企业文化策划操作
袁恒常
原载中外企业文化2002年6月
国改革开放20年天企业生存环境已发生巨变化：计划济体制逐步转市场济体制建立现代企业制度完善法治理机构企业工厂制转公司制中国加入WTO济全球化趋势企业面着更发展机遇严峻挑战企业改制市重组兼联合企业进入调整整合期企业市场济磨练中逐步培育市场观念服务观念营销观念观念竞争观念创新观念等等形成新价值理念精神文化企业文化词越越出现企业理理研究企业营理活动甚国家重济政策法规文件中
20世纪80年代初国开放较早区改革起步较早企业开始企业文化建设现已取成效着形势发展新创造掌握情况许公司企业文化建设停留初始阶段企业文化常常表现异口号标语面没真正体现出企业追求价值观营理念企业精神等深层涵没真正发掘出员工中蕴藏推动企业持续健康发展强力量
造成种现象原方面
企业领导觉企业未走出困境没时间精力搞企业文化建设中企业认企业文化建设中型重点企业特国企业事中型企业民营体企业关系认搞企业文化建设花钱济实力足没法搞企业文化建设述种种认识企业文化作种锦添花东西没认识作种新型理理价值作认企业文化神秘高攀面真实事年前国企业代表团企业文化理发源——日考察企业文化日企业接触家根知道企业文化说社训企业精神简练句句话员工动员起凝聚起说明美国日企业发展中总结提炼出企业文化理前许企业已觉建设企业文化发挥重作仁堂修合见存心天知炮制繁必敢省力品味贵必敢减物力300年前仁堂创始者代继承提出？
实否意识企业历史长短建立天开始文化分散良莠存已企业发挥促进阻碍作现强调企业文化建设目觉适应社会济发展趋势运企业文化理建设符合企业实际文化提升企业理水树立企业市场意识增强企业竞争力困境中企业更应该重视企业文化通企业文化建设培育新思想观念建立新理机制增强企业忧患意识调动全员积极性企业舟济渡难关建设企业文化决资金投入越越钱决定性素国企业花千百万元请搞策划设计文厚厚摞实际难操作决现象企业文化建设关键样真正够企业全体员积极性充分调动起心凝聚起发挥应作
国加入WTO许企业进步感加强企业文化建设重性必性原没行动开始起步已定基础感需提升跨越企业面形势然企业发展求企业文化建设企业文化提升跨越项系统工程策划实践应该放企业发展战略层面应该深入企业营理市场营销方方面面应该体现企业哲学企业精神企业形象
文界定企业文化操作定义出发明确企业文化操作框架提出科学规范操作流程方法提炼符合企业前实际核心价值观价值素营理念行准构建利提升企业竞争力企业文化体系限度调动员工积极性创造性实现员工价值企业价值增长提高企业长期营业绩知名度美誉度
企业文化操作定义
企业文化界定说法说企业角度企业文化企业长期生产营程中形成物质文化精神文化总属企业意识形态范畴
正企业文化宽泛理解企业文化虚面实面虚体现：难定义难量化贯穿企业战略组织结构力资源绩效薪酬等营理理念活动中短期业绩等等实体现：见手时处落脚观念行范畴完成企业日常营理工作中悄悄发挥作企业改制重组兼联合时候文化突凸显出企业变革必须重视文化变革企业文化改变实践证明企业文化提高长期营业绩等等
企业文化理实践中企业文化定义分描述性定义概念性定义操作性定义：
企业文化描述 包括企业文化企业精神密码体现企业群体意识反映着企业核心价值观重视营造企业谐际关系形成企业凝聚力强化企业开拓创新力企业文化描述 包括企业文化企业精神密码体现企业群体意识反映着企业核心价值观重视营造企业谐际关系形成企业凝聚力强化企业开拓创新力
