职业道德
1企业文化功（ ）
A激励功 B律功
C导功 D整合功
2列说法中符合业员开拓创新求（ ）
A坚定信心顽强意志 B先天生理素
C思维训练 D标新立异
3办事公道企业活动意义（ ）
A 企业赢市场生存发展重条件
B 抵制正风客观求
C 企业勤俭节约重容
D 企业够正常运转基保证
4做等尊重需处理（ ）间关系
A级 B事
C师徒 D业员服务象
5关节俭说法认正确（ ）
A 节俭美德利拉动济增长
B 节俭物质匮乏时代需适应现代社会
C 生产发展节俭实现
D 节俭仅具道德价值具济价值
6列说法中认正确（ ）
A 岗位责规定岗位工作范围工作性质
B 操作规划职业活动具体详细次序动作求
C 规章制度职业活动中基求
D 职业规范员工工作中必须遵守履行职业行求
7职纪律特性说般具（ ）
A定模糊性 B非强制
C明确规定性 D法律强制性
8文明生产具体求包括（ ）
A 语言文雅行端正精神振奋技术熟练
B 相互学取长补短互相支持提高
C 岗位明确纪律严明操作严格现场安全
D 优质低耗高效
二 职业道德情况表现部分
1领导办公室汇报工作领导示意坐时通常会（ ）
A坐站领导办公桌前 B翘着腿坐椅子
C斜椅子 D端坐椅子
2工作家肯定时通常会（ ）
A觉稍微放松 B继续保持样工作状态
C觉努力工作回报 D想工作做更
3天顾客餐程中突然声道：手提包见说包装张机票张信卡17万元民币果家餐厅理会（ ）
A立报警警察处理 B动问明情安抚顾客
C请保安部门保护现场报警 D顾客处理
4提出意见进行批评时般会（ ）
A反驳 B解释说明
C予理会 D耐心倾听
5某职工总理秘书反映生活遇困难认秘书应（ ）
A怕领导分心告诉领导 B该职工领导反映
C立告诉领导 D认合适时候告诉领导
6听位事谈李隐私时认列更改合适做法（ ）
A道谈 B劝事谈
C悄悄告诉李 D立走开
7感觉单位际关系（ ）
A融洽 B较融洽
C太融洽 D融洽
8领导交项前没做工作会（ ）
A接受担心做 B作务接受
C着手开展新工作 D放弃
9报道香港某富豪家装纯金马桶富豪举感受（ ）
A纯属行厚非 B浪费财富
C果钱公益事业 D花气派
10通常样工作务（ ）
A 单位重事情讲样重
B 单位重事情讲定重
C 单位事情事情没关系
D 部分务单位意义言谓
11某顾客超市购物时发现带钱够认柜台收银员列说法中种较妥？（ ）
A您应该事先计划 B您否退掉某商品？
C您商品急着？ D您商品先放快回取钱吧
12作普通员工单位组织公益活动态度（ ）
A然家参加参加吧 B般参加
C特殊情况参加 D领导求参加
13关工作单位（ ）
A 愿意说起工作单位
B 非问否少动说起工作单位
C 少谈工作单位
D 谈工作单位
14公司营状况断恶化时作名员工想（ ）
A效益公司工作 B改善营状况提点建议
C常样工作 D领导求参加
15面公司年终奖金分配公现象态度（ ）
A 没损害利益没必站出说话
B 说没说
C 常
D 没损害利益坚持原
16果未发展更利单位想现单位离开会（ ）
A立调离 B难抉择
C留原单位 D帮助原单位物色接走
17王远外学托买卡怀疑王会赚取购书折费求王开具购书清单果王会（ ）
A买书 B拖天说
C快买 D买买心情定
18果心情太愉快会（ ）
A调节找喜欢事做 B法高兴起
C家发泄 D安慰
19周末生活（ ）
A 通常事先安排计划
B 果重事事先计划
C 概安排少够计划执行
D 想事先安排
20AB两朋友爱吃巧克力天邻居张奶奶块告诉马吃果谁够等买菜回吃奖励块结果朋友A立刻吃B等张奶奶回吃块巧克力作额外奖励（ ）
A赞A做法 B两做法取处
C两做法赞 D赞B做法
21工作程中常（ ）
A陶醉感觉 B轻松感觉
C许会造成什影响 D精疲力竭感觉
22计划（ ）
A 总力执行时完全部班
B 通常执行毕竟计划赶变化
C 计划初步想法执行执行没什
D 总执行少制定计划
23果辞现工作（ ）
A会造成损失 B切头开始值
C许会造成什影响 D会更发展
24事说时通常（ ）
A 事先考虑说
B 时间想想说没时间边说边想
C 常做准备想说什说什
D 总边说边想
25周早起时候常感觉（ ）
A紧张 B精力充沛
C常 D轻松
26学工作（ ）
A融合起 B够彼促进
C精力限通常会顾失彼 D认难时兼顾
27工作中遇件困难事会（ ）
A没特感觉 B较沮丧
C种兴奋感觉 D感烦躁
28初交交认（ ）
A 少应立刻记住名字
B 应该记住名字难度
C 段时间见应该然记住名字
D 初次交记住名字谓
29果朋友约起出郊游朋友时事会（ ）
A 生气决定次邀请（）
B 认方定急事行次起吧
C 觉遗憾
D 觉谓什想
30社会国外事（ ）
A 常倾听关议知道事情概
B 解关事情
C 关心事情
D 独见解
31喜欢（ ）
A 学力强工作余断学充实
B 热情喜欢运动
C 开朗活泼
D 心态开放
32发生矛盾时（ ）
A 总会站立场想什方
B 觉家肯定方会产生矛盾
C 然知道方态度行感气愤
D 总百思解知道什
33朋友正倾诉心事会（ ）
A 真切体会出（）感受
B 时发表见解
C （）表示赞眼神支持说
D 认真听
选题
34工作动力（ ）
A维持家庭生计 B兴趣爱
C发展 D实现生价值
35李新员工工作效率部门中出类拔萃事起工作时会忠告（ ）
A做职工作 B做工作
C做会事造成压力 D适应事工作效率
