亨通物业2015年提升计划方案
基础理工作存足
1问题：
①队伍建设存差距
存求严关严系统性强现象降低入职标准考核力度够事培训意性较等
②制度建设存完善执行位现象
制度执行力存事化事化思想考核标准程序规范制度理原未始终贯彻等
2原：
①事理制度完善执行位存宽进松现象
②思想道德教育松懈培训教育力度够
③干部严理认识足
3措施
①规范统制度集体讨拟文呈批公示岗位职条件增强透明度接受监督完善事培训制度建立系统培训体系编制统培训教材加强培训工作考核
②重点强化新接楼盘队伍组建传统教育工作配置相应老员工业务骨干落实传帮带
③建立诚信服务思想体系计划组织强化素质教育牢固树立服务理念
④推行定期干部综合评审制度加目标考核力度严理员工队伍
二物业理品牌建设工作存足
1问题：
①亨通产品牌较响亮亨通物业品牌入市场知名度高
②品牌建设连续性系统性强
2原：
①品牌建设工作方法工作思路存足
②全方位立体宣传工作做够
3措施：
①加强协会部门联系通行间交流学进步扩亨通物业品牌业界影响计划亨通物业推出
②制作亨通产亨通物业综合介绍光碟全面推出亨通产亨通物业品牌
③物业公司保安保洁服务理念社区文化亨通物业品牌特色加外宣力度
④加强媒体宣传力度联系宣传媒体建立关系定期投稿宣传亨通物业品牌
⑤加强网络宣传专负责建立亨通宣传网页
⑥加部宣传力度利社区文化建设社区文化艺术团开展亨通物业品牌宣传
⑦亨通物业品牌进行整体形象策划计划开展工作
三服务观念集团求存足
1问题：
①服务程够规范具体服务规范动态控制理意识强
②服务质量够稳定存传统服务行业劳动密集型观念员精减服务质量降
2原：
①忽视程服务重性
②旧干活思想观念束缚着干部思想
3措施：
①推广亨通物业工作原：结果两种标准结果：业满意结果两种标准：物业公司范围物业公司必须解决处理结果业满意非物业公司范围物业公司法解决处理程业感动直满意
②转变服务观念培养专通提高员工素质干部十员工二提高服务效率弥补员足
四成意识集团求存足
1问题：
①员编制没严格关
②成控制措施完善公司运行成较增加公司负担
2原：
①集团艰苦创业私奉献努力拼搏开拓进取企业精神认识足学理解透
②没发扬亨通物业贯优良传统
3措施：
①物业公司员工尤公司领导思想认识集团公司企业精神工作作风必须深刻认识加强身建设严格求
②公司营理项费开支应制定周密计划严格集团财务制度物业公司物品采购制度执行
③公司员工灌输公司公司翁精神公司定员定编定岗应科学严谨务实应着适度严原员工满负荷工作避免机构臃肿浪费力增加营成
④业务理建立规范房屋体公设施设备维修保养计划
工程技术员灌输保养重维修理意识减少障发生频率降低公司维护成
⑤公司日常理应细微入手区路灯草灯园林景点楼顶射灯喷水池节假日装饰等应着节约实原浪费滴水度电
⑥公司理层开展种容培训企业理知识财务基知识质量理知识等相关知识提升员工综合素质提高办事效率节约理成
⑦公司费计划分解部门督导室加强成监督落实节降耗措施列入部门业绩考核
⑧公司员工招聘应意识录专技术员节约力成
⑨物业公司应力范围开展种偿服务家政代购物代请老师代保姆开展网络台等增加合理收入补充理费足
⑩挖掘区营型康体配套设施潜力拓宽种收入渠道改善公司营状况提高公司效益
五物业公司工作标准致互相促进方面存足
1问题：
①物业公司理模式服务标准服务质量等方面存差异
②物业公司间缺乏互相促进机制
2原：
①物业公司领导员工历史环境等导致物业理方面必然差异
②物业公司间缺乏常性交流资源享机率较少
③缺乏物业公司专门督导机构物业公司难形成实质意义互相监督
3措施：
①建立新接楼盘新建物业公司复制机制确保亨通物业品牌特色致性继承发扬物业系统现优良传统理制度验措施
②成立物业系统统督导机构建立种独立物业公司外客观监督促进机制
③物业公司加强沟通建立互动援助机制性物业理问题做技术资源享理制度资源享软理技术资源享
六物业承接查存足
1问题
①物业前期查验出工程问题联系维修存推脱现象维修进度导致业房时房屋评价高降低业满意度
②建设单位遗留工程问题未移交求实施交接
③设计方案合理违反规范造成设计缺陷
④验收检查细关严
现物业建设特高层建设结构线等十分复杂安装施工工程中粗心意心欲设施设备带极困难甚导致极浪费特目前产旗施工安装单位尚解重视物业理情况某作业者方便工作利业角度安装施工物业期接带诸难解决问题
2原
①物业前期介入未指定专负责协调处理
②属属单位规范维修流程存问题限定时间保质保量解决
③项查验环节检查细致严格
3措施
①成立前期介入组
②建设施工阶段
建设程中物业前期介入员日现场解工程进度施工情况逐步物业硬件增加解影响功问题早发现早协调早解决物业理工作奠定良基础
③竣工验收阶段
物业理前期介入员定期视察施工现场参工程例会时提出维护发展商利益保证施工质量专业意见建议协助开发商做功验收种设备线逐检查
④物业销售阶段
良物业理形象物业理品牌会吸引量购房者时助开发单位树立企业品牌形象知名度物业理前期介入员根实际情况协助开发部物业销售宣传推广
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基础理工作存足
