**镇领导接访工作总结
2016年委政府正确领导级信访部门关心指导全镇团结致深入践行群众路线教育实践活动坚持群众工作统揽信访工作接访化解宣传信访工作总体思路围绕社会稳定局深入开展推进三降创三活动圆满完成重敏感时期信访稳定工作务力维护社会局谐稳定
工作开展工作情况
（）案件办理情况
1号工程完成情况：年镇完成号工程（领导包案督办件）案件9件现已全部办结办结率100分：（1）黄春贵访反映：中铁八局集团长昆铁路指挥部第四分部非法倒渣土土拒执行国土部门作出恢复土原貌义务求国土部门责令四分部恢复土原貌（2）杜元美访反映：２０１４年１月２６日**镇三甫村养殖房屋强行拆已列入征收拆迁范围没征收补偿房屋２００７年修建求解决（3）杨兴友访反映：2013年7月2日**镇政府**岗拆违章建设时误种植棚棚花卉值班室值班室生活品全部损坏希合理赔偿（4）陈群**访反映：土占求政府予协调处理（5）李明云访反映：修建**道2013年征占信访房屋未予补偿求解决（6）杨开宏访反映：修建**道2013年征占信访房屋未予补偿求解决（7）石国祥等访反映：郭家居委会街道路面坑坑洼洼公交车站片沼泽坑洼星罗棋布遇雨天汪洋片现已形成片沼泽郭家居民外出条道路通行现居民出行带便特学生学困难请求级部门予协调处理
（8）胡友明等访反映：居住房屋2016年7月10日开始剧烈振动原中铁十七局修建排洪隧道放炮影响造成求政府予协调解决案件镇开展领导接访领导包案领导访次村民做思想工作协商成功化解
2级案件办理情况：级转办件18件分国家信1件领导信箱1件网投诉2件省级转办9件市级转办2件区级转办3件目前已全部化解化解率100
3级案件处理情况：类访78件目前已办结76件1件处理中办结率9744
4矛盾纠纷排查情况：排查出矛盾纠纷60起中新增56起化解59起化解率9833中化解2013年直难化解1起矛盾纠纷起纠纷：杨兴友访反映：信访杨兴访反映问题：2013年7月2日**镇政府**岗拆违章建设时误值班室花卉值班室生活品全部损坏镇次做思想工作协商成功化解
（二）工作开展情况
年镇群众越级访集体访异常访呈发态势信访形势然严峻信访突出问题体现方面：煤矿采空塌陷引发访群体二镇现正处发展阶段量违章建筑引起访群体三企业改制引发访群体四重项目征引发访群体面严峻信访形势迎难积极动排查纠纷化解矛盾
1狠抓矛盾纠纷排查化解工作坚持矛盾纠纷定期排查化解特殊时期时排查化解制度常性排查集中排查相结合坚持属条块结合求村（居）结合实际开展常性排查时解发现掌握种矛盾纠纷苗头隐患重活动敏感时期开展集中排查年结合全国两会G20峰会十国庆 十八届六中全会省市区相关等重会议重节假日开展4次规模专项排查排查调处类矛盾纠纷60件效缓解信访维稳压力
2强化信访接办理工作访接信访工作首环节严格规范接受理落实交办督查督办结案档等工作流程镇信访接室实行站式接条龙服务揽子解决工作体系群众访统信访接室接登记办理接访员耐心倾听群众诉求详细登记信访信息诉求接完毕场答复场答复解决答复实行案揽子底工作机制落实专负责联系关单位协调处理确保群众信访事项件件落实事事事事结果
3深入推进领导干部接访访工作认真贯彻落实区相关部门求关开展政领导干部接访访项工作求建立政领导联系群众长效机制全面实行政
领导信访室接访访制度周二安排名政领导信访室接访时解决重疑难突出问题提高信访工作效率确保信访事项办理质量时加领导干部访力度领导干部动深入基层带案访矛盾问题复杂方调查研究处理解决问题真正问题解决基层消灭萌芽状态
