信访局工作总结
第篇：信访局年终工作总结
编辑：范文网
2014年县信访局工作已结束全体工作员年假机会放松年繁忙工作放边享受生活乐趣假期前必须年工作做总结年终总结讲年工作做次总总结总结信访局年工作失总结中
2014年县信访工作县委县民政府直接领导级业务部门工作指导邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神胡锦涛志关信访工作重指示精神牢记民宗旨发扬务实精神时俱进开拓创新全面宣传贯彻新修订信访条例进步畅通信访渠道建立新信访工作秩序工作中解决信访突出问题重点切实解决涉群众切身利益实际问题根628电视电话会议精神求县7月1日开展县委书记接访领导干部访工作成立相应办公室制定计划完善信访工作长效机制基础全面推动县构建信访工作新格局全县济发展民族团结社会稳定做出积极贡献现县2014年年终总结：
2014年工作
（）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场
督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
（二）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
2014年县信访情况特点
（）信访情况
2014年全县受理信访2512件4366次年期4701件7456次相降46℅中访1862件3580次年期3475件7456次相降46℅信650件年期928件相降30℅集体访95件909次年期76件1437次相增长25℅联名信34件年23件增长48℅重信11件年71降85℅重访160件576次年期227件664次降30℅
（二）两访活动开展基情况
7月1日**县举全县力领导身体力行身作带头接访访带头接群众带头带案访带头解决疑难问题带头破解重点复杂矛盾领导重视全县齐心协力齐抓解决批信访案件具体体现参加接访访数达1213次接访总量1317批次3840次结案1035件结案率79访总量1572件结案1276件结案率81包保案件337件结案199件结案率59办理重案件354件结案160件结案率45中：市联办交县委书记县长交办件9件结案9件结案率100副处级领导交办案件21件结案16件结案率76县级部门83件结案53件结案率64乡（镇）书记乡（镇）长交办件46件办结19件结案率41副科级25件办结4件结案率16村（社区）120件办结6件办结率5立案件298件结案253件结案率85信息提供数136件采供93件召开种会议776期次13315次深入基层1667单位批次4701次访领导工作员430批次2014次访村472次772组次7658次6080户次10268次访形式办法会议解决336场次协调解决223批次直接解决110期解决问题总体情况已解决264批次正解决115批次未解决4批次暂力解决18批次予支持2件次解决问题总数408批件次总涉资金4000万元
（三）2014年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
2014年信访情况总体集中反映方面问题：
1三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题
3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
第二篇：信访局工作总结
信访局工作总结
市第九次代会召开市委领导全市信访系统李华局长安排部署高度重视精心组织联动密切配合全力做信访工作圆满完成市第九次代会维稳务取良成效
建立三条防线
市第九次代会前夕市信访局专门发文件求县（市）区信访稳定素全面开展排查工作深入化解信访积案努力市代会召开营造安定祥社会环境6月20日市信访局召开工作会议局长李华做会议期间信访接劝返工作做出具体安排部署会议期间信访接劝返工作围绕三条线展开：副局长张三带队家负责全面工作接访中心负责接劝返工作二副局长常华带队代表驻负责接劝返工作三副局长崔嵬菲纪检组长冯远带队会场负责接劝返工作信访局全体工作员全员参24时准备全力保障会议利进行县（市）区信访局全部派市里接访配备车辆时准备接回访员市公安局市法院会秘书处积极配合信访局开展信访接工作市信访局成立勤保障组信息组勤保障组负责信访维稳工作车辆理生活保障工作信息组克服少面广事等利素出版信访信息5期时反映访信息全面报 1
道维稳情况整会议期间接群众访79案次415次中集体访13批次287次全部成功劝返没发生围堵会场重案件没发生重影响极端案件没发生恶性群体性非访案件
二强化三项措施
做接劝返工作保证市第九次代会利召开市信访局明确三项工作措施：
全员参全局工作会议李华局长明确市信访局全体工作员必须全员参次市第九次代会接劝返工作周六休息访老户rt等相互串联会场面整天滞留工作员克服困难时注意动工作员位互相配合时制止访激行
二严格纪律市信访局求参次接劝返工作员早六点晚九点必须岗代表驻24时值班双塔区凌凤街道陈淑莲等10代表驻访反映双塔区政府改造回迁时没关部门验收允许回迁户入住现造成办理房证等问题访代表驻聚集达3时访中82岁老妪5岁孩子宜强行带离市信访局市公安局双塔区政府志耐心劝解市公安局副局长陈斗祥市信访局副局长a出面作工作晓理动情劝市接访中心进行接谈处理张三副局长接访中心召开协调会2时耐心细致工作访意回等双塔区政府处理结果
