关电子商务网络广告
电子商务
什电子商务
电子商务（Electronic Commerce）（Electronic Business）
电子商务种通电子方式面面方式完成交易
电子商务信息技术高级应增强贸易伙伴间商业关系电子商务种信息基础商业构想实现提高贸易程中效率1997年10月ISDTTU倡导支持欧洲济委员会明确电子商务较严密完整定义：电子商务参方间电子方式物理交换直接物理接触方式完成形式业务交易
次完整商业贸易程包括交易前解商情询价报价发送订单签订单发送接收送货通知取货证支付汇兑程等外涉行政程认证等行涉资金流物流信息流流动述程实现纸贸易全部非工介入电子工具完成称次完整电子商务程
电子商务商业新模式行业企业通网络连接起种现实虚拟合作成供应链企业成协调合作整体企业雇员参供应商业务流程中零售商销售终端动供应商连接需采购部门工环节采购定单会动确认安排发货企业通全新方式顾客提供更服务企业实现构想互联网中企业提供新发展机会企业世界范围供应商顾客建立业务关系信息效利成新济模式中企业增强竞争力重手段电子商务必成基贸易通讯手段
电子商务模式
B2B
B2B企业企业间通互联网进行产品服务信息交换目前基互联网B2B发展速度十分迅猛新统计年初互联网B2B交易额已远远超B2C交易额5年B2B达41年均增长率2004年全球范围B2B交易预计达729万亿美元
传统企业间交易耗费企业量资源时间销售分销采购占产品成通B2B交易方式买卖双方够网完成整业务流程建立初印象货三家讨价价签单交货客户服务B2B企业间交易减少许事务性工作流程理费降低企业营成网络便利延伸性企业扩活动范围企业发展跨区跨国界更方便成更低廉
B2B仅仅建立网买卖者群体企业间战略合作提供基础家企业具强技术实力营战略想单独实现B2B完全单独斗时代已企业间建立合作联盟逐渐成发展趋势网络信息通行阻企业间通网络市场产品营等方面建立互补互惠合作形成水垂直形式业务整合更规模更强实力更济运作真正达全球运筹理模式
目前企业采B2B分两种模式：
1 面制造业面商业垂直B2B垂直B2B分两方游游生产商商业零售商游供应商间形成供货关系Dell电脑公司游芯片板制造商通种方式进行合作生产商游销商形成销货关系Cisco分销商间进行交易
2 面中间交易市场B2B种交易模式水B2B行业中相交易程集中场企业采购方供应方提供交易机会象Alibaba环球资源网等
B2C
企业消费者 Business to Consumer简称B to CB2C企业消费者交易程度电子零售网零售着Web出现迅速发展现互联网已成千万网购物场提供种消费品长远B2C企业增进顾客交流顾客提供更选择提供更具性化服务传统营方式法实现
B2G
企业政府机构包括企业政府机构间事务交易处理：政府机构采购信息发布网公司参交易外政府通电子交换方式处理企业报关纳税等业务
C2G
消费者政府机构形式没真正出现政府机构提高工作效率服务质量会逐渐效仿商业服务模式纳税社会福利保险支付等通网进行
前两者典型电子商务类型企业企业间（Business to Business）企业消费者间（Business to Consumer）电子商务
电子商务企业意义
许企业认电子商务现实实许企业已开始意识电子商务保持竞争力重手段
拥量顾客企业零售业制造业服务业等电子商务技术正逐渐成业务营中关重部分传统商业结构适合规模化市场市场正元化性化发展企业面竞争效益降压力说明传统营方式正面挑战传统营中建立部工作流程需花费量成新公司采电子商务模式受传统方式约束需成员开销低成提供更快更服务
电子商务企业带益处：
1 降低成增加销售
2 提高工作效率
3 扩展市场范围
4 客户良沟通
5 提供全天候服务
6顾客提供性化服务
通电子商务应企业必投入量设备资金力等资源条件充分利公Internet通信设施迅速Internet建立起具竞争力企业门户电子商务环境企业外部信息交流资源理供应链优化等架构性化企业虚拟办公台企业具快速响应客户需求变化手段力企业济基础获型企业样竞争优势ASP模式企业降低采购成实现零风险解决客户顾忧通服务商提供优质廉价服务企业动化应变现实
企业开展电子商务
1拥电子商务工具——网创建网公司
① 建立网帐户您够接入互联网 网≠拥网公司
② 建立网公司：
A 注册公司名称——国际顶级域名国域名
B 选择网服务器空间——存放公司种信息
C 企业电子信箱——网通讯工具
然建立网公司≠电子商务
2 宣传您网公司——创造网名牌公司
网广告优势：
①没域时间限制面全世界网户
②时更新实效性强
③提供图声讯服务提高众光趣
④广告成低
国天约600网公司成立众网站中您网站迅速消费者种手段：
① 公司网站登记知名网址搜索引擎网站中
② 公司网站高访量网站中做链接广告宣传
③ 公司网站加入企业企业间广告链接互换
④ 公司信息空间发布指定网目标客户群中