36某著名外资公司次招聘会挂出 学毕业生律免谈（该学名牌学）牌子认该公司录 学毕业生原（ ）
A 该校毕业生工作岗位珍惜
B 该校毕业生浮躁实
C 该校毕业生优越感事相处融洽
D 该公司遇太差
37果领导意见致认意见正确时候会（ ）
A找事说服 B果说服坚持意见
C实说服听领导 D果说服什做
38事渴项目理职位觉佳选假公司领导正考虑命担职务反映（ ）
A领导关 B帮
C想法告诉领导 D想法告诉事
39公司命部门理前事接触越越少会（ ）
A认正常事情 B想想方面做
C邀请起聚聚 D然
40位顾客商店调换尺寸合适商品该商品已售完果售货员会（ ）
A 请顾客找售商品售货员处理
B 请出示购物证
C 告诉顾客没货换
D 顾客留联系方式等新货
理知识
1收入差距衡量指标——基尼系数接（ ）时收入便接绝等
A0 B05
C1 D01
2word 2000编辑状态中果输入文设立页眉页脚菜单（ ）
A编辑 B视图
C格式 D工具
项选择题
1（ ）属传统事理容
A发放薪酬金 B发布招聘通知
C理事档案 D制定培训费预算
E规划员工职业生涯
2直接解决结构性失业措施（ ）
A 改善繁重低职业岗位劳动条件
B 简化新兴行业新职业新工作复杂程度
C 根扩济需求增加派生劳动需求
D 改进职业评价乐事前愿干工作
E 发展教育培训事业迅速掌握新技适应新岗位
3调查方式相较抽样调查具优势（ ）
A具较高科学性 B提高资料时效性
C节省力物力财力
D推断出较准确全面资料
E收集更完整更系统资料
4列说法错误（ ）
A 应文议文题均显露文章中
B 证证明点程
C 篇议文章中立驳交叉
D 谬法反证法均属驳法中间接反驳法
E 情况事物摆出加较明辨非阐明事理证方法类法
5劳动者（ ）情况出现时单位解劳动合需承担赔偿责
A 法追究刑事责
B 试期证明符合录条件
C 严重违反劳动纪律者单位规章制度
D 严重失职营私舞弊单位利益造成重损害
E 患职业病者工负伤确认丧失者部分丧失劳动力
6关劳动合表述正确（ ）
A 劳动合中必须时具备法定条款约定条款否成立
B 约定条款容合法法定条款样事具法律约束力
C 事双方求劳动合生效时间方签字盖章时间致时必须注明该合生效时间
D 专项协议书约定特定条件单位劳动者权利义务时劳动合中约定权利义务暂时中止执行
E 单位力资源理机构负责具体实施劳动合类专项协议协商签订解变更活动必须获法代表机关授权方进行
7企业解决力资源剩时采方法（ ）
A 鼓励员工提前退休
B 提高企业技术水
C 合精简某臃肿机构
D 减少员工工作时间降低工资水
E 制定全员轮训计划员工始终部分接受培训
8承担法律责方法分析劳动争议案件点分析确定（ ）
A 劳动争议事实施行
B 事行否造成定危害
C 事行危害结果间否存间接果关系
D 行行否观错
E 事行否受害遭受定损失危险
9劳动定额基表现形式（ ）
A时间定额 B定额
C服务定额 D产量定额 E消耗定额
10列工作分析调查项目中确定岗位职资格求密切关系（ ）
A绩效目标 B工作责
C工作目 D工作复杂性 E工作活动容
11针优秀员工动离职做离职面谈表述正确（ ）
A 通常部门进行
B 员工离职程序中重环
C 员工提出辞职避免传播辞职消息
D 量员工解决困难争取回
E 员工提出辞职先马予反应
12中国IT月刊刊登招聘广告较适情况（ ）
A 候选区分布较广
B 组织需迅速扩影响
C 流失率较高行业职业
D 空缺岗位非迫切需补充
E 候选相集中某专业领域
13关工作说明书编写表述正确（ ）
A 详描述职责
B 语言应该具较强专业性
C 工作职责罗列应该符合逻辑
D 基层员工工作描述应更具体详细
E 完成某项职责时间重说明重性
14关心理测试表述正确（ ）
A 目淘劣选优
B 心理测试难
C 根抽样原编制测试材料供测试
D 测试程序环境记分方法需明确规定
E 事选拔中通常测量力性成格差异等
15结构化面试中应注意避免评分误差（ ）
A 评分中趋高趋中趋低倾
B 面试者出场序评分标准致
C 评分中接受数意见影响
D 受面试者某突出特点影响加分幅度
E 仅根言语表现根非言语行予评分
16预备性面试需关注问题（ ）
A 简历容进行简核
B 注意求职者谈话时非言语行
C 注意求职者仪表气质特征否符合职位求
D 通求职者谈话推断概括化思维水
E 定求职者留现工作单位联系方式便进步沟通
17企业设置培训课程基原（ ）
A 体现全员参原
B 符合企业学者需求
C 企业力资源开发服务
D 符合成学者认知规律
E 德智体美等全面发展
18培训项目结果进行沟通时应该评估结果（ ）
A学员 B理层
C学员事 D培训开发员 E学员直接理
19培训开发导绩效考核应（ ）员工进行考评
A级 B客户 C事 D E级
20绩效考评中找出员工绩效差距足应采方法（ ）
A水较法 B成较法
C横较法 D目标较法 E强制分布法
21绩效目标应该（ ）
A具体 B测量
C程描述性 D时间限定
E制定
22关360度反馈评价错误理解（ ）
A 般采署名方式
B 利促进员工职业发展
C 确定员工务绩效水
D 评价者更深入更全面解
E 够增强员工意识提高理效
23职部门考核负责工作（ ）
A 时员工进行绩效反馈
B 调整部门员工工作计划
C 处理员工绩效考核方面申诉
D 确保绩效考核制度符合法律求