三严防死守部分访情绪激烈围堵代表驻会场企图击会场6月24日we企图混入会场信访工作员拦回中耿秀香1连续4次击会场王振义击会场时破口骂做劝阻工作信访工作员副局长崔嵬菲纪检书记冯远指挥信访工作员全力拦住情绪激烈企图制造事端针情况李华局长指示d副局长会场召开紧急调度会议求信访工作员全力赴严防死守确保会利进行
三方协调密切配合
面严峻访形势市信访局加强协调安排副调研员e总协调协调县（市）区信访工作员市公安法院会秘书处等员根实际情况时调整工作部署统调配工作力量会场周围分点布控延长警戒线许算会场访群众时劝离市信访局全体接访工作员树立盘棋思想协调联动通力配合应时求做重点员稳控工作25日根访数量进步增加迹象市信访局时协调县（市）区市法院增派工作力量阳县双塔龙城两区抽调信访公安工作员会值班调动市区周边乡镇（街道）信访重点乡镇（街道）工作员车辆会保障市中级法院抽调4名干警组织基层法院干警法官相应车辆
会保障负责接劝返工作员达100力保证市第九次代会圆满闭幕
四坚持原讲究方法
接劝返工作中信访工作员注重应群众工作方法做
信访工作努力做群众思想工作采取拉家常方式方法拉访群众感情距离心倾听访群众诉求耐心做思想工作阐明政策积极协调沟通关部门予时答复时访进步明确信访条例关规定劝解采取合法理性方式反映诉求采取非法手段访仅解决问题触犯法律受制裁6月24日午双塔区光明街姜春秀等38代表驻访求恢复事转企提前退休员生活补贴副局长张三常华协调市公安局涉案单位工作劝市接访中心进行接谈处理访强烈求面见市长张三副局长接访中心接答应访信转送王市长访表示满意离
全市信访公安法院等部门工作员努力期四天市第九次代会信访接劝返工作圆满完成市领导充分肯定保障代会利进行
第三篇：市信访局2014年度工作总结
市委市政府适应新形势 创造新机制 建立新秩序求市信访局开拓创新接访办访违规违法信访稳控机制狠抓工作落实信访形势持续转完成年度目标务实现全省保先争优年度目标
信访概况
xx年1～11月xx市县两级信访部门受理群众信访事项6729件（次）27514次件（次）减少1914次减少1629中群众信1289件次减少3678群众访5440批次26225次分减少1342减少1493重复访2642批次降2230进京访166批次减少1531赴省访289批次减少2532市访出现较幅度增长批次增幅3450次增幅4180
信访数量：连续年信访总量持续急剧升势头遏制特越级访总体出现较回落赴省访溆浦县2·12火灾户5—7月连续5次规模集访阶段性升外市访赴省访进京访均幅度降信访方式：越级访集体访串联访明显减少全年没越级案案没访转刑集体访转化群体性事件案例发生发展趋势：市半年信访工作结7月份开展信访工作专项督查全市开展信访维稳调研征文等活动反映出xx年中办三意
见省委8号文件全面深入贯彻落实信访秩序信访形势信访效均呈迅速转态势
二工作措施
领导更加重视实现保障力投入位市委市政府高度重视信访工作勤保障理规范力量投入绩效考评等四方面持续加投入理年初市委书记xx市长xx分市信访局慰问调研高屋建瓴指导信访工作开展时信访局办八件实事：+发[xx]4号文件求信访局员编制12增加16二设立纪检组增加名副调研员职数纪检组长信访局部员中提拔三设立信访事项复查复核科四市编办市事局解决两名副局长夫妻分居问题五信访岗位津贴纳入工资统发元月份开始月235元新标准发放六市级财政投入60万元信访救助资金次性拨付位七决定面积达xx㎡信访接厅装修款网络建设纳入市政府统装修范围总投资达120万元八拨专款信访局购置台工作车时市级领导带头进步全市推行政领导包案制明确级政手信访工作责收效显著1～11月全市副县级领导干部 1324次参信访包案2364 件市县乡市局县局政手接访2100天接访3109件副县级领导干部约访 4622件访1260天次基层政领导样规模参信访工作前未
二机制更加完善实现体系严密高效运作围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记xx指示信访系统适应新形势创造新机制建立新秩序怀化市信访局已关政策法规组织全市建立起序机互动谐信访活动系统：首先完善四位体信访组织理系统信访联席会议信访领导组信访复查复核委员会信访局四位体组织理体系健全运作机制完善次创造四级包案信访责理模式：市县乡村四级组织干部开展包案活动第三强化四调联动信访矛盾调处机制：信访部门积极动参民调解行政调解司法调解程中成种独具特色调解形式——信访调解形成四调联动格局第四创造四网行信访信息收集系统：加强横联系充分发挥信访维稳公安国安四种网络优势实现信息享1~11月市25信访信息非信访部门市县两级信访部门维稳公安国安提供效信息500条两部门联合处置信访事项920余起
三绩效更加突出实现优质高效群众满意xx年xx市信访工作呈现转三提高五降良态势xx年1～11月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降信访工作效率极提高全市信访案件办结率均达85中信案办结率达95访案
办结率达80省信访局交转信件期办结率100省联席办交办案子期办结率100
