企业文化部KPI指标
KPI指标
指标说明
数源
财务
部门费预算
（30分）
公式(实际部门费计划费1)*100
该式值1百分点扣15分负值扣分
财务部
客户
危机公关出现次数处理情况
（10分）
总公司级危机事件中央级全国性媒体出现产生重负面影响报导次数处理情况
出现1次扣1分公关力扣1分
公众媒体
级领导评价
解决投诉率
（10分）
公式(1解决投诉数投诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
投诉记录投诉解决记录
综合部
文书档案档率
（5分）
公式(1档文档数文档总数)*100
该式值1百分点扣1分
文档记录
公司办
部运营
集团企业文化建设务达成率
（20）
公式(年度目标实际达企业文化建设效果年度目标) *100
完成年度目标满分差1扣1分
公司高
新闻审稿准确率
（10分）
公式(1准确发布新闻稿件全部发布新闻稿件)*100
该式值1百分点扣1分
工作记录
投诉记录
部刊物时率质量
（10分）
刊迟发2天扣1分
刊10错字扣1分
转载容高505扣1分
级领导评价
投诉记录
学成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式(1实际达企业文化建设效果年度目标) *100
该式值5百分点扣1分
企业文化部
部门培训计划完成率
（2分）
公式 (1部门培训实际完成情况计划完成量)*100
该式值5百分点扣1分
力资源部
说明：1考核满分100分
2单项指标扣分扣单项指标零分止
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数源
财务
部门费预算
（30分）
公式(实际部门费计划费1)*100
该式值1百分点扣15分负值扣分
财务部
客户
危机公关出现次数处理情况
（10分）
总公司级危机事件中央级全国性媒体出现产生重负面影响报导次数处理情况
出现1次扣1分公关力扣1分
公众媒体
级领导评价
解决投诉率
（10分）
公式(1解决投诉数投诉总数)*100
该式值1百分点扣1分
投诉记录投诉解决记录
综合部
文书档案档率
（5分）
公式(1档文档数文档总数)*100
该式值1百分点扣1分
文档记录
公司办
部运营
集团企业文化建设务达成率
（20）
公式(年度目标实际达企业文化建设效果年度目标) *100
完成年度目标满分差1扣1分
公司高
新闻审稿准确率
（10分）
公式(1准确发布新闻稿件全部发布新闻稿件)*100
该式值1百分点扣1分
工作记录
投诉记录
部刊物时率质量
（10分）
刊迟发2天扣1分
刊10错字扣1分
转载容高505扣1分
级领导评价
投诉记录
学成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式(1实际达企业文化建设效果年度目标) *100
该式值5百分点扣1分
企业文化部
部门培训计划完成率
（2分）
公式 (1部门培训实际完成情况计划完成量)*100
该式值5百分点扣1分
力资源部
说明：1考核满分100分
2单项指标扣分扣单项指标零分止
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