3开展公司公司（Business to Business）间电子商务网零售业务（Business to Consumer）
统计：1998年电子商务交易额170亿美元预计2002年数字达5000亿美元抓住巨商机采取办法：
①公司专业电子商务网站注册成会员获取价值国外商品供求信息掌握全球济动态
②专业电子商务服务台发布公司供求信息迅速完成网网交易
③交易安全性考虑企业通电子商务服务商作信誉担保机构撮合完成交易
④面网消费者专业网商场购物中心利服务商网购物环境结算配送服务体系开展零售业务
⑤通电子商务服务商完成国际进出口贸易商品检验信认证报关货物运输等交易活动
4建立电子商务营销理体系
二种方式：
第种：公司行建立企业部理网（Intranet）企业外部网（Extranet）
种方式投入较需设置专业技术力理：需购置服务器操作系统种理软件租连接互联网通讯资源等
第二种：互联网租服务商企业网营销理软件需设置专业员理服务商提供硬件软件通信资源维护理成低
包括：
①信息流——客户订单理
②采购理
③生产组织理
④物流——商品流通理
⑤销售理——渠道合作销售等
⑥资金流——财务理
⑦客户服务理
⑧力资源理
企业电子商务应发展战略
电子商务具商业营活动程提供全面支持潜力需考虑业务性质参者理位置企业针关键业务实施电子商务方案逐步全面电子化迈进目前企业选择发展战略：
电子化市场战略
通电子方式实现线销售线购物线服务达扩市场增加销售降低成目
效客户关系理战略
关市场客户信息进行统理享进行效分析企业部销售营销客户服务等提供全面支持
电子贸易战略
传统企业间交易耗费企业量资源时间销售分销采购占产品成通电子交易方式买卖双方够网完成整业务流程企业间交易减少许事务性工作流程理费降低企业营成
供应链理战略
企业供应链理供应需求原材料采购市场生产库存定单分销发货等理供应链企业赖生存商业循环系统企业电子商务理重课题统计数表明企业供应链耗费企业高达25运营成
：网络时代企业目标追逐利润方前相没改变着信息技术进步企业生产销售理等领域手段丰富游供应商联系消费者接触种信息接收发布等系列企业活动中应该信息流引导资金流优化配置核心
未事宜请新浪网搜索电子商务求更解
二网络广告网行销
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Banner 般翻译网幅广告旗帜广告横幅广告等
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A 全屏广告
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首页通栏广告
新闻中心通栏
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C 弹出窗口广告
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种广告形式中加入声音增强广告效果加深受重印象
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F 定广告
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G 全流量广告
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网络广告传统广告直销交集
网络营销整合营销机构成部分整合营销中网络营销例会逐渐增加网络广告属网络营销传统广告相似网络广告起重作线品牌行销直效行销目标更促进短期销售产生短期利润品牌行销树立品牌形象建筑品牌资产目标放眼长期销售产生长远利润
网络广告趋势(单位：百万美元)
1997
1998
1999
2000
2001
2002
直效行销
240
550
1400
3100
3900
4900
品牌行销
240
450
350
1000
1700
3200
网络广告
480
1000
1750
4100
5600
8
(资料源：Forrester研究公司)
IAB新发布广告标准某种程度进步确立网络广告品牌树立维护巨作扩网络广告空间疑完成信息传递更丰富表现样增加
目前国巨幅广告出现原两：广告需求网站盈利需求实践中重规划相关广告活动网民反感前提达整广告活动目标前中国实践正方发展然两问题需指出：种巨幅广告投放环境需考察媒介形象否符合广告推广品牌间没互相加强作属媒介计划范围次进步深化Microsite功广告完成整转化程收集户电子邮件址提供调查表单甚直接线订购需技术制作员协努力
