烟草商业企业的员工培训

烟草商业企业员工培训
发表时间：200418


　　　中国烟草线摘中国烟草企业理咨询网　　优秀老板眼里首先利润优秀企业家眼里首先烟草商业企业工作市场二做工作思想领先仅仅流程模式领先必然结合企业文化建设氛围系统持续员工培训造学型烟草商业企业结合长期市县级烟草公司提供理咨询服务实践验文作者八方面探讨烟草商业企业做员工培训工作
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　培训阵
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　组建学资源中心（Learning Resources Center简称LRC）LRC设置书报室教学室研讨室室配备丰富样书报资料现代化教学工具接通局域网互联网电脑设备员工创造良学环境稳定培训阵LRC源图书馆高图书馆文作者英国留学期间发现英国学著名企业类似机构
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　二培训需求分析
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　烟草商业企业决定进行员工培训前通全面深入调研分析公司层次培训需求调研方法问卷访谈网调查三种形式具体说公司工作员工三方面进行培训需求分析公司分析通公司目标资源特质环境等素分析找出公司存问题问题产生根源确定培训解决问题效方法工作分析目解绩效相关工作容标准完成工作应具备知识技工作分析结果编写培训课程员工分析通分析员工现状况应状况间差距确定谁需接受培训培训容员工分析重点评估员工实际工作绩效工作力根理咨询服务实践文作者发现现阶段烟草商业企业员工培训集中需求表现：1核心理技2职业素质工作技巧3理领域新理新知识新方法
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　三培训目标
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　结合烟草行业发展趋势烟草商业企业实现持续发展需文作者认烟草商业企业员工培训总目标：强化员工培训企业发展中先导性全局性基础性战略位造支机构精简员配置合理适应市场济需紧现代流通企业发展步伐中高层理者基层员工队伍现阶段具体培训目标：1中高层理者掌握核心理技解理领域新理新知识新方法2提升基层员工职业素质营销技巧服务技3营造学工作化工作学化氛围
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　四培训象
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　木桶原理告诉企业木桶位员工组成木桶缺少块木板衡量烟草商业企业否具竞争力仅仅考察企业里否部分优秀群更考察企业整体力资源状况企业否存某薄弱环节着市场竞争断加剧薄弱环节瓶颈作会表现越越突出中高层理者进行培训忽视基层员工培训做法取参加工作久年轻员工进行培训忽视资深老员工培训做法取反然忽视群体会知觉中变成企业木桶短木板制约企业整体竞争力提高烟草商业企业员工培训象应该全员化职务岗位文化程度分类分层次员工进行持续培训专卖稽查访销配送财务审计事劳资等等忽视方面培训方面成企业短木板影响企业整体发展外卷烟零售户培训应该纳入烟草商业企业培训规划中样做目提升零售户盈利力客户建立学型战略伙伴关系创造性巩固烟草商业企业网建成果
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　五培训师资
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　毋庸置疑师资力量雄厚否培训效果坏着直接影响提高培训满意度培训师必须具备精深专业知识丰富实践验高超授课水掌控课堂气氛力选择师资定选择牌培训师企业言适合烟草商业企业师资源：1烟草行业较深研究专家2某学术领域专门研究学者3长期烟草行业服务培训师4单位验中高层理者优秀基层员工5行业兄弟单位验中高层理者优秀基层员工
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　六培训方式
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　三分教七分学培训达预期效果培训体必须学员非培训师培训程中优秀培训师懂引导学员学教培训佳境界学员够培训师指导运头脑学形成结终运实际工作中基烟草商业企业培训方式选择尝试体验式培训体验式培训指学员通培训活动中充分参获体验然培训师指导进行团队交流分享体验提升认识体验式培训拓展训练魔鬼训练沙盘模拟行动式学教练等形式传统培训包括案例分析法研讨法讲授法视听法等方法两种培训模式根区前者学员中心（学）者培训师中心（教）增强培训效性烟草商业企业应该根培训容选取传统培训模式体验式培训模式外果条件许员工培训应量选择封闭式环境中进行构建高效学高速公路
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　七培训效果评估
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　培训解决问题效培训够提升员工力企业业绩种培训必须接受效果评估否培训流形式避免培训盲目性烟草商业企业员工培训中应该次培训进行科学效果评估根实践验文作者认针培训容选择采三种方法培训进行效果评估够较准确解培训效果
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　1培训课程评估表
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　学员培训结束仔细思考课程中学什认真填写培训师设计课程评估表通课程评估表填写情况分析判断出次培训达实际效果学员般愿意花时间填写评价标准复杂课程评估表课程评估表设计太繁琐
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2分阶段问卷式培训评估
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　问卷分知识态度问卷行表现问卷两种分培训前培训学员司填写知识态度问卷学员培训前知识态度进行调查培训师课程容设计知识态度问卷培训前学员填写作学员学前解评判培训结束学员须次填写相容知识态度问卷行表现问卷学员培训前行表现进行调查分两种：种学员填写学员行表现问卷种学员直接司填写司行表现问卷行表现问卷培训师根课程容设计学员行表现问卷司行表现问卷培训前分学员直接司填写培训三月学员直接司次填写学员培训前填写知识态度问卷学员行表现问卷司行表现问卷进行较根较结果判断出学员知识态度行表现培训前评估出培训学员知识态度行表现否提升
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　3培训三月回访
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　培训师培训三月回访学员学员培训师详细介绍次培训行动计划具体行动行动成果培训师逐点评作书面记录采种方式较清楚解培训学员工作实际帮助程度时培训师点评学员起温知新作增强培训效果
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　八学分制培训理
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　学分制种学分计量单位衡量学生学业完成状况教学理制度教学计划中门课程教学环节学时量确定门课程学分设置必修课限选课选修课规定类课程例准予毕业低总学分学分制允许学生定选学课程利完善学生知识结构充分发挥学生学动性更适应市场济发展培养需种教学理方式国外高等教育中烟草商业企业引入学分制理具处：1学时间灵活性解决员工培训中工学矛盾2学容选性够满足员工性化需求3学形式样性够激发员工积极参培训浓厚兴趣烟草公司理咨询服务工作中年提供24专题理知识业务技培训专题6教时学员达出勤率求通培训效果评估获1学分全体员工必须修满12学分完成全年理知识业务技培训务培训年度结束特殊原未修满12学分员工缺1学分扣款200元修满12学分员工超1学分奖励100元奖惩分明学分制成非常效员工培训理方式

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