2014年终总结
时光飞逝知觉中充满希2015年伴着新年伊始2014年指挥中心指挥室第年领导正确指引中心全体事热情帮助理水业务力充满硕果累累喜悦2014年落帷幕时候站更高走更寄明天工作更进步现年工作情况总结：
加强学提高业务理水服务中心工作
年身严格求制度纪律规范切言行尊重领导团结志爱岗敬业扎实工作断改进工作质量职岗位发挥出应作觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法方面问书问事丰富知识掌握技巧熟读牢记：指挥室指挥员项工作职责**机场项应急救援处置预案非法干扰工作手册中制度规定领导事帮助指导断进步逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点方面干中学学中干断先进事学榜样掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快完成务圆满处理领导交办切事宜
二认真履行职责安全效处置类突发事件
年11月指挥室工作始终耐住淡舍付出默默闻作准着力指挥室工作实际特点出发服务宗旨断加强身素质建设切实转变工作作风克服诸困难情况认真履行工作职责较完成项工作务次成功处理航空器机场保障运行中突发事件：
3月17日17：45分站调突然电通知备降航班航班号CA4546（机号B5201机型737）航段**重庆机组反映高空中驾驶舱右侧漏气决定**备降落时间定刻飞机正空中盘旋耗油
接听电话程中意识事态严重程度脑海中闪现驾驶舱漏气导致类似驾驶舱失压等种严重果挂断电话边事说明具体事情边拨通值班1号电话请示求立刻集结命启动航空器空中障应急救援预案1号首肯17：50分空通知飞机1810分落考虑时跑道等诸素事分通讲机电话等方式通知消防急救公安安检等救援部门赶2号集结点集结命5分钟单位相继汇报达指定点程中事讨种果应处置办法考虑场航班情况安排合理停机位分情况报告监局分公司老总中心胡等级领导切指挥安排妥18：07分飞机安全落滑4号机位紧急情况解机务解情况：异物卡右侧床导致驾驶舱右侧窗户法关严驾驶舱漏气轻度失压2048分飞机正常场起飞
7月30日接GS6618航班**天气17：59分备降场安排停24号机位21：35分机组甚高频通知机名婴高烧醒情况较危急立通知急救中心派救护车赶24号机位医生救护车点指挥机务车队先医生送指定机位救护车位22：02急救报告正患病婴家送省立童医院件事处理完毕解该婴5月患先天性胆道闭锁三型伴先天性肝硬化妈妈姑姑陪前天津做肝移植手术特困户次治疗程政府媒体资助生活困难甚担负起次备降**晚治疗费第二天机场车费决定放弃晚孩子治疗解情况联系天津航空公司旅客方面负责告知情况希担负旅客食宿车费周姓负责表示考虑公司利益安全责问题仅件事情保持中立观态度旅客利益想孩子母亲心情想鲜活生命费周折联系天津航空高层负责希道义角度出发商量解决现问题终理力争方承诺旅客医疗费车费1000元全天津航空承担立消息通知旅客晚安置省立童医院通知急救魏医生次日提前机场帮旅客进行登机许
检查通知商务早旅客拟定免责协议切处理完毕已凌晨0430分然没丝倦意反感阵澎湃次心灵升华指挥中心指挥员命感第次浓重印心
11月27号13：12分接陈姓台湾男子电话称：桃园飞**远东127航班名旅客行李中走私134部iphone6手机30万元欧美佳手表称旅客姓名：蒋晨晨该男子电话中拒绝留名字联系方式时距离FE127航班落差3分钟立报告请示通知海关科长详细告知举报容具体信息15：05分科长电称确已找嫌疑身找部ip6手机举报手表没找已扣留做笔录
工作重点放严谨细致脚踏实工作年没发生起指挥造成安全事件确保航班预达时间通报准确率没发生起工作失误造成航班延误机组投诉事件时处理单位报切影响航班安全生产事件成功处理旅客投诉数十起航空器鸟击事件数十起航空器轮胎扎伤数十起处理场机场天气等类原导致面积航班备降十数次
三熟练掌握新技术强化工作职
年名航总局指示更握航班运行保障情况更航空公司旅客服务CDM航班协放行决策系统接入指挥室CDM航空公司提供航班建议起飞时间航空公司实施航班面保障环节时较准确时间节点运该系统利造安全序运行环境避免制员超负荷工作效避免旅客长时间机舱等提高服务质量时够减少飞行员机工作时间减少面开车等空中盘旋等时间航空公司节约运行成面新系统新环境新知识拟定目标：加强学进步提高身素质适应新形式工作新求通相关知识方法培训学深入解CDM通事日常工作中研讨熟练操作CDM程中形增强分析问题理解问题解决问题实际力
四验收获
样紧张序年感觉工作技新台阶做项工作明确计划步骤行动方工作目标心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明根摆脱刚参加工作时顾埋头苦干知总结验现象样限繁忙中走进年限轻松中走出年工作时明白处事道理明白良心态份工作热诚相形责心重年工作中接触许新事物产生许新问题学许新知识新验思想认识工作力新提高进步完善工作中然会时刻求实际出发坚持高标准严求力求做业务素质道德素质双提高
xx
20xx年xx月xx日
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2014年终总结
