图书馆“服务之星”评选方案

 
**市图书馆服务星评选方案
    
倡导图书馆服务理念激发全体员工争先创优工作热情进步强化服务意识提升服务水提高服务质量推进全民阅读**市图书馆暑期举办第二届服务星评选工作具体方案：
1评选时间：2015年7月12月
2评选象：读者服务窗口岗位工作员
3评选级数量：五星3名四星5名三星10名
4评选标准：
1热爱职工作严格遵守图书馆项规章制度
2熟练掌握业务技工作认真踏实热情动觉文明语读者争吵
3服安排时认真完成项工作务
4读者投诉查实发生重工作失误等情形票否决
六评选方式
评选馆长室领导**市图书馆职工考勤考核理规定**市图书馆窗口服务员考核评分规定采部门负责分领导馆考核领导组考核相结合方式通
 
方面进行综合评定
1遵守工作纪律评选期间馆规章制度迟早退规范着装挂牌服务等方面位参选员进行考核评分等情况满勤者优先入选
2履行岗位职责针图书馆岗位职责求图书排架导读常规读者服务工作等方面采部门查分馆长巡查考核组抽查等方式定期进行检查评分
3邀请读者参邀请读者网络电话投票等方式参服务星评选
4进行民测评组织馆职工进行民意测评票率百分换算成积分
5百分制积分馆考核组馆长室考核占40读者参占30部门考核占20职工测评占10例出参选员终积分高低分排名产生图书馆服务星
    七评选功效：次评选获服务星工作员进行奖励五星800元四星600元三星400元评选结果作年终考核重
 
 
 
 
服务星推荐表
尊敬读者
激发全体员工创先争优工作热情进步提升服务质量馆决定7月9月期间读者服务窗口开展图书馆服务星评选活动衷心希评优活动您参支持推荐您心中服务星（）投票谢谢
 
服务星 姓  名
 
工  号
 

推          荐          理         
 
读者姓名
 
读者证号
 
 
说明：1请您心中服务星姓名工号填入表格简述推荐理
      2推荐表请投入新馆楼服务总台少馆阅室服务台投票箱
      3详情请见馆服务窗口馆网站
 
 


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