企业文化概念 包括：企业文化种文化现象企业物质文化精神文化总企业企业文化企业文化分发企业文化觉企业文化企业文化相社会文化说亚文化二企业文化容企业价值理念行方式企业文化企业价值观营理念行方式综合系统企业价值观：企业价值取价值准企业员工企业生存发展目意义认识评价等营理念：企业愿景企业命企业精神等企业行方式：员工行规范员工岗位行规范等三企业文化种理理文化理建立理基础企业理新阶段企业理发展历验理科学理文化理三阶段验理处企业理初级阶段注重理者验力水表现理拍脑袋决策科学理企业理中级阶段注重理手段理技术强调制度化法治化性集体价值文化理企业理高级阶段注重员工动意识理强调性发挥体价值实现
文化理理高层次图示：
情感理：注重情感交流沟通 民理：员工参企业决策 理：员工根企业发展战略目标 遵循企业理念制度理文化理：建立员工价值观行规范超越制度实现员工觉理文化理基原包括：尊重理解关心爱护职工民意识参意识制度 硬理文化 软理机结合济属性文化属性机结合培育培训高素质促进全面发展国企业实际情况数企业处验理科学理渡阶段文化理企业理追求目标方少数企业正科学理走文化理海尔联想华等
企业文化操作 说企业文化项综合工程者说系统工程企业文化操作程中需整体握企业文化描述完整概念
操作角度说企业文化发展程需企业文化现象入手设计企业价值理念行方式追求文化理目标企业文化价值性化独特性企业文化操作关键结合某体企业具体实际情况策划设计考虑企业客观条件观求需软硬结合想找固定模式搬企业做法更取企业文化操作说企业文化建设致准确说企业文化建设起步提升便叙述面统称企业文化建设
企业文化建设基框架
企业文化策划设计决没规律寻意味着企业文化策划设计专家专利毫疑问专家知识验丰富专家参会事情办更应强调企业营者应掌握基知识解企业历史现状未发展企业企业文化建设具体实施更企业特具备邀请专家策划设计条件企业掌握知识胆企业文化行设计策划
（） 企业文化建设必须掌握五基点：
企业文化然项系统工程进行策划设计时必须握基点：着眼未立足企业战略符合企业未发展趋势企业文化作整合企业资源全面提高企业整体素质提高综合竞争优势重手段企业文化成参国际竞争进行品牌扩张资运营理变革资源台企业文化现时消费种效长期投资企业文化价值效推广断提升否会纸空文
(二)企业文化建设目标
企业文化建设工程建筑工程样程重目标更重没程永远达目标没目标程会造成混乱企业设计企业文化建设蓝图时必须根现状面国外竞争环境发展战略等确定企业文化建设目标企业文化建设目标企业战略目标致通实现企业文化建设目标促进企业发展时企业文化建设总体目标应阶段性目标样开展企业文化建设时稳步推进层层深入目标明确收效斐然般说确立企业文化建设目标时考虑方面：
构建具竞争力企业文化体系
实现员工企业价值理念精神认
明确企业行准规范企业员工行
完善企业基制度政策
塑造企业形象整合企业形资产
建立学型组织实现文化理
推动员工价值企业价值实现
（三）企业文化建设原
中西合璧优势互补原企业文化建设容形式继承中国优秀民族文化传统适应济全球化国际接轨新形势符合现代市场济发展新求文化理念凸显中西文化精华20年企业文化国外著名企业长足发展美国IBM公司微软公司日松公司丰田公司中国海尔公司联想集团华等优秀企业文化著称国外企业富性时代特色企业文化国际市场中洞察风云握机遇稳操胜券海尔联想等中国批现代企业文化带中国优秀传统文化鲜明烙印胆鉴吸收西方文化精华达中西合璧优势互补力促进企业改革提高企业国际竞争力实施企业文化工程时注意继承中国优秀传统文化注意企业面国情会失掉发展根基忽略西方先进文化特世界五百强企业先进营思想营销策略等鉴会企业文化失生机
实践创新理创新文化理念创新原现代企业说创新生存种创新体现企业营理实践方面体现理理方面体现文化理念方面培育形成企业综合创新体系企业发展关重观国外优秀企业文化然具特色点相通注重创新创新企业永恒题创新应该企业文化建设竭动力
