信访工作总结

 信访工作总结

年级信访办指导帮助单位紧紧围绕全面落实科学发展观践行三代表重思想结合工作现状发展方切实部署落实信访工作截目前受理信访事项*件中转办*件职工走访*件法律政策明确规定条件够解决快解决位法律政策没规定群众予解释说明访群众感满意维护信访合法权益
现单位信访工作开展情况总结：
　　1加强领导强化责
　　严格信访条例相关文件精神紧紧围绕促进发展稳定局部署干部职工统思想明确责信访工作作项重工作纳入单位工作议程具体工作进行安排部署效避免群访越级访重复访等发生
　 2建立健全信访工作理机制
　　（1）简化职工群众信访问题解决程序细化信访事项处理流程提高信访事件处理办结信息反馈效率提高群众满意度避免重复访越级访发生
　　（2）严格做登记受理缺位调查处理拖沓回复延时公布投诉咨询电话确保群众联系通畅
　　（3）涉重事项信访事项信访件信访基信息处理结果回复件进行登记保存
　　 （4）信访工作中求信访工作员热情接认真办理时反馈服务态度切实提高信访事项处理效率确保信访员满意程度提升信访工作质量
　　（5）进步建立健全信访理项制度规范工作程序完善档案资料收集整理
　　　继续推进信访工作理创新坚持群众工作统揽创新信访工作理机制提升整体服务质量推进单位信访工作建设



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