诉求单广告重原限时间空间中传达信息必须集聚枪尖充分受众进行沟通创意意义强调信息加强信息身品牌产品性化广告需进行消费者心目中形成形象形象认知会影响长期购买行条网络广告BannerMicrosite关形象诉求样应该单线线广告活动必须统种声音应该种基认识网络广告目标受众完成整信息沟通程条广告完成身命前提科学频次控制足够持续时长目广告受众建立种轻松愉快交流方式然建立种根深蒂固备受信赖品牌形象
需更进步指出中国传统广告现阶段难仅仅通网络部分完成销售务宏观环境决定中国网络现状发展快速发展时条件渐进面网络营销切实际承诺应该虚妄幻想
果仅仅CTRCLICK TROUGH RATE衡量网络广告效性够网络广告形式种样：BannerButtonTextlink插页广告电子邮件广告等等两年前BannerCTR达5～10目前CTR降08左右种降原：页面广告数量增网民网络广告态度新奇常等等单单CTR作网络广告衡量标准原简单：CTR测量种行品牌行销消费者态度影响品牌行销效果测量基准品牌知名度信息回忆信息联想购买意图等等没权威数证明利网络广告进行品牌行销效性呢？
IAB(Internet AdvertisingBureau)广告效性研究(IAB Advertising Effectiveness Study)力证明网络广告品牌传销效性研究针Banner进行研究基真实世界真实品牌真实网页通相关调查研究出结：
Banner形式线广告拥巨传播沟通力事实：Banner次曝露达种效果：广告知名度品牌知名度品牌认知帮助建立潜购买意图传统营销中需种手段结合做欲建立品牌促进销售广告应时传统媒体网络广告保证未成功
研究实践深入证明观点着网络广告形式丰富更手段利更途径选择互动营销技术解决方案提供商L90CEO兼总裁John Bohan表示：第代网络广告Banner旗帜广告第二代容整合：赠券促销手段广泛应第三代网络广告量采视频音频流媒体未第四代网络广告形式3D互动环境目前趋势第三代逐渐进入占领市场种网络广告效果显著高形式
未品牌传销网络广告两方：影声音丰富越越采流媒体富媒体二更强互动性提供更独特体验前者例子UnicastSUPERSTITIALtrademark目前网络带宽足情况渡性解决方案优秀完成声画茂互动性统者ACER263运动会目前注册户达六万界面友积分奖励机制保证户忠诚度预测角度网络媒体功着宽带普应达加强届时限制网络广告创意执行力新高度消费者够更娱乐体验互动参乐趣
品牌行销首先需创立关品牌牢固立体纯粹哲学重基挖掘品牌身蕴涵历史品牌传播应该覆盖渠道——够达目标受众准确定渠道果目标受众包括网民具备足够理进行网络营销推行品牌行销网络广告网民构成高等教育背景年轻前致重消费力量时网民逐渐成整社会消费OpinionLeader网民取代表着潮流尖端进步说采网络广告进行品牌行销种行身更加赋予品牌全新含义仅网络广告程中逐渐摆脱点击率束缚真正价值突现出
润妍洗润发系列产品线推广案例分析
10月份润妍洗润发系列产品Media999代理网络广告投放中创造惊点击率中httpwwwzhaodaolacom网站投放cascading logo网络广告形式点击率高达3597
业界探索网站赢利时候网络广告已先行步数怀疑网络广告效果时宝洁公司润妍洗润发系列产品网络广告惊点击率展现事实：网络广告离远
达网络广告效果涉诸方面问题：首先网络广告互动性精准性实现前提网络广告受众研究次针网络广告目标消费群进行媒介选择第三网络广告效果直接影响网络广告创意形式
润妍倍黑中草药洗润发系列产品宝洁公司全球推出第针东方发质发色设计中草药配方洗润发产品秀发提供全面外滋润逐渐加深秀发然黑色
想该该染发然黑亮美已卷土重润妍认新千年美发产品潮流会转形势宝洁适时推出专东方女性设计润妍倍黑中草药洗润发系列产品
润妍产品专率真年轻便装少女忙碌心情成熟女性广告题：表现东方女性然美次线推广
目标提高润妍产品知名度增加润妍品牌网站访客量注册户数获取线推广活动（润妍女性俱乐部润妍女性电影专场）参加数
次Media999润妍作网络广告创造高点击率原方面着重做文章首先次网络广告投放选择精确目标消费群：率真年轻便装少女忙碌心情成熟女性次针明确目标消费群Media999宝洁提供初始资料基础利科学评估方法量媒介资料进行研究分析终选择sinaneteasezhaodaola等网站进行投放第三网络广告创意表现次润妍网络广告表现谓独具匠心利种软件采新颖网络广告创意表现形式鼠标触动拉 bannerbanner移动logo鼠标触动结合等（见图）收意想广告效果通期网络广告投放润妍品牌网站增加注册数15000
鼠标触动拉 banner
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电子商务
什电子商务
电子商务（Electronic Commerce）（Electronic Business）
电子商务种通电子方式面面方式完成交易