行业性企业性相结合原企业特定行业性文化背景成长发展起时身性特色性源企业特定历史环境特定员组成特定发展历企业文化理念重特性性化形成企业品牌形资产价值基础年许企业提炼企业精神挂墙壁醒目口号时总觉似相识致相容致样句式全然失性性生命没性企业文化常常庸终企业发展益处研究制定企业文化工程时方面注意性时定注意性提炼培养做性性机结合
企业战略基制度政策相匹配原企业文化企业发展战略基制度政策等密切相关相辅相成战略制度政策果没文化理念支撑化企业员工觉行动处理企业文化企业战略制度政策关系发挥企业文化价值功
（四）企业文化项目容：
提炼价值观企业文化建设重点价值观反映企业社会追求远理想代表着企业事物非曲折判断标准原核心价值观营理念行准等基础联想集团核心价值观服务客户精准求实诚信享创业创新提炼价值观必须企业实际出发具时代特征高境界符合行业特性企业定位真正员工中引起鸣
提炼营理念阐明企业愿景命企业精神企业愿景企业未成具挑战性远景描绘希实现未蓝图企业命企业业务服务目标企业存目意义企业命陈述包括企业优势说明企业精神企业灵魂精神支柱根核心价值观营造企业员工心态度意志状况思想境界理想追求相应精神氛围例：联想愿景：高科技联想服务联想国际化联想联想命：四（客户提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩社会服务社会文明进步股东回报股东长远利益员工创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量）
营宗旨企业营发展终极目标北汽福田公司营宗旨造福亿万百姓企业道德企业身理念行形象善恶非美丑荣耻评价双鹤药业企业道德诚实守信忠善亲企业作风企业长期生产营程中形成独特风格双鹤药业企业作风雷厉风行敢先
设计行准体现企业员工行方式特征行准设计价值观体系基础结合营理念描述界定企业成员基行规范员工行方式具行业企业特点代表着企业精神面貌规范员工行仅助协调企业步伐更助贯彻企业领导层意旨强化企业理设计行准充分考虑行业企业特点岗位进行划分忌千篇律理层科研开发市场营销生产财务员等岗位职特点相设计行准时考虑
企业形象CI设计：企业形象企业社会公众消费者心目中总体印象企业形象企业产品形象服务形象营理者形象员工形象公关系形象等综合成企业形象企业文化外显形态 什样企业文化什样企业形象企业形象质企业形象树立企业形象培育企业入手优秀企业文化终会通企业表现出CI设计企业识企业形象设计企业形象技术艺术表现MIBIVI组成MI企业理念形象包括企业愿景命精神道德作风营战略发展目标等素BI企业行形象包括企业行规范基政策制度等VI企业视觉形象包括企业标志标准字标准色等基素办公交通制服环境包装设计等应素MI企业识核心BIVIMI具体体现CI设计特VI带定专业性条件企业请专业咨询公司帮助支持会取更效果
值提年着企业改革深入企业参国外市场竞争频繁企业形象受企业外普遍关注良形象企业形资产企业竞争取胜利器企业形象塑造夕事涉企业许方面进行企业CI策划时定全面考虑精心设计企业形象具体塑造基础
企业文化建设操作流程方法关键问题
企业文化策划设计操作必须企业高层关员组成领导组关部门员组成工作组邀请专业咨询公司帮助策划设计企业双方应组成领导组项目组外部专家咨询部企业文化发动结合起实施行工程
（）企业文化建设操作般分五阶段：
准备阶段调研阶段分析诊断阶段提炼设计阶段推广实施阶段