四秩序更加规范做法纪严明追责严肃通纪检政法公安部门协调创新信访责追究办法方面加信访工作责员理追责力度1~11月纪规处分包案稳控办访工作员6通报批评11单位18名工作员方面加违规违法信访处置力度1~11月法劳教拘留违法信访员12名通严肃纪律促成信访秩序两质变性转化：信访渠道分析访转信量持续增加年访转信153起公开办信民信绿色通道效果进步凸显二信访容分析出现利性诉求公益性诉求转变民生诉求政治诉求转变等两转变建议性政策性信访幅度增加1~11月1400件增加20占信访总量35建议涉城市公益事业农村基础设施干部作风建设委政府决策等领域
巩固信访工作成果全面扭转度信访高发形势结合全面开展创先争优活动怀化市信访局迅速组织开展两项创新活动取良效果：
争取信访系统组织理模式创新xx市试点市信访局建设成中央方信访理系统枢纽市信访局理清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出市级信访部门十项职责通机制建设确保十项职全面履行十项职根信访条例中央5号文件中办三意见省委8号文件等法规性文件概括提炼出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
二争取越级访治理化解方式创新年初xx市信访局找准扭转信访总量断攀升趋势突破口开展越级访专项治理活动截止11月底怀化市进京访166批次减少1531赴省访289批次减少2532市访577批次减少3450越级访总量1032批次降851全市没发生进京集访三次重复访xx年登记处理89名老户赴省进京重访参加企业军转干部银行协解员原民办教师等类全国全省范围性串联访阶段xx市继续越级访治理作整治信访秩序扭转信访高增长趋势重工作抓抓实断吸取教训时总结验进步构建起规范序信访秩序
xx市信访活动现状分析阶段信访活动形势简概括容呈现两种趋势形式出现四转变
信访活动容两种趋势：利性诉求转公益性诉求趋势民生诉求转政治诉求趋势1~11月xx市信访总量中涉环境保护城建
规划城市理社会治安乡村公益事业等方面公益性诉求占两成升40基层组织建设行政程序干部作风决策异议政务公开等方面政治诉求占成超50根两种趋势xx市已初步调整信访统计口径便全面准确时解掌握信访动态
信访活动方式四转变：疑难咨询求决问责转变困难求助法维权转变事追诉参决策转变散户访串联集访转变四转变征拆迁移民安置企业改制劳动争议军转安置等领域十分明显四转变反映信访素质提高反映出信访事项处置难度进步加
两种趋势四转变信访工作体制方式效率员素质等方面提出高新求信访工作实践中应高度关注xx市信访局信访系统枢纽’建设活动针种变化信访活动容形式提出
三难点重点问题：
热点难点问题突出：土征补偿纠纷劳保劳动纠纷企业改制破产房产销售涉法涉诉等引发信访问题然处高发状态形势严峻
二重复访治理较困难市赴省进京走访重复访绝数涉法涉诉处置会形成新老户积案
三信访专业短缺尤精通法律政策网络技术熟悉信访业务热心安心事信访工作馈乏作市级信访部门仅仅身努力难解决问题
四信访宣传力度够关信访工作信访活动方面政策法规形势成效等宣传滞信访形势迅速发展变化广群众信访观念方式滞序访头访越级访非信访问题访等现象普遍存
五赴省访理加强1~11月xx市赴省访 批 次客观原分析境条高速公路开通形成进省访高速通道等原造成观原分析部分县市疏忽非信访事项访理市赴省访批次次居高
四新年工作点
xx年市遵适应新形势 创造新机制建立新秩序指导思想突出排查包案越级访治理集体访处置三项重点促成信访总量持续降信访秩序持续转继续开展创先争优保牌进位活动确保省里市综合目标考核行政绩效考核社会治安综合治理考核中信访工作项分位全省前列
健全矛盾纠纷排查包案工作常态机制源头控访减访时建立相应约访访陪访代访机制争取通机制建设减访10
二巩固越级访治理成果遏止非正常赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省进京访总量稳定控制全省倒数第三名
三开展重复访专项治理活动探索重复访处置追责机制化解年度重复访80减少新增重复访50时治理重复信头信建立建议性信综合汇报公开奖励机制
四探索突出信访问题群体性信访事项防控应急访处置机制市联席办全省率先建立起妥善处理突发性重信访事项高效机制时总结验争取范围推广
五充分发挥市级信访部门调度协调中枢纽作市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进全市信访工作新台阶时深入总结验争取够干出成绩总结验成全省典型
六继续开展热点难点信访问题治理杜绝恶性信访案件发生进步类处理热点问题总结难点问题处理验努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁企业改制方面信访问题重点项目实行风险评估踪理
七加信访工作专业提拔培训引进机制争取通公开选拔公开招考充实全市信访中坚队伍通班学挂职锻炼委托培养等方式提高信访干部业务工作力积极推荐信访干部提拔交流特注重基层重群众工作岗位推荐熟悉信访业务
八省里规定督促县建成信访接厅切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
第四篇：信访局年终工作总结
编辑：范文全
2014年县信访局工作已结束全体工作员年假机会放松年繁忙工作放边享受生活乐趣假期前必须年工作做总结年终总结讲年工作做次总总结总结信访局年工作失总结中
2014年工作
（）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
