华睿京东运营计划
1确定店铺整体风格做区域美工工作
2细化买家须知容量做顾客购物
3美工负责售产品图片做处理编辑配置相关文案说明
4编辑产品标题宝贝描述核实价格库存信息全部架
12营销活动
1首先确定35款产品历次活动优先考虑款产品报名吸引客户做关联销售
2配合京东新店铺推广活动做庆开店营销活动全场折扣设置VIP折扣价格
3设置京东客聚划算等活动引进流量
4定期常性进行促销节假日进行相应活动促销
13售问题
委验沟通力强客服担售工作时细化种售问题作应方案安抚客户满情绪情况客户损失补偿快递丢件索赔追件相关售问题
14配送仓库理
1仓库理员时核库存信息编辑保持沟通避免店铺出售状态产品实际货情况出现缺货产品时架
2发货周期天次活动订单较情况外订单般24时发出迟超48时果遇缺货问题时发货时通知客服联系客户沟通做换货退款事宜极力避免缺货没时客户沟通导致客户严重满情况出现
2阶段运营
商城运营分四阶段：
1 商城开张期
2 商城成长期
3 商城成熟期
4 商城稳定期
第阶段：商城开张期
1塑造品牌形象（店铺装修品牌介绍殊荣设计理念顾客需求着手消费者留深刻印象）
2制定独特适合产品营销方式培养顾客粘性
3制定会员理机制培养会员消费惯
4根季度SKU数进行全年销售目标分解目标分解季度材质类目数量配金额配推款促销款季SKU数配PVUV转化率客单价目标分解广告投入活动资源配
5基础员学培训（目前针客服仓储物流）
6利软件记录天商城项数进行分析（项工作须长期持久）（UVPV转化率跳失率等）
第二阶段：商城成长期
1制定周期性推广计划分阶段完成目标分解指标
2根店铺PVUV转化率客单价等数分析店铺存问题时改善周期性进行店铺诊断
3根商城销售情况京东类目销售情况进行分析适调整推货品做出爆款
4成长期推广参加商城活动折扣活动满减活动团购（站站外SNS推广）
5策划针性活动商讨优化方案执行引进流量造爆款
6根工作情况适扩充团队成员（增加专职推广文案策划数分析客服美工等）
第三阶段：商城成熟期
1优化品牌
2安装易ERP系统（进销存理客服绩效理批量印快递单发货财务报表等功日处理10002000单）
3推广硬广推单品结合店铺单品进行联带销售
4品牌形象造（设计包装盒包装袋品牌形象礼品等）
5规范团队组织结构
6品牌标准进行店铺统规划终目标升级成品牌
第四阶段：商城稳定期
1分销建立庞分销网络体系提升品牌影响力
2京东外部分销：品牌逐步覆盖外部网络市场提升公司整体销量品牌知名度
3加产品投入力度产品质量提升研发力量提升
4维持团队稳定性体现团队核心价值
5启独立顶级域名建立独立B2C台
3运营技巧
京东商城运营时运技巧高业绩者够方便工作员提高工作效率
1产品拍摄
根产品特性产品定位款产品拍摄少八张片
2产品图片处理传
图片处理符合京东图片尺寸素求根产品特性户浏览惯进行图片处理传京东服务器产品特性进行分门类更新维护
3产品文案优化
颜色尺寸数量等销售属性外产品描述延伸消费者利益点突出产品群生活态度产品精工细作流程等方面提升产品购买转化率进步传播品牌文化
4京东基础排名规优化
优化宝贝描述关键词架时间橱窗位推荐等
5关联销售优化
件单品功类型相关搭配类产品等属性关联3件产品提升关联产品购买
6商城装修优化
根品牌定位京东户惯设计商城UI进行商城装修月周期根全网智类目销售情况结合月销售状况月销售策略进行局部调整包括限促销焦点图分类导航关联展示等调整热销产品销量持续稳定增长时发掘热销产品分类断造新热卖产品
7产品选择
根全网类目热销产品特征功价格等素淡旺季节变化月营销策略选择产品通产品推广关联销售长期带动全店销售增长增加初次进店消费会员购买信心
8套餐优化
智锁机器时购买形式获相应折扣根商城周月销售情况逐步优化套餐搭配价格拉升均客单价
9促销方式选择
结合京**台店铺促销方式出现频率买家接受情况断选择调整商城促销方式整店促销题月周期周调整单品促销方式参台整合促销包括限折扣促销赠品搭配新品预售秒杀限时特价抽奖优惠券满送满减积分换购等
10促销数分析
根期促销活动提供基该促销活动点击量均单购买金额购买转化率等方面数促销数优劣势分析时基次数分析次促销题提供次相关促销活动方案
11商城数分析
月提供商城运营数分析包括限销量变化单购买金额变化商城产品热销排行趋势商城调整中销售数变化原等
12协调纠纷
遭遇竞争手恶意购买评价物流等控素专职良买家提前培训客服京东进行协调化保证公司利益
13推广方式
推广方式分付费免费站站外推广定清楚什做推广做目什预估ROI目做达目（商城运营推广详见京东商城常规运营列表）
京东商城常规运营列表
项目类
项 目
概 述
店铺设置流程重点操作容提示
费项
项目操作权重
免费资源类