准备阶段：分析客观形势发展趋势掌握企业文化现状初步确定企业文化建设目标企业领导班子中统认识职工中做思想酝酿刚刚起步企业需分散职工中隐藏企业日常营理活动里优良传统发掘出作提炼设计基础
调研阶段：企业文化关方面进行调查包括企业发展程营思想领导决策职工素质规章制度企业文化建设现状等做心中数调研工作包括查阅企业资料召开方面（领导骨干员工客户协作单位）员代表座谈会听取意见
分析诊断阶段：分析客观形势发展企业文化现状结合企业发展战略实际情况找出差距足明确企业文化建设总体目标步骤
提炼设计阶段：根形势发展企业历史现状出发结合企业文化建设总体目标提炼企业价值观营理念企业精神等进行视系统设计
推广实施阶段：企业部坚持广泛宣传深入细致工作结合首先做企业全体员解掌握企业文化具体容精神实质次进步完善修订企业规章制度真正体现企业价值观营理念第三实践中方面检验企业文化否符合客观形势企业实际时加完善方面加强理开展思想教育企业文化落实行动中发挥应作
（二） 企业文化建设操作方法
企业文化设计操作程中深入调查研究外采取方法
国际国企业文化较研究学鉴国际国著名公司企业文化建设验企业文化前研究成果研究方法应途径策划设计操作时胸怀全局思路宽阔
关键事件典型案例调研分析握企业文化发展阶段影响素理行特征关键事件典型案例高层理者设想层员反映策划设计操作更加切合实际
定性定量结合进行量表评价诊断现场考察分层访谈问卷统计分析企业文化分值根企业价值观模型实施评价诊断找出企业文化素理行特征间结构性联系
（三）企业文化建设操作关键问题
科学效思维创意方法企业文化设计需创造精神需调动想象力思辩力分析综合纳演绎力方法事半功倍方法事倍功半提倡创新式思维方法特注意运现代科技手段某公司解决处理会计单更快办法引入公数库结果发现根需单
外头脑风暴法：称智力激励法种调动集体智慧集体协调创作方法采取型会议形式相互激发灵感产生创造性思想
性独创法：注重发挥独特思维出奇制胜设计方法企业文化非常重视性化性价值需突破常规放心智产生奇思妙想
企业方面文化价值认企业高层领导参支持企业文化成功关键条件企业文化项目操作实践企业高层领导企业文化否理解认否参支持企业文化项目成功关重时业务部门员力推进
深入调研项目咨询设计基础包括企业高层中层理员访谈基层理员员工代表座谈现场参观考察问卷调查量表测量文献资料分析关键事件典型案例研究等等
企业文化现状基诊断历史革发展阶段：创业期成长期成熟期文化积淀关键事件行案例：战略转型制度创新重改革举措领导更等企业产品服务营销广告环境等状况突出具体营文化特征员工素质结构培训状况体现企业力资源理念企业基矛盾关系短期效益长远发展关系部运营外部扩张关系员工发展企业发展关系等
附：企业文化理念系统案例
案例：海尔文化理念：
价值观：敬业报国追求卓越 真诚永远
质量理念：缺陷产品废品
兼理念：吃休克鱼文化激活休克鱼
营销理念：首先卖信誉次卖产品
理念：赛马相马
服务理念：户永远 户烦恼降零
研发理念：户难题开发课题 干干
案例二：华文化——华公司核心价值观：
追求：电子信息领域世界级领先企业持续发展
员工：高素质员工群体重财富集体奋斗
技术：独立发展核心技术基础开放合作
精神：敬业创新团结企业家精神
—爱祖国爱民爱事业爱生活
文化：资源会枯竭唯文化生生息
责：产业报国科教兴国做懈努力
—公司基法企业文化基石导
案例三：福田文化理念
营宗旨：造福亿万百姓
企业精神：创新思维超越追求卓越
营理念：变变现实
质量理念：塑造流品质追求顾客满意
营销理念：客户第销商第二福田第三
理理念：系统思考协工作团队学提高
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袁恒常