（二）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
2014年县信访情况特点
（）信访情况
（二）两访活动开展基情况
()
（三）2014年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
2014年信访情况总体集中反映方面问题：
1三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题 3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目严重干扰领导正常工作秩序
4法规访原越级访转逐级访二集体访规模行激逐步转化派代表法规理性合法访
三存问题
2014年通全局干部努力工作然做量工作工作中存着相滞足乡（镇）级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
2014年工作计划
思想邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神围绕二十字方针做项工作工作重心放县委政府提出十五规划目标务联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会作出贡献
（）重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓县级信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
（二）切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水
业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全县济发展社会稳定做出贡献
（三）总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
（四）突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2014年信访工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
（五）进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
更工作总结：
公司新年终工作总结 县农业农村年终工作总结 医院护理年终工作总结 学校委宣传部年终工作总结
第五篇：信访局工作总结
信访局工作总结
思想邓理三代表重思想科学发展观指导认真贯彻落实十八精神十八届三中全会精神做项工作工作重心放市委市政府中心部署联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会
作出贡献
()重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓全市信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
(二)切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全市济发展社会稳定做出贡献
(三)总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
(四)突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2014年信访收尾工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
(五)进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
信访局切工作必须时刻民利益基础切实际出发做信访局工作协调处理跨区跨部门重信访问题协调处理群众集体京访异常突发信访事件检查协调县部门信访工作信访工作指导信访业务工作总结推广乡镇部门信访工作验提出改进加强信访工作意见建议解掌握信访工作队伍建设情况组织信访干部培训2014年单位公预算财政拨款安排三公预算费
8万元中公出国费0万元公务车维护费772万元公务接费05万元
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国土信访局年终工作总结
信访局2014年工作总结范文
2014年信访局年终工作总结
2014年县信访局年终工作总结
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第篇：信访局年终工作总结
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2014年县信访局工作已结束全体工作员年假机会放松年繁忙工作放边享受生活乐趣假期前必须年工作做总结年终总结讲年工作做次总总结总结信访局年工作失总结中
