**县**天然气限公司
业务运作业务规范规定（讨稿）
（试行）
关工程
1户需安装室外室燃气工程均需户写出书面申请申请应载明：户姓名（单位）施工点施工项目容工程负责户数量联系电话申请理等
2申请受理户申请燃气安装工程统户递交户服务部户服务部户申请造册登记接纳户服务部接户申请俩工作日申请递交技术部审核技术部超三工作日户实进行勘察设计然勘察结果汇报领导领导审核必工程会议研究必领导核准通知户受理受理受理工程技术部负责户说明情况
3 技术部受理工程应时设计图纸工程费相关材料递交户服务部统安排
二户服务
1户燃气安装维修服务安全整改安全检查工作集中户服务部汇集户服务部根申请先工作轻重缓急会工程部做出工作计划
2户服务部达工作务时会工程部提出工作时间进度求量化工作务指标交工程部安排完成
3户服务部达工作务进行运作监发现问题时会工程部进行会商研究解决工作中问题提出处理建议意见防止扯皮延误工作遇特殊矛盾问题时汇报领导解决
4工程部接受户服务部工作问监督接受问题处理
5户服务部会工程部做周工作安排汇总掌握工作务完成情况时公司汇报
6户服务部工程部达工作务提前户取联系沟通预约时间做前期项工作周时完成工作务特殊工作会工程部适时调整出现空档
7户服务部做台服务工作属工作底子清楚信息准确粗枝叶造成工作延误失误扯皮
8户服务部道未安装户入网登记手续费齐户安排安排安装服务工作
9户服务部未设计燃气工程安排安装
10二次安装户实际消耗结算费
三工程施工
1工程部协户服务部做周月季度全盘工作安排接工作务根工作特点性质适时安排工作落实班组工作务责
2工程部负责施工现场进行督促检查指导项工作时研究解决施工中问题施工班组遇施工障碍问题积极动做工作发挥量等必时汇报部负责部负责解决部负责法解决问题汇报公司领导解决
3工程施工班组工作务项目容施工跨项目施工遇跨项目容施工汇报部门负责公司研究处理
4工程施工班组设计规范图纸进行施工施工中出现设计技术问题时部门负责汇报反映需变更设计部门负责技术部联系现场处理技术部门积极予配合
5施工班组施工中遇阻工户负责协调解决施工班组责义务协助户积极沟通排干扰袖手旁观施工班组遇严重阻工干扰时汇报部门负责部门负责责配合户班组做出应做协调疏通工作必时汇报公司
6关停工施工班组部门负责种原停工公司汇报未批准停工
四施工技术
1施工技术问题技术部全面负责部门配合
2技术部户申请进入实勘察城镇燃气输配工程施工验收规范（CJJ332005
）城镇燃气室工程质量验收规范（CJJ942009）燃气工程915B8城镇燃气设计规范等规范性文件做初步设计初步设计受理户申请10工作日完成
3技术部组织做工程竣工验收工作工程施工完毕施工员查检工程质量查完毕填写工程验收报告表递交部负责部负责工程验收报告表技术部联系技术部组织工程部负责户服务部负责公司领导参加设计相关规范严格验收
五工程材料
1户服务部接技术部工程设计图纸时设计图纸交工程部工程部收工程设计图纸提前熟悉设计工程材料提前10工作日材料库联系备料材料库根库存材料核工程料1工作日做出短缺材料采购计划
2材料采购员接采购计划时汇报公司公司审核审批方采购
3关户入网登记
（1）户服务部户入网登记登记前核实户安装燃具单位设备关设施核实否县住建局审批核准安装资格登记备案燃具相关手续方予登记
（2）营业窗口户入网户见户服务部递交入网户通知单户否户
（3）户服务部月底营业室登记费入网户收费单进行核填报核单报财务单存档理
（4）户档案户服务部户办理完相关手续安装竣工验收关资料次性递交户窗口整理入档理
七关售气
1 售气窗口做户首次购气工作户首次购气见工程安装验收合格证书方首次售气否予售出2次购气列入正常
2 营业窗口换表补气严关200m3营业室负责签字核准超出200m3计量准提交公司
3 售气窗口做月季年报月底做出销售分类汇总室负责签核报财务室公司
八营业理
1收银窗口做收入理日清月结季度年报制度做类收入汇总交入库报表报表式俩份递交财务份公司份
2收银窗口做营业收入单理单分类整理入档保
3营业收入窗口户欠转免少账务须公司审批未审批办理
4财务员月底营业收入单账目报表现金收入欠转刷业务进行核检查做汇总统计欠转未收回现款建账理挂账处理时催交时消账办理相关消账手续
九关采购
1采购接库采购计划时交公司审核审批采购推迟影响工作未审核审批采购
2采购员严商品材料质量关价格关合格路商品材料该退货退货开拒付款拒付
3采购员采购商品材料进货单交保核入库保采购员进回商品材料货单双方签字确认财务核付款否财务予认
十关库
1库员熟悉商品材料规格型号材料性质说明熟悉业务适应工作
2建立健全实物账单明细清楚做实物进账出账做日清月盘季度年度汇盘点
3库员实物领购单进行出库发货价计收未审批跳价销售
4商品库积极做销售工作库存清楚短缺商品时计划递交采购
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业务运作业务规范规定（讨稿）