原载中外企业文化2002年6月
国改革开放20年天企业生存环境已发生巨变化：计划济体制逐步转市场济体制建立现代企业制度完善法治理机构企业工厂制转公司制中国加入WTO济全球化趋势企业面着更发展机遇严峻挑战企业改制市重组兼联合企业进入调整整合期企业市场济磨练中逐步培育市场观念服务观念营销观念观念竞争观念创新观念等等形成新价值理念精神文化企业文化词越越出现企业理理研究企业营理活动甚国家重济政策法规文件中
20世纪80年代初国开放较早区改革起步较早企业开始企业文化建设现已取成效着形势发展新创造掌握情况许公司企业文化建设停留初始阶段企业文化常常表现异口号标语面没真正体现出企业追求价值观营理念企业精神等深层涵没真正发掘出员工中蕴藏推动企业持续健康发展强力量
造成种现象原方面
企业领导觉企业未走出困境没时间精力搞企业文化建设中企业认企业文化建设中型重点企业特国企业事中型企业民营体企业关系认搞企业文化建设花钱济实力足没法搞企业文化建设述种种认识企业文化作种锦添花东西没认识作种新型理理价值作认企业文化神秘高攀面真实事年前国企业代表团企业文化理发源——日考察企业文化日企业接触家根知道企业文化说社训企业精神简练句句话员工动员起凝聚起说明美国日企业发展中总结提炼出企业文化理前许企业已觉建设企业文化发挥重作仁堂修合见存心天知炮制繁必敢省力品味贵必敢减物力300年前仁堂创始者代继承提出？
实否意识企业历史长短建立天开始文化分散良莠存已企业发挥促进阻碍作现强调企业文化建设目觉适应社会济发展趋势运企业文化理建设符合企业实际文化提升企业理水树立企业市场意识增强企业竞争力困境中企业更应该重视企业文化通企业文化建设培育新思想观念建立新理机制增强企业忧患意识调动全员积极性企业舟济渡难关建设企业文化决资金投入越越钱决定性素国企业花千百万元请搞策划设计文厚厚摞实际难操作决现象企业文化建设关键样真正够企业全体员积极性充分调动起心凝聚起发挥应作
国加入WTO许企业进步感加强企业文化建设重性必性原没行动开始起步已定基础感需提升跨越企业面形势然企业发展求企业文化建设企业文化提升跨越项系统工程策划实践应该放企业发展战略层面应该深入企业营理市场营销方方面面应该体现企业哲学企业精神企业形象
文界定企业文化操作定义出发明确企业文化操作框架提出科学规范操作流程方法提炼符合企业前实际核心价值观价值素营理念行准构建利提升企业竞争力企业文化体系限度调动员工积极性创造性实现员工价值企业价值增长提高企业长期营业绩知名度美誉度
企业文化操作定义
企业文化界定说法说企业角度企业文化企业长期生产营程中形成物质文化精神文化总属企业意识形态范畴
正企业文化宽泛理解企业文化虚面实面虚体现：难定义难量化贯穿企业战略组织结构力资源绩效薪酬等营理理念活动中短期业绩等等实体现：见手时处落脚观念行范畴完成企业日常营理工作中悄悄发挥作企业改制重组兼联合时候文化突凸显出企业变革必须重视文化变革企业文化改变实践证明企业文化提高长期营业绩等等
企业文化理实践中企业文化定义分描述性定义概念性定义操作性定义：
企业文化描述 包括企业文化企业精神密码体现企业群体意识反映着企业核心价值观重视营造企业谐际关系形成企业凝聚力强化企业开拓创新力企业文化描述 包括企业文化企业精神密码体现企业群体意识反映着企业核心价值观重视营造企业谐际关系形成企业凝聚力强化企业开拓创新力
