关于开展创建人民群众满意基层单位活动的实施方案

**市住房公积金理中心
关开展创建民群众满意基层单位活动实施方案
 
根市委市政府关创建民满意基层单位关文件精神求结合住房公积金理工作服务象反馈情况市中心决定开展创建民群众满意基层单位活动特制定实施方案
指导思想
十八十八届三中四中五中全会精神志系列重讲话精神指导群众否满意标准效解决作风粗暴办事公效率低等问题民群众社会界直接评议直接监督促进单位形成廉洁务实规范高效工作作风努力塑造新时期住房公积金理工作新形象
二组织机构 
确保创建工作正常序开展办公会研究决定：成立**市住房公积金理中心创建民满意基层单位领导组名单：
组  长： ***     
副组长： ***    副
成  员： ***    办公室
       ***      计划财务科科长
        ***   信贷科科长
        ***   集业务科副科长
        ***   稽核科科长
        ***   工会席     
领导组设办公室办公室设市中心稽核科具体负责群众访记录情况汇总报资料收集档工作
 三创建标准
 1队伍建设方面觉遵守风廉政建设项规定遵守廉洁政项行规范廉洁奉公忠职守艰苦奋斗勤俭节约牢固树立全心全意民服务宗旨意识
 2制度建设方面岗位责制服务承诺制限时办结制首问负责制办事公开制等项工作制度健全落实位理规范序监督机制完善责追究落实违反规章制度工作员具体处罚措施做奖惩分明处罚力
3作风建设方面认真受理群众咨询意见（信访）时予答复群众反映问题予时妥善解决工作中冷硬顶横现象利职权吃卡等违纪行
 4优质服务方面工作员服务态度文明礼貌热情耐心办事指南服务流程清楚理规范秩序井然工作员举止文明着装整洁
四创建步骤
创建活动分四阶段：
（）宣传动员阶段（3月10日前）
召开单位创建民群众满意基层单位动员会创建活动目指导思想组织广干部职工认真学统思想提高认识时评议测评程序方法步骤纪律求进行公布加群众评议测评参度监督力度创建活动营造良氛围
（二）查纠阶段（3月10日3月25日）
单位围绕创建标准认真排查问题突出做四排查工作：查民思想牢牢二查办事效率高高三查服务意识强强四查廉洁律严严针排查出问题薄弱环节建章立制实行规范化标准化理努力提高服务质量水接受群众监督
（三）民测评阶段（3月25日4月30日）
 1民评议方法邀请服务象代表政协委员等员组成评议组采取会议座谈走访群众问卷调查等形式组织评议测评分
2评议等次划分评议设满意满意基满意太满意满意五等次评议百分制进行考评
（四）整改阶段（5月8日5月31日）
评基满意等次科室服务厅县区理部认真查找身存问题积极进行整改整改力整改效果相关负责关员进行责追究
五点求
1提高认识加强领导开展创建民群众满意基层单位活动贯加强行风建设提高工作效率效途径科室服务厅县区理部充分认识次创建活动重性必性切实履行职责精心组织实施次创建活动作推进中心政风行风建设项工作项重措施抓确保次民评议暨创建活动健康利开展
2突出重点务求实效科室服务厅县区理部创建工作中实际工作出发认真分析查找身存问题采取效措施进行整改力求政治素质业务水工作力服务质量办事效率明显提高政风行风建设机制进步健全
3建章立制实行责追究进步建立健全项规章制度规范工作员行创建活动期间出现正风追究相关责责予严肃查处
**市住房公积金理中心
2016年 3月2日


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