电子商务信息技术高级应增强贸易伙伴间商业关系电子商务种信息基础商业构想实现提高贸易程中效率1997年10月ISDTTU倡导支持欧洲济委员会明确电子商务较严密完整定义：电子商务参方间电子方式物理交换直接物理接触方式完成形式业务交易
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电子商务商业新模式行业企业通网络连接起种现实虚拟合作成供应链企业成协调合作整体企业雇员参供应商业务流程中零售商销售终端动供应商连接需采购部门工环节采购定单会动确认安排发货企业通全新方式顾客提供更服务企业实现构想互联网中企业提供新发展机会企业世界范围供应商顾客建立业务关系信息效利成新济模式中企业增强竞争力重手段电子商务必成基贸易通讯手段
电子商务模式
B2B
B2B企业企业间通互联网进行产品服务信息交换目前基互联网B2B发展速度十分迅猛新统计年初互联网B2B交易额已远远超B2C交易额5年B2B达41年均增长率2004年全球范围B2B交易预计达729万亿美元
传统企业间交易耗费企业量资源时间销售分销采购占产品成通B2B交易方式买卖双方够网完成整业务流程建立初印象货三家讨价价签单交货客户服务B2B企业间交易减少许事务性工作流程理费降低企业营成网络便利延伸性企业扩活动范围企业发展跨区跨国界更方便成更低廉
B2B仅仅建立网买卖者群体企业间战略合作提供基础家企业具强技术实力营战略想单独实现B2B完全单独斗时代已企业间建立合作联盟逐渐成发展趋势网络信息通行阻企业间通网络市场产品营等方面建立互补互惠合作形成水垂直形式业务整合更规模更强实力更济运作真正达全球运筹理模式
目前企业采B2B分两种模式：
1 面制造业面商业垂直B2B垂直B2B分两方游游生产商商业零售商游供应商间形成供货关系Dell电脑公司游芯片板制造商通种方式进行合作生产商游销商形成销货关系Cisco分销商间进行交易
2 面中间交易市场B2B种交易模式水B2B行业中相交易程集中场企业采购方供应方提供交易机会象Alibaba环球资源网等
B2C
企业消费者 Business to Consumer简称B to CB2C企业消费者交易程度电子零售网零售着Web出现迅速发展现互联网已成千万网购物场提供种消费品长远B2C企业增进顾客交流顾客提供更选择提供更具性化服务传统营方式法实现
B2G
企业政府机构包括企业政府机构间事务交易处理：政府机构采购信息发布网公司参交易外政府通电子交换方式处理企业报关纳税等业务
C2G
消费者政府机构形式没真正出现政府机构提高工作效率服务质量会逐渐效仿商业服务模式纳税社会福利保险支付等通网进行
前两者典型电子商务类型企业企业间（Business to Business）企业消费者间（Business to Consumer）电子商务
电子商务企业意义
许企业认电子商务现实实许企业已开始意识电子商务保持竞争力重手段
拥量顾客企业零售业制造业服务业等电子商务技术正逐渐成业务营中关重部分传统商业结构适合规模化市场市场正元化性化发展企业面竞争效益降压力说明传统营方式正面挑战传统营中建立部工作流程需花费量成新公司采电子商务模式受传统方式约束需成员开销低成提供更快更服务
电子商务企业带益处：
1 降低成增加销售
2 提高工作效率
3 扩展市场范围
4 客户良沟通
5 提供全天候服务
6顾客提供性化服务
通电子商务应企业必投入量设备资金力等资源条件充分利公Internet通信设施迅速Internet建立起具竞争力企业门户电子商务环境企业外部信息交流资源理供应链优化等架构性化企业虚拟办公台企业具快速响应客户需求变化手段力企业济基础获型企业样竞争优势ASP模式企业降低采购成实现零风险解决客户顾忧通服务商提供优质廉价服务企业动化应变现实
企业开展电子商务
1拥电子商务工具——网创建网公司
① 建立网帐户您够接入互联网 网≠拥网公司
② 建立网公司：
A 注册公司名称——国际顶级域名国域名
B 选择网服务器空间——存放公司种信息
C 企业电子信箱——网通讯工具
然建立网公司≠电子商务
2 宣传您网公司——创造网名牌公司
网广告优势：
①没域时间限制面全世界网户
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③提供图声讯服务提高众光趣
④广告成低
国天约600网公司成立众网站中您网站迅速消费者种手段：
① 公司网站登记知名网址搜索引擎网站中
② 公司网站高访量网站中做链接广告宣传
③ 公司网站加入企业企业间广告链接互换
④ 公司信息空间发布指定网目标客户群中
3开展公司公司（Business to Business）间电子商务网零售业务（Business to Consumer）
统计：1998年电子商务交易额170亿美元预计2002年数字达5000亿美元抓住巨商机采取办法：
