| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

淘宝天猫店工作总结

y***2

贡献于2015-10-17

字数:1205

淘宝天猫(集市店)年终工作总结
2013年计划
 
回顾入职商城营运推广失工作中遇少问题困难工作中商品群体消费错误判断工作进行总结希公司提供帮助
 
年工作总结:
 
1月参考少次淘宝官方网站页面活动(:淘金币淘专享)终极团购活动(聚划算)突破
 
2直通车钻展花费控制理想流量转化达期中效果销量达花费成正
 
3免费流量花时间站优化(页面商品页标题优化淘宝社区等)站外社区坛微薄博客等没更推广宣传
 
4推广商品款式控制道致款商品推广时间持续商品库存量准备够充份
 
5老客户回头率营销没做会员系统回头客次购买成交率降
 
6集市店利刷客停提高信备更投入商品特价方式进行推广促进商品提升销售
 
二工作中需提升:
 
1坚持推广25款式库存量整理时消费群分析推中方式包括活动方法花费方法注:聚划算款式活动款式区分
 
2天猫页面设活动营运淘宝部变化商品推款式详细页面更突出商品卖点?
 
3销售量更完成天猫基求:
 
l        年销量60万年服务费6万
 
l        日均销售金额3000元日均销售商品数30件
 
l        控制成交金额利润成降低
4加强客服售员招募培训商品普知识更售中增强客户商品信心更合适学学中进步
 
5活动消费群体明确更品牌终端消费群区分
 
  三需公司提供帮助:
 
1商品季节性提前更新天猫推商品款式台区分库存量适应配合
 
2量减少商品退货率换货率做身工作希仓库事事间相配合
 
3合适者成熟条件直通车钻展推广费适增投入
 
4制定奖罚制度销售量达奖金者提成予奖励提高团队积极性团结心
 
 
2013年计划:
年总结面日益竞争越激烈天猫台市场2013年首先稳定原销售月金额月销售笔数然找出突破具体作二重点计划:
 
商品消费群商品创新:消费群前班族商务士扩展年轻街头休闲时尚百搭商品希创新
 
二日销量2050笔日销金额:20008000元间月销量300800笔月销金额:20000150000元间控制成利润间成交金额
 
 
 
 
电商成功团队间相互合作相互信相互配合职位重职位工厂生产链样少中环节商品100完美
 
 


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

购买文档

相关文档

2016七夕节淘宝天猫活动策划

2016七夕节淘宝天猫活动策划  主题:迎七夕,只赚信誉不赚钱  准备工作:  1.店面装修:整体要突出节日的气氛,促销区、店招等可以适当的加入节日元素,这里不追求太大的改动,只要整体风格的协调,不然会给人杂乱无章的感觉。  2.宝贝描述:这一点很重要。好不容易把客户带进店里,就应该让客户知道我们还有哪些促销活动,让客户感到实惠。而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。可以在宝

w***i 8年前 上传399   0

天猫客服工作总结

天猫客服工作总结  xxxx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:  1、提升服务品质。  首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年

文***狼 10年前 上传560   0

天猫工作总结之设计

天猫工作总结之设计  设计是电商的竞争力,这是未来的一个趋势,不光是大卖家也是中小卖家所必须重视起来的一个岗位,为什么这么说呢?你想想买家的购物路径是什么?展现给买家的第一印象是什么?大部分都是从淘宝搜索单品看到主图后点击进入店铺,是否能让买家激发起点击想要看一看的欲望?不是说设计需要将图片处理的和科幻片一样的虚幻美化,而是要将你的卖点,和别家产品的主图区分开来;达到醒目并点击的作用,只有买

y***e 9年前 上传670   0

天猫客服年终个人工作总结2015

天猫客服年终个人工作总结2015  产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵,不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的,看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵,那么就是属于第二类;如果他说别人的

s***i 9年前 上传599   0

2015天猫客服年度工作总结

2015天猫客服年度工作总结  针对此类问题,我觉得态度要和善,委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼道歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经历的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满意的来告知了。  后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料,第一次认识这么多的面料,

l***0 8年前 上传541   0

2021年天猫客服年终工作总结(一)

 2021年天猫客服年终工作总结(一)撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服年终工作总结(一)要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。一、工作方面:本周的工作主要包括以下四点:1、做好基本资料的

r***c 9个月前 上传220   0

2021年天猫客服工作总结

 2021年天猫客服工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服工作总结入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要

g***o 2年前 上传487   0

2021年天猫客服年终工作总结例文

 2021年天猫客服年终工作总结例文撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服年终工作总结例文__年的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了的工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要___阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,

d***u 9个月前 上传226   0

2021年天猫客服年度工作总结

 2021年天猫客服年度工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服年度工作总结__年工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要___阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配

t***e 10个月前 上传173   0

2021年天猫在线客服工作总结

 2021年天猫在线客服工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫在线客服工作总结__年的天猫客服工作终于画上句号,下面我将对自己一年来的工作做一下总结:一、提升服务品质首先我们认为公司的服务品质要___阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工

z***a 2年前 上传413   0

天猫客服年度个人工作总结2015

天猫客服年度个人工作总结2015  在来到这里的第一天,我们的主管就对我进行了一个简单的规章制度的培训,说了很多的条条框框,还有那一本的员工手册,让我们看了一遍又一遍。当初觉得很痛苦,为什么要有那么多的规矩呢,可是慢慢融入这个集体之后,我才发现这是一个多么优秀的企业,有着完整的规章制度,让它来约束着我们每一位员工的一言一行,让我们能把工作做到最好。  刚刚步入到新的工作岗位上,难免会有些