1问题：
①队伍建设存差距
存求严关严系统性强现象降低入职标准考核力度够事培训意性较等
②制度建设存完善执行位现象
制度执行力存事化事化思想考核标准程序规范制度理原未始终贯彻等
2原：
①事理制度完善执行位存宽进松现象
②思想道德教育松懈培训教育力度够
③干部严理认识足
3措施
①规范统制度集体讨拟文呈批公示岗位职条件增强透明度接受监督完善事培训制度建立系统培训体系编制统培训教材加强培训工作考核
②重点强化新接楼盘队伍组建传统教育工作配置相应老员工业务骨干落实传帮带
③建立诚信服务思想体系计划组织强化素质教育牢固树立服务理念
④推行定期干部综合评审制度加目标考核力度严理员工队伍
二物业理品牌建设工作存足
1问题：
①亨通产品牌较响亮亨通物业品牌入市场知名度高
②品牌建设连续性系统性强
2原：
①品牌建设工作方法工作思路存足
②全方位立体宣传工作做够
3措施：
①加强协会部门联系通行间交流学进步扩亨通物业品牌业界影响计划亨通物业推出
②制作亨通产亨通物业综合介绍光碟全面推出亨通产亨通物业品牌
③物业公司保安保洁服务理念社区文化亨通物业品牌特色加外宣力度
④加强媒体宣传力度联系宣传媒体建立关系定期投稿宣传亨通物业品牌
⑤加强网络宣传专负责建立亨通宣传网页
⑥加部宣传力度利社区文化建设社区文化艺术团开展亨通物业品牌宣传
⑦亨通物业品牌进行整体形象策划计划开展工作
三服务观念集团求存足
1问题：
①服务程够规范具体服务规范动态控制理意识强
②服务质量够稳定存传统服务行业劳动密集型观念员精减服务质量降
2原：
①忽视程服务重性
②旧干活思想观念束缚着干部思想
3措施：
①推广亨通物业工作原：结果两种标准结果：业满意结果两种标准：物业公司范围物业公司必须解决处理结果业满意非物业公司范围物业公司法解决处理程业感动直满意
②转变服务观念培养专通提高员工素质干部十员工二提高服务效率弥补员足
四成意识集团求存足
1问题：
①员编制没严格关
②成控制措施完善公司运行成较增加公司负担
2原：
①集团艰苦创业私奉献努力拼搏开拓进取企业精神认识足学理解透
②没发扬亨通物业贯优良传统
3措施：
①物业公司员工尤公司领导思想认识集团公司企业精神工作作风必须深刻认识加强身建设严格求
②公司营理项费开支应制定周密计划严格集团财务制度物业公司物品采购制度执行
③公司员工灌输公司公司翁精神公司定员定编定岗应科学严谨务实应着适度严原员工满负荷工作避免机构臃肿浪费力增加营成
④业务理建立规范房屋体公设施设备维修保养计划
工程技术员灌输保养重维修理意识减少障发生频率降低公司维护成
⑤公司日常理应细微入手区路灯草灯园林景点楼顶射灯喷水池节假日装饰等应着节约实原浪费滴水度电
⑥公司理层开展种容培训企业理知识财务基知识质量理知识等相关知识提升员工综合素质提高办事效率节约理成
⑦公司费计划分解部门督导室加强成监督落实节降耗措施列入部门业绩考核
⑧公司员工招聘应意识录专技术员节约力成
⑨物业公司应力范围开展种偿服务家政代购物代请老师代保姆开展网络台等增加合理收入补充理费足
⑩挖掘区营型康体配套设施潜力拓宽种收入渠道改善公司营状况提高公司效益
五物业公司工作标准致互相促进方面存足
1问题：
①物业公司理模式服务标准服务质量等方面存差异
②物业公司间缺乏互相促进机制
2原：
①物业公司领导员工历史环境等导致物业理方面必然差异
②物业公司间缺乏常性交流资源享机率较少
③缺乏物业公司专门督导机构物业公司难形成实质意义互相监督
3措施：
①建立新接楼盘新建物业公司复制机制确保亨通物业品牌特色致性继承发扬物业系统现优良传统理制度验措施
②成立物业系统统督导机构建立种独立物业公司外客观监督促进机制
③物业公司加强沟通建立互动援助机制性物业理问题做技术资源享理制度资源享软理技术资源享
六物业承接查存足
1问题
①物业前期查验出工程问题联系维修存推脱现象维修进度导致业房时房屋评价高降低业满意度
②建设单位遗留工程问题未移交求实施交接
③设计方案合理违反规范造成设计缺陷
④验收检查细关严
现物业建设特高层建设结构线等十分复杂安装施工工程中粗心意心欲设施设备带极困难甚导致极浪费特目前产旗施工安装单位尚解重视物业理情况某作业者方便工作利业角度安装施工物业期接带诸难解决问题
2原
①物业前期介入未指定专负责协调处理
②属属单位规范维修流程存问题限定时间保质保量解决
③项查验环节检查细致严格
3措施
①成立前期介入组
②建设施工阶段
建设程中物业前期介入员日现场解工程进度施工情况逐步物业硬件增加解影响功问题早发现早协调早解决物业理工作奠定良基础
③竣工验收阶段
物业理前期介入员定期视察施工现场参工程例会时提出维护发展商利益保证施工质量专业意见建议协助开发商做功验收种设备线逐检查
④物业销售阶段
良物业理形象物业理品牌会吸引量购房者时助开发单位树立企业品牌形象知名度物业理前期介入员根实际情况协助开发部物业销售宣传推广
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