基层国税深化纳税服务干思考
年服务中执法执法中服务已成税务部门响亮口号实际行动纳税服务作税收征种行政行税收征法赋予税务机关项法定义务责践行执政民具体体现作基层国税机关必须坚定移科学发展观求深化纳税服务作项民心工程种执政力贯穿国税工作始终常抓懈持续改进推动国税事业科学发展
纳税服务基涵
纳税服务基涵级税务机关全面贯彻科学发展观坚持牢固树立聚财国执法民神圣命纳税服务作税收工作基指导思想根职责求核心税务机关行政执法机关调整执法服务重机关强化社会理公服务职实质服务理念贯穿税收工作全部程断改进优化纳税服务纳税提供优质快捷高效服务深化纳税服务必须断更新观念真正做思想时俱进具体说做三牢固树立：
牢固树立强化纳税服务税务机关员基职责理念税收征法第九条明确规定：税务机关税务员必须秉公执法忠职守清正廉洁礼貌文明服务尊重保护纳税扣缴义务权利法接受监督法律规范税务机关工作员税收服务职责决纳税服务作税务机关税务员额外工作更弃种纳税服务成纳税恩赐陈旧观念做没做做没做纳税服务作税务机关工作员应该履行基职责没做没做失职提高税收服务遵度
二牢固树立征纳双方法律位等理念国税机关代表国家进行税收征收理容易干部理者身份居说听少数干部颐指气纳税简单粗暴税务干部纳税关系讲社会分工没高低贵贱分法律位双方等着社会发展文明进步法律意识尊意识断增强必须彻底转变种陈旧理意识真正做理解纳税尊重纳税处理征纳关系中摆正位置
三牢固树立纳税中心理念长期税务机关理制度制定执行税务机关干部理方便方便标准否利税务机关工作开展衡量没顾纳税利益新历史条件纳税维权意识提高服务性政府税务机关职转变求认识必须树立纳税中心意识真正做纳税诉求第信号合理保障纳税合法权益纳税满意第标准切实改进纳税服务服务发展第责认真履行税收职责
二充分体现税收—发展—民生涵造服务品牌
纳税服务项系统工程涉税工作方方面面深化纳税服务必须体现税收—发展—民生涵立足方济发展立足纳税需求立足民生需求研究解决措施创新机制制度推进纳税服务职化规范化长效化
服务发展第责发挥职作济税收源税收增长根结底济发展必须坚定移服服务济社会发展局充分发挥税收调控济职作力培植济税源实现济税收良性循环积极运国家产业税收政策促进高新技术产业现代服务业发展致力转变济发展方式认真落实国家鼓励科技进步税收政策发挥税收优惠导作鼓励科技进步促进作提升企业创新力优化调整济结构认真落实发展循环济促进节减排项税收政策推动建设资源节约型环境友型社会认真抓政策执行情况调查反馈深入开展税收服务性调研时解济发展政策执行中新情况新问题时提出政策调整建议税收政策适应济发展需时级政府宣讲相关税收政策意图目标政府提供价值决策信息
二企业满意第标准优化办税程序坚持纳税需求导整合现资源托信息手段拓展办税功创新服务手段入手着力四项建设破时间空间办税形式限制类型纳税精心设计提供种高效便捷切实行办税通道纳税根身实际需求选择方便节约适应办税方式提高办税效率降低办税成提高纳税遵度
三纳税诉求第信号着力改善民生税收促进发展发展改善民生税务机关改善民生方面肩负着重职责积极开展税收宣传推行订单式税收宣传培训模式确保新税收政策法规第时间传递纳税增强全社会税收法律知情度遵度建立健全重涉税事项决策机制纳税利益密切相关重涉税事项广泛听取纳税社会界意见扩涉税事项公众参程度严格税收规范性文件制定发布积极推进阳光办税落实稽查公示制推进重税务案件公开审理做政务信息公开减少信息称完备引发税收执法公允失范进步落实扩业税收优惠政策促进城镇岗职工失业员农民等弱势群体创业业进步落实涉农税收优惠政策促进农民稳定发展拓宽农民增收渠道严格执行国家税法规定减免缓抵免税前扣税前弥补亏损提高起征点等优惠政策保障税收优惠政策限度惠纳税力开展税收法律救济时撤销变更修改废止执法行政行法受理税务行政处罚听证复议应诉等工作增强纠错力妥善解决税务行政争议促进社会公正义
三健全机制制度提升服务力
深化纳税服务完善制度机制做保障着力解决影响制约服务效深层矛盾问题
完善组织领导机制建立手负总责分领导具体抓相关部门协抓组织领导体系明确牵头部门落实相关部门职责防止抓抓结果没抓现象发生保证纳税服务工作正常开展
二完善投诉问责机制设置投诉信箱公开投诉电话外监察室牵头征科配合负责受理投诉群众投诉反映问题认真受理调查防止敷衍搪塞事化事化调查处理结果时投诉反馈做件件落实事事回音层级理求加强投诉问责情况检查做投诉纪录完整投诉调查资料齐全投诉调查资料齐全投诉处理结果落实投诉问责情况纳入年度目标理考核
三完善服务质量评价机制围绕税收理全程科学设计够体现纳税服务质量信息服务类济便捷类法律救济类廉洁办税类等评价指标形成统规范部考核评价体系采取抽样调查问卷调查现场评议等形式建立社会界纳税参外部评价机制通效方式获取项指标实际信息科学分析基础准确掌握纳税服务绩效群众满意度政认度实现纳税服务持续改进断提高服务水
总税务部门认真落实科学发展观思想时俱进理服务纳税制度科学严谨执行公开公正监督措施位实现国税事业谐发展