E 提供绩效考核关培训咨询
24核算企业工资总额中应该包括项目（ ）
A加班加点津贴 B特殊情况支付工资
C合理化建议技术改进奖
D聘离退休员项补贴
F 离退休员遇项支出
3面横线次填入适词语正确（ ）
劝样短评意感激——非知道创作贵——做样东西时候恐怕做样东西——艺术宫里麻烦禁令倒进——站沙漠飞沙走石乐笑悲愤骂——沙砾遍身粗糙头破血流时时抚摩凝血觉花纹未必着中国文士陪莎士亚吃黄油面包趣
A然 假 算 甚
B然 者
C 然 果
D固然 怕
4公文文体中属事务文书（ ）
A办法 B便函
C通知 D简报
5级资料搜集方法般称（ ）
A访问法 B观察法
C报告法 D文案调查法
6劳动法适范围包括（ ）
A家庭聘保姆 B外商独资企业职工
C体工商户聘帮工 D国家机关单位工作工
7Excel 2000工作表中单元格固定址B7表示( )
AB7代表单元格数
BB代表B行7代表第7列
CB代表B列7代表7行
D
8数种表现形式中统计数处理时存取单位（ ）
A字符 B记录
C基数项 D组合数项
9分工细作业单位合负责道工序改负责道工序样工作设计措施属（ ）
A工作丰富化 B工作满负荷
C横扩工作 D扩工作
10劳动关系事明确劳动关系特定权利义务等愿协商致基础达成契约称（ ）
A劳动合 B专项协议
C法定条款 D约定条款
11关组织结构表述正确（ ）
A矩阵制特点具双道命令系统
B子公司法律济均独立性独立法企业
C直线制适合营规模生产营业务样市场差异企业
D直线职制中职理部门业务部门关系种领导关系非指导关系
12劳动合续订变更表述错误（ ）
A劳动合续订求方应合期前15天书面通知方
B劳动者单位工作满10年双方意续延劳动合劳动者权订立固定期限劳动合
C定立劳动合法规发生变化应变更相关容
D提出劳动合变更方应提前书面通知方
13企业进行外部力资源供预测时列难预测力资源理环节（ ）
Ａ技职校毕业生 Ｂ复员专业员
Ｃ城镇失业员 Ｄ中院校应届毕业生
14某企业计划期务总工时5050企业定额工时50计划期劳动生产率变动系数001运劳动定额法预测该企业力资源需求量应（ ）
A50 B100
C150 D200
15旨确保企业适时间获适员力资源理环节（ ）
Ａ员选拔 Ｂ培训开发
Ｃ法定条款 Ｄ约定条款
16仲裁文书送达方式包括（ ）
A留置送达 B公告送达
C转托送达 D直接送达
17集体劳动合体制（ ）导体制
A基层集体合 B行业集体合
C集团集体合 D区集体合
18关集体合表述正确（ ）
A国劳动立法规定集体合期限1—5年
B集体合双方代表签字日期生效日期
C国集体合行业集体合导体制
D集体合协商代表双方数等方3—10名确定1名首席代表
19行描述面试假设前提（ ）预示未行
A行 B现行
C理想信念 D资历技术水
20关结构化面试表述错误（ ）
A信息丰富完整深入 B获非言语行信息
C结果易统计分析较 D受测者报告带定观性
21受晕轮效应影响面试考官会某种程度倾（ ）
A评价前应聘者表现时受前应聘者表现影响
B根应聘者某优点缺陷评价应聘者整体表现
C某方面具相（似）特点应聘者做出较高评价
D根开始分钟甚面试前相关资料中印象应聘者做出评价
22列工作分析方法中受职者观性影响（ ）
A观察法 B面谈法
C工作日志法 D调查问卷法
23相部招聘言外部招聘利（ ）
A培养员工忠诚度 B促进团结消矛盾
C招聘高质量 D激励员工鼓舞士气
24关心理测试表述错误（ ）
A格测试通常采陈量表投射法
B心理测试全信赖实践验
C性测试评价事某种工作获成力
D求职者非生活验积累形成力特征测试预测预测职业发展潜
25岗位求说明（ ）
A岗位标准化操作程序 B岗位员应遵循规章规章
C岗位员必须具备资格条件 D说法均
26逐级淘汰情况成收益率利（ ）
A履历审核——专业知识测验——心理测试——结构化面试
B履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
C履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
D履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
27适晋升前际关系训练培训方法（ ）
A拓展训练 B特务法
C理者训练 D敏感性训练法
28关入职培训表述错误（ ）
A较少考虑新员工间体差异
B职者具备合格员工条件
C培训活动中应强调员工公司重性
D员工学新工作准效工作行
29关外聘教师部培养教师优劣较表述正确（ ）
A外聘教师保证交流畅
B企业部开发教师资源成较高
C部培养教师会加培训风险
D部培养教师影响培训象参积极性
30讲义法属（ ）培训相适应培训方法
A技 B知识
C创造法 D解决问题力
31培训报告中心报告文章发表进行（ ）
A反应评估 B学评估
C行评估 D结果评估
32王负责公司北方区销售渠道理级绩效理目标设计程中错误做法（ ）
A直接制定绩效目标求
B帮助确定实现绩效目标计划
C绩效目标制定程进行时指导
D解岗位行特点便辅导
33培训理首制度（ ）
A入职培训制度 B培训激励制度
C培训服务制度 D培训风险理制度
34属外部激励奖励方式（ ）
A奖金 B欣赏认
C发展机会 D具挑战工作
35参绩效结果申诉会议成员应该包括（ ）