（试行）
关工程
1户需安装室外室燃气工程均需户写出书面申请申请应载明：户姓名（单位）施工点施工项目容工程负责户数量联系电话申请理等
2申请受理户申请燃气安装工程统户递交户服务部户服务部户申请造册登记接纳户服务部接户申请俩工作日申请递交技术部审核技术部超三工作日户实进行勘察设计然勘察结果汇报领导领导审核必工程会议研究必领导核准通知户受理受理受理工程技术部负责户说明情况
3 技术部受理工程应时设计图纸工程费相关材料递交户服务部统安排
二户服务
1户燃气安装维修服务安全整改安全检查工作集中户服务部汇集户服务部根申请先工作轻重缓急会工程部做出工作计划
2户服务部达工作务时会工程部提出工作时间进度求量化工作务指标交工程部安排完成
3户服务部达工作务进行运作监发现问题时会工程部进行会商研究解决工作中问题提出处理建议意见防止扯皮延误工作遇特殊矛盾问题时汇报领导解决
4工程部接受户服务部工作问监督接受问题处理
5户服务部会工程部做周工作安排汇总掌握工作务完成情况时公司汇报
6户服务部工程部达工作务提前户取联系沟通预约时间做前期项工作周时完成工作务特殊工作会工程部适时调整出现空档
7户服务部做台服务工作属工作底子清楚信息准确粗枝叶造成工作延误失误扯皮
8户服务部道未安装户入网登记手续费齐户安排安排安装服务工作
9户服务部未设计燃气工程安排安装
10二次安装户实际消耗结算费
三工程施工
1工程部协户服务部做周月季度全盘工作安排接工作务根工作特点性质适时安排工作落实班组工作务责
2工程部负责施工现场进行督促检查指导项工作时研究解决施工中问题施工班组遇施工障碍问题积极动做工作发挥量等必时汇报部负责部负责解决部负责法解决问题汇报公司领导解决
3工程施工班组工作务项目容施工跨项目施工遇跨项目容施工汇报部门负责公司研究处理
4工程施工班组设计规范图纸进行施工施工中出现设计技术问题时部门负责汇报反映需变更设计部门负责技术部联系现场处理技术部门积极予配合
5施工班组施工中遇阻工户负责协调解决施工班组责义务协助户积极沟通排干扰袖手旁观施工班组遇严重阻工干扰时汇报部门负责部门负责责配合户班组做出应做协调疏通工作必时汇报公司
6关停工施工班组部门负责种原停工公司汇报未批准停工
四施工技术
1施工技术问题技术部全面负责部门配合
2技术部户申请进入实勘察城镇燃气输配工程施工验收规范（CJJ332005
）城镇燃气室工程质量验收规范（CJJ942009）燃气工程915B8城镇燃气设计规范等规范性文件做初步设计初步设计受理户申请10工作日完成
3技术部组织做工程竣工验收工作工程施工完毕施工员查检工程质量查完毕填写工程验收报告表递交部负责部负责工程验收报告表技术部联系技术部组织工程部负责户服务部负责公司领导参加设计相关规范严格验收
五工程材料
1户服务部接技术部工程设计图纸时设计图纸交工程部工程部收工程设计图纸提前熟悉设计工程材料提前10工作日材料库联系备料材料库根库存材料核工程料1工作日做出短缺材料采购计划
2材料采购员接采购计划时汇报公司公司审核审批方采购
3关户入网登记
（1）户服务部户入网登记登记前核实户安装燃具单位设备关设施核实否县住建局审批核准安装资格登记备案燃具相关手续方予登记
（2）营业窗口户入网户见户服务部递交入网户通知单户否户
（3）户服务部月底营业室登记费入网户收费单进行核填报核单报财务单存档理
（4）户档案户服务部户办理完相关手续安装竣工验收关资料次性递交户窗口整理入档理
七关售气
1 售气窗口做户首次购气工作户首次购气见工程安装验收合格证书方首次售气否予售出2次购气列入正常
2 营业窗口换表补气严关200m3营业室负责签字核准超出200m3计量准提交公司
3 售气窗口做月季年报月底做出销售分类汇总室负责签核报财务室公司
八营业理
1收银窗口做收入理日清月结季度年报制度做类收入汇总交入库报表报表式俩份递交财务份公司份
2收银窗口做营业收入单理单分类整理入档保
3营业收入窗口户欠转免少账务须公司审批未审批办理
4财务员月底营业收入单账目报表现金收入欠转刷业务进行核检查做汇总统计欠转未收回现款建账理挂账处理时催交时消账办理相关消账手续
九关采购
1采购接库采购计划时交公司审核审批采购推迟影响工作未审核审批采购
2采购员严商品材料质量关价格关合格路商品材料该退货退货开拒付款拒付
3采购员采购商品材料进货单交保核入库保采购员进回商品材料货单双方签字确认财务核付款否财务予认
十关库
1库员熟悉商品材料规格型号材料性质说明熟悉业务适应工作
2建立健全实物账单明细清楚做实物进账出账做日清月盘季度年度汇盘点
3库员实物领购单进行出库发货价计收未审批跳价销售
4商品库积极做销售工作库存清楚短缺商品时计划递交采购
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