**公司赴**学考察报告
前言
进步提高物业服务思想更新理技弥补目前物业超市方面公司理工作足2017年4月11日15日资产理限公司高层组织部门负责志计8赴**市进行学
物业组**实业集团旗子公司物业项目建设园区建设园区理物业前期期服务工作等进行交流学学考察期间听取级物业高档写字楼高档住宅区理员验介绍实考察**中心厦**花园区时市场组针711便利超市进行实考察现学考察情况报告：
物业部分
考察项目：**中心厦
**中心厦理**物业酒店理公司旗**中心厦物业理限公司世贸厦位**市繁华商业黄金带——**市东路厦占面积6900方米总建筑面积10万方米停车场裙楼商场两座30层全玻璃幕墙塔楼组成集商务办公购物餐饮体综合性甲级商业厦厦1998年落成投入1999年评全国城市物业理优秀厦1999年底评**市安全文明商厦1999年1月全国行业率先通
ISO9001国际质量认证
厦配备双回路供电系统中央空调系统动报警消防灭火系统监控系统电话网络高速宽带网设施设备齐全性优良厦良硬件设施便利交通条件优越营环境优质高效物业理受众中外商家青睐年均出租率直保持90家著名跨国公司国家级商贸机构设点办公世贸中心厦成名符实**贸界首选甲级写字楼
厦理部门分：服务中心理部工程部财务部消防中心（外包）保洁部6部门组成2013年4月11日考察工作厦服务中心金钥匙客服部负责接首先介绍厦整体情况厦物业理特约性化服务问题建议
厦理区域走道建立许公示牌包括业通告文化建设服务理新理制度操作规范做制度墙
厦考察中发现厦物业理程式中量运表格量化走动式理通表格记录细节服务情况检查结果准确反应岗位员工实际业绩加量化分理部相关部门岗位做绩效考评
工作
部门参观学中办公室区域办公桌桌面理鉴6T5S理模式做统化标准化性化摆设出台相关制度进行理
办公室部门类档案理业住户资料理分类档存放严格IS9001理模式运行日行政办公理中利该运行模式进行规范化理理中降低员工查找档案资料时间
考察项目二 **花园区
**花园白云区著名区位白云山脚道南占面积3000方米总建筑面积约2万方米分十条街高层建成部分楼电梯裙楼首层带花园5层带电梯单元中高7层高带电梯楼全区住宅户数500户中户单位224方标准层单位90130方等
区物业理介绍目前物业已形成套较成熟完善理模式产开发新项目时产公司求物业公司进行前期介入物业理角度审视产开发环节结合物业理中验教训（包括园区理设备设施期维护物业收费力配置便利业等方面）第时间产提出建议意见概念设计规划报批阶段物业公司产相关部门沟通联系避免物业交付业出现矛盾
物业理园区理中包括装修理违规理处理期硬件理改造方案业委员会成立配合技巧社区文化开展相关法律法规维权理等进行分享交流程中
介绍部队线电班转业区保安员行研究开发出红外线感应监控设施设备改造警灯感应报警系统装置业配合保安警灯旋转时通知安全部门协助园区安防日常理工作中获**理创新奖荣誉许物业公司进行交流分享
硬件设施设备改造中包括栏杆式围墙铁围栏设计改造工程铁围栏顶部增加倾斜45度3条365°旋转式规铁齿牙二层防护围栏
考察中发现该项围墙防护栏设计安全防范设施设备普通区安防措施增加攀爬幅度难度降低保安员巡逻时间消耗
园区占面积较广步行巡逻时间消耗较公司日常操作理中值巡逻员配置环保行车提供园区保安进行日常巡视工作
区实行性化性化便民服务工作开展中物业公司区出入口岗亭提供货运式手推车购物需搬运日常型物品业提供便利岗位手推车取服务外提供雨伞取服务
区出入口设区面图路口设路标楼栋单元（）户公配套设施场明显指示标志