A高层领导 B客户
C般员工代表 D理
36保证绩效面谈信息反馈效性方式（ ）
A进行反馈面谈
B组成面谈组进行面谈
C组成员场情况面谈
D针部门问题进行组部门讨
37考评期员工实际工作表现绩效计划目标相较方法（ ）
A水较法 B成较法
C横较法 D目标较法
38采监测核算指标构成干考评素评价属方法（ ）
A目标理 B绩效标准法
C直接指标法 D成绩记录法
39绩效理实施程中直接影响绩效评价质量效果员（ ）
A高层领导 B般员工
C直接级 D力资源部员
40生产理员绩效考评常采（ ）
A行观察法
B结果导考评方法
C关键事件导考评方法
D行品质特征导考评方法
41绩效考评指标标准体系诊断般发生绩效理（ ）
A考评阶段 B实施阶段
C总结阶段 D应开发阶段
42符合绩效考核指标设置求陈述（ ）
A顾客完全满意 B熟悉设备维护
C量节约时间 D月废品率超1
43岗位评价素计点法中制定岗位点值方案步编写（ ）
A薪酬计划表 B工作说明书
C岗位分析手册 D岗位评价指导手册
44种岗位事先设定标准进行较确定岗位相价值岗位评价方法（ ）
A岗位排列法 B岗位分类法
C素较法 D素计点法
45某企业销售收入1000万元中纯收入200万元劳动分配率50该企业工费率（ ）
A10 B20
C45 D75
46关佣金制表述错误（ ）
A销售员奖励中常方式
B根员工绩效定例员工提成
C员工关注短期业绩注意公司长期效益
D收入差距导致部分员工产生公感
47关薪酬级差薪酬结构表述错误（ ）
A高级岗位间薪酬级差应
B分层式薪酬等级类型中薪酬级差
C宽泛式薪酬等级类型中等级薪酬浮动幅度
D高薪酬等级薪酬浮动幅度低薪酬等级薪酬浮动程度
48处开创阶段企业般采薪酬策略（ ）
A高基工资高奖金低福利 B高基工资低奖金高福利
C低基工资高奖金低福利 D低基工资高奖金高福利
49薪酬调查中果调查企业没出准确薪酬水数解该企业均薪酬情况时采数分析方法（ ）
A数排列 B频率分析
C差异检验 D回分析
50部公指（ ）
A员工薪酬市场水体相
B员工薪酬分配程序公正合理
C员工薪酬部门绩效相
D岗位相员工薪酬岗位工作价值体相
51员工薪酬组成项目占例称（ ）
A薪酬水 B薪酬级差
C薪酬等级 D薪酬结构
52补贴特点（ ）
A高差异低刚性 B高差异高刚性
C低差异低刚性 D低差异高刚性
53关胜特征模型应表述错误（ ）
A胜特征模型助完善岗位责说明书
B岗位薪酬子评价素根胜特征模型设定
C基胜特征模型行评价应绩效考核中占导位
D基胜特征模型员工培训突出表现优异者行特征容
54属销售鉴性胜特征（ ）
A动性客户服务意识
B综合分析力判断推理力
C影响组织协调方面力
D相关产品知识填写发货单技
55信息全情况分析解决问题效控制情绪拖垮职业锚类型（ ）
A技术型 B理型
C稳定型 D型
56组织文化活动成品摄影作品等属组织文化（ ）
Ａ制度层 Ｂ价值层
Ｃ器物层 Ｄ精神层
57关面组织变革心理状态理解错误（ ）
A般说欢迎组织变革
B组织变革某种意义利益重新分配程
C生产意识均义心理等会阻碍抵制变革
D变革会成员暂时处稳定状态导致某种程度安全感
58劳动争议仲裁原包括（ ）
A裁决前应先行调解
B事服仲裁裁决法院提出诉讼
C双方事意情况仲裁委员会接受总裁
D影响公正裁决应回避
59根组织发展需确定培训需求时点包括（ ）
A 否反映组织未潜需求
B 否利改善组织气氛
C 员工满意度否提高
D 企业真正需求作培训标准
E 确定培训资源否满足培训需求
60关薪酬等级表述正确（ ）
A 薪酬等级岗位等级相应
B 薪酬等级间薪酬标准重叠
C 宽泛式薪酬等级类型中等级薪酬浮动幅度般
D 分层式薪酬等级类型常出现成熟业务灵活性强企业中
E 岗位变动情况薪酬变动范围般超出薪酬等级限
61获取关胜特征模型数采取方法（ ）
A 满意度调查 B市场调查法
C 问卷调查法 D团体焦点访谈法 E行事件访谈法
62企业中需培训象（ ）
A 通必备技缺项测评确实需补充单项技
B 新技术新工艺推广需培训
C 出身兴趣希提高某项力
D 组织需提拔转岗晋升
E 希学新知识退休生活更丰富
63关团队表述正确（ ）
A 成熟期团队倾革新思想持保守封闭态度
B 团队成员根专业技术水爱扮演某种单角色
C 优秀团队领导者澄清目标价值观确保团队成员偏离目标
D 团队成员利益团队利益结合限度达成团队目标
E 工作团队正式工作群体非正式工作群体称团队
64劳动者违反规定劳动合应赔偿单位（ ）
A 单位招收录时支付费
B 生产营工作造成直接间接济损失
C 单位支付培训费
D 解劳动合程中产生费
E 劳动合中约定赔偿费
判断题
1 德尔菲技术属力资源需求预测直觉预测方法
2 例会制度综合沟通沟通横沟通三种信息沟通方式
3 果部员工胜空缺岗位求外部招聘没必
4 薪酬调查数进行分析时薪酬水高企业应注意参25点处薪酬水
5 进行培训损失培训花费成说明目前需具备进行培训
6 岗位评价岗位进行评价岗位中员工进行评价
7 行政理员绩效考评宜采行品质特征导考评方法
8 组织文化必然会组织变革起积极推动作
9 心理测试测评员必须专门训练合格参测试工作
职业生涯强调职业静态描述
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1企业文化功（ ）