京东搜索引擎优 化
侧重标题关键字运宝贝描述页文字详细度增加宝贝排名
负责新架商品根京东部排名规律进行SEO关键词提取
负责根京东部排名规律制定关键词排列规
负责参关键词排列规进行标题功性宝贝描述
避免触犯京东规
常规
京东社区
活跃发帖回帖帮助买家答疑（侧重买家）通发贴ID引流店铺
负责京东社区ID发帖带动店铺气
配合
友情链接
增加高质量店铺互通链接通店铺反链进入店铺
友情链接店铺添加涉较类目店铺(设置店铺参京东客增友情链接性)
店铺友情链接转购买店铺广告位
京东客分成外店广告位
辅助
京东抵价券
买家购买商品时等值抵价券购买
店铺推商品增加抵价劵原5元面值
配合活动
关注功
京东提供种关注功该功针买家进行店铺产品关注次数少说明店铺气浏览情况时提高气宝贝排名重指数
客服部：1潜买家咨询便交易成功提醒买家关注店铺咨询宝贝
推广部：1策划买家店铺关注奖励机制客服部门求操作
辅助
京东VIP会员
针整京东买家设置店铺单品折扣
推商品增加京东VIP会员促销
辅助
店铺VIP会员
针店老客户设置店铺单品折扣
1设置会员关系折时策划实际意义店铺活动增加户粘合度
辅助
信评价
买家评价解释栏中加店铺名+关键词
提供评价文字模板客服部门
动买家成功交易进行评说明解释性评价
常规
京东官方活动
店铺卖家活动报名中京东常会提供促销活动积极参加种活动获较推广资源时基信宣传起定作
1时注意关注类信息积极报名参配合活动容折扣
辅助
团购
团购活动
时关注积极报名参
辅助
收费软件类
搭配套餐
种商品组合起设置成套餐销售通促销套餐买家次性购买更商品
提升店铺销售业绩提高店铺购买转化率提升店铺曝光率
需商品部商品理专员解产品合理搭配设置优惠套餐店铺购买转化率
时增加商品曝光量
增加京东搜索首页服务筛选展示机会
常规
满送
满送积分满送礼物满减现金满免邮
功：提升店铺销售业绩提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光率节约力成
部门配合协商设置
辅助
会员关系理
高效理会员信息设置会员级
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
辅助
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1确定店铺整体风格做区域美工工作
2细化买家须知容量做顾客购物
3美工负责售产品图片做处理编辑配置相关文案说明
4编辑产品标题宝贝描述核实价格库存信息全部架
12营销活动
1首先确定35款产品历次活动优先考虑款产品报名吸引客户做关联销售
2配合京东新店铺推广活动做庆开店营销活动全场折扣设置VIP折扣价格
3设置京东客聚划算等活动引进流量
4定期常性进行促销节假日进行相应活动促销
13售问题
委验沟通力强客服担售工作时细化种售问题作应方案安抚客户满情绪情况客户损失补偿快递丢件索赔追件相关售问题
14配送仓库理
1仓库理员时核库存信息编辑保持沟通避免店铺出售状态产品实际货情况出现缺货产品时架
2发货周期天次活动订单较情况外订单般24时发出迟超48时果遇缺货问题时发货时通知客服联系客户沟通做换货退款事宜极力避免缺货没时客户沟通导致客户严重满情况出现
2阶段运营
商城运营分四阶段：
1 商城开张期
2 商城成长期
3 商城成熟期
4 商城稳定期
第阶段：商城开张期
1塑造品牌形象（店铺装修品牌介绍殊荣设计理念顾客需求着手消费者留深刻印象）
2制定独特适合产品营销方式培养顾客粘性
3制定会员理机制培养会员消费惯
4根季度SKU数进行全年销售目标分解目标分解季度材质类目数量配金额配推款促销款季SKU数配PVUV转化率客单价目标分解广告投入活动资源配
5基础员学培训（目前针客服仓储物流）
6利软件记录天商城项数进行分析（项工作须长期持久）（UVPV转化率跳失率等）
第二阶段：商城成长期
1制定周期性推广计划分阶段完成目标分解指标
2根店铺PVUV转化率客单价等数分析店铺存问题时改善周期性进行店铺诊断
3根商城销售情况京东类目销售情况进行分析适调整推货品做出爆款
4成长期推广参加商城活动折扣活动满减活动团购（站站外SNS推广）
5策划针性活动商讨优化方案执行引进流量造爆款
6根工作情况适扩充团队成员（增加专职推广文案策划数分析客服美工等）
第三阶段：商城成熟期
1优化品牌
2安装易ERP系统（进销存理客服绩效理批量印快递单发货财务报表等功日处理10002000单）
3推广硬广推单品结合店铺单品进行联带销售
4品牌形象造（设计包装盒包装袋品牌形象礼品等）
5规范团队组织结构
6品牌标准进行店铺统规划终目标升级成品牌
第四阶段：商城稳定期
