银行文明规范服务事迹材料

 
         xx银行xx支行文明规范服务事迹材料
 
作城市新兴开发区里口资金毫疑问流动分散xx支行巨磁场  量优质客户揽入怀中作规模偏城商行级支行面蜂拥实力雄厚意欲开发区淘金众银行机构xx支行十年磨剑胜强积极抢占市场份额树立良社会口碑形象
成立2005年8月xx支行现岗职工33均年龄29岁中科学历占5550员工获专业职称金融理财师等资格30员工员支青春活力奋发团队支行设综合理部客户理部营销部营业部等四业务部门     
走进xx支行院整洁敞亮柜前微笑拂面分区处处错落致9功样样齐全业务硬件区便民文化区员工减压区餐饮服务区边心烫伤心玻璃高峰期提示温馨暖边爱心专椅残障员轮椅婴车盲密码键盘擦鞋机彰显真情柜员办理业务熟练彬彬礼客户喝着茶水着WIFI玩手机悠闲里处处传递着家温馨洋溢着亲般融洽温暖——里处处似家园成绩斐然
    xx支行始终坚持客户中心服务客户奉献社会宗旨心相距离服务理念践行忠诚信担奉献企业精神营业绩年年攀升取喜成绩：
关爱员工微
    快乐努力快乐工作幸福生活支行员工心语墙洋溢着员工快乐幸福正支行员工微关爱真实写
xx支行始终关心凝聚出发全力员工解决学工作生活困难努力营造谐稳定风气正发展氛围：
    ——员工健康快乐操心定期组织员工进行体检常家庭困难职工进行慰问员工子女业牵线搭桥解员工顾忧常组织丰富精彩文体活动丰富员工班余生活10年坚持做员工家里婚丧嫁娶支行积极帮助出意想办法位员工生日天会收支行生日蛋糕礼物年三八节六童节母亲节支行会组织节日活动阶段充满活力温情系列活动员工感受组织温暖心充满建设美家园激情干劲
    ——员工造成材绿色通道制定成奖励办法积极鼓励员工参加专业职称学历等类考试年开展竞聘岗营造者者庸者干成事回报良氛围
    ——关爱延伸员工家属支行班子成员定安排轮流排班定期走访员工家属解员工家庭情况面困难倾听员工家属心声微关怀增强员工属感增强团队战斗力
　 
服务社会竭
    支行客户关系成鱼水关系整开发区取竭客户海扎根开发区深耕细作服务实体专注微服务市政市企市民急客户急想客户想帮客户需满腔热忱换取客户忠诚
    通积极推进网点转型合理配置员流程造努力客户提供流服务制定实施营业网点服务质量理实施细明确服务质量理标准检查监督方法考核奖惩措施全面规范窗口服务行明确员工日行规范服务考核标准规范员工服务行网点营业环境全行外形象常组织员工观规范化服务演示片现代礼仪知识讲座录片推行服务星服务明星评活动进步提高员工服务质量
    突出特色努力客户提供性化差服务表现两方面：客户建档案客户建立详细档案中包括生日家庭住址电话号码喜家庭成员身体状况等指定专负责联系优质客户逢年节客户沟通联系生日寿辰客户发短信电话表示祝贺断增进客户感情二满足客户样化需求常进校入院进园入企市场乡镇区走街串巷便民服务兑换零币破钞举办金融理财沙龙讲解金融风险温情服务老弱病残客户提供预约特殊服务特殊客户群体倍感温暖时通四开设优先服务柜台专设条服务咨询热线建立便利服务台帐组织次爱心理财宣传孤寡老残疾群体提供周温馨服务年6月名超市员工需1000元面值5元民币恰巧时零币紧缺支行留电话时名客户愿偿零币成支行忠实客户
    想方设法客户解决类难题支行2013年起开发区委会合作搭建岗业台2014年2015年累计发放额创业担保贷款243笔金额1688万元扶持类微企业460余户贷款金额78亿元效解决开发区岗职工业难农村民工创业难企业起步难三难问题支行员工常客户做事办实事年4月18日位客户办理存款业务1000元现金遗落柜台柜员发现赶紧报查监控确认客户信息时1000元现金送回客户样事
xx支行层出穷处处洋溢着正量
    支持公益慈善积极担社会责支行班子中层干部员2014年开展社区结帮扶活动结帮助七九矿社区9户家庭定期困难户送米食油等食物解决实际困难年组织员工偿献血童节前夕前天童村孩子送新衣新鞋日常品炎炎夏日环卫工送菊花茶绿豆药品等防暑降温物资开展社会志愿者服务活动交警维护交通秩序积极开展白血病患者工资日捐活动计捐款9000元积极民生项目提供力支持：2005年积极接开发区棚户区改造保障房廉租房园区建设支持香港工业园综合物流园区进出口加工区新机场通道等市政工程工业园招商引资企业提供融资结算代发工资等服务更保障xxxxxx排安居区等安居公寓项目xxxxxB7块返迁房xxxxx安置房等廉租房保障房项目资金需求作出巨努力期间累计投放信贷资金1127亿元提供融资结算代发工资门社区社保等服务
 
温馨家园创造价值
    关爱激发员工干劲优质服务赢客户信忠诚xx支行造家园文化凝聚心发展业务支行驶入良性双赢发展轨道
    关爱员工收获换员工愿工作拼xxx原柜员支行班子解患严重腰肌劳损结合实际调营销部工作xx感激情化勤奋工作动力常利业余时间走访客户拓展业务堂理休假时动常客户理细心记录位客户生日爱家庭情况资料耐心客户答疑解难赢客户喜爱2014年创造揽存1亿元记录支行储蓄存款发展奉献辛勤汗水支行许员工岗位默默奉献行项事业发展贡献着青春力量
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xx支行客户亲客户亲支行造成财富家创造菲价值支行2014年存款达1501万元贷款达1129万元2015年半年存款达1604亿贷款达114亿元2014年底2015半年分实现利润5197万元2206万元2014年均利润169万元2015年半年均利润6894万元2014年2015年良资产控制总行标准值452013年2014年连续两年总行评综合考评先进单位2013年2014年先xx市银行业协会xx省银行业协会评文明规范服务示范单位2014年—2015年总行评先进基层组织2015年xxxx开展首季储蓄存款竞赛活动中排名第业务快速发展时支部理风险防范力进步增强2005年实现零事零案件呈现出风清气正事业蒸蒸日业务稳健发展喜局面
 


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