A激励功 B律功
C导功 D整合功
2列说法中符合业员开拓创新求（ ）
A坚定信心顽强意志 B先天生理素
C思维训练 D标新立异
3办事公道企业活动意义（ ）
A 企业赢市场生存发展重条件
B 抵制正风客观求
C 企业勤俭节约重容
D 企业够正常运转基保证
4做等尊重需处理（ ）间关系
A级 B事
C师徒 D业员服务象
5关节俭说法认正确（ ）
A 节俭美德利拉动济增长
B 节俭物质匮乏时代需适应现代社会
C 生产发展节俭实现
D 节俭仅具道德价值具济价值
6列说法中认正确（ ）
A 岗位责规定岗位工作范围工作性质
B 操作规划职业活动具体详细次序动作求
C 规章制度职业活动中基求
D 职业规范员工工作中必须遵守履行职业行求
7职纪律特性说般具（ ）
A定模糊性 B非强制
C明确规定性 D法律强制性
8文明生产具体求包括（ ）
A 语言文雅行端正精神振奋技术熟练
B 相互学取长补短互相支持提高
C 岗位明确纪律严明操作严格现场安全
D 优质低耗高效
二 职业道德情况表现部分
1领导办公室汇报工作领导示意坐时通常会（ ）
A坐站领导办公桌前 B翘着腿坐椅子
C斜椅子 D端坐椅子
2工作家肯定时通常会（ ）
A觉稍微放松 B继续保持样工作状态
C觉努力工作回报 D想工作做更
3天顾客餐程中突然声道：手提包见说包装张机票张信卡17万元民币果家餐厅理会（ ）
A立报警警察处理 B动问明情安抚顾客
C请保安部门保护现场报警 D顾客处理
4提出意见进行批评时般会（ ）
A反驳 B解释说明
C予理会 D耐心倾听
5某职工总理秘书反映生活遇困难认秘书应（ ）
A怕领导分心告诉领导 B该职工领导反映
C立告诉领导 D认合适时候告诉领导
6听位事谈李隐私时认列更改合适做法（ ）
A道谈 B劝事谈
C悄悄告诉李 D立走开
7感觉单位际关系（ ）
A融洽 B较融洽
C太融洽 D融洽
8领导交项前没做工作会（ ）
A接受担心做 B作务接受
C着手开展新工作 D放弃
9报道香港某富豪家装纯金马桶富豪举感受（ ）
A纯属行厚非 B浪费财富
C果钱公益事业 D花气派
10通常样工作务（ ）
A 单位重事情讲样重
B 单位重事情讲定重
C 单位事情事情没关系
D 部分务单位意义言谓
11某顾客超市购物时发现带钱够认柜台收银员列说法中种较妥？（ ）
A您应该事先计划 B您否退掉某商品？
C您商品急着？ D您商品先放快回取钱吧
12作普通员工单位组织公益活动态度（ ）
A然家参加参加吧 B般参加
C特殊情况参加 D领导求参加
13关工作单位（ ）
A 愿意说起工作单位
B 非问否少动说起工作单位
C 少谈工作单位
D 谈工作单位
14公司营状况断恶化时作名员工想（ ）
A效益公司工作 B改善营状况提点建议
C常样工作 D领导求参加
15面公司年终奖金分配公现象态度（ ）
A 没损害利益没必站出说话
B 说没说
C 常
D 没损害利益坚持原
16果未发展更利单位想现单位离开会（ ）
A立调离 B难抉择
C留原单位 D帮助原单位物色接走
17王远外学托买卡怀疑王会赚取购书折费求王开具购书清单果王会（ ）
A买书 B拖天说
C快买 D买买心情定
18果心情太愉快会（ ）
A调节找喜欢事做 B法高兴起
C家发泄 D安慰
19周末生活（ ）
A 通常事先安排计划
B 果重事事先计划
C 概安排少够计划执行
D 想事先安排
20AB两朋友爱吃巧克力天邻居张奶奶块告诉马吃果谁够等买菜回吃奖励块结果朋友A立刻吃B等张奶奶回吃块巧克力作额外奖励（ ）
A赞A做法 B两做法取处
C两做法赞 D赞B做法
21工作程中常（ ）
A陶醉感觉 B轻松感觉
C许会造成什影响 D精疲力竭感觉
22计划（ ）
A 总力执行时完全部班
B 通常执行毕竟计划赶变化
C 计划初步想法执行执行没什
D 总执行少制定计划
23果辞现工作（ ）
A会造成损失 B切头开始值
C许会造成什影响 D会更发展
24事说时通常（ ）
A 事先考虑说
B 时间想想说没时间边说边想
C 常做准备想说什说什
D 总边说边想
25周早起时候常感觉（ ）
A紧张 B精力充沛
C常 D轻松
26学工作（ ）
A融合起 B够彼促进
C精力限通常会顾失彼 D认难时兼顾
27工作中遇件困难事会（ ）
A没特感觉 B较沮丧
C种兴奋感觉 D感烦躁
28初交交认（ ）
A 少应立刻记住名字
B 应该记住名字难度
C 段时间见应该然记住名字
D 初次交记住名字谓
29果朋友约起出郊游朋友时事会（ ）
A 生气决定次邀请（）
B 认方定急事行次起吧
C 觉遗憾
D 觉谓什想
30社会国外事（ ）
A 常倾听关议知道事情概
B 解关事情
C 关心事情
D 独见解
31喜欢（ ）
A 学力强工作余断学充实
B 热情喜欢运动
C 开朗活泼
D 心态开放
32发生矛盾时（ ）
A 总会站立场想什方
B 觉家肯定方会产生矛盾
C 然知道方态度行感气愤
D 总百思解知道什
33朋友正倾诉心事会（ ）
A 真切体会出（）感受
B 时发表见解
C （）表示赞眼神支持说
D 认真听
选题
34工作动力（ ）
A维持家庭生计 B兴趣爱
C发展 D实现生价值
35李新员工工作效率部门中出类拔萃事起工作时会忠告（ ）
A做职工作 B做工作
C做会事造成压力 D适应事工作效率