时物业理介绍开展社区文化活动中分享验社区活动费源通公受益费（包括广告受益物业租赁）费年节假日举办相关活动包括配合政府部门积极响应宣传工作开展
园区里公受益费收取利空间创造出利益社区活动开展费支出包括型公设施维修更新需业出钱限条件改善居住环境年理运措施受广业评
通述项目考察学物业理先进验感觉物业理硬件设施设备软件服务差距足总结**物业理验基础进步加强身目前工作力加强团队建设提高区理意识
体会四点：
1物业工作项阳产业越越产开发公司重视期物业理服务已成产持续发展支撑点珠江物业集团物业理起家续进行产开发酒店理案例
2物业工作创品牌首先加投入力度软硬件舍投入业创造良居住环境然领域收取回报
3产项目规划建设直接影响期物业理品质费支出**体育花园物业前期介入全流程重视形成良口碑见物业前期介入必性
4物业公司加强团队建设吸引更加入建立完善合理理制度特良激励保障措施企业够留住点非常重
市场组部分
学鉴世界知名连锁店公司711营模式增强员工便利连锁店理先进性全方位解市场部4月11日赴**考察期间实考察分布**市区六家便利店
第家：711店 该店概十方左右仅销售饮料
第二家：711店 该店理位置属写字楼办公区附家中学店营熟食热茶饮瓶装饮料该店盈利点三方面日品销售找准定位销售火爆店员工三两柜台进行餐食制作销售员工仓库中运部软件订单
◆热牛奶机热咖啡机
◆特色熟食区
第三家：商场店该店位友谊商场仅十方米左右仅销售面包盒饭饮料零食等日品销售
◆全家FAMILY MART 友谊商场店
第四家： 1店该店位路分支路流量较少行居民占50店面30米左右位员工应加盟式便利店仅90厘米*12米货柜销售日品两层货架摆放日调味辅食等货架加设销售酒类红酒二锅头等该店销售商品均应述两种群
第五家： 2店该店位3号该段路非步行区非商业街路线周边消费群居民该店面群周边居民区便利店定位致货架铺货分布：类货架（货架90*18米）：饮料酒类日品三饼干类三二类货架（双面90*15米）：休闲食品双面三方便面单面三型日品（袜子毛巾拖鞋纸杯塑料袋等）单面三均热柜冰柜等
◆日品货架
第六家：7店店基日品摆设均热食饮料销售
◆明亮店
超市优势特点总结
711优势：
1世界知名品牌品牌效应需广告已吸引量客源
21974年美国引入日发展已分布全球强理体系供货系统实践验
711店面特点：
1店点——装修分格基致包括灯牌制作货架分布摆设
◆店
2点：根店理位置消费群体配货方案针性铺货711成功点
3服务特色：餐食价格民化样化免费独特调味料EMS快递合作手机免费充电站拉卡拉便民服务等
◆免费香港盛记调味料 ◆拉卡拉便民支付
考察验：
装修重**711灯牌全天通电考证红绿色条纹品牌LOGO显眼什**全家FAMILY MART招牌讲711略显逊色711店灯全天通电吊顶米便加装排灯感觉全店明亮整洁装修风格致统会根店位置铺货略调整基确定摆设柜台设制墙面烟柜微波炉等收银台面种特色餐包熟食制作台
二根店分布采取铺货方式店思路述第五家711店风格相似例某店日品然货架品牌商品12涵盖做少量样
◆日品货架
三全店广告牌制作仅起装饰店面作消费者更直观解产品效果价格店产品起宣传效果
◆店广告展示
四便利店开业初期会半年摸索期根产品销售情况进行断调整修改
五品牌特色重仅装修特色产品购置应该特色
六增值性服务完善吸引客源提高产品销售潜力
结束语
通次**考察切身感受物业超市发展趋势更加认识物业理超市理足进行全部学整改便更完成年度理务
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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前言
