企业培训投入产出分析综述
1 培训评估研究理趋势
谓培训评估指培训项目培训 程效果进行评价分培训前评估培训中评估培训评估培训前评估培训前受训者知识力工作态度进行考察作培训者编排培训计划根培训前评估够保证培训项目组织合理运行利保证受训者培训项目满意度培训中评估指培训实施程中进行评估培训中评估够控制培训实施效程度培训评估培训终效果进行评价培训评估中重部分目企业理者够明确培训项目选择优劣解培训预期目标实现程度期培训计划培训项目制定实施等提供益帮助
目前培训评估理唐柯克帕屈克(Donald LKirkpatrick)评估模型舍贝克（Sheppeck）科恩（Cohen）效公式收益分析唐·柯克帕屈克四层次模型相结合评估框架等
11唐· 柯克帕屈克评估模型
国际著名学者威斯康星学（Wisconsin University）教授唐·柯克帕屈克1959年提出四层次模型理四层次模型：
（1）反应层次级评估培训评估中低层次通受训者情绪注意力兴趣等研究出受训者培训法态度层次评估通常采调查问卷形式
（2）学层次二级评估该层次评估解受训者通培训学什采书面测试操作测试等级情景模拟测试等评估方法
（3）行层次三级评估行层次评估测定受训者日常工作中否觉运培训学知识技级事客户等相关员受训者业绩进行评估测定
（4）效益层次四级评估判断培训员工工作业绩提高程度具体通事率产品合格率产量销售量等指标进行测定该层次评估需采集量数企业说定困难
唐·柯克帕屈克四层次评估模型中前两层次培训程进行评估两层次培训结果进行评估唐·柯克帕屈克没出具体评估方法该模型缺点培训效益进行定量评估
12 舍贝克科恩效公式
然培训评估时评估者唐·柯克帕屈克四层次模型进行前三层次评估培训评价定效着培训重性认识已法满足前三层次评估确定培训投资回报率成普遍考虑问题培训进行定量分析时变量难区分工作改进底什素带具体运存困难连唐·柯克帕屈克说：许复杂素时起着作效率角度衡量某项培训效果果说话极困难
目前国际学术界关培训投入产出分析薄弱点说培训进行效益分析完全国外研究者提出著名验公式
1985年舍贝克科恩提出效公式公式：
效YD×NT×PD×V－NT×C
YD培训工作产生影响年数
NT接受培训数
PD接受培训者未接受培训者工作差异
V价值工作成绩货币计算
C位成员提供培训支出费
舍贝克库恩效公式中YDPDV模糊变量难操作中准确握公式普遍认
13收益分析唐·柯克帕屈克四层次模型相结合评估框架
着培训评估研究进步深入关培训收益率计算公式越越渐趋完善2001年夏天发行The Journal of Personal Selling＆Sales Management中Earl D Honeycutt JrKiran KarandeAshraf AttiaSteven D Maurer四位研究者效理唐·柯克帕屈克四层次模型结合起提出销售培训评估框架研究结果埃家美国跨国公司进行销售培训中进步验证提出公式：
U(T'×N')(dt ×SDy)(1+V)(1－Tax)－(N ×C)(1－Tax)
T'培训产生收益时间长度
N'考虑时间范围终留企业受训员数目
dt受训员未受训员工作成绩差异
dt（Xt－Xc）SD
XtXc分受训员非受训员工作成绩SD销售员工作成绩标准偏差
SDy未受培训员工作成绩标准偏差前工作记录者熟悉工作理者观估计意估计Schmidt Hunter Pearlman估计SDy估计
（1+V）（1－Tax）分调整易变培训花费企业税率影响会计方法计算Boudreau提供查找数值表格
C位受训员培训中花费包括直接成间接成
N参加培训数N计算培训花费终培训成绩符合标准者中间退出员应该包括
舍贝克科恩效公式相种模型优越性观数例T’dtSDy提供标准更准确进行培训评估奠定基础种方法缺陷仅仅适销售类培训评估类培训评估需做进步研究
2 培训评估实践
企业理者已意识培训评估重性部分企业根进行层次评估培训结束报告形式培训进行总结方面现许企业适应激烈市场竞争加培训投资著名国际公司年培训预算已达年度总销售额13高达7均15IBM年培训职工费高达均30005000美元企业理者会满足原培训评估状况部分企业会唐·柯克帕屈克四层次模型进行二三层次定性评估BP中国贝尔摩托罗拉公司采调查问卷方法解受训者培训态度法通培训学知识技转化实际工作中情况
通电气公司培训方面取 成绩实施六西格玛质量计划（Six Sigma quality project）时GE培训量员工包括高级理员第年培训3万名员工投资2亿美元六西格玛项目1996年3000升1997年6000实现32亿美元生产率收入 1998年翻倍通电气原总裁Jack Welch认详细评估培训带收益非常困难花力气计算培训效益加公司员工培训投入通公司必情况调查方法进行培训整编强调重点培训评估认培训回报种形形结果表现出例增加顾客满意度员工职业发展计划等培训价值佳证明
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1 培训评估研究理趋势