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年服务中执法执法中服务已成税务部门响亮口号实际行动纳税服务作税收征种行政行税收征法赋予税务机关项法定义务责践行执政民具体体现作基层国税机关必须坚定移科学发展观求深化纳税服务作项民心工程种执政力贯穿国税工作始终常抓懈持续改进推动国税事业科学发展
纳税服务基涵
纳税服务基涵级税务机关全面贯彻科学发展观坚持牢固树立聚财国执法民神圣命纳税服务作税收工作基指导思想根职责求核心税务机关行政执法机关调整执法服务重机关强化社会理公服务职实质服务理念贯穿税收工作全部程断改进优化纳税服务纳税提供优质快捷高效服务深化纳税服务必须断更新观念真正做思想时俱进具体说做三牢固树立：
牢固树立强化纳税服务税务机关员基职责理念税收征法第九条明确规定：税务机关税务员必须秉公执法忠职守清正廉洁礼貌文明服务尊重保护纳税扣缴义务权利法接受监督法律规范税务机关工作员税收服务职责决纳税服务作税务机关税务员额外工作更弃种纳税服务成纳税恩赐陈旧观念做没做做没做纳税服务作税务机关工作员应该履行基职责没做没做失职提高税收服务遵度
二牢固树立征纳双方法律位等理念国税机关代表国家进行税收征收理容易干部理者身份居说听少数干部颐指气纳税简单粗暴税务干部纳税关系讲社会分工没高低贵贱分法律位双方等着社会发展文明进步法律意识尊意识断增强必须彻底转变种陈旧理意识真正做理解纳税尊重纳税处理征纳关系中摆正位置
三牢固树立纳税中心理念长期税务机关理制度制定执行税务机关干部理方便方便标准否利税务机关工作开展衡量没顾纳税利益新历史条件纳税维权意识提高服务性政府税务机关职转变求认识必须树立纳税中心意识真正做纳税诉求第信号合理保障纳税合法权益纳税满意第标准切实改进纳税服务服务发展第责认真履行税收职责
二充分体现税收—发展—民生涵造服务品牌
纳税服务项系统工程涉税工作方方面面深化纳税服务必须体现税收—发展—民生涵立足方济发展立足纳税需求立足民生需求研究解决措施创新机制制度推进纳税服务职化规范化长效化
服务发展第责发挥职作济税收源税收增长根结底济发展必须坚定移服服务济社会发展局充分发挥税收调控济职作力培植济税源实现济税收良性循环积极运国家产业税收政策促进高新技术产业现代服务业发展致力转变济发展方式认真落实国家鼓励科技进步税收政策发挥税收优惠导作鼓励科技进步促进作提升企业创新力优化调整济结构认真落实发展循环济促进节减排项税收政策推动建设资源节约型环境友型社会认真抓政策执行情况调查反馈深入开展税收服务性调研时解济发展政策执行中新情况新问题时提出政策调整建议税收政策适应济发展需时级政府宣讲相关税收政策意图目标政府提供价值决策信息
二企业满意第标准优化办税程序坚持纳税需求导整合现资源托信息手段拓展办税功创新服务手段入手着力四项建设破时间空间办税形式限制类型纳税精心设计提供种高效便捷切实行办税通道纳税根身实际需求选择方便节约适应办税方式提高办税效率降低办税成提高纳税遵度
三纳税诉求第信号着力改善民生税收促进发展发展改善民生税务机关改善民生方面肩负着重职责积极开展税收宣传推行订单式税收宣传培训模式确保新税收政策法规第时间传递纳税增强全社会税收法律知情度遵度建立健全重涉税事项决策机制纳税利益密切相关重涉税事项广泛听取纳税社会界意见扩涉税事项公众参程度严格税收规范性文件制定发布积极推进阳光办税落实稽查公示制推进重税务案件公开审理做政务信息公开减少信息称完备引发税收执法公允失范进步落实扩业税收优惠政策促进城镇岗职工失业员农民等弱势群体创业业进步落实涉农税收优惠政策促进农民稳定发展拓宽农民增收渠道严格执行国家税法规定减免缓抵免税前扣税前弥补亏损提高起征点等优惠政策保障税收优惠政策限度惠纳税力开展税收法律救济时撤销变更修改废止执法行政行法受理税务行政处罚听证复议应诉等工作增强纠错力妥善解决税务行政争议促进社会公正义
三健全机制制度提升服务力
深化纳税服务完善制度机制做保障着力解决影响制约服务效深层矛盾问题
完善组织领导机制建立手负总责分领导具体抓相关部门协抓组织领导体系明确牵头部门落实相关部门职责防止抓抓结果没抓现象发生保证纳税服务工作正常开展
二完善投诉问责机制设置投诉信箱公开投诉电话外监察室牵头征科配合负责受理投诉群众投诉反映问题认真受理调查防止敷衍搪塞事化事化调查处理结果时投诉反馈做件件落实事事回音层级理求加强投诉问责情况检查做投诉纪录完整投诉调查资料齐全投诉调查资料齐全投诉处理结果落实投诉问责情况纳入年度目标理考核
三完善服务质量评价机制围绕税收理全程科学设计够体现纳税服务质量信息服务类济便捷类法律救济类廉洁办税类等评价指标形成统规范部考核评价体系采取抽样调查问卷调查现场评议等形式建立社会界纳税参外部评价机制通效方式获取项指标实际信息科学分析基础准确掌握纳税服务绩效群众满意度政认度实现纳税服务持续改进断提高服务水
总税务部门认真落实科学发展观思想时俱进理服务纳税制度科学严谨执行公开公正监督措施位实现国税事业谐发展
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