时光飞逝知觉中充满希2015年伴着新年伊始2014年指挥中心指挥室第年领导正确指引中心全体事热情帮助理水业务力充满硕果累累喜悦2014年落帷幕时候站更高走更寄明天工作更进步现年工作情况总结：
加强学提高业务理水服务中心工作
年身严格求制度纪律规范切言行尊重领导团结志爱岗敬业扎实工作断改进工作质量职岗位发挥出应作觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法方面问书问事丰富知识掌握技巧熟读牢记：指挥室指挥员项工作职责**机场项应急救援处置预案非法干扰工作手册中制度规定领导事帮助指导断进步逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点方面干中学学中干断先进事学榜样掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快完成务圆满处理领导交办切事宜
二认真履行职责安全效处置类突发事件
年11月指挥室工作始终耐住淡舍付出默默闻作准着力指挥室工作实际特点出发服务宗旨断加强身素质建设切实转变工作作风克服诸困难情况认真履行工作职责较完成项工作务次成功处理航空器机场保障运行中突发事件：
3月17日17：45分站调突然电通知备降航班航班号CA4546（机号B5201机型737）航段**重庆机组反映高空中驾驶舱右侧漏气决定**备降落时间定刻飞机正空中盘旋耗油
接听电话程中意识事态严重程度脑海中闪现驾驶舱漏气导致类似驾驶舱失压等种严重果挂断电话边事说明具体事情边拨通值班1号电话请示求立刻集结命启动航空器空中障应急救援预案1号首肯17：50分空通知飞机1810分落考虑时跑道等诸素事分通讲机电话等方式通知消防急救公安安检等救援部门赶2号集结点集结命5分钟单位相继汇报达指定点程中事讨种果应处置办法考虑场航班情况安排合理停机位分情况报告监局分公司老总中心胡等级领导切指挥安排妥18：07分飞机安全落滑4号机位紧急情况解机务解情况：异物卡右侧床导致驾驶舱右侧窗户法关严驾驶舱漏气轻度失压2048分飞机正常场起飞
7月30日接GS6618航班**天气17：59分备降场安排停24号机位21：35分机组甚高频通知机名婴高烧醒情况较危急立通知急救中心派救护车赶24号机位医生救护车点指挥机务车队先医生送指定机位救护车位22：02急救报告正患病婴家送省立童医院件事处理完毕解该婴5月患先天性胆道闭锁三型伴先天性肝硬化妈妈姑姑陪前天津做肝移植手术特困户次治疗程政府媒体资助生活困难甚担负起次备降**晚治疗费第二天机场车费决定放弃晚孩子治疗解情况联系天津航空公司旅客方面负责告知情况希担负旅客食宿车费周姓负责表示考虑公司利益安全责问题仅件事情保持中立观态度旅客利益想孩子母亲心情想鲜活生命费周折联系天津航空高层负责希道义角度出发商量解决现问题终理力争方承诺旅客医疗费车费1000元全天津航空承担立消息通知旅客晚安置省立童医院通知急救魏医生次日提前机场帮旅客进行登机许
检查通知商务早旅客拟定免责协议切处理完毕已凌晨0430分然没丝倦意反感阵澎湃次心灵升华指挥中心指挥员命感第次浓重印心
11月27号13：12分接陈姓台湾男子电话称：桃园飞**远东127航班名旅客行李中走私134部iphone6手机30万元欧美佳手表称旅客姓名：蒋晨晨该男子电话中拒绝留名字联系方式时距离FE127航班落差3分钟立报告请示通知海关科长详细告知举报容具体信息15：05分科长电称确已找嫌疑身找部ip6手机举报手表没找已扣留做笔录
工作重点放严谨细致脚踏实工作年没发生起指挥造成安全事件确保航班预达时间通报准确率没发生起工作失误造成航班延误机组投诉事件时处理单位报切影响航班安全生产事件成功处理旅客投诉数十起航空器鸟击事件数十起航空器轮胎扎伤数十起处理场机场天气等类原导致面积航班备降十数次
三熟练掌握新技术强化工作职
年名航总局指示更握航班运行保障情况更航空公司旅客服务CDM航班协放行决策系统接入指挥室CDM航空公司提供航班建议起飞时间航空公司实施航班面保障环节时较准确时间节点运该系统利造安全序运行环境避免制员超负荷工作效避免旅客长时间机舱等提高服务质量时够减少飞行员机工作时间减少面开车等空中盘旋等时间航空公司节约运行成面新系统新环境新知识拟定目标：加强学进步提高身素质适应新形式工作新求通相关知识方法培训学深入解CDM通事日常工作中研讨熟练操作CDM程中形增强分析问题理解问题解决问题实际力
四验收获
样紧张序年感觉工作技新台阶做项工作明确计划步骤行动方工作目标心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明根摆脱刚参加工作时顾埋头苦干知总结验现象样限繁忙中走进年限轻松中走出年工作时明白处事道理明白良心态份工作热诚相形责心重年工作中接触许新事物产生许新问题学许新知识新验思想认识工作力新提高进步完善工作中然会时刻求实际出发坚持高标准严求力求做业务素质道德素质双提高
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20xx年xx月xx日
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