企业文化概念 包括：企业文化种文化现象企业物质文化精神文化总企业企业文化企业文化分发企业文化觉企业文化企业文化相社会文化说亚文化二企业文化容企业价值理念行方式企业文化企业价值观营理念行方式综合系统企业价值观：企业价值取价值准企业员工企业生存发展目意义认识评价等营理念：企业愿景企业命企业精神等企业行方式：员工行规范员工岗位行规范等三企业文化种理理文化理建立理基础企业理新阶段企业理发展历验理科学理文化理三阶段验理处企业理初级阶段注重理者验力水表现理拍脑袋决策科学理企业理中级阶段注重理手段理技术强调制度化法治化性集体价值文化理企业理高级阶段注重员工动意识理强调性发挥体价值实现
文化理理高层次图示：
情感理：注重情感交流沟通 民理：员工参企业决策 理：员工根企业发展战略目标 遵循企业理念制度理文化理：建立员工价值观行规范超越制度实现员工觉理文化理基原包括：尊重理解关心爱护职工民意识参意识制度 硬理文化 软理机结合济属性文化属性机结合培育培训高素质促进全面发展国企业实际情况数企业处验理科学理渡阶段文化理企业理追求目标方少数企业正科学理走文化理海尔联想华等
企业文化操作 说企业文化项综合工程者说系统工程企业文化操作程中需整体握企业文化描述完整概念
操作角度说企业文化发展程需企业文化现象入手设计企业价值理念行方式追求文化理目标企业文化价值性化独特性企业文化操作关键结合某体企业具体实际情况策划设计考虑企业客观条件观求需软硬结合想找固定模式搬企业做法更取企业文化操作说企业文化建设致准确说企业文化建设起步提升便叙述面统称企业文化建设
企业文化建设基框架
企业文化策划设计决没规律寻意味着企业文化策划设计专家专利毫疑问专家知识验丰富专家参会事情办更应强调企业营者应掌握基知识解企业历史现状未发展企业企业文化建设具体实施更企业特具备邀请专家策划设计条件企业掌握知识胆企业文化行设计策划
（） 企业文化建设必须掌握五基点：
企业文化然项系统工程进行策划设计时必须握基点：着眼未立足企业战略符合企业未发展趋势企业文化作整合企业资源全面提高企业整体素质提高综合竞争优势重手段企业文化成参国际竞争进行品牌扩张资运营理变革资源台企业文化现时消费种效长期投资企业文化价值效推广断提升否会纸空文
(二)企业文化建设目标
企业文化建设工程建筑工程样程重目标更重没程永远达目标没目标程会造成混乱企业设计企业文化建设蓝图时必须根现状面国外竞争环境发展战略等确定企业文化建设目标企业文化建设目标企业战略目标致通实现企业文化建设目标促进企业发展时企业文化建设总体目标应阶段性目标样开展企业文化建设时稳步推进层层深入目标明确收效斐然般说确立企业文化建设目标时考虑方面：
构建具竞争力企业文化体系
实现员工企业价值理念精神认
明确企业行准规范企业员工行
完善企业基制度政策
塑造企业形象整合企业形资产
建立学型组织实现文化理
推动员工价值企业价值实现
（三）企业文化建设原
中西合璧优势互补原企业文化建设容形式继承中国优秀民族文化传统适应济全球化国际接轨新形势符合现代市场济发展新求文化理念凸显中西文化精华20年企业文化国外著名企业长足发展美国IBM公司微软公司日松公司丰田公司中国海尔公司联想集团华等优秀企业文化著称国外企业富性时代特色企业文化国际市场中洞察风云握机遇稳操胜券海尔联想等中国批现代企业文化带中国优秀传统文化鲜明烙印胆鉴吸收西方文化精华达中西合璧优势互补力促进企业改革提高企业国际竞争力实施企业文化工程时注意继承中国优秀传统文化注意企业面国情会失掉发展根基忽略西方先进文化特世界五百强企业先进营思想营销策略等鉴会企业文化失生机
实践创新理创新文化理念创新原现代企业说创新生存种创新体现企业营理实践方面体现理理方面体现文化理念方面培育形成企业综合创新体系企业发展关重观国外优秀企业文化然具特色点相通注重创新创新企业永恒题创新应该企业文化建设竭动力