王***礼 9年前 上传561   0

天猫客服年终工作总结范文

天猫客服年终工作总结范文  先让顾客了解产品的优点,抓住买者购买欲,然后产品的展示图,促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积,脱离了之前的简单的图片堆积,总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处,技术上的不足,造成有时想要的效果做的不够完美,文案方面的欠缺,还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。 

你***比 12年前 上传499   0

2021年天猫客服年终工作总结(二)

 2021年天猫客服年终工作总结(二)撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服年终工作总结(二)产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵,不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你___会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎

f***u 9个月前 上传207   0

2021年天猫网络客服工作总结

 2021年天猫网络客服工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫网络客服工作总结又到年尾了,在天猫__商城的客服工作又过去了一年,下面对这一年的工作总结如下:1、熟悉产品,了解产品相关信息。对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥

r***c 9个月前 上传174   0

2021年天猫客服年终工作总结

 2021年天猫客服年终工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服年终工作总结__年工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要___阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配

h***8 10个月前 上传202   0

天猫客服月度工作总结范文

天猫客服月度工作总结范文 天猫客服工作很繁琐,每天需要在网上接待各种买家,但越是琐碎的工作越需要我们仔细(总结)工作期间的问题,以后才能找到有效(方法)应对。今天学习啦我给大家整理了天猫客服月度(工作总结),希望对大家有所帮助。 天猫客服月度工作总结范文四 入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现

0***妈 2个月前 上传93   0

天猫工作总结之团队架构

天猫工作总结之团队架构  客服:大方向抓稳了,就该踏踏实实的一步一个脚印前进了,团队核心要属客服,为什么好的客服难寻?这是我之前一直所困惑的问题,其实到后来我才发现,一个再好的客服也是需要时间的磨练的,从产品知识培训,沟通技巧,打字速度,服务态度慢慢的循序渐进的考核,只有基础打牢了,做掌柜的你才能说考核kpi,转化率。因为在起点相当的水平上,客服转化率就是在对客服的个性化服务及服务跟踪在做比

l***g 9年前 上传585   0

2017年天猫客服年终工作总结例文

天猫客服年终工作总结例文  xxxx年的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了的工作任务。具体分以下几方面:  1、提升服务品质。  首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,

兵***戈 7年前 上传464   0

2021年天猫客服个人工作总结

 2021年天猫客服个人工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年天猫客服个人工作总结__年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要___阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级

y***3 2年前 上传426   0

2017年天猫旗舰店开业活动方案

天猫旗舰店开业活动方案  一、目的  1、以时令水果为主推产品,使本店快速打入电子商务市场,从中分一杯羹;  2、利用天猫这一平台,提升本公司的市场占有率,并扩大影响力;  3、最终目的即提高销售额,使公司可持续发展。  二、内容  因是网店刚开业,所以前期任务艰巨,具体安排如下:  1、 天猫店铺运营流程:  申请支付宝 →申请商家认证 →商城考试 →资质审核→

r***y 7年前 上传436   0

天猫店长的职责范文

天猫店长的职责范文1、全面负责门店的运营与管理,制度门店的经营计划,并指导全体员工完成各项销售经营指标2、组织加强员工的培训工作,提高全体员工的业务素质3、负责门店各部门工作人员的选拔、考核与排班工作4、监督和改善门店各部门器具的损耗管理5、监督和审核门店的会计、收银等工作6、定期总结分析经营状况,及时掌握门店的销售动态7、处理店内外工商、卫生、税务等各部门的协调工作8、积极合理

l***6 2年前 上传385   0

天猫商城运营方案书

家纺天猫商城运营方案书一、运营费用预算1、人员薪资结构:运营部人员薪资(基本工资)单位:元/月职位运营总监店长打单文员美工客服配送人员文案月薪资8000500025005000250025004000年薪资96000600003000060000300003000048000人数1111221合 计

文***享 4年前 上传871   0

天猫运营主管的职责5篇

天猫运营主管的职责5篇1、能独立负责天猫/淘宝店铺整改运营;负责店铺整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成目标销售额;2、参与店铺选品,重点产品打造,新产品打造,快速形成销量;3、各种网店营销工具软件应用与维护;优化店铺及商品排名;4、策划实施店铺促销活动,节假日大型平台活动等促销活动;5、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化;SE

s***7 2年前 上传379   0

2015天猫客服年度个人总结

2015天猫客服年度个人总结  在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少,详细内容请看下文天猫客服年度个人总结。  淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这

W***Q 9年前 上传613   0

天猫客服年终个人总结2015

天猫客服年终个人总结2015  淘宝客服在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力,以下就是为您提供的天猫客服年终个人总结。  入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总

波***平 9年前 上传473   0