进步提高物业服务思想更新理技弥补目前物业超市方面公司理工作足2017年4月11日15日资产理限公司高层组织部门负责志计8赴**市进行学
物业组**实业集团旗子公司物业项目建设园区建设园区理物业前期期服务工作等进行交流学学考察期间听取级物业高档写字楼高档住宅区理员验介绍实考察**中心厦**花园区时市场组针711便利超市进行实考察现学考察情况报告：
物业部分
考察项目：**中心厦
**中心厦理**物业酒店理公司旗**中心厦物业理限公司世贸厦位**市繁华商业黄金带——**市东路厦占面积6900方米总建筑面积10万方米停车场裙楼商场两座30层全玻璃幕墙塔楼组成集商务办公购物餐饮体综合性甲级商业厦厦1998年落成投入1999年评全国城市物业理优秀厦1999年底评**市安全文明商厦1999年1月全国行业率先通
ISO9001国际质量认证
厦配备双回路供电系统中央空调系统动报警消防灭火系统监控系统电话网络高速宽带网设施设备齐全性优良厦良硬件设施便利交通条件优越营环境优质高效物业理受众中外商家青睐年均出租率直保持90家著名跨国公司国家级商贸机构设点办公世贸中心厦成名符实**贸界首选甲级写字楼
厦理部门分：服务中心理部工程部财务部消防中心（外包）保洁部6部门组成2013年4月11日考察工作厦服务中心金钥匙客服部负责接首先介绍厦整体情况厦物业理特约性化服务问题建议
厦理区域走道建立许公示牌包括业通告文化建设服务理新理制度操作规范做制度墙
厦考察中发现厦物业理程式中量运表格量化走动式理通表格记录细节服务情况检查结果准确反应岗位员工实际业绩加量化分理部相关部门岗位做绩效考评
工作
部门参观学中办公室区域办公桌桌面理鉴6T5S理模式做统化标准化性化摆设出台相关制度进行理
办公室部门类档案理业住户资料理分类档存放严格IS9001理模式运行日行政办公理中利该运行模式进行规范化理理中降低员工查找档案资料时间
考察项目二 **花园区
**花园白云区著名区位白云山脚道南占面积3000方米总建筑面积约2万方米分十条街高层建成部分楼电梯裙楼首层带花园5层带电梯单元中高7层高带电梯楼全区住宅户数500户中户单位224方标准层单位90130方等
区物业理介绍目前物业已形成套较成熟完善理模式产开发新项目时产公司求物业公司进行前期介入物业理角度审视产开发环节结合物业理中验教训（包括园区理设备设施期维护物业收费力配置便利业等方面）第时间产提出建议意见概念设计规划报批阶段物业公司产相关部门沟通联系避免物业交付业出现矛盾
物业理园区理中包括装修理违规理处理期硬件理改造方案业委员会成立配合技巧社区文化开展相关法律法规维权理等进行分享交流程中
介绍部队线电班转业区保安员行研究开发出红外线感应监控设施设备改造警灯感应报警系统装置业配合保安警灯旋转时通知安全部门协助园区安防日常理工作中获**理创新奖荣誉许物业公司进行交流分享
硬件设施设备改造中包括栏杆式围墙铁围栏设计改造工程铁围栏顶部增加倾斜45度3条365°旋转式规铁齿牙二层防护围栏
考察中发现该项围墙防护栏设计安全防范设施设备普通区安防措施增加攀爬幅度难度降低保安员巡逻时间消耗
园区占面积较广步行巡逻时间消耗较公司日常操作理中值巡逻员配置环保行车提供园区保安进行日常巡视工作
区实行性化性化便民服务工作开展中物业公司区出入口岗亭提供货运式手推车购物需搬运日常型物品业提供便利岗位手推车取服务外提供雨伞取服务
区出入口设区面图路口设路标楼栋单元（）户公配套设施场明显指示标志