行业性企业性相结合原企业特定行业性文化背景成长发展起时身性特色性源企业特定历史环境特定员组成特定发展历企业文化理念重特性性化形成企业品牌形资产价值基础年许企业提炼企业精神挂墙壁醒目口号时总觉似相识致相容致样句式全然失性性生命没性企业文化常常庸终企业发展益处研究制定企业文化工程时方面注意性时定注意性提炼培养做性性机结合
企业战略基制度政策相匹配原企业文化企业发展战略基制度政策等密切相关相辅相成战略制度政策果没文化理念支撑化企业员工觉行动处理企业文化企业战略制度政策关系发挥企业文化价值功
（四）企业文化项目容：
提炼价值观企业文化建设重点价值观反映企业社会追求远理想代表着企业事物非曲折判断标准原核心价值观营理念行准等基础联想集团核心价值观服务客户精准求实诚信享创业创新提炼价值观必须企业实际出发具时代特征高境界符合行业特性企业定位真正员工中引起鸣
提炼营理念阐明企业愿景命企业精神企业愿景企业未成具挑战性远景描绘希实现未蓝图企业命企业业务服务目标企业存目意义企业命陈述包括企业优势说明企业精神企业灵魂精神支柱根核心价值观营造企业员工心态度意志状况思想境界理想追求相应精神氛围例：联想愿景：高科技联想服务联想国际化联想联想命：四（客户提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩社会服务社会文明进步股东回报股东长远利益员工创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量）
营宗旨企业营发展终极目标北汽福田公司营宗旨造福亿万百姓企业道德企业身理念行形象善恶非美丑荣耻评价双鹤药业企业道德诚实守信忠善亲企业作风企业长期生产营程中形成独特风格双鹤药业企业作风雷厉风行敢先
设计行准体现企业员工行方式特征行准设计价值观体系基础结合营理念描述界定企业成员基行规范员工行方式具行业企业特点代表着企业精神面貌规范员工行仅助协调企业步伐更助贯彻企业领导层意旨强化企业理设计行准充分考虑行业企业特点岗位进行划分忌千篇律理层科研开发市场营销生产财务员等岗位职特点相设计行准时考虑
企业形象CI设计：企业形象企业社会公众消费者心目中总体印象企业形象企业产品形象服务形象营理者形象员工形象公关系形象等综合成企业形象企业文化外显形态 什样企业文化什样企业形象企业形象质企业形象树立企业形象培育企业入手优秀企业文化终会通企业表现出CI设计企业识企业形象设计企业形象技术艺术表现MIBIVI组成MI企业理念形象包括企业愿景命精神道德作风营战略发展目标等素BI企业行形象包括企业行规范基政策制度等VI企业视觉形象包括企业标志标准字标准色等基素办公交通制服环境包装设计等应素MI企业识核心BIVIMI具体体现CI设计特VI带定专业性条件企业请专业咨询公司帮助支持会取更效果
值提年着企业改革深入企业参国外市场竞争频繁企业形象受企业外普遍关注良形象企业形资产企业竞争取胜利器企业形象塑造夕事涉企业许方面进行企业CI策划时定全面考虑精心设计企业形象具体塑造基础
企业文化建设操作流程方法关键问题
企业文化策划设计操作必须企业高层关员组成领导组关部门员组成工作组邀请专业咨询公司帮助策划设计企业双方应组成领导组项目组外部专家咨询部企业文化发动结合起实施行工程
（）企业文化建设操作般分五阶段：
准备阶段调研阶段分析诊断阶段提炼设计阶段推广实施阶段
准备阶段：分析客观形势发展趋势掌握企业文化现状初步确定企业文化建设目标企业领导班子中统认识职工中做思想酝酿刚刚起步企业需分散职工中隐藏企业日常营理活动里优良传统发掘出作提炼设计基础