2014年县信访工作县委县民政府直接领导级业务部门工作指导邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神胡锦涛志关信访工作重指示精神牢记民宗旨发扬务实精神时俱进开拓创新全面宣传贯彻新修订信访条例进步畅通信访渠道建立新信访工作秩序工作中解决信访突出问题重点切实解决涉群众切身利益实际问题根628电视电话会议精神求县7月1日开展县委书记接访领导干部访工作成立相应办公室制定计划完善信访工作长效机制基础全面推动县构建信访工作新格局全县济发展民族团结社会稳定做出积极贡献现县2014年年终总结：
2014年工作
（）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场
督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
（二）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
2014年县信访情况特点
（）信访情况
2014年全县受理信访2512件4366次年期4701件7456次相降46℅中访1862件3580次年期3475件7456次相降46℅信650件年期928件相降30℅集体访95件909次年期76件1437次相增长25℅联名信34件年23件增长48℅重信11件年71降85℅重访160件576次年期227件664次降30℅
（二）两访活动开展基情况
7月1日**县举全县力领导身体力行身作带头接访访带头接群众带头带案访带头解决疑难问题带头破解重点复杂矛盾领导重视全县齐心协力齐抓解决批信访案件具体体现参加接访访数达1213次接访总量1317批次3840次结案1035件结案率79访总量1572件结案1276件结案率81包保案件337件结案199件结案率59办理重案件354件结案160件结案率45中：市联办交县委书记县长交办件9件结案9件结案率100副处级领导交办案件21件结案16件结案率76县级部门83件结案53件结案率64乡（镇）书记乡（镇）长交办件46件办结19件结案率41副科级25件办结4件结案率16村（社区）120件办结6件办结率5立案件298件结案253件结案率85信息提供数136件采供93件召开种会议776期次13315次深入基层1667单位批次4701次访领导工作员430批次2014次访村472次772组次7658次6080户次10268次访形式办法会议解决336场次协调解决223批次直接解决110期解决问题总体情况已解决264批次正解决115批次未解决4批次暂力解决18批次予支持2件次解决问题总数408批件次总涉资金4000万元
（三）2014年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
2014年信访情况总体集中反映方面问题：
1三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题
3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
第二篇：信访局工作总结
信访局工作总结
市第九次代会召开市委领导全市信访系统李华局长安排部署高度重视精心组织联动密切配合全力做信访工作圆满完成市第九次代会维稳务取良成效
建立三条防线
市第九次代会前夕市信访局专门发文件求县（市）区信访稳定素全面开展排查工作深入化解信访积案努力市代会召开营造安定祥社会环境6月20日市信访局召开工作会议局长李华做会议期间信访接劝返工作做出具体安排部署会议期间信访接劝返工作围绕三条线展开：副局长张三带队家负责全面工作接访中心负责接劝返工作二副局长常华带队代表驻负责接劝返工作三副局长崔嵬菲纪检组长冯远带队会场负责接劝返工作信访局全体工作员全员参24时准备全力保障会议利进行县（市）区信访局全部派市里接访配备车辆时准备接回访员市公安局市法院会秘书处积极配合信访局开展信访接工作市信访局成立勤保障组信息组勤保障组负责信访维稳工作车辆理生活保障工作信息组克服少面广事等利素出版信访信息5期时反映访信息全面报 1
道维稳情况整会议期间接群众访79案次415次中集体访13批次287次全部成功劝返没发生围堵会场重案件没发生重影响极端案件没发生恶性群体性非访案件
二强化三项措施
做接劝返工作保证市第九次代会利召开市信访局明确三项工作措施：
全员参全局工作会议李华局长明确市信访局全体工作员必须全员参次市第九次代会接劝返工作周六休息访老户rt等相互串联会场面整天滞留工作员克服困难时注意动工作员位互相配合时制止访激行
二严格纪律市信访局求参次接劝返工作员早六点晚九点必须岗代表驻24时值班双塔区凌凤街道陈淑莲等10代表驻访反映双塔区政府改造回迁时没关部门验收允许回迁户入住现造成办理房证等问题访代表驻聚集达3时访中82岁老妪5岁孩子宜强行带离市信访局市公安局双塔区政府志耐心劝解市公安局副局长陈斗祥市信访局副局长a出面作工作晓理动情劝市接访中心进行接谈处理张三副局长接访中心召开协调会2时耐心细致工作访意回等双塔区政府处理结果
三严防死守部分访情绪激烈围堵代表驻会场企图击会场6月24日we企图混入会场信访工作员拦回中耿秀香1连续4次击会场王振义击会场时破口骂做劝阻工作信访工作员副局长崔嵬菲纪检书记冯远指挥信访工作员全力拦住情绪激烈企图制造事端针情况李华局长指示d副局长会场召开紧急调度会议求信访工作员全力赴严防死守确保会利进行