时物业理介绍开展社区文化活动中分享验社区活动费源通公受益费（包括广告受益物业租赁）费年节假日举办相关活动包括配合政府部门积极响应宣传工作开展
园区里公受益费收取利空间创造出利益社区活动开展费支出包括型公设施维修更新需业出钱限条件改善居住环境年理运措施受广业评
通述项目考察学物业理先进验感觉物业理硬件设施设备软件服务差距足总结**物业理验基础进步加强身目前工作力加强团队建设提高区理意识
体会四点：
1物业工作项阳产业越越产开发公司重视期物业理服务已成产持续发展支撑点珠江物业集团物业理起家续进行产开发酒店理案例
2物业工作创品牌首先加投入力度软硬件舍投入业创造良居住环境然领域收取回报
3产项目规划建设直接影响期物业理品质费支出**体育花园物业前期介入全流程重视形成良口碑见物业前期介入必性
4物业公司加强团队建设吸引更加入建立完善合理理制度特良激励保障措施企业够留住点非常重
市场组部分
学鉴世界知名连锁店公司711营模式增强员工便利连锁店理先进性全方位解市场部4月11日赴**考察期间实考察分布**市区六家便利店
第家：711店 该店概十方左右仅销售饮料
第二家：711店 该店理位置属写字楼办公区附家中学店营熟食热茶饮瓶装饮料该店盈利点三方面日品销售找准定位销售火爆店员工三两柜台进行餐食制作销售员工仓库中运部软件订单
◆热牛奶机热咖啡机
◆特色熟食区
第三家：商场店该店位友谊商场仅十方米左右仅销售面包盒饭饮料零食等日品销售
◆全家FAMILY MART 友谊商场店
第四家： 1店该店位路分支路流量较少行居民占50店面30米左右位员工应加盟式便利店仅90厘米*12米货柜销售日品两层货架摆放日调味辅食等货架加设销售酒类红酒二锅头等该店销售商品均应述两种群
第五家： 2店该店位3号该段路非步行区非商业街路线周边消费群居民该店面群周边居民区便利店定位致货架铺货分布：类货架（货架90*18米）：饮料酒类日品三饼干类三二类货架（双面90*15米）：休闲食品双面三方便面单面三型日品（袜子毛巾拖鞋纸杯塑料袋等）单面三均热柜冰柜等
◆日品货架
第六家：7店店基日品摆设均热食饮料销售
◆明亮店
超市优势特点总结
711优势：
1世界知名品牌品牌效应需广告已吸引量客源
21974年美国引入日发展已分布全球强理体系供货系统实践验
711店面特点：
1店点——装修分格基致包括灯牌制作货架分布摆设
◆店
2点：根店理位置消费群体配货方案针性铺货711成功点
3服务特色：餐食价格民化样化免费独特调味料EMS快递合作手机免费充电站拉卡拉便民服务等
◆免费香港盛记调味料 ◆拉卡拉便民支付
考察验：
装修重**711灯牌全天通电考证红绿色条纹品牌LOGO显眼什**全家FAMILY MART招牌讲711略显逊色711店灯全天通电吊顶米便加装排灯感觉全店明亮整洁装修风格致统会根店位置铺货略调整基确定摆设柜台设制墙面烟柜微波炉等收银台面种特色餐包熟食制作台
二根店分布采取铺货方式店思路述第五家711店风格相似例某店日品然货架品牌商品12涵盖做少量样
◆日品货架
三全店广告牌制作仅起装饰店面作消费者更直观解产品效果价格店产品起宣传效果
◆店广告展示
四便利店开业初期会半年摸索期根产品销售情况进行断调整修改
五品牌特色重仅装修特色产品购置应该特色
六增值性服务完善吸引客源提高产品销售潜力
结束语
通次**考察切身感受物业超市发展趋势更加认识物业理超市理足进行全部学整改便更完成年度理务
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