36某著名外资公司次招聘会挂出 学毕业生律免谈（该学名牌学）牌子认该公司录 学毕业生原（ ）
A 该校毕业生工作岗位珍惜
B 该校毕业生浮躁实
C 该校毕业生优越感事相处融洽
D 该公司遇太差
37果领导意见致认意见正确时候会（ ）
A找事说服 B果说服坚持意见
C实说服听领导 D果说服什做
38事渴项目理职位觉佳选假公司领导正考虑命担职务反映（ ）
A领导关 B帮
C想法告诉领导 D想法告诉事
39公司命部门理前事接触越越少会（ ）
A认正常事情 B想想方面做
C邀请起聚聚 D然
40位顾客商店调换尺寸合适商品该商品已售完果售货员会（ ）
A 请顾客找售商品售货员处理
B 请出示购物证
C 告诉顾客没货换
D 顾客留联系方式等新货
理知识
1收入差距衡量指标——基尼系数接（ ）时收入便接绝等
A0 B05
C1 D01
2word 2000编辑状态中果输入文设立页眉页脚菜单（ ）
A编辑 B视图
C格式 D工具
项选择题
1（ ）属传统事理容
A发放薪酬金 B发布招聘通知
C理事档案 D制定培训费预算
E规划员工职业生涯
2直接解决结构性失业措施（ ）
A 改善繁重低职业岗位劳动条件
B 简化新兴行业新职业新工作复杂程度
C 根扩济需求增加派生劳动需求
D 改进职业评价乐事前愿干工作
E 发展教育培训事业迅速掌握新技适应新岗位
3调查方式相较抽样调查具优势（ ）
A具较高科学性 B提高资料时效性
C节省力物力财力
D推断出较准确全面资料
E收集更完整更系统资料
4列说法错误（ ）
A 应文议文题均显露文章中
B 证证明点程
C 篇议文章中立驳交叉
D 谬法反证法均属驳法中间接反驳法
E 情况事物摆出加较明辨非阐明事理证方法类法
5劳动者（ ）情况出现时单位解劳动合需承担赔偿责
A 法追究刑事责
B 试期证明符合录条件
C 严重违反劳动纪律者单位规章制度
D 严重失职营私舞弊单位利益造成重损害
E 患职业病者工负伤确认丧失者部分丧失劳动力
6关劳动合表述正确（ ）
A 劳动合中必须时具备法定条款约定条款否成立
B 约定条款容合法法定条款样事具法律约束力
C 事双方求劳动合生效时间方签字盖章时间致时必须注明该合生效时间
D 专项协议书约定特定条件单位劳动者权利义务时劳动合中约定权利义务暂时中止执行
E 单位力资源理机构负责具体实施劳动合类专项协议协商签订解变更活动必须获法代表机关授权方进行
7企业解决力资源剩时采方法（ ）
A 鼓励员工提前退休
B 提高企业技术水
C 合精简某臃肿机构
D 减少员工工作时间降低工资水
E 制定全员轮训计划员工始终部分接受培训
8承担法律责方法分析劳动争议案件点分析确定（ ）
A 劳动争议事实施行
B 事行否造成定危害
C 事行危害结果间否存间接果关系
D 行行否观错
E 事行否受害遭受定损失危险
9劳动定额基表现形式（ ）
A时间定额 B定额
C服务定额 D产量定额 E消耗定额
10列工作分析调查项目中确定岗位职资格求密切关系（ ）
A绩效目标 B工作责
C工作目 D工作复杂性 E工作活动容
11针优秀员工动离职做离职面谈表述正确（ ）
A 通常部门进行
B 员工离职程序中重环
C 员工提出辞职避免传播辞职消息
D 量员工解决困难争取回
E 员工提出辞职先马予反应
12中国IT月刊刊登招聘广告较适情况（ ）
A 候选区分布较广
B 组织需迅速扩影响
C 流失率较高行业职业
D 空缺岗位非迫切需补充
E 候选相集中某专业领域
13关工作说明书编写表述正确（ ）
A 详描述职责
B 语言应该具较强专业性
C 工作职责罗列应该符合逻辑
D 基层员工工作描述应更具体详细
E 完成某项职责时间重说明重性
14关心理测试表述正确（ ）
A 目淘劣选优
B 心理测试难
C 根抽样原编制测试材料供测试
D 测试程序环境记分方法需明确规定
E 事选拔中通常测量力性成格差异等
15结构化面试中应注意避免评分误差（ ）
A 评分中趋高趋中趋低倾
B 面试者出场序评分标准致
C 评分中接受数意见影响
D 受面试者某突出特点影响加分幅度
E 仅根言语表现根非言语行予评分
16预备性面试需关注问题（ ）
A 简历容进行简核
B 注意求职者谈话时非言语行
C 注意求职者仪表气质特征否符合职位求
D 通求职者谈话推断概括化思维水
E 定求职者留现工作单位联系方式便进步沟通
17企业设置培训课程基原（ ）
A 体现全员参原
B 符合企业学者需求
C 企业力资源开发服务
D 符合成学者认知规律
E 德智体美等全面发展
18培训项目结果进行沟通时应该评估结果（ ）
A学员 B理层
C学员事 D培训开发员 E学员直接理
19培训开发导绩效考核应（ ）员工进行考评
A级 B客户 C事 D E级
20绩效考评中找出员工绩效差距足应采方法（ ）
A水较法 B成较法
C横较法 D目标较法 E强制分布法
21绩效目标应该（ ）
A具体 B测量
C程描述性 D时间限定
E制定
22关360度反馈评价错误理解（ ）
A 般采署名方式
B 利促进员工职业发展
C 确定员工务绩效水
D 评价者更深入更全面解
E 够增强员工意识提高理效
23职部门考核负责工作（ ）
A 时员工进行绩效反馈
B 调整部门员工工作计划
C 处理员工绩效考核方面申诉
D 确保绩效考核制度符合法律求