4关注热点难点加解决力度年高度关注群众反映热点难点问题切实加热点难点等问题处理解决力度城镇建设劳资纠纷企业改制民间贷利益分配等方面做量富成效工作集中化解处理批事关全镇涉广民群众切身利益突出信访问题年镇召开专题信访工作会议10次召开全镇信访联席会议6次政领导亲听取信访工作汇报亲研究工作策安排部署信访工作批疑难复杂信访问题妥善解决城镇建设方面：2013**岗拆违章建设时误值班室花卉值班室生活品全部损坏引发次访年进行妥善协调处置利益分配方面：郭家居委会街道路面坑坑洼洼公交车站片沼泽坑洼星罗棋布遇雨天汪洋片现已形成片沼泽郭家居民外出条道路通行现居民出行带便引发访群体进行妥善处置现道路正修建中年项目建设质灾害引发访群体急剧升
5强化值班劝返确保信访维稳信访办工作员天正常班外坚持24时值班制度政府值班室村（居）领导办公场安排专值班接访维护镇良工作秩序信访室24时值守方便群众访重会议重活动期间镇政府派专配合区相关部门现场值班年
两会期间密切配合区相关部门听调度安排圆满完成两会期间信访值班务营造谐稳定社会氛围特中央两会期间没镇造成良影响
6拓展工作思路创新工作举措年镇建立六位体信访工作制度基础针存信访突出问题推出新举措实行镇领导包案制度涉进京赴省市区集体访非正常访级交办类案件矛盾纠纷排查中发现疑难问题落实镇领导包案实行包调查包处理包督办包结案包稳定五包责制年落实镇领导包案20件截目前已成功化解18件化解率达90二建立维护农民工合法权益机制专门解决年镇突出劳资纠纷问题二实行信访信息联络员制度加强信访部门村（居）园区部门间信息交流工作新举措维护全镇局稳定起关键作
7法处置违法访切实规范信访秩序年加信访条列等法规宣传教育力度引导群众法理性表达诉求坚持集中整治规范秩序相结合访程中发生违法行时收集相关证坚决法处置理缠访闹访进京异常访行政府值班室专门负责维护群众信访秩序政府安全保卫工作务时发现收集固定非法访证法击违法访员提供截目前全镇法处置违法访员11中行政拘留
1训诫谈话10通法治手段法击违法访员确实起警示教育作规范信访秩序
8强化政风行风建设提高干部队伍素质工作中始终政治理业务技学政风行风建设相结合通集中辅导学观宣教片作学笔记撰写心体会文章等方式加强干部职工思想政治教育干部职工工作热情凝聚群众路线教育政风行风建设中断增强政治意识局意识服务意识忧患意识提高信访干部解决复杂问题力建设流班子培养流队伍创造流理提供流服务树立流形象争取流效益奋斗目标努力塑造信访干部形象营造良服务环境年镇派出2名干部市部门参加网信访业务培训加强网信访投诉受理工作举办全镇信访系统干部培训会2次办起宣传教育专栏信访动态通教育培训凝聚团队精神增强服务观念提高服务水促进项工作利开展
二存困难问题
基础设施建设缺口资金特年飞速发展拆迁引发问题较突出欠帐数额较然政府千方百计逐年解决部分拖欠拆迁款消欠务十分艰巨二关闭煤窑遗留历史问题常发生土山林水源等种纠纷存群体性事件隐患三济林产权制度改革中存土权属清四界线明等历史遗留问题四工资制度改革物价涨等素企业改制企业退休职工岗职工家庭生活困难情况然突出然信访稳定工作隐患五农村贫困面广贫困程度深做新时期社会稳定工作带较困难特改善群众生产生活条件进步提高民群众生活水难度较
六土征补偿纠纷问题七煤矿开采导致村子土塌陷村民搬迁问题
三步工作算
针述问题算进步加强组织领导加强信访案件办理情况督促落实断总结验信访工作抓手里落实处少务虚务实提高信访案件办结率二信访案件进行分类理合理划分减少工作程序提高工作效率三建立形成促进断提高队伍素质机制提高执法员法办理信访案件工作水四加法律法规政策宣传通种渠道采种方式群众掌握相关政策增强法制意识违法行实施社会监督减少效投诉五进步加强信访工作理监督检查工作源头预防矛盾发生治表治结合起提高信访部门信访工作水
**镇群工中心
2016年11月24日