三方协调密切配合
面严峻访形势市信访局加强协调安排副调研员e总协调协调县（市）区信访工作员市公安法院会秘书处等员根实际情况时调整工作部署统调配工作力量会场周围分点布控延长警戒线许算会场访群众时劝离市信访局全体接访工作员树立盘棋思想协调联动通力配合应时求做重点员稳控工作25日根访数量进步增加迹象市信访局时协调县（市）区市法院增派工作力量阳县双塔龙城两区抽调信访公安工作员会值班调动市区周边乡镇（街道）信访重点乡镇（街道）工作员车辆会保障市中级法院抽调4名干警组织基层法院干警法官相应车辆
会保障负责接劝返工作员达100力保证市第九次代会圆满闭幕
四坚持原讲究方法
接劝返工作中信访工作员注重应群众工作方法做
信访工作努力做群众思想工作采取拉家常方式方法拉访群众感情距离心倾听访群众诉求耐心做思想工作阐明政策积极协调沟通关部门予时答复时访进步明确信访条例关规定劝解采取合法理性方式反映诉求采取非法手段访仅解决问题触犯法律受制裁6月24日午双塔区光明街姜春秀等38代表驻访求恢复事转企提前退休员生活补贴副局长张三常华协调市公安局涉案单位工作劝市接访中心进行接谈处理访强烈求面见市长张三副局长接访中心接答应访信转送王市长访表示满意离
全市信访公安法院等部门工作员努力期四天市第九次代会信访接劝返工作圆满完成市领导充分肯定保障代会利进行
第三篇：市信访局2014年度工作总结
市委市政府适应新形势 创造新机制 建立新秩序求市信访局开拓创新接访办访违规违法信访稳控机制狠抓工作落实信访形势持续转完成年度目标务实现全省保先争优年度目标
信访概况
xx年1～11月xx市县两级信访部门受理群众信访事项6729件（次）27514次件（次）减少1914次减少1629中群众信1289件次减少3678群众访5440批次26225次分减少1342减少1493重复访2642批次降2230进京访166批次减少1531赴省访289批次减少2532市访出现较幅度增长批次增幅3450次增幅4180
信访数量：连续年信访总量持续急剧升势头遏制特越级访总体出现较回落赴省访溆浦县2·12火灾户5—7月连续5次规模集访阶段性升外市访赴省访进京访均幅度降信访方式：越级访集体访串联访明显减少全年没越级案案没访转刑集体访转化群体性事件案例发生发展趋势：市半年信访工作结7月份开展信访工作专项督查全市开展信访维稳调研征文等活动反映出xx年中办三意
见省委8号文件全面深入贯彻落实信访秩序信访形势信访效均呈迅速转态势
二工作措施
领导更加重视实现保障力投入位市委市政府高度重视信访工作勤保障理规范力量投入绩效考评等四方面持续加投入理年初市委书记xx市长xx分市信访局慰问调研高屋建瓴指导信访工作开展时信访局办八件实事：+发[xx]4号文件求信访局员编制12增加16二设立纪检组增加名副调研员职数纪检组长信访局部员中提拔三设立信访事项复查复核科四市编办市事局解决两名副局长夫妻分居问题五信访岗位津贴纳入工资统发元月份开始月235元新标准发放六市级财政投入60万元信访救助资金次性拨付位七决定面积达xx㎡信访接厅装修款网络建设纳入市政府统装修范围总投资达120万元八拨专款信访局购置台工作车时市级领导带头进步全市推行政领导包案制明确级政手信访工作责收效显著1～11月全市副县级领导干部 1324次参信访包案2364 件市县乡市局县局政手接访2100天接访3109件副县级领导干部约访 4622件访1260天次基层政领导样规模参信访工作前未
二机制更加完善实现体系严密高效运作围绕省委8号文件深入贯彻落实市委书记xx指示信访系统适应新形势创造新机制建立新秩序怀化市信访局已关政策法规组织全市建立起序机互动谐信访活动系统：首先完善四位体信访组织理系统信访联席会议信访领导组信访复查复核委员会信访局四位体组织理体系健全运作机制完善次创造四级包案信访责理模式：市县乡村四级组织干部开展包案活动第三强化四调联动信访矛盾调处机制：信访部门积极动参民调解行政调解司法调解程中成种独具特色调解形式——信访调解形成四调联动格局第四创造四网行信访信息收集系统：加强横联系充分发挥信访维稳公安国安四种网络优势实现信息享1~11月市25信访信息非信访部门市县两级信访部门维稳公安国安提供效信息500条两部门联合处置信访事项920余起
三绩效更加突出实现优质高效群众满意xx年xx市信访工作呈现转三提高五降良态势xx年1～11月持续保持势头转：信访秩序全面转三提高：信访办结率停访息诉率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访情况标志性指标均明显降信访工作效率极提高全市信访案件办结率均达85中信案办结率达95访案
办结率达80省信访局交转信件期办结率100省联席办交办案子期办结率100
四秩序更加规范做法纪严明追责严肃通纪检政法公安部门协调创新信访责追究办法方面加信访工作责员理追责力度1~11月纪规处分包案稳控办访工作员6通报批评11单位18名工作员方面加违规违法信访处置力度1~11月法劳教拘留违法信访员12名通严肃纪律促成信访秩序两质变性转化：信访渠道分析访转信量持续增加年访转信153起公开办信民信绿色通道效果进步凸显二信访容分析出现利性诉求公益性诉求转变民生诉求政治诉求转变等两转变建议性政策性信访幅度增加1~11月1400件增加20占信访总量35建议涉城市公益事业农村基础设施干部作风建设委政府决策等领域