谓培训评估指培训项目培训 程效果进行评价分培训前评估培训中评估培训评估培训前评估培训前受训者知识力工作态度进行考察作培训者编排培训计划根培训前评估够保证培训项目组织合理运行利保证受训者培训项目满意度培训中评估指培训实施程中进行评估培训中评估够控制培训实施效程度培训评估培训终效果进行评价培训评估中重部分目企业理者够明确培训项目选择优劣解培训预期目标实现程度期培训计划培训项目制定实施等提供益帮助
目前培训评估理唐柯克帕屈克(Donald LKirkpatrick)评估模型舍贝克（Sheppeck）科恩（Cohen）效公式收益分析唐·柯克帕屈克四层次模型相结合评估框架等
11唐· 柯克帕屈克评估模型
国际著名学者威斯康星学（Wisconsin University）教授唐·柯克帕屈克1959年提出四层次模型理四层次模型：
（1）反应层次级评估培训评估中低层次通受训者情绪注意力兴趣等研究出受训者培训法态度层次评估通常采调查问卷形式
（2）学层次二级评估该层次评估解受训者通培训学什采书面测试操作测试等级情景模拟测试等评估方法
（3）行层次三级评估行层次评估测定受训者日常工作中否觉运培训学知识技级事客户等相关员受训者业绩进行评估测定
（4）效益层次四级评估判断培训员工工作业绩提高程度具体通事率产品合格率产量销售量等指标进行测定该层次评估需采集量数企业说定困难
唐·柯克帕屈克四层次评估模型中前两层次培训程进行评估两层次培训结果进行评估唐·柯克帕屈克没出具体评估方法该模型缺点培训效益进行定量评估
12 舍贝克科恩效公式
然培训评估时评估者唐·柯克帕屈克四层次模型进行前三层次评估培训评价定效着培训重性认识已法满足前三层次评估确定培训投资回报率成普遍考虑问题培训进行定量分析时变量难区分工作改进底什素带具体运存困难连唐·柯克帕屈克说：许复杂素时起着作效率角度衡量某项培训效果果说话极困难
目前国际学术界关培训投入产出分析薄弱点说培训进行效益分析完全国外研究者提出著名验公式
1985年舍贝克科恩提出效公式公式：
效YD×NT×PD×V－NT×C
YD培训工作产生影响年数
NT接受培训数
PD接受培训者未接受培训者工作差异
V价值工作成绩货币计算
C位成员提供培训支出费
舍贝克库恩效公式中YDPDV模糊变量难操作中准确握公式普遍认
13收益分析唐·柯克帕屈克四层次模型相结合评估框架
着培训评估研究进步深入关培训收益率计算公式越越渐趋完善2001年夏天发行The Journal of Personal Selling＆Sales Management中Earl D Honeycutt JrKiran KarandeAshraf AttiaSteven D Maurer四位研究者效理唐·柯克帕屈克四层次模型结合起提出销售培训评估框架研究结果埃家美国跨国公司进行销售培训中进步验证提出公式：
U(T'×N')(dt ×SDy)(1+V)(1－Tax)－(N ×C)(1－Tax)
T'培训产生收益时间长度
N'考虑时间范围终留企业受训员数目
dt受训员未受训员工作成绩差异
dt（Xt－Xc）SD
XtXc分受训员非受训员工作成绩SD销售员工作成绩标准偏差
SDy未受培训员工作成绩标准偏差前工作记录者熟悉工作理者观估计意估计Schmidt Hunter Pearlman估计SDy估计
（1+V）（1－Tax）分调整易变培训花费企业税率影响会计方法计算Boudreau提供查找数值表格
C位受训员培训中花费包括直接成间接成
N参加培训数N计算培训花费终培训成绩符合标准者中间退出员应该包括
舍贝克科恩效公式相种模型优越性观数例T’dtSDy提供标准更准确进行培训评估奠定基础种方法缺陷仅仅适销售类培训评估类培训评估需做进步研究
2 培训评估实践
企业理者已意识培训评估重性部分企业根进行层次评估培训结束报告形式培训进行总结方面现许企业适应激烈市场竞争加培训投资著名国际公司年培训预算已达年度总销售额13高达7均15IBM年培训职工费高达均30005000美元企业理者会满足原培训评估状况部分企业会唐·柯克帕屈克四层次模型进行二三层次定性评估BP中国贝尔摩托罗拉公司采调查问卷方法解受训者培训态度法通培训学知识技转化实际工作中情况
通电气公司培训方面取 成绩实施六西格玛质量计划（Six Sigma quality project）时GE培训量员工包括高级理员第年培训3万名员工投资2亿美元六西格玛项目1996年3000升1997年6000实现32亿美元生产率收入 1998年翻倍通电气原总裁Jack Welch认详细评估培训带收益非常困难花力气计算培训效益加公司员工培训投入通公司必情况调查方法进行培训整编强调重点培训评估认培训回报种形形结果表现出例增加顾客满意度员工职业发展计划等培训价值佳证明
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