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2016年委政府正确领导级信访部门关心指导全镇团结致深入践行群众路线教育实践活动坚持群众工作统揽信访工作接访化解宣传信访工作总体思路围绕社会稳定局深入开展推进三降创三活动圆满完成重敏感时期信访稳定工作务力维护社会局谐稳定
工作开展工作情况
（）案件办理情况
1号工程完成情况：年镇完成号工程（领导包案督办件）案件9件现已全部办结办结率100分：（1）黄春贵访反映：中铁八局集团长昆铁路指挥部第四分部非法倒渣土土拒执行国土部门作出恢复土原貌义务求国土部门责令四分部恢复土原貌（2）杜元美访反映：２０１４年１月２６日**镇三甫村养殖房屋强行拆已列入征收拆迁范围没征收补偿房屋２００７年修建求解决（3）杨兴友访反映：2013年7月2日**镇政府**岗拆违章建设时误种植棚棚花卉值班室值班室生活品全部损坏希合理赔偿（4）陈群**访反映：土占求政府予协调处理（5）李明云访反映：修建**道2013年征占信访房屋未予补偿求解决（6）杨开宏访反映：修建**道2013年征占信访房屋未予补偿求解决（7）石国祥等访反映：郭家居委会街道路面坑坑洼洼公交车站片沼泽坑洼星罗棋布遇雨天汪洋片现已形成片沼泽郭家居民外出条道路通行现居民出行带便特学生学困难请求级部门予协调处理
（8）胡友明等访反映：居住房屋2016年7月10日开始剧烈振动原中铁十七局修建排洪隧道放炮影响造成求政府予协调解决案件镇开展领导接访领导包案领导访次村民做思想工作协商成功化解
2级案件办理情况：级转办件18件分国家信1件领导信箱1件网投诉2件省级转办9件市级转办2件区级转办3件目前已全部化解化解率100
3级案件处理情况：类访78件目前已办结76件1件处理中办结率9744
4矛盾纠纷排查情况：排查出矛盾纠纷60起中新增56起化解59起化解率9833中化解2013年直难化解1起矛盾纠纷起纠纷：杨兴友访反映：信访杨兴访反映问题：2013年7月2日**镇政府**岗拆违章建设时误值班室花卉值班室生活品全部损坏镇次做思想工作协商成功化解
（二）工作开展情况
年镇群众越级访集体访异常访呈发态势信访形势然严峻信访突出问题体现方面：煤矿采空塌陷引发访群体二镇现正处发展阶段量违章建筑引起访群体三企业改制引发访群体四重项目征引发访群体面严峻信访形势迎难积极动排查纠纷化解矛盾
1狠抓矛盾纠纷排查化解工作坚持矛盾纠纷定期排查化解特殊时期时排查化解制度常性排查集中排查相结合坚持属条块结合求村（居）结合实际开展常性排查时解发现掌握种矛盾纠纷苗头隐患重活动敏感时期开展集中排查年结合全国两会G20峰会十国庆 十八届六中全会省市区相关等重会议重节假日开展4次规模专项排查排查调处类矛盾纠纷60件效缓解信访维稳压力
2强化信访接办理工作访接信访工作首环节严格规范接受理落实交办督查督办结案档等工作流程镇信访接室实行站式接条龙服务揽子解决工作体系群众访统信访接室接登记办理接访员耐心倾听群众诉求详细登记信访信息诉求接完毕场答复场答复解决答复实行案揽子底工作机制落实专负责联系关单位协调处理确保群众信访事项件件落实事事事事结果
3深入推进领导干部接访访工作认真贯彻落实区相关部门求关开展政领导干部接访访项工作求建立政领导联系群众长效机制全面实行政
领导信访室接访访制度周二安排名政领导信访室接访时解决重疑难突出问题提高信访工作效率确保信访事项办理质量时加领导干部访力度领导干部动深入基层带案访矛盾问题复杂方调查研究处理解决问题真正问题解决基层消灭萌芽状态