调研阶段：企业文化关方面进行调查包括企业发展程营思想领导决策职工素质规章制度企业文化建设现状等做心中数调研工作包括查阅企业资料召开方面（领导骨干员工客户协作单位）员代表座谈会听取意见
分析诊断阶段：分析客观形势发展企业文化现状结合企业发展战略实际情况找出差距足明确企业文化建设总体目标步骤
提炼设计阶段：根形势发展企业历史现状出发结合企业文化建设总体目标提炼企业价值观营理念企业精神等进行视系统设计
推广实施阶段：企业部坚持广泛宣传深入细致工作结合首先做企业全体员解掌握企业文化具体容精神实质次进步完善修订企业规章制度真正体现企业价值观营理念第三实践中方面检验企业文化否符合客观形势企业实际时加完善方面加强理开展思想教育企业文化落实行动中发挥应作
（二） 企业文化建设操作方法
企业文化设计操作程中深入调查研究外采取方法
国际国企业文化较研究学鉴国际国著名公司企业文化建设验企业文化前研究成果研究方法应途径策划设计操作时胸怀全局思路宽阔
关键事件典型案例调研分析握企业文化发展阶段影响素理行特征关键事件典型案例高层理者设想层员反映策划设计操作更加切合实际
定性定量结合进行量表评价诊断现场考察分层访谈问卷统计分析企业文化分值根企业价值观模型实施评价诊断找出企业文化素理行特征间结构性联系
（三）企业文化建设操作关键问题
科学效思维创意方法企业文化设计需创造精神需调动想象力思辩力分析综合纳演绎力方法事半功倍方法事倍功半提倡创新式思维方法特注意运现代科技手段某公司解决处理会计单更快办法引入公数库结果发现根需单
外头脑风暴法：称智力激励法种调动集体智慧集体协调创作方法采取型会议形式相互激发灵感产生创造性思想
性独创法：注重发挥独特思维出奇制胜设计方法企业文化非常重视性化性价值需突破常规放心智产生奇思妙想
企业方面文化价值认企业高层领导参支持企业文化成功关键条件企业文化项目操作实践企业高层领导企业文化否理解认否参支持企业文化项目成功关重时业务部门员力推进
深入调研项目咨询设计基础包括企业高层中层理员访谈基层理员员工代表座谈现场参观考察问卷调查量表测量文献资料分析关键事件典型案例研究等等
企业文化现状基诊断历史革发展阶段：创业期成长期成熟期文化积淀关键事件行案例：战略转型制度创新重改革举措领导更等企业产品服务营销广告环境等状况突出具体营文化特征员工素质结构培训状况体现企业力资源理念企业基矛盾关系短期效益长远发展关系部运营外部扩张关系员工发展企业发展关系等
附：企业文化理念系统案例
案例：海尔文化理念：
价值观：敬业报国追求卓越 真诚永远
质量理念：缺陷产品废品
兼理念：吃休克鱼文化激活休克鱼
营销理念：首先卖信誉次卖产品
理念：赛马相马
服务理念：户永远 户烦恼降零
研发理念：户难题开发课题 干干
案例二：华文化——华公司核心价值观：
追求：电子信息领域世界级领先企业持续发展
员工：高素质员工群体重财富集体奋斗
技术：独立发展核心技术基础开放合作
精神：敬业创新团结企业家精神
—爱祖国爱民爱事业爱生活
文化：资源会枯竭唯文化生生息
责：产业报国科教兴国做懈努力
—公司基法企业文化基石导
案例三：福田文化理念
营宗旨：造福亿万百姓
企业精神：创新思维超越追求卓越
营理念：变变现实
质量理念：塑造流品质追求顾客满意
营销理念：客户第销商第二福田第三
理理念：系统思考协工作团队学提高
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