1分销建立庞分销网络体系提升品牌影响力
2京东外部分销：品牌逐步覆盖外部网络市场提升公司整体销量品牌知名度
3加产品投入力度产品质量提升研发力量提升
4维持团队稳定性体现团队核心价值
5启独立顶级域名建立独立B2C台
3运营技巧
京东商城运营时运技巧高业绩者够方便工作员提高工作效率
1产品拍摄
根产品特性产品定位款产品拍摄少八张片
2产品图片处理传
图片处理符合京东图片尺寸素求根产品特性户浏览惯进行图片处理传京东服务器产品特性进行分门类更新维护
3产品文案优化
颜色尺寸数量等销售属性外产品描述延伸消费者利益点突出产品群生活态度产品精工细作流程等方面提升产品购买转化率进步传播品牌文化
4京东基础排名规优化
优化宝贝描述关键词架时间橱窗位推荐等
5关联销售优化
件单品功类型相关搭配类产品等属性关联3件产品提升关联产品购买
6商城装修优化
根品牌定位京东户惯设计商城UI进行商城装修月周期根全网智类目销售情况结合月销售状况月销售策略进行局部调整包括限促销焦点图分类导航关联展示等调整热销产品销量持续稳定增长时发掘热销产品分类断造新热卖产品
7产品选择
根全网类目热销产品特征功价格等素淡旺季节变化月营销策略选择产品通产品推广关联销售长期带动全店销售增长增加初次进店消费会员购买信心
8套餐优化
智锁机器时购买形式获相应折扣根商城周月销售情况逐步优化套餐搭配价格拉升均客单价
9促销方式选择
结合京**台店铺促销方式出现频率买家接受情况断选择调整商城促销方式整店促销题月周期周调整单品促销方式参台整合促销包括限折扣促销赠品搭配新品预售秒杀限时特价抽奖优惠券满送满减积分换购等
10促销数分析
根期促销活动提供基该促销活动点击量均单购买金额购买转化率等方面数促销数优劣势分析时基次数分析次促销题提供次相关促销活动方案
11商城数分析
月提供商城运营数分析包括限销量变化单购买金额变化商城产品热销排行趋势商城调整中销售数变化原等
12协调纠纷
遭遇竞争手恶意购买评价物流等控素专职良买家提前培训客服京东进行协调化保证公司利益
13推广方式
推广方式分付费免费站站外推广定清楚什做推广做目什预估ROI目做达目（商城运营推广详见京东商城常规运营列表）
京东商城常规运营列表
项目类
项 目
概 述
店铺设置流程重点操作容提示
费项
项目操作权重
免费资源类
京东搜索引擎优 化
侧重标题关键字运宝贝描述页文字详细度增加宝贝排名
负责新架商品根京东部排名规律进行SEO关键词提取
负责根京东部排名规律制定关键词排列规
负责参关键词排列规进行标题功性宝贝描述
避免触犯京东规
常规
京东社区
活跃发帖回帖帮助买家答疑（侧重买家）通发贴ID引流店铺
负责京东社区ID发帖带动店铺气
配合
友情链接
增加高质量店铺互通链接通店铺反链进入店铺
友情链接店铺添加涉较类目店铺(设置店铺参京东客增友情链接性)
店铺友情链接转购买店铺广告位
京东客分成外店广告位
辅助
京东抵价券
买家购买商品时等值抵价券购买
店铺推商品增加抵价劵原5元面值
配合活动
关注功
京东提供种关注功该功针买家进行店铺产品关注次数少说明店铺气浏览情况时提高气宝贝排名重指数
客服部：1潜买家咨询便交易成功提醒买家关注店铺咨询宝贝
推广部：1策划买家店铺关注奖励机制客服部门求操作
辅助
京东VIP会员
针整京东买家设置店铺单品折扣
推商品增加京东VIP会员促销
辅助
店铺VIP会员
针店老客户设置店铺单品折扣
1设置会员关系折时策划实际意义店铺活动增加户粘合度
辅助
信评价
买家评价解释栏中加店铺名+关键词
提供评价文字模板客服部门
动买家成功交易进行评说明解释性评价
常规
京东官方活动
店铺卖家活动报名中京东常会提供促销活动积极参加种活动获较推广资源时基信宣传起定作
1时注意关注类信息积极报名参配合活动容折扣
辅助
团购
团购活动
时关注积极报名参
辅助
收费软件类
搭配套餐
种商品组合起设置成套餐销售通促销套餐买家次性购买更商品
提升店铺销售业绩提高店铺购买转化率提升店铺曝光率
需商品部商品理专员解产品合理搭配设置优惠套餐店铺购买转化率
时增加商品曝光量
增加京东搜索首页服务筛选展示机会
常规
满送
满送积分满送礼物满减现金满免邮
功：提升店铺销售业绩提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光率节约力成
部门配合协商设置
辅助
会员关系理
高效理会员信息设置会员级
会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
辅助
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