服务星评选方案
进步全体员工中深化户服务第客户服务理念通推选服务星活动树榜样立标杆发挥先进模范作激发全体员工服务工作热情积极进取精神提高物业系统整体服务水特制订评选方法
评选操作
1评选题
服务微笑开始
2评选目
A规范员工礼仪服务行深化服务服务涵
B提高服务意识服务水塑造物业服务品牌形象
C配合家服务精神营造家服务文化氛围
3评选范围
物业系统项目部门线员工均参次评选
4评选方式
项目部门负责推荐+员工票选+业票选
5评选时间
月20月29日
二评选标准
1服务质量
耐心细致服务精神时处理业诉求没投诉记录
2工作业绩
时完成工作务总结验提出合理化建议
3仪容仪表
行准严格求仪容整洁方举止体文明语
4工作纪律
严格遵守公司作息安排迟早退旷工等良现象
三评选步骤
1 确定项目部门服务星参选名单
月20日前物业公司总数5例员工推荐部门员工参服务星参选名单筛选
2 确定服务星候选名单
月22日前组织召开评选工作组会议参选名单中评选标准进行初步筛选确定候选名单
3 展开公司服务星候选宣传
月24日前候选相关资料进行收集（事迹感言客户业评价片资料）形成候选海报公司业中宣传展示周员工候选投票（记入评分系统）领导候选投票（记入评分系统）员工事事迹领导业发现（记入评分系统）
4 选票统计报告
月30日前行政部负责收集选票进行选票统计工作交评选工作组会议审核全程保密
5 组织召开颁奖仪式
月初组织召开服务星颁奖仪式通颁奖仪式方式引起全体员工活动广泛关注积极响应精神
四奖项设置
1获服务星荣誉证书
2获奖金000元民币
3纳入年终优秀员工评选年终绩效考评中
五评选机构
公司应8月20日前成立服务星评选工作组开展次评选工作组织执行工作
（1）服务星评选工作组员组成
组长：
副组长（2位）：
组员：部门负责
（2）评选工作组组成员职责
组长职责：负责该项目整体指导进行评选工作监督保证公公公正
副组长职责：负责该项目执行处理解释公司活动遇种问题
组员职责：辅助该项目执行配合副组长工作
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进步全体员工中深化户服务第客户服务理念通推选服务星活动树榜样立标杆发挥先进模范作激发全体员工服务工作热情积极进取精神提高物业系统整体服务水特制订评选方法
评选操作
1评选题
服务微笑开始
2评选目
A规范员工礼仪服务行深化服务服务涵
B提高服务意识服务水塑造物业服务品牌形象
C配合家服务精神营造家服务文化氛围
3评选范围
物业系统项目部门线员工均参次评选
4评选方式
项目部门负责推荐+员工票选+业票选
5评选时间
月20月29日
二评选标准
1服务质量
耐心细致服务精神时处理业诉求没投诉记录
2工作业绩
时完成工作务总结验提出合理化建议
3仪容仪表
行准严格求仪容整洁方举止体文明语
4工作纪律
严格遵守公司作息安排迟早退旷工等良现象
三评选步骤
1 确定项目部门服务星参选名单
月20日前物业公司总数5例员工推荐部门员工参服务星参选名单筛选
2 确定服务星候选名单
月22日前组织召开评选工作组会议参选名单中评选标准进行初步筛选确定候选名单
3 展开公司服务星候选宣传
月24日前候选相关资料进行收集（事迹感言客户业评价片资料）形成候选海报公司业中宣传展示周员工候选投票（记入评分系统）领导候选投票（记入评分系统）员工事事迹领导业发现（记入评分系统）
4 选票统计报告
月30日前行政部负责收集选票进行选票统计工作交评选工作组会议审核全程保密
5 组织召开颁奖仪式
月初组织召开服务星颁奖仪式通颁奖仪式方式引起全体员工活动广泛关注积极响应精神
四奖项设置
1获服务星荣誉证书
2获奖金000元民币
3纳入年终优秀员工评选年终绩效考评中
五评选机构
公司应8月20日前成立服务星评选工作组开展次评选工作组织执行工作
（1）服务星评选工作组员组成
组长：
副组长（2位）：
组员：部门负责
（2）评选工作组组成员职责
组长职责：负责该项目整体指导进行评选工作监督保证公公公正
副组长职责：负责该项目执行处理解释公司活动遇种问题
组员职责：辅助该项目执行配合副组长工作
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