4关注热点难点加解决力度年高度关注群众反映热点难点问题切实加热点难点等问题处理解决力度城镇建设劳资纠纷企业改制民间贷利益分配等方面做量富成效工作集中化解处理批事关全镇涉广民群众切身利益突出信访问题年镇召开专题信访工作会议10次召开全镇信访联席会议6次政领导亲听取信访工作汇报亲研究工作策安排部署信访工作批疑难复杂信访问题妥善解决城镇建设方面：2013**岗拆违章建设时误值班室花卉值班室生活品全部损坏引发次访年进行妥善协调处置利益分配方面：郭家居委会街道路面坑坑洼洼公交车站片沼泽坑洼星罗棋布遇雨天汪洋片现已形成片沼泽郭家居民外出条道路通行现居民出行带便引发访群体进行妥善处置现道路正修建中年项目建设质灾害引发访群体急剧升
5强化值班劝返确保信访维稳信访办工作员天正常班外坚持24时值班制度政府值班室村（居）领导办公场安排专值班接访维护镇良工作秩序信访室24时值守方便群众访重会议重活动期间镇政府派专配合区相关部门现场值班年
两会期间密切配合区相关部门听调度安排圆满完成两会期间信访值班务营造谐稳定社会氛围特中央两会期间没镇造成良影响
6拓展工作思路创新工作举措年镇建立六位体信访工作制度基础针存信访突出问题推出新举措实行镇领导包案制度涉进京赴省市区集体访非正常访级交办类案件矛盾纠纷排查中发现疑难问题落实镇领导包案实行包调查包处理包督办包结案包稳定五包责制年落实镇领导包案20件截目前已成功化解18件化解率达90二建立维护农民工合法权益机制专门解决年镇突出劳资纠纷问题二实行信访信息联络员制度加强信访部门村（居）园区部门间信息交流工作新举措维护全镇局稳定起关键作
7法处置违法访切实规范信访秩序年加信访条列等法规宣传教育力度引导群众法理性表达诉求坚持集中整治规范秩序相结合访程中发生违法行时收集相关证坚决法处置理缠访闹访进京异常访行政府值班室专门负责维护群众信访秩序政府安全保卫工作务时发现收集固定非法访证法击违法访员提供截目前全镇法处置违法访员11中行政拘留
1训诫谈话10通法治手段法击违法访员确实起警示教育作规范信访秩序
8强化政风行风建设提高干部队伍素质工作中始终政治理业务技学政风行风建设相结合通集中辅导学观宣教片作学笔记撰写心体会文章等方式加强干部职工思想政治教育干部职工工作热情凝聚群众路线教育政风行风建设中断增强政治意识局意识服务意识忧患意识提高信访干部解决复杂问题力建设流班子培养流队伍创造流理提供流服务树立流形象争取流效益奋斗目标努力塑造信访干部形象营造良服务环境年镇派出2名干部市部门参加网信访业务培训加强网信访投诉受理工作举办全镇信访系统干部培训会2次办起宣传教育专栏信访动态通教育培训凝聚团队精神增强服务观念提高服务水促进项工作利开展
二存困难问题
基础设施建设缺口资金特年飞速发展拆迁引发问题较突出欠帐数额较然政府千方百计逐年解决部分拖欠拆迁款消欠务十分艰巨二关闭煤窑遗留历史问题常发生土山林水源等种纠纷存群体性事件隐患三济林产权制度改革中存土权属清四界线明等历史遗留问题四工资制度改革物价涨等素企业改制企业退休职工岗职工家庭生活困难情况然突出然信访稳定工作隐患五农村贫困面广贫困程度深做新时期社会稳定工作带较困难特改善群众生产生活条件进步提高民群众生活水难度较
六土征补偿纠纷问题七煤矿开采导致村子土塌陷村民搬迁问题
三步工作算
针述问题算进步加强组织领导加强信访案件办理情况督促落实断总结验信访工作抓手里落实处少务虚务实提高信访案件办结率二信访案件进行分类理合理划分减少工作程序提高工作效率三建立形成促进断提高队伍素质机制提高执法员法办理信访案件工作水四加法律法规政策宣传通种渠道采种方式群众掌握相关政策增强法制意识违法行实施社会监督减少效投诉五进步加强信访工作理监督检查工作源头预防矛盾发生治表治结合起提高信访部门信访工作水
**镇群工中心
2016年11月24日
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