巩固信访工作成果全面扭转度信访高发形势结合全面开展创先争优活动怀化市信访局迅速组织开展两项创新活动取良效果：
争取信访系统组织理模式创新xx市试点市信访局建设成中央方信访理系统枢纽市信访局理清思路加压力开展信访工作枢纽’工程建设试点纳概括出市级信访部门十项职责通机制建设确保十项职全面履行十项职根信访条例中央5号文件中办三意见省委8号文件等法规性文件概括提炼出十项职具体容：引导规范职指导调度职接访办案职信息整理职决策调研职跨区协调职督查追责职绩效考核职司法协调职救济帮扶职
二争取越级访治理化解方式创新年初xx市信访局找准扭转信访总量断攀升趋势突破口开展越级访专项治理活动截止11月底怀化市进京访166批次减少1531赴省访289批次减少2532市访577批次减少3450越级访总量1032批次降851全市没发生进京集访三次重复访xx年登记处理89名老户赴省进京重访参加企业军转干部银行协解员原民办教师等类全国全省范围性串联访阶段xx市继续越级访治理作整治信访秩序扭转信访高增长趋势重工作抓抓实断吸取教训时总结验进步构建起规范序信访秩序
xx市信访活动现状分析阶段信访活动形势简概括容呈现两种趋势形式出现四转变
信访活动容两种趋势：利性诉求转公益性诉求趋势民生诉求转政治诉求趋势1~11月xx市信访总量中涉环境保护城建
规划城市理社会治安乡村公益事业等方面公益性诉求占两成升40基层组织建设行政程序干部作风决策异议政务公开等方面政治诉求占成超50根两种趋势xx市已初步调整信访统计口径便全面准确时解掌握信访动态
信访活动方式四转变：疑难咨询求决问责转变困难求助法维权转变事追诉参决策转变散户访串联集访转变四转变征拆迁移民安置企业改制劳动争议军转安置等领域十分明显四转变反映信访素质提高反映出信访事项处置难度进步加
两种趋势四转变信访工作体制方式效率员素质等方面提出高新求信访工作实践中应高度关注xx市信访局信访系统枢纽’建设活动针种变化信访活动容形式提出
三难点重点问题：
热点难点问题突出：土征补偿纠纷劳保劳动纠纷企业改制破产房产销售涉法涉诉等引发信访问题然处高发状态形势严峻
二重复访治理较困难市赴省进京走访重复访绝数涉法涉诉处置会形成新老户积案
三信访专业短缺尤精通法律政策网络技术熟悉信访业务热心安心事信访工作馈乏作市级信访部门仅仅身努力难解决问题
四信访宣传力度够关信访工作信访活动方面政策法规形势成效等宣传滞信访形势迅速发展变化广群众信访观念方式滞序访头访越级访非信访问题访等现象普遍存
五赴省访理加强1~11月xx市赴省访 批 次客观原分析境条高速公路开通形成进省访高速通道等原造成观原分析部分县市疏忽非信访事项访理市赴省访批次次居高
四新年工作点
xx年市遵适应新形势 创造新机制建立新秩序指导思想突出排查包案越级访治理集体访处置三项重点促成信访总量持续降信访秩序持续转继续开展创先争优保牌进位活动确保省里市综合目标考核行政绩效考核社会治安综合治理考核中信访工作项分位全省前列
健全矛盾纠纷排查包案工作常态机制源头控访减访时建立相应约访访陪访代访机制争取通机制建设减访10
二巩固越级访治理成果遏止非正常赴省进京访力争全年发生进京集访发生进京缠访闹访三次重复访赴省进京访总量稳定控制全省倒数第三名
三开展重复访专项治理活动探索重复访处置追责机制化解年度重复访80减少新增重复访50时治理重复信头信建立建议性信综合汇报公开奖励机制
四探索突出信访问题群体性信访事项防控应急访处置机制市联席办全省率先建立起妥善处理突发性重信访事项高效机制时总结验争取范围推广
五充分发挥市级信访部门调度协调中枢纽作市信访局建设成信访工作系统枢纽机构全面履行枢纽机构职责整体推进全市信访工作新台阶时深入总结验争取够干出成绩总结验成全省典型
六继续开展热点难点信访问题治理杜绝恶性信访案件发生进步类处理热点问题总结难点问题处理验努力源头减少库区移民商住房开发城建拆迁企业改制方面信访问题重点项目实行风险评估踪理
七加信访工作专业提拔培训引进机制争取通公开选拔公开招考充实全市信访中坚队伍通班学挂职锻炼委托培养等方式提高信访干部业务工作力积极推荐信访干部提拔交流特注重基层重群众工作岗位推荐熟悉信访业务
八省里规定督促县建成信访接厅切实做信访接厅功设置网络连接工作积极探索规范群众工作部运行机制
第四篇：信访局年终工作总结
编辑：范文全
2014年县信访局工作已结束全体工作员年假机会放松年繁忙工作放边享受生活乐趣假期前必须年工作做总结年终总结讲年工作做次总总结总结信访局年工作失总结中
2014年工作
（）建立完善信访工作机制
1畅通信访渠道建立完善民意表达机制拓宽民意表达途径民群众诉求提供畅通便利渠道时通种途径社会公布信访机构通信址接时间投诉电话等
2建立信访隐患排查调处机制属理分级负责谁谁负责原动深入基层进行矛盾排查时掌握影响社会稳定种问题动态信息苗头做横交叉排查留死角矛盾时解决
3健全信访问题协调处理机制关规定法规解决问题原责单位时间进行明确保证问题圆满解决时历史遗留问题疑难信访问题实行县长办公会议制度领导包案制度
4建立完善督查督办工作机制召开专题会议进行面督办涉部门信访问题通召开部门参加会议进督办解决二通深入浅出承办单位进行现场督办三开展案调查直接督办群众反映强烈影响社会稳定典型案件进行直接督促落实
（二）县委政府高度重视加强工作领导全力推进信访条例贯彻落实