E 提供绩效考核关培训咨询
24核算企业工资总额中应该包括项目（ ）
A加班加点津贴 B特殊情况支付工资
C合理化建议技术改进奖
D聘离退休员项补贴
F 离退休员遇项支出
3面横线次填入适词语正确（ ）
劝样短评意感激——非知道创作贵——做样东西时候恐怕做样东西——艺术宫里麻烦禁令倒进——站沙漠飞沙走石乐笑悲愤骂——沙砾遍身粗糙头破血流时时抚摩凝血觉花纹未必着中国文士陪莎士亚吃黄油面包趣
A然 假 算 甚
B然 者
C 然 果
D固然 怕
4公文文体中属事务文书（ ）
A办法 B便函
C通知 D简报
5级资料搜集方法般称（ ）
A访问法 B观察法
C报告法 D文案调查法
6劳动法适范围包括（ ）
A家庭聘保姆 B外商独资企业职工
C体工商户聘帮工 D国家机关单位工作工
7Excel 2000工作表中单元格固定址B7表示( )
AB7代表单元格数
BB代表B行7代表第7列
CB代表B列7代表7行
D
8数种表现形式中统计数处理时存取单位（ ）
A字符 B记录
C基数项 D组合数项
9分工细作业单位合负责道工序改负责道工序样工作设计措施属（ ）
A工作丰富化 B工作满负荷
C横扩工作 D扩工作
10劳动关系事明确劳动关系特定权利义务等愿协商致基础达成契约称（ ）
A劳动合 B专项协议
C法定条款 D约定条款
11关组织结构表述正确（ ）
A矩阵制特点具双道命令系统
B子公司法律济均独立性独立法企业
C直线制适合营规模生产营业务样市场差异企业
D直线职制中职理部门业务部门关系种领导关系非指导关系
12劳动合续订变更表述错误（ ）
A劳动合续订求方应合期前15天书面通知方
B劳动者单位工作满10年双方意续延劳动合劳动者权订立固定期限劳动合
C定立劳动合法规发生变化应变更相关容
D提出劳动合变更方应提前书面通知方
13企业进行外部力资源供预测时列难预测力资源理环节（ ）
Ａ技职校毕业生 Ｂ复员专业员
Ｃ城镇失业员 Ｄ中院校应届毕业生
14某企业计划期务总工时5050企业定额工时50计划期劳动生产率变动系数001运劳动定额法预测该企业力资源需求量应（ ）
A50 B100
C150 D200
15旨确保企业适时间获适员力资源理环节（ ）
Ａ员选拔 Ｂ培训开发
Ｃ法定条款 Ｄ约定条款
16仲裁文书送达方式包括（ ）
A留置送达 B公告送达
C转托送达 D直接送达
17集体劳动合体制（ ）导体制
A基层集体合 B行业集体合
C集团集体合 D区集体合
18关集体合表述正确（ ）
A国劳动立法规定集体合期限1—5年
B集体合双方代表签字日期生效日期
C国集体合行业集体合导体制
D集体合协商代表双方数等方3—10名确定1名首席代表
19行描述面试假设前提（ ）预示未行
A行 B现行
C理想信念 D资历技术水
20关结构化面试表述错误（ ）
A信息丰富完整深入 B获非言语行信息
C结果易统计分析较 D受测者报告带定观性
21受晕轮效应影响面试考官会某种程度倾（ ）
A评价前应聘者表现时受前应聘者表现影响
B根应聘者某优点缺陷评价应聘者整体表现
C某方面具相（似）特点应聘者做出较高评价
D根开始分钟甚面试前相关资料中印象应聘者做出评价
22列工作分析方法中受职者观性影响（ ）
A观察法 B面谈法
C工作日志法 D调查问卷法
23相部招聘言外部招聘利（ ）
A培养员工忠诚度 B促进团结消矛盾
C招聘高质量 D激励员工鼓舞士气
24关心理测试表述错误（ ）
A格测试通常采陈量表投射法
B心理测试全信赖实践验
C性测试评价事某种工作获成力
D求职者非生活验积累形成力特征测试预测预测职业发展潜
25岗位求说明（ ）
A岗位标准化操作程序 B岗位员应遵循规章规章
C岗位员必须具备资格条件 D说法均
26逐级淘汰情况成收益率利（ ）
A履历审核——专业知识测验——心理测试——结构化面试
B履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
C履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
D履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
27适晋升前际关系训练培训方法（ ）
A拓展训练 B特务法
C理者训练 D敏感性训练法
28关入职培训表述错误（ ）
A较少考虑新员工间体差异
B职者具备合格员工条件
C培训活动中应强调员工公司重性
D员工学新工作准效工作行
29关外聘教师部培养教师优劣较表述正确（ ）
A外聘教师保证交流畅
B企业部开发教师资源成较高
C部培养教师会加培训风险
D部培养教师影响培训象参积极性
30讲义法属（ ）培训相适应培训方法
A技 B知识
C创造法 D解决问题力
31培训报告中心报告文章发表进行（ ）
A反应评估 B学评估
C行评估 D结果评估
32王负责公司北方区销售渠道理级绩效理目标设计程中错误做法（ ）
A直接制定绩效目标求
B帮助确定实现绩效目标计划
C绩效目标制定程进行时指导
D解岗位行特点便辅导
33培训理首制度（ ）
A入职培训制度 B培训激励制度
C培训服务制度 D培训风险理制度
34属外部激励奖励方式（ ）
A奖金 B欣赏认
C发展机会 D具挑战工作
35参绩效结果申诉会议成员应该包括（ ）
