房产培训纲(新入职)
培训纲
房产基础知识
1 房产概念什房产？
2 什房产级二级三级市场？
3 什商品房？
4 什房产权利？
5 什房屋建筑面积面积居住面积？
6 房屋中心距面积房净面积什差异？
7 什房率？房率计算方法？
8 房产权证中绿色黄色红色权证什区？
9 什情况签订预售合？
10 什情况签订出售合？
10高层住宅层住宅墅什优缺点？
11什住房抵押贷款？目前贷款例利率？
二 市场观念培训
1踏街训练：解某指定区域情况组织员分析研究该区域情况提升区域解程度
2市调训练：划定区域该区域房产项目进行调查撰写调查报告事分析研究建立良市场观念扎实基础
三 仪容仪表日常行规范
1 日常仪容仪表
2 现场接听电话作业
3 接规范
4 班时间安排制度值班制度
四 案基情况讲解现场实踏勘
1 公司简介理念讲解（包括开发公司理念项目理念）
2 合作团队介绍
3 项目理位置交通配套项目规模技术指标等介绍
4 项目特点阐述
五 现场销售流程销售规范
1 销售流程步骤介绍
2 接听电话规范技巧
a 处理楼盘广告带咨询电话？
b 区客户电真伪（市调）？假客户回答？
c 样说动客户访次访（电话约访）？
d 样电话拜访解类楼盘情况？分析市场总结调整楼盘销售正确推销说词
e 样老客户保持联系（踪）？样客户运踪方式？区客户方式进行踪
3 柜台作业
4 接规范基技巧
5 种表格填写档
6 实行例会制度总结分析
六 客户建立信？
1 样客户反感客户吸引？
2 客户接忙时掌握接速度？客户少时掌握接速度？
3 正接客户边客户握？
4 新客户接？老客户接？
5 样客户回答感满意？
6 客户求销售底价回答时准确回答？
7 记住客户作出承诺客户诚恳信实印象？
8 回答做条件什方式劝客户放弃做条件？
9 建议方式帮客户解释实际困难问题接受建议？
10 样作客户顾问客户信交朋友？
七 样解客户真实需求
1 样倾听客户叙述中找出客户真实需求？
2 正确客户沟通拉彼距离？
3 分清客户合理求理求？（市场行情楼盘知识购房知识法律常识客户作解答客户接受现实市场规律合理方式考虑问题）
4 帮客户挑选适合房型楼层决定购买预算？
八 斡旋技巧
1 交谈中掌握动权掌握客户思想求出发结合楼盘中中意单位加强提高身说服力？（较种楼盘单位找出推单位符合理处？
2 议价洽谈技巧注意事项什？什时候该放？什时候该顶住？什条件该拍定？
3 缩短谈判程？握谈判局面气氛？
4 客户时应？客户二应？客户律师应？客户找发展商层关系应？
5 转换脚色位置？销售员角度说服客户？客户角度考虑问题？二者接受角度介绍楼盘消客户顾虑
6 客户物业认促进快速签约针种种方式？站客户立场帮客户消顾虑放心签约种客户应快速？种客户越逼越敢签？什方法作稳准狠贴客户手利签约？签约留遗症减少退房性提出种情况解决方法防止矛盾纠纷产生
九 关手续政策
1 买房户口？汽车牌？
2 首付需少贷款年限月贷计算方式？
3 贷款需资料流程费
4 投资回报计算方式
十 答客问演练课程验收销售模拟演练
十 日常销售演练针特活动进行专门培训
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房产基础知识
1 房产概念什房产？
2 什房产级二级三级市场？
3 什商品房？
4 什房产权利？
5 什房屋建筑面积面积居住面积？
6 房屋中心距面积房净面积什差异？
7 什房率？房率计算方法？
8 房产权证中绿色黄色红色权证什区？
9 什情况签订预售合？
10 什情况签订出售合？
10高层住宅层住宅墅什优缺点？
11什住房抵押贷款？目前贷款例利率？
二 市场观念培训
1踏街训练：解某指定区域情况组织员分析研究该区域情况提升区域解程度
2市调训练：划定区域该区域房产项目进行调查撰写调查报告事分析研究建立良市场观念扎实基础
三 仪容仪表日常行规范
1 日常仪容仪表
2 现场接听电话作业
3 接规范
4 班时间安排制度值班制度
四 案基情况讲解现场实踏勘
1 公司简介理念讲解（包括开发公司理念项目理念）
2 合作团队介绍
3 项目理位置交通配套项目规模技术指标等介绍
4 项目特点阐述
五 现场销售流程销售规范
1 销售流程步骤介绍
2 接听电话规范技巧
a 处理楼盘广告带咨询电话？
b 区客户电真伪（市调）？假客户回答？
c 样说动客户访次访（电话约访）？
d 样电话拜访解类楼盘情况？分析市场总结调整楼盘销售正确推销说词
e 样老客户保持联系（踪）？样客户运踪方式？区客户方式进行踪
3 柜台作业
4 接规范基技巧
5 种表格填写档
6 实行例会制度总结分析
六 客户建立信？
1 样客户反感客户吸引？
2 客户接忙时掌握接速度？客户少时掌握接速度？
3 正接客户边客户握？
4 新客户接？老客户接？
5 样客户回答感满意？
6 客户求销售底价回答时准确回答？
7 记住客户作出承诺客户诚恳信实印象？
8 回答做条件什方式劝客户放弃做条件？
9 建议方式帮客户解释实际困难问题接受建议？
10 样作客户顾问客户信交朋友？
七 样解客户真实需求
1 样倾听客户叙述中找出客户真实需求？
2 正确客户沟通拉彼距离？
3 分清客户合理求理求？（市场行情楼盘知识购房知识法律常识客户作解答客户接受现实市场规律合理方式考虑问题）
4 帮客户挑选适合房型楼层决定购买预算？
八 斡旋技巧
1 交谈中掌握动权掌握客户思想求出发结合楼盘中中意单位加强提高身说服力？（较种楼盘单位找出推单位符合理处？
2 议价洽谈技巧注意事项什？什时候该放？什时候该顶住？什条件该拍定？
3 缩短谈判程？握谈判局面气氛？
4 客户时应？客户二应？客户律师应？客户找发展商层关系应？
5 转换脚色位置？销售员角度说服客户？客户角度考虑问题？二者接受角度介绍楼盘消客户顾虑
6 客户物业认促进快速签约针种种方式？站客户立场帮客户消顾虑放心签约种客户应快速？种客户越逼越敢签？什方法作稳准狠贴客户手利签约？签约留遗症减少退房性提出种情况解决方法防止矛盾纠纷产生
九 关手续政策
1 买房户口？汽车牌？
2 首付需少贷款年限月贷计算方式？
3 贷款需资料流程费
4 投资回报计算方式
十 答客问演练课程验收销售模拟演练
十 日常销售演练针特活动进行专门培训
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