中央省县举行类重活动时局加强信访工作确保全县类信访员活动期间滋事县举行类重活动时进行矛盾排查进入重点区落实情况问题化解基层时圆满完成县类活动保卫工作
2014年县信访情况特点
（）信访情况
（二）两访活动开展基情况
()
（三）2014年信访工作综合分析呈现四特点：
1信访总量降集体访次继续升
2群众反映问题相集中
2014年信访情况总体集中反映方面问题：
1三农问题量面广农民工工资土开发利征补偿问题国家重点工程项目移民易移民生产生活山林水土纠纷农民生活困难等问题二企业改革改制带职工身份置换济补偿企业退休员供养问题等三时代辞职辞退员求落实政策提高遇问题四涉法涉诉方面问题五历史遗留法解决问题 3极少数访老户尹安罗承贤等缠访历史遗留问题访老户长期政机关访仅次数频繁态度蛮横听劝说动动坐领导办公室走达高理求目严重干扰领导正常工作秩序
4法规访原越级访转逐级访二集体访规模行激逐步转化派代表法规理性合法访
三存问题
2014年通全局干部努力工作然做量工作工作中存着相滞足乡（镇）级没专职信访工作员没时矛盾化解基层萌芽状态二乡（镇）部门领导干部信访工作认识位应属解决没问题交信访部门加重信访部门工作量三信访专项费严重足影响深入基层开展工作时间法重问题处理萌芽状态
2014年工作计划
思想邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七精神围绕二十字方针做项工作工作重心放县委政府提出十五规划目标务联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会作出贡献
（）重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓县级信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
（二）切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水
业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全县济发展社会稳定做出贡献
（三）总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
（四）突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2014年信访工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
（五）进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
更工作总结：
公司新年终工作总结 县农业农村年终工作总结 医院护理年终工作总结 学校委宣传部年终工作总结
第五篇：信访局工作总结
信访局工作总结
思想邓理三代表重思想科学发展观指导认真贯彻落实十八精神十八届三中全会精神做项工作工作重心放市委市政府中心部署联系信访工作实际总结验查找足断建立完善机制措施更进步加强改进信访工作密切群众联系构建社会义谐社会
作出贡献
()重视基层信访工作提高基层化解矛盾力摆重日程
信访问题量产生基层中数信访问题妥善解决基层基层基础工作否位直接影响基层信访工作成效社会改革发展稳定局级部门必须牢固树立固强基思想做重心移关口前移抓基层基础工作作切入点着力点突出抓全市信访工作断强化基层组织基层干部责意识提高化解矛盾解决问题力
(二)切实加强信访部门身建设发挥身工作力提高推动整体工作水
结合前新形势新务求必须高度重视加强级信访干部队伍建设项工作摆重议事日程努力加强信访干部队伍思想组织作风业务等建设改善组成员年龄结构知识结构改变民群众信访机构法全面提高工作员政策水业务水进步提高综合素质加强机构设置配备工作员断提高信访部门做新形势信访工作力水构建社会义谐社会推进全市济发展社会稳定做出贡献
(三)总揽信访工作全局客观分析面新情况新务
站政治全局高度全面分析充分认识前时期信访形势信访工作面新情况进行科学分析判断找准信访工作中心工作结合点进步明确信访工作面新务研究制定针性措施办法
(四)突出重点抓住关键重点突破实现工作整体推进
前信访工作务非常繁重必须善抓矛盾关键突出问题解决级部门根实际情况重点抓2014年信访收尾工作进步建立完善长效机制配套制度进步抓涉民群众切身利益关系重问题解决时创造条件深入群众加强法律法规宣传积极引导群众秩序法规访工作中做抓典型引路点带面促进信访工作整体新水
(五)进步解放思想开拓创新全新思维全新理念信访
创新做信访工作竭动力级部门信访干部坚持时俱进觉破思想束缚局限实践中勇探索查找真理握信访工作发展方认真社会重问题研究信访工作工作着力点前推移变访访
信访局切工作必须时刻民利益基础切实际出发做信访局工作协调处理跨区跨部门重信访问题协调处理群众集体京访异常突发信访事件检查协调县部门信访工作信访工作指导信访业务工作总结推广乡镇部门信访工作验提出改进加强信访工作意见建议解掌握信访工作队伍建设情况组织信访干部培训2014年单位公预算财政拨款安排三公预算费
8万元中公出国费0万元公务车维护费772万元公务接费05万元
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