A高层领导 B客户
C般员工代表 D理
36保证绩效面谈信息反馈效性方式（ ）
A进行反馈面谈
B组成面谈组进行面谈
C组成员场情况面谈
D针部门问题进行组部门讨
37考评期员工实际工作表现绩效计划目标相较方法（ ）
A水较法 B成较法
C横较法 D目标较法
38采监测核算指标构成干考评素评价属方法（ ）
A目标理 B绩效标准法
C直接指标法 D成绩记录法
39绩效理实施程中直接影响绩效评价质量效果员（ ）
A高层领导 B般员工
C直接级 D力资源部员
40生产理员绩效考评常采（ ）
A行观察法
B结果导考评方法
C关键事件导考评方法
D行品质特征导考评方法
41绩效考评指标标准体系诊断般发生绩效理（ ）
A考评阶段 B实施阶段
C总结阶段 D应开发阶段
42符合绩效考核指标设置求陈述（ ）
A顾客完全满意 B熟悉设备维护
C量节约时间 D月废品率超1
43岗位评价素计点法中制定岗位点值方案步编写（ ）
A薪酬计划表 B工作说明书
C岗位分析手册 D岗位评价指导手册
44种岗位事先设定标准进行较确定岗位相价值岗位评价方法（ ）
A岗位排列法 B岗位分类法
C素较法 D素计点法
45某企业销售收入1000万元中纯收入200万元劳动分配率50该企业工费率（ ）
A10 B20
C45 D75
46关佣金制表述错误（ ）
A销售员奖励中常方式
B根员工绩效定例员工提成
C员工关注短期业绩注意公司长期效益
D收入差距导致部分员工产生公感
47关薪酬级差薪酬结构表述错误（ ）
A高级岗位间薪酬级差应
B分层式薪酬等级类型中薪酬级差
C宽泛式薪酬等级类型中等级薪酬浮动幅度
D高薪酬等级薪酬浮动幅度低薪酬等级薪酬浮动程度
48处开创阶段企业般采薪酬策略（ ）
A高基工资高奖金低福利 B高基工资低奖金高福利
C低基工资高奖金低福利 D低基工资高奖金高福利
49薪酬调查中果调查企业没出准确薪酬水数解该企业均薪酬情况时采数分析方法（ ）
A数排列 B频率分析
C差异检验 D回分析
50部公指（ ）
A员工薪酬市场水体相
B员工薪酬分配程序公正合理
C员工薪酬部门绩效相
D岗位相员工薪酬岗位工作价值体相
51员工薪酬组成项目占例称（ ）
A薪酬水 B薪酬级差
C薪酬等级 D薪酬结构
52补贴特点（ ）
A高差异低刚性 B高差异高刚性
C低差异低刚性 D低差异高刚性
53关胜特征模型应表述错误（ ）
A胜特征模型助完善岗位责说明书
B岗位薪酬子评价素根胜特征模型设定
C基胜特征模型行评价应绩效考核中占导位
D基胜特征模型员工培训突出表现优异者行特征容
54属销售鉴性胜特征（ ）
A动性客户服务意识
B综合分析力判断推理力
C影响组织协调方面力
D相关产品知识填写发货单技
55信息全情况分析解决问题效控制情绪拖垮职业锚类型（ ）
A技术型 B理型
C稳定型 D型
56组织文化活动成品摄影作品等属组织文化（ ）
Ａ制度层 Ｂ价值层
Ｃ器物层 Ｄ精神层
57关面组织变革心理状态理解错误（ ）
A般说欢迎组织变革
B组织变革某种意义利益重新分配程
C生产意识均义心理等会阻碍抵制变革
D变革会成员暂时处稳定状态导致某种程度安全感
58劳动争议仲裁原包括（ ）
A裁决前应先行调解
B事服仲裁裁决法院提出诉讼
C双方事意情况仲裁委员会接受总裁
D影响公正裁决应回避
59根组织发展需确定培训需求时点包括（ ）
A 否反映组织未潜需求
B 否利改善组织气氛
C 员工满意度否提高
D 企业真正需求作培训标准
E 确定培训资源否满足培训需求
60关薪酬等级表述正确（ ）
A 薪酬等级岗位等级相应
B 薪酬等级间薪酬标准重叠
C 宽泛式薪酬等级类型中等级薪酬浮动幅度般
D 分层式薪酬等级类型常出现成熟业务灵活性强企业中
E 岗位变动情况薪酬变动范围般超出薪酬等级限
61获取关胜特征模型数采取方法（ ）
A 满意度调查 B市场调查法
C 问卷调查法 D团体焦点访谈法 E行事件访谈法
62企业中需培训象（ ）
A 通必备技缺项测评确实需补充单项技
B 新技术新工艺推广需培训
C 出身兴趣希提高某项力
D 组织需提拔转岗晋升
E 希学新知识退休生活更丰富
63关团队表述正确（ ）
A 成熟期团队倾革新思想持保守封闭态度
B 团队成员根专业技术水爱扮演某种单角色
C 优秀团队领导者澄清目标价值观确保团队成员偏离目标
D 团队成员利益团队利益结合限度达成团队目标
E 工作团队正式工作群体非正式工作群体称团队
64劳动者违反规定劳动合应赔偿单位（ ）
A 单位招收录时支付费
B 生产营工作造成直接间接济损失
C 单位支付培训费
D 解劳动合程中产生费
E 劳动合中约定赔偿费
判断题
1 德尔菲技术属力资源需求预测直觉预测方法
2 例会制度综合沟通沟通横沟通三种信息沟通方式
3 果部员工胜空缺岗位求外部招聘没必
4 薪酬调查数进行分析时薪酬水高企业应注意参25点处薪酬水
5 进行培训损失培训花费成说明目前需具备进行培训
6 岗位评价岗位进行评价岗位中员工进行评价
7 行政理员绩效考评宜采行品质特征导考评方法
8 组织文化必然会组织变革起积极推动作
9 心理测试测评员必须专门训练合格参测试工作
职业生涯强调职业静态描述
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