全年案件做客户疑汇款时提醒积极帮助客户核汇款真实性
（7）团队协作方面：前客户理柜面间加班放款扣款环节存定抵触情绪2018年柜员够积极动协助客户理工作客户理柜面业务求予积极配合严格执行团队间协作沟通进步
2务指标完成情况：
考核项目
务基数
务数
完成数
完成例
存款
9244
9944
8921
8971
效卡
240
96
374
111
诚信卡
0
40
40
100
代发工资
0
3
1
30
推荐贷款
5笔
2018年支行员工推荐5笔贷款包括3笔存单质押贷款推荐金额合计243万元1笔出租车贷款贷款金额7万元1笔营性贷款贷款金额12万元员工积极维护存量存款避免客户流失积极客户推荐行贷款产品努力创收存款营销方面存足2018年部门负责工作重心放存量贷款化解整体员工存款营销方调度欠缺缺乏营销活动策划组织安排员工拓客方面缺乏方方式方法吃苦耐劳精神没真正走出社区周边营销趋形式化存款重心存量客户维护
（二） 微贷中心
1 存款完成情况
2018年初微贷中心存款基数3682万元员调动离职2季度做部分调整全年应达日均存款3187万元实际完成2551万元完成率80方面张浩工作岗位调动农贷组存款营销受定限制方面工作重心转变客户理达原定岗位生存值基础营销精力营销态度
2 贷款完成情况
2018年初微贷中心贷款基数6677万元年末应达7817万元应实现全年贷款日均7324万元实际完成贷款年日均6653贷款完成率91
截止2018年5月末支行贷款完成率992017年6月开始贷款工作重心转存量房贷化解中贷款资料整合贷款转化客户理克服困难88户房贷客户进行沟通息催收截止12月末基完成转化工作时客户理沟通力历练
（1） 贷款发放情况
2018年支行发放微企业贷款2户发放金额1600万元年末贷款余额1600万元累计发放诚信卡76笔累计发放金额27845万元贷款余额10785万元累计发放出租车贷款6笔累计发放金额42万元贷款余额2625万元累计发放存单质押贷款10笔发放金额407万元贷款余额202万元二手车贷款累计发放2笔发放金额29万元贷款余额10633万元累计发放公积金贷款14笔累计发放金额766万元贷款余额25万元累计发放二手房贷款80笔发放金额2119万元贷款余额197119万元累计发放类微贷业务31笔累计发放金额2146万元贷款余额25422万元
（2） 贷款结构
2018年支行贷款余额658082万元中企业类贷款余额1600万元占24二手房余额197119万元占30魏学军等三户贷款余额1370万元占21余类微贷占25
3收息情况
截止2018年末**路支行实现利息收入71167万元应收未收利息10629万元收息率9994
5诚信卡完成情况
2018年初诚信卡务指标30张截止12月末完成35张完成率11667微贷中心客户理完成务外积极帮助行员工营销诚信卡
二 工作中存足
（）营销方面
1存贷款营销方式方法思路狭窄缺乏创新理念
2缺乏营销动性韧性持续进力度差
3客户群体限较单尤存款方面存量客户限开发维护没走出扎根市场
4缺乏面困难解决困难精神面市场竞争纠结行间差异没身寻找问题提升
述问题2018年工作中改进提升整体素质认真贯彻执行行里项规章制度努力完成行里达项务指标
（二）理方面
1 监督进力度够未时完成工作认真履职情况惩戒力度没做恩威施
2 客户理间攀心重做事义团队协作较差没做带动协调工作
3 政策制度学业务力提升方面做位家没真正领会锻炼行里项制度业务掌握全面进步较慢
综述：支行年工作中付出时间精力辛苦工作片面没取营业绩进步存足未工作中方面继续保持加强足处改进提升制定明确工作目标做目标踪推进严格执行行里部门制定项规章理制度加强学通家齐心协力方面取进步
**路支行
2019年1月8日
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