①公司专业电子商务网站注册成会员获取价值国外商品供求信息掌握全球济动态
②专业电子商务服务台发布公司供求信息迅速完成网网交易
③交易安全性考虑企业通电子商务服务商作信誉担保机构撮合完成交易
④面网消费者专业网商场购物中心利服务商网购物环境结算配送服务体系开展零售业务
⑤通电子商务服务商完成国际进出口贸易商品检验信认证报关货物运输等交易活动
4建立电子商务营销理体系
二种方式：
第种：公司行建立企业部理网（Intranet）企业外部网（Extranet）
种方式投入较需设置专业技术力理：需购置服务器操作系统种理软件租连接互联网通讯资源等
第二种：互联网租服务商企业网营销理软件需设置专业员理服务商提供硬件软件通信资源维护理成低
包括：
①信息流——客户订单理
②采购理
③生产组织理
④物流——商品流通理
⑤销售理——渠道合作销售等
⑥资金流——财务理
⑦客户服务理
⑧力资源理
企业电子商务应发展战略
电子商务具商业营活动程提供全面支持潜力需考虑业务性质参者理位置企业针关键业务实施电子商务方案逐步全面电子化迈进目前企业选择发展战略：
电子化市场战略
通电子方式实现线销售线购物线服务达扩市场增加销售降低成目
效客户关系理战略
关市场客户信息进行统理享进行效分析企业部销售营销客户服务等提供全面支持
电子贸易战略
传统企业间交易耗费企业量资源时间销售分销采购占产品成通电子交易方式买卖双方够网完成整业务流程企业间交易减少许事务性工作流程理费降低企业营成
供应链理战略
企业供应链理供应需求原材料采购市场生产库存定单分销发货等理供应链企业赖生存商业循环系统企业电子商务理重课题统计数表明企业供应链耗费企业高达25运营成
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二网络广告网行销
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关键字：户搜索引擎中提交查询关键字
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综合浏览量 网站网页浏览总次数访客创造十甚更 Pageviews目前判断网站访问流量常计算方式反映网站受欢迎程度重指标
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网络广告趋势(单位：百万美元)
1997
1998
1999
2000
2001
2002
直效行销
240
550
1400
3100
3900
4900
品牌行销
240
450
350
1000
1700
3200
网络广告
480
1000
1750
4100
5600
8
(资料源：Forrester研究公司)
IAB新发布广告标准某种程度进步确立网络广告品牌树立维护巨作扩网络广告空间疑完成信息传递更丰富表现样增加
目前国巨幅广告出现原两：广告需求网站盈利需求实践中重规划相关广告活动网民反感前提达整广告活动目标前中国实践正方发展然两问题需指出：种巨幅广告投放环境需考察媒介形象否符合广告推广品牌间没互相加强作属媒介计划范围次进步深化Microsite功广告完成整转化程收集户电子邮件址提供调查表单甚直接线订购需技术制作员协努力
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达网络广告效果涉诸方面问题：首先网络广告互动性精准性实现前提网络广告受众研究次针网络广告目标消费群进行媒介选择第三网络广告效果直接影响网络广告创意形式
润妍倍黑中草药洗润发系列产品宝洁公司全球推出第针东方发质发色设计中草药配方洗润发产品秀发提供全面外滋润逐渐加深秀发然黑色
想该该染发然黑亮美已卷土重润妍认新千年美发产品潮流会转形势宝洁适时推出专东方女性设计润妍倍黑中草药洗润发系列产品
润妍产品专率真年轻便装少女忙碌心情成熟女性广告题：表现东方女性然美次线推广
目标提高润妍产品知名度增加润妍品牌网站访客量注册户数获取线推广活动（润妍女性俱乐部润妍女性电影专场）参加数
次Media999润妍作网络广告创造高点击率原方面着重做文章首先次网络广告投放选择精确目标消费群：率真年轻便装少女忙碌心情成熟女性次针明确目标消费群Media999宝洁提供初始资料基础利科学评估方法量媒介资料进行研究分析终选择sinaneteasezhaodaola等网站进行投放第三网络广告创意表现次润妍网络广告表现谓独具匠心利种软件采新颖网络广告创意表现形式鼠标触动拉 bannerbanner移动logo鼠标触动结合等（见图）收意想广告效果通期网络广告投放润妍品牌网站增加注册数15000
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