县市容环卫局2014年度信访工作及总结

县市容环卫局2014年度信访工作专项治理工作总结
    年局信访稳定工作紧紧围绕县委县政府中心工作坚持发展第务稳定第责工作原全面落实省市县委政府关信访稳定工作系列方针政策县信访局指导力开展领导班子成员接访活动重访案件重点采取力措施加工作力度认真排查化解类矛盾纠纷突出解决群众通信访访反映热点难点问题时效化解矛盾纠纷信访突出问题县社会进步济发展营造良稳定环境做出应贡献
    2014年局信访问题广群众环境卫生方面提出意见建议书记县长热线方式体现反映问题认真回复法规办理群众合理诉求责成责单位限时解决办结率100反映问题没政策耐心疏导化解矛盾回顾年工作抓项：
加强领导信访工作纳入重工作议程
突出信访工作重位局十八精神科学发展观指导高度统思想明确工作目标环卫信访纳入全局重工作议程成立领导组局领导班子树立新理念时调整信访工作领导组组长手亲挂帅总支书记副局长担副组长局科室队负责组成员形成高效协调工作运行机制信访工作全局高度重视营造良工作氛围
二强化措施信访工作提高新水
信访工作项十分艰巨复杂工作牢固树立群众利益事观念热情接认真办理时反馈做件件着落事事回音信访工作质量明显提升
做接受理工作首先思想充分认识新时期信访工作位作切实增强政治责感持恒开展开门接访二行确定六心求根信访工作特点局服务公开承诺基础提出信访工作六心求接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心年局信访接投诉受理严格遵守信访条例切实保障信访者权利二严格信访投诉责制局信访接投诉受理实行责制严格值班制度保证做信访接投诉受理缺位空岗设立专门热线作信访渠道面社会公开确保24时接听交接班值班员病事时留缝隙接电话投诉记录出现场处理结果反馈接听电话语礼貌现场执法文明规范
    三步开展信访稳定工作思路算
    继续围绕保稳定促发展目标抓方面问题：做初信初访工作问题矛盾解决萌芽状态中二做老访户工作通解决问题厌烦解释老访户感受真诚停诉息访三进步完善接访机制细化责确保信访隐患排查位创新工作方法切实解决信访职工合理诉求确保解决问题化解矛盾措施位
    总县委县政府县信访局求抓工作落实加工作力度确保县谐稳定健康发